體制內(nèi)的接待工作，難不難做慨亲？
這個問題可以回答成“難”婚瓜，也可以回答成“不難”，相當(dāng)程度上取決于你在接待工作中所處的層級和位置刑棵。
首先巴刻，剛?cè)肼毜男氯艘话悴粫话才抛鼋哟ぷ鳎驗樾氯巳狈ψ龊媒哟ぷ鞯幕A(chǔ)條件蛉签。
人事部門選擇做接待工作的人員一般會考慮入職至少三年胡陪，對單位情況比較熟悉，頭腦靈活碍舍，做事有較強的邏輯能力和應(yīng)變能力柠座，能管得住自己嘴巴的人。這幾個基本條件片橡，沒有個三五年的歷練妈经，是練不出來的。
有人也許會說捧书，接待工作不就是安排吃吃喝喝吹泡、游山玩水嗎？哪有這么復(fù)雜经瓷？其實這是對接待工作的一種誤解爆哑。
根據(jù)我這么多年做接待工作的感悟來說，能干好接待這項工作的人都不是一般人舆吮，也就說明接待這項工作干起來不一般泪漂！
接待不是請客吃飯。
曾經(jīng)有體制內(nèi)新人問歪泳，我白酒能喝八兩，性格非常外向露筒，很容易和別人打成一片呐伞，我覺得接待工作能接近領(lǐng)導(dǎo)，提拔升遷比較快慎式，你看我合適不伶氢？
其實，接待中的酒哪是想喝就能喝的瘪吏。一般來說癣防，在接待中主桌才上酒，也就是說只有一定級別的領(lǐng)導(dǎo)才能入席掌眠。作為接待部門的人員蕾盯，只有辦公室主任才能上桌，其他的人乖乖去吃工作簡餐蓝丙。
辦公室主任除了陪好餐外级遭，還要觀察每位客人茶水還有沒有望拖，酒是否斟滿了，菜是否可口和夠吃等細(xì)節(jié)挫鸽。但是说敏，辦公室主任一定不能先把自己灌醉了，因為這一桌他的行政級別可能是最低的丢郊，把主要負(fù)責(zé)人照顧好盔沫、把客人照顧好才是辦公室主任的第一要務(wù)。
我也親眼見過辦公室主任由于在接待中見到對方單位來的是老朋友枫匾，來了興致架诞，導(dǎo)致喝到最后連走路都站不穩(wěn)，被自己單位的一把手斥責(zé)的尷尬情形婿牍，這位辦公室主任不久后就被調(diào)離辦公室主任崗位侈贷。
也許這個事件并不是導(dǎo)致被調(diào)離的主要因素，但是在接待工作中忘記自己的身份和本職工作等脂，導(dǎo)致行為和言語出格俏蛮，絕對會被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不成熟。
因此上遥，想要搞好接待服務(wù)搏屑，任何時候都要收斂自己的情緒，保持定力粉楚，這非常重要的辣恋。
接待工作絕不僅僅是喝酒吃飯，往往是一個環(huán)節(jié)連著下一個環(huán)節(jié)模软，每個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心伟骨。如果因為喝醉酒耽誤了后續(xù)的重要事務(wù)，就顧此失彼了燃异。
吃飯喝酒往往都是為了烘托氛圍携狭，把兩家單位的合作事項搞好，把想辦的事搞定回俐，才是接待工作的主要目標(biāo)逛腿。
接待工作的難度取決于所處的層級。一般而言仅颇，層級越高单默，難度越大。
第一層級
接待工作的歸口管理部門的主要負(fù)責(zé)人——辦公室主任忘瓦，在難度上屬于第一層級搁廓。
這個位置在宏觀層面要負(fù)責(zé)接待工作的策劃、運籌和整體把握，在微觀層面要全程陪同好一把手在接待中的各種活動枚抵，如接站送站线欲、會議安排、參觀考察汽摹、住宿安排李丰、餐飲活動等。既需要宏觀把握逼泣，又需要微觀細(xì)致趴泌，要熟悉自己單位負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格、脾氣性格拉庶，又要爭取把握對方負(fù)責(zé)人的專業(yè)背景嗜憔、工作習(xí)慣、關(guān)注重點氏仗，還要具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本單位各業(yè)務(wù)主管部門和其他政府有關(guān)部門的能力和技巧吉捶。
所以在體制內(nèi)，辦公室主任這一職位不是一般人可以勝任的皆尔，在這一職位得到提拔和重用的機會也比較多呐舔。
第二層級
辦公室主任的主要助手，一般是辦公室副主任或者科長慷蠕，負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任做好除全程陪同外的一切輔助工作珊拼，難度居于第二層次。
辦公室主任的事務(wù)千頭萬緒流炕，在陪同本單位負(fù)責(zé)人的接待活動中澎现，很多事務(wù)難以在前端直接完成，需要及時傳遞到后端每辟。
例如突發(fā)的參會領(lǐng)導(dǎo)臨時調(diào)整剑辫、需要更改會議手冊和會議議程。又比如就餐的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)變動渠欺，需要調(diào)整就餐座位表妹蔽，這個后端的接收人就是主任的主要助手。
有時辦公室主任不方面當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接下指令峻堰，又需要馬上傳遞信息，往往會通過眼神來暗示盅视。這就需要主任和主要助手之間的長期磨合和心領(lǐng)神會捐名。
協(xié)助接待的助手在有的單位是辦公室副主任，有的是科長直接頂上闹击，取決于辦公室主任的行事風(fēng)格和與主要助手間的關(guān)系親疏程度镶蹋。
辦公室主任資歷老、位置穩(wěn)、比較有胸懷的的贺归，一般會把這個位置交給辦公室副主任行使淆两。
辦公室主任新提拔、立足未穩(wěn)拂酣、需要時間觀察副職的秋冰，一般會把這個位置交給科長行使，因為副主任是否靠譜或者是否唯主任馬首是瞻還把握不準(zhǔn)婶熬，而科長比較好把握剑勾，工作積極性也比較高，又不會對主任的作用發(fā)揮構(gòu)成威脅赵颅。
第三層級
第三層級虽另，一般指協(xié)助辦公室副主任或者科長完成具體事宜的工作人員。
這個崗位饺谬，主要相當(dāng)于內(nèi)勤的角色捂刺，負(fù)責(zé)一些接待工作中的微觀事務(wù)的辦理，例如會議手冊的印制募寨，會議座牌的打印族展、擺放，車輛安排的落實绪商、機票火車票的預(yù)訂苛谷、小額財務(wù)發(fā)票的報銷等等。
這一層級人員由于幾乎不需要行政決策格郁，主要是執(zhí)行腹殿，最需要的能力就是反應(yīng)快、工作細(xì)例书。
做接待崗位確實提拔比較快锣尉，但原因絕不僅僅是因為離領(lǐng)導(dǎo)近、方便拍馬屁决采。能勝任接待崗位的人自沧，至少歷練了四種素質(zhì)：輕重緩急的分辨能力，細(xì)致入微的觀察能力树瞭，謹(jǐn)言慎行的處事能力拇厢，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力。
具備了這四種能力的人晒喷，哪怕去到體制外孝偎，也同樣能把事情做好。
