元旦過后过牙,公司業(yè)務(wù)日益繁忙起來甥厦,有個(gè)項(xiàng)目組是營銷中心,該項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人是蝴蝶寇钉。
蝴蝶知性刀疙、優(yōu)雅。她總是梳著兩條不長的辮子扫倡,垂掛在耳邊谦秧,上面也經(jīng)常結(jié)著兩個(gè)粉紅色的蝴蝶結(jié)。每次看到她撵溃,我總覺得恍如隔世疚鲤,好像自己回到了那個(gè)純真時(shí)代。
我很是欣賞她那青春洋溢的裝扮缘挑,那兩個(gè)粉絲的蝴蝶結(jié)好像兩只漂亮的蝴蝶在空中飛舞集歇。
有日,她找到我语淘,讓我?guī)兔κ崂硪幌聽I銷中心都可以上哪些促銷活動(dòng)诲宇,每個(gè)促銷活動(dòng)的作用是什么际歼。
我毫不猶豫的答應(yīng)了。為了給她一份滿意的答卷姑蓝,我翻遍了市面上所有的書籍鹅心,做了一次全盤整理。
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電商行業(yè)中促銷是常見的運(yùn)營手段纺荧,常見的促銷形式大概分為:滿減巴帮、滿贈(zèng)、換購虐秋、折扣等等榕茧,這些各式各樣的促銷活動(dòng)無論在線上還是線下,每時(shí)每刻都在吸引著消費(fèi)者客给,儼然促銷活動(dòng)成為了我們生活的日常用押。
在日益激烈的電商行業(yè)競爭中,促銷活動(dòng)是日常運(yùn)營的重要組成部分靶剑,它可以帶來新用戶蜻拨,清理庫存,擴(kuò)大品牌的知名度桩引,增加店鋪流量……可見一個(gè)好的促銷活動(dòng)能夠給運(yùn)營帶來良好的商業(yè)價(jià)值缎讼。
作為產(chǎn)品經(jīng)理的你,是否思考過一共有哪些類型的活動(dòng)呢坑匠?今天我們一起盤點(diǎn)一下電商產(chǎn)品中都有哪些促銷活動(dòng)血崭。
結(jié)合《增長黑客》一書經(jīng)典AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型,圍繞每一層漏斗環(huán)節(jié)厘灼,我梳理了一下這個(gè)環(huán)節(jié)中存在的促銷活動(dòng)夹纫。
一 Acquisition(獲取用戶)
一句話概括:獲客拉新,全渠道新用戶
1.1 拼團(tuán)
拼團(tuán)是拉新设凹、引流的利器舰讹,選取性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的商品闪朱,通過在社交圈中分享快速傳播月匣,利用熟人關(guān)系間訂單轉(zhuǎn)化率高,可以迅速成團(tuán)奋姿,順便拉新锄开,特別是群聚效應(yīng)下可以快速成團(tuán)。
大家還記得拼多多的洗腦神曲吧:拼多多胀蛮,拼多多院刁,拼的多糯钙,省的多粪狼。拼就要就要拼多多退腥,每天隨時(shí)隨地拼多多,拼多多再榄。
對平臺來講狡刘,拼團(tuán)的主要目標(biāo)在于拉新、提升訂單量困鸥,利用用戶的關(guān)系鏈嗅蔬,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大影響面疾就。通過社交關(guān)系拉來的用戶澜术,能夠迅速消除不信任,提高訂單轉(zhuǎn)化率猬腰。
1.2 社交分銷
社會(huì)化分銷是社會(huì)化新零售博弈中最流行鸟废、最有效的模式之一。和拼團(tuán)類似姑荷,也是借助熟人關(guān)系鏈盒延,分配裂變。
每個(gè)商家在進(jìn)行社交電商的時(shí)候鼠冕,可以通過微信等社交軟件添寺,在公共號上分享自己銷售的產(chǎn)品知識,比如指導(dǎo)你如何裝修懈费,如何購買化妝品计露,在分享使用技巧的時(shí)候,可以吸引更多的流量憎乙。商家也可以通過微信去分享客戶的需求和痛點(diǎn)薄坏,讓用戶產(chǎn)生功能,也可以提高流量寨闹。
二 Activation (用戶激活)
一句話概括:下單轉(zhuǎn)化胶坠,獲得更多的訂單和銷量
2.1 優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是一種常見的促銷方式,在規(guī)定的周期內(nèi)購買對應(yīng)商品類型和額度的商品時(shí)繁堡,結(jié)算是會(huì)減免一定金額沈善。通過發(fā)放優(yōu)惠券,引導(dǎo)用戶購買相應(yīng)的商品椭蹄,在下單的時(shí)候抵扣一定的費(fèi)用闻牡,達(dá)到促銷、提高客單價(jià)的目標(biāo)绳矩。
