成功的家居建材銷售人員知道,能否與客戶建立起長久的良好合作關(guān)系,將商品賣出总滩,其實有許多小技巧的纲堵。有何小技巧呢?
規(guī)則一成交七原則
1闰渔、顧客要的不是便宜席函,是感到占了便宜。
2冈涧、不與顧客爭論價格茂附,要與顧客討論價值。
3炕舵、沒有不對的客戶何之,只有不好的服務(wù)。
4咽筋、賣什么不重要溶推,重要的是怎么賣。
5奸攻、沒有最好的產(chǎn)品蒜危,只有最合適的產(chǎn)品。
6睹耐、沒有賣不出的貨辐赞,只有賣不出貨的人。
7硝训、成功不是運氣响委,而是因為有方法。
規(guī)則二少用“但是”窖梁,多用“同時”
客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢赘风?
如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象纵刘!
建議反問:您這樣問邀窃,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得假哎,他的哪方面讓您最滿意瞬捕,為什么?
回答完畢舵抹,然后你方可淡定地說:我非常理解肪虎,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......
規(guī)則三顧客是誰掏父?我是誰笋轨?
在美國的Wal-Mart超市里秆剪,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了爵政,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布仅讽,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果钾挟,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
規(guī)則四殺價中的五原則
1洁灵、絕不先開價,誰先開誰先死掺出。
2徽千、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧汤锨。
3双抽、殺價必須低于對方預(yù)期目標,不殺是傻子闲礼。
4牍汹、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了柬泽。
5慎菲、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定锨并。
職場暢銷書《我把一切告訴你》作者藍小雨粉絲群限時開放露该,3024-62442-驗證:征程,
規(guī)則五最賺錢的方法是執(zhí)著
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成第煮。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源解幼。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄包警。有10%繼續(xù)打電話书幕。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
規(guī)則六建立共同的信念和價值
最初黑珍珠并不好賣揽趾,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗苛骨。后來篱瞎,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價痒芝;同時連續(xù)刊登廣告俐筋,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中严衬。就這樣澄者,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。
規(guī)則七強大的潛意識
飲料廣告常出現(xiàn)海灘粱挡、朋友等積極熱情的場面赠幕,一旦處于該場景,你會突然決定:我得來杯飲料询筏。
耶魯大學(xué)巴赫教授說:
坐在硬椅子上砍價會更無情榕堰;
捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;
面試官會認為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認真…
重點是人們完全意識不到嫌套,自己被什么事物影響逆屡。
規(guī)則八溝通技巧,如果遇到客戶抱怨怎么辦踱讨?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:
1.發(fā)揮同理心魏蔗,仔細聆聽抱怨內(nèi)容;
2.表示感謝痹筛,并解釋為何重視他的抱怨莺治;
3.有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;
4.承諾將立即處理味混,積極彌補产雹;
5.提出解決方法及時間表,請對方確認;
6.做事后的滿意度確認翁锡;
規(guī)則九學(xué)習(xí)便利店原理
1蔓挖、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會;
2馆衔、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要瘟判,讓你多買一點。
3角溃、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西拷获。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計誘導(dǎo)顧客消費更多的錢减细。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒匆瓜?