? ? ?? 1988年到1998年間薄榛，大韓航空失事率 比航空業(yè)平均失事率高出17 倍之多岔激。調(diào)查者發(fā)現(xiàn)，問題的根源在于韓國的社會背景已經(jīng)轉(zhuǎn)移到機(jī)艙里号显。機(jī)長的社會地位非常高臭猜，以至于資歷較淺的助手們只能在機(jī)艙內(nèi)用委婉謙卑的方式與之交流，造成機(jī)長一人掌管飛行押蚤。而現(xiàn)代飛機(jī)的設(shè)置需要二到三人同時操作才能安全飛行，不是某個人足夠的飛行技術(shù)就可以做到的羹应。目前波音公司的專家已經(jīng)幫助他們實現(xiàn)了平等的團(tuán)隊社會背景揽碘，今天，大韓航空已經(jīng)和其他航空一樣正常了。
那么什么是社會背景呢雳刺？Social Context
查理先生發(fā)現(xiàn)劫灶，如果團(tuán)隊文化有問題的話，即便最優(yōu)秀的人才組成的團(tuán)隊也無法勝任工作掖桦，他甚至認(rèn)為環(huán)境塑造了人的性格本昏。他把這種影響團(tuán)隊業(yè)績的人文因素叫做地5力，以別于自然界存在的4種力量
斯特洛維奇和奇普斯合著的《培訓(xùn)不等于績效》一書中令人信服地提出了一個觀點(diǎn)：工作場所的績效不佳往往不是個人因素枪汪，而是環(huán)境問題涌穆。兩位作者宣稱，績效與環(huán)境相關(guān)的是80%雀久，而與個人能力之間的聯(lián)系只有20%宿稀。
在您所處的環(huán)境中，是否也對這種第5力感同深受呢赖捌？
回想到幾年前祝沸，公司投資了一個多億的新項目，總是通不過客戶的檢驗越庇，每次客戶來檢查罩锐，全公司都非常緊張和期盼，然而聽到的是卤唉，這次又沒通過涩惑，這種情況持續(xù)近一年，股東已經(jīng)派出了美國最好的技術(shù)工程支持搬味，最后歸結(jié)為設(shè)備老化境氢，或者是中國市場對這方面的要求比美國還要挑剔。每次都說又要增加新投資碰纬，急得老板上火萍聊，股東暴跳。有時也聽一些元老說悦析，以前我們的客戶關(guān)系很好寿桨，雖然設(shè)備也不是很先進(jìn)，但是各部門齊心協(xié)力强戴，最后總能把客戶搞定亭螟。有一次，一個部門總監(jiān)和我說骑歹，“客戶現(xiàn)在對我們公司印象不太好预烙，說我們公司員工離職率高，高管老是換人道媚。 我很奇怪扁掸，”客戶怎么知道翘县？” 客戶說，“是你們公司的員工自己說的谴分。你說氣人不锈麸，還有自己員工到客戶那里說我們自己的壞話”。
有一次我招了一個新的質(zhì)量經(jīng)理牺蹄，沒過幾天他和我說忘伞，“今天我去拜訪客戶，遞上名片沙兰，人家竟然和我說氓奈，你怎么到這樣的公司去呢？弄的我好沒面子僧凰。本來打算好好干探颈，現(xiàn)在我都沒心情了，反正我也不知道自己在這里能呆多久训措∥苯冢”
這就是我說的一個企業(yè)氛圍。 當(dāng)一個企業(yè)充滿著消極情緒的時候绩鸣，我們把這個組織成為消極情緒氛圍怀大。 在這樣一個組織中，消極情緒快速蔓延呀闻，而當(dāng)一個新員工滿懷信心來到公司化借，沒多久就會聽到很多壞消息，感染壞情緒捡多。 反之蓖康，當(dāng)一個組織充滿積極情緒的時候，他們也會互相傳遞垒手，團(tuán)隊成員充滿信心與自豪感蒜焊，凝聚力，即使是原來不太積極的員工也會被其他人影響科贬，改變自己的工作態(tài)度泳梆。
那么如何將消極的企業(yè)氛圍轉(zhuǎn)化為積極的企業(yè)氛圍呢？
首先榜掌，查理先生根據(jù)人類認(rèn)知與行為模式AMBR, 該理論認(rèn)為人的注意力決定人的思維优妙，進(jìn)而影響人的行為，最終結(jié)果就是水到渠成憎账，提出要管理結(jié)果套硼，首先要管理注意力，轉(zhuǎn)變心態(tài)胞皱。