2.2 全場贈(zèng)券
全場發(fā)券活動(dòng)罩润,全部用戶可以在領(lǐng)券中心進(jìn)行領(lǐng)取優(yōu)惠券中創(chuàng)建的優(yōu)惠券。
2.3 精準(zhǔn)發(fā)券
定向發(fā)券翼馆,精準(zhǔn)觸達(dá)指定會(huì)員割以。指定用戶可以在領(lǐng)券優(yōu)惠中創(chuàng)建的優(yōu)惠券金度。
2.4 進(jìn)店領(lǐng)券
商鋪中某個(gè)商品有個(gè)優(yōu)惠券,當(dāng)沒有在該店下過單的客戶严沥,進(jìn)入店鋪主頁時(shí)默認(rèn)贈(zèng)送優(yōu)惠券猜极,這也是商家的一種促銷手段。
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2.5 整點(diǎn)秒殺
所謂秒殺消玄,就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些超低價(jià)格的商品跟伏,所有買家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。通俗一點(diǎn)講就是網(wǎng)絡(luò)商家為促銷等目的組織的網(wǎng)上限時(shí)搶購活動(dòng)翩瓜。由于商品價(jià)格低廉受扳,往往一上架就被搶購一空,有時(shí)只用一秒鐘兔跌。2011年以來辞色,在淘寶等大型購物網(wǎng)站中,“秒殺店”的發(fā)展可謂迅猛浮定。
常見的秒殺方式有一元秒殺相满、低價(jià)限量秒殺和低價(jià)限時(shí)限量秒殺。
2.6 組合購買
產(chǎn)品組合定價(jià)策略是對不同組合產(chǎn)品之間的關(guān)系和市場變現(xiàn)進(jìn)行靈活定價(jià)的策略桦卒。一般是對相關(guān)商品按一定的綜合毛利率聯(lián)合定價(jià)立美,對于互替商品,適當(dāng)提高暢銷品價(jià)格方灾,降低滯銷品價(jià)格建蹄,以擴(kuò)大后者的銷售,使兩者銷售相互得益裕偿,增加企業(yè)總盈利洞慎。對于互補(bǔ)商品,有意識降低購買率低嘿棘、需求價(jià)格彈性高的商品價(jià)格劲腿,同時(shí)提高購買率高而需求價(jià)格彈性低的商品價(jià)格,會(huì)取得各種商品銷售量同時(shí)增加的良好效果鸟妙。
一般的設(shè)置規(guī)則是(1)同一個(gè)商品最多可以參加N種組合購活動(dòng) (2)同一個(gè)組合購活動(dòng)中最少添加2個(gè)SKU焦人,最多添加10個(gè)SKU
三 Revenue(增加收入)
一句話概括:提高客單,獲得更高的銷售和利潤
3.1 滿減
在消費(fèi)時(shí)達(dá)到相應(yīng)的金額后重父,可以用來抵扣物品(商品)部分價(jià)格的一種券花椭。
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3.2 滿折
在消費(fèi)時(shí)達(dá)到相應(yīng)的金額后,可以享受折扣房午,例如滿1,999矿辽,享受9折扣。
3.3 滿贈(zèng)
滿足指定條件獲得贈(zèng)品,例如滿X元送某商品袋倔,滿X元加X元送某商品雕蔽。
3.4 打包一口價(jià)
對多個(gè)商品進(jìn)行打包后以指定價(jià)格賣出去。主要的目的是清理庫存奕污, 提升客單價(jià)萎羔。
3.5 第二件半價(jià)
在購買第二件商品的時(shí)候液走,按照半價(jià)進(jìn)行出售碳默。這種促銷的目的是提升銷量,拉動(dòng)
3.6 預(yù)約購買
目前沒有庫存缘眶,提前讓用戶預(yù)約嘱根,等活動(dòng)開始的時(shí)候,讓參與的用戶進(jìn)行搶購巷懈,搶到了再發(fā)放給用戶该抒。這樣做的好處是通過預(yù)約調(diào)整備貨、銷售策略顶燕,提前鎖定用戶凑保,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,還可以領(lǐng)先競爭對手發(fā)布涌攻,有利于簡歷市場優(yōu)勢地位欧引,降低原料采購成本。
3.7 預(yù)售
