數(shù)據(jù)來源日期：2018.08.01~2018.10.30 //版本號(hào)2.5.0~2.5.4悦析；
數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)；
共收集有效數(shù)據(jù)：168條，其中IOS：84條筐咧，安卓：30條，微博：54條噪矛；
一.數(shù)據(jù)收集
foodie總體用戶評(píng)論情況
以下為近三個(gè)月foodie 在App Store 總體評(píng)論情況：
可以看出foodie總體用戶五星評(píng)價(jià)占據(jù)主導(dǎo)量蕊，總體平均分為：4.1，但一星評(píng)價(jià)也不少艇挨，波動(dòng)起伏徐鹤；
考慮到評(píng)價(jià)的價(jià)值，用戶評(píng)分為1-5星拾氓，時(shí)間為2018-08-01到2018-10-30纸厉。數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括：發(fā)表時(shí)間，用戶反饋內(nèi)容脉漏、App 版本號(hào)苞冯；
foodie用戶反饋整理
共收集到如下IOS端的不為空的原始有效用戶反饋107條，其中包含有效參考信息數(shù)據(jù)84條侧巨；安卓端（OPPO,VIVO,華為,小米）的不為空的原始有效用戶反饋325條舅锄，其中包含有效參考信息數(shù)據(jù)30條；
通過提取出的關(guān)鍵詞司忱，將用戶的問題分別按IOS平臺(tái)皇忿，安卓平臺(tái)情況，匯總?cè)缦拢?/p>
詳細(xì)對(duì)每條用戶反饋進(jìn)行梳理坦仍，反饋歸類為6個(gè)模塊鳍烁，分別是“BUG、功能優(yōu)化繁扎、功能需求幔荒、運(yùn)營(yíng)相關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、下架功能”铺峭，通過對(duì)用戶反饋數(shù)量的統(tǒng)計(jì)墓怀，繪制成表格，反映每個(gè)模塊收到多少用戶反饋：
由上圖可知：BUG類卫键、功能優(yōu)化類問題受到最多用戶的抨擊傀履，【foodie】App出現(xiàn)最多問題在于“閃退、無法保存照片”莉炉，這些嚴(yán)重影響用戶關(guān)鍵功能體驗(yàn)的問題钓账。
作為一款拍照工具，用戶也很在乎”拍照成像“和“使用狀態(tài)”絮宁，這兩個(gè)模塊也是【foodie】的關(guān)鍵功能梆暮，也是一直以來再不斷優(yōu)化的部分。
二.IOS有效反饋處理
三.安卓有效反饋處理
四.微博有效反饋處理
五.整體執(zhí)行方法建議
為了能讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作順利進(jìn)行绍昂，解決順序如下：
首先啦粹，解決嚴(yán)重影響用戶正常使用的問題。因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的影響深遠(yuǎn)窘游，一個(gè)不能正常使用的軟件很容易被用戶拋棄唠椭；
其次，再解決產(chǎn)品功能的問題忍饰。產(chǎn)品功能主要是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)贪嫂，確定PM是否設(shè)計(jì)出錯(cuò)，若有錯(cuò)艾蓝，先改正由于設(shè)計(jì)出錯(cuò)而造成的問題力崇；
再次，分別解決產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)赢织。確保產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及由于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的需求不會(huì)造成產(chǎn)品重大問題亮靴。
然后，技術(shù)產(chǎn)品本身BUG的問題于置。先解決APP打不開台猴、閃退、不兼容俱两、照片無法保存等重大問題，讓用戶可以正常使用之后曹步，然后再解決其他BUG宪彩。
再然后，考慮是否新增功能讲婚。做競(jìng)品分析尿孔、用戶調(diào)研，或根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)估的工作量大小來直接判斷增加與否活合。
最后雏婶，做好排期，進(jìn)行迭代優(yōu)化白指。
六.總結(jié)
【foodie】的濾鏡也非常出色留晚，被稱為中國(guó)ins同時(shí)【foodie】積極收集用戶反饋，軟件版本更新速度快基本上半個(gè)月有一次版本迭代告嘲，主要針對(duì)用戶反饋的BUG類等問題错维，積極聽取用戶的聲音，給用戶留下正面印象橄唬；
相信微小的用戶體驗(yàn)差異以及其他的新增功能應(yīng)該會(huì)在未來迭代中逐漸增加赋焕；
【foodie】IOS端的用戶評(píng)價(jià)含有效信息較多，安卓端的用戶評(píng)價(jià)有效信息太少同時(shí)也會(huì)刷大量的水份評(píng)論仰楚，以上可知隆判，IOS端的用戶對(duì)【foodie】有更深度的體驗(yàn)同時(shí)也能產(chǎn)出更多有效評(píng)論。
【foodie】主要出現(xiàn)的問題多集中在在BUG類問題僧界，需要提前做好關(guān)鍵性的調(diào)試與檢測(cè)侨嘀。
附錄一：IOS有效反饋匯總
附錄二：安卓有效反饋匯總
ps：練習(xí)參考了一些優(yōu)秀分析的格式啦~~這里作為從前練習(xí)的作業(yè)整理嘻嘻~~