AMBR——4D系統(tǒng)的核心方法熟菲，是一套可以覺察看政、改變情緒的工具：
Attention你的關(guān)注點(diǎn)朴恳，關(guān)注所向抄罕，力量所在
Mindset你的心態(tài)，消極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極心態(tài)于颖，即紅色故事情節(jié)轉(zhuǎn)為綠色故事情節(jié)呆贿。不同的故事情節(jié)會導(dǎo)致不同的結(jié)果。
Behavior你的行為 將有效行為變成習(xí)慣
Results 產(chǎn)生結(jié)果? 通過在線測評森渐，聚焦行為的改變
一做入、4D對人進(jìn)行分類的基礎(chǔ)架構(gòu)
?? 4D源于榮格《心理類型》理論。榮格致力于研究無意識同衣，其理論的重要貢獻(xiàn)是集體無意識竟块。榮格認(rèn)為集體無意識對人的影響很大，人的天性是無法改變的耐齐。根據(jù)人的心理功能思維浪秘，情感，感覺和直覺埠况，榮格對人類進(jìn)行了劃分耸携。從以上分析不難看出，查理先生的4D系統(tǒng)內(nèi)容受榮格的影響很大辕翰。
二夺衍、4D的修煉之道
１，為了有效實現(xiàn)以上這個流程喜命，４D修煉體系設(shè)計了個人和團(tuán)隊測評沟沙。就象醫(yī)院體檢一樣，為個人和團(tuán)隊提供了覺察手段和依據(jù)壁榕，可以實現(xiàn)對不可見文化的可視化與可量化管理矛紫。
２，根據(jù)人類行維習(xí)慣與改變周期护桦，查理先生還設(shè)計了３個月一周期的教練與行動學(xué)習(xí)的工作坊和工作中的應(yīng)用機(jī)制含衔。
３，根據(jù)個人行為改變需要一個過程二庵，提出團(tuán)長帶頭修煉４D贪染，團(tuán)隊一起修煉４D的主張。使難以改變的習(xí)慣有了改變的助力
4. 發(fā)明了4D教練工具”情景轉(zhuǎn)換表CSW催享，讓高不可就的教練系統(tǒng)變成了常人促手可及的神奇
三杭隙、4D的科學(xué)系統(tǒng)
4D不僅讓我們能簡明地讀懂他人，還幫我們指出了撩人心動的4個秘笈和8個葵花寶典因妙，同時還幫我們準(zhǔn)備好了萬能的注射器AMBR痰憎。從此告別那些心靈雞湯票髓，你可以不信，但你只要按照查理提出的流程去試一試铣耘，就一定有效洽沟。這就是科學(xué)，系統(tǒng)的威力蜗细。
四裆操、每個人都是積極文化的貢獻(xiàn)者
常聽人說企業(yè)文化是老板的文化。其實我們每個人都可以成為積極文化的貢獻(xiàn)者炉媒，而不是將希望寄托與他人或者老板一個人踪区。當(dāng)我們知道自己的天性優(yōu)勢，并且知道工作的需要是什么吊骤，就可以主動地去調(diào)整缎岗，就可以去發(fā)展4D全能，避免成為指責(zé)者白粉，受害者传泊，拯救者；當(dāng)我們了解了他人的價值觀蜗元，就可以更好地溝通或渤，避免紅色故事情節(jié)帶來的不良情緒。
4D帶來的重要價值是覺察奕扣，換句話說薪鹦，調(diào)整風(fēng)格是結(jié)果，動機(jī)才是關(guān)鍵惯豆。一個人不能改變自己的天性池磁，但可以根據(jù)環(huán)境的需要來調(diào)整自己的行為。驅(qū)動一個人的能動性就是動機(jī)楷兽。所以我們首先要管理關(guān)注點(diǎn)A和M心態(tài)地熄。
當(dāng)人人都在一個充滿信任與激勵的氛圍中快樂地工作，我們就已經(jīng)在影響他人芯杀，創(chuàng)造績效端考。其實改變從自己開始，只有改變自己揭厚，才會得到更多的信任却特。創(chuàng)造團(tuán)隊氛圍人人有責(zé)。