顧名思義恳谎,對于一些設(shè)計(jì)芝此、發(fā)明類的產(chǎn)品,可以通過預(yù)售來了解該種產(chǎn)品是否有市場因痛,特別是針對一些只能通過批量化生產(chǎn)的產(chǎn)品而言婚苹,通過預(yù)售達(dá)到一定量后才可以投入生產(chǎn),有效規(guī)避了生產(chǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)鸵膏。
在電商行業(yè)中往往以銷定采膊升,進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱,提前鎖定顧客谭企。
四 Retention(提高留存)
一句話概括:維護(hù)老客戶用僧,減少流失
4.1 店鋪會(huì)員等級
對店鋪內(nèi)的會(huì)員進(jìn)行體系化管理,進(jìn)行差異化服務(wù)赞咙。
《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》中這樣講到:會(huì)員管理系統(tǒng)主要是管理用戶信息责循,通過一系列滿足用戶心理、提高粘性的方法來實(shí)現(xiàn)開發(fā)新用戶攀操、增加用戶活躍度的目的院仿。會(huì)員系統(tǒng)有一個(gè)升級版的名稱:CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)。相比傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是一套完整的客戶關(guān)系開發(fā)歹垫、管理及流程管理的解決方案剥汤,賦予企業(yè)完善的客戶交流能力,使客戶收益率最大化排惨。
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4.2 積分體系
積分體系是很多線上線下商家都會(huì)采用的用戶消費(fèi)激勵(lì)體系吭敢。積分可以正向累加,對用戶的某些行為(如交易行為暮芭、互動(dòng)行為等)產(chǎn)生與價(jià)值相匹配的積分鹿驼。
《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》中國這樣講到:目前主流的積分體系有三種:訂單結(jié)算抵扣、積分商城購買商品辕宏、用戶權(quán)益置換等畜晰,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。
獲取積分的方式也是通過簽到瑞筐、購物凄鼻、評價(jià)、曬單聚假、分享块蚌、充值等行為,流入購物送積分膘格,用戶每消費(fèi)X元峭范,平臺送用戶Y積分。也可以根據(jù)商品闯袒、會(huì)員等級虎敦、營銷活動(dòng)等不同的條件界定返回積分的區(qū)別。京東的京豆政敢、淘寶的淘金幣其徙、信用卡積分德國都屬于積分的一種形態(tài)。
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五 Referral(傳播推薦)
一句話概括:拓展更多的業(yè)務(wù)場景
5.1 直播帶貨
直播帶貨喷户,是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺唾那,使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢答復(fù)褪尝、導(dǎo)購的新型服務(wù)方式闹获,或由店鋪?zhàn)约洪_設(shè)直播間,或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介河哑。
一方面避诽,“直播帶貨”互動(dòng)性更強(qiáng)、親和力更強(qiáng)璃谨,消費(fèi)者可以像在大賣場一樣沙庐,跟賣家進(jìn)行交流甚至討價(jià)還價(jià)鲤妥;另一方面,“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價(jià)拱雏,它繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道棉安,直接實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對接。特別是對網(wǎng)紅主播而言铸抑,直播的本質(zhì)是讓觀眾們看廣告贡耽,需要通過“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度,才能吸引消費(fèi)者鹊汛,黏住消費(fèi)者蒲赂。
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