“突破想象厢塘，連接未來(lái)”，2016年9月侈询，微信公開(kāi)課在哈爾濱大劇院進(jìn)行舌涨，本次公開(kāi)課以“突破想象，連接未來(lái)”為主題扔字，微信官方團(tuán)隊(duì)和各行業(yè)優(yōu)秀案例方向在場(chǎng)嘉賓作了微信連接未來(lái)的分享囊嘉。
微信公開(kāi)課講師鄒濤在向大家具體介紹的微信會(huì)員卡功能，微信CRM革为，成為此次微信公開(kāi)課最大的亮點(diǎn)扭粱。鄒老師分析，微信CRM會(huì)員卡是一個(gè)入口震檩、一套工具琢蛤、一個(gè)平臺(tái)。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)抛虏，鄒老師作出了進(jìn)一步分析：通過(guò)微信CRM會(huì)員卡平臺(tái)博其，商家可以看到自己會(huì)員的詳細(xì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理嘉蕾；微信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中扮演著平臺(tái)的角色贺奠。能夠扮演平臺(tái)角色的不只有微信CRM會(huì)員卡，我們所熟知的微信企業(yè)號(hào)其實(shí)也能承載商家與會(huì)員的平臺(tái)的需求错忱，通過(guò)充分利用微信CRM會(huì)員卡與微信企業(yè)號(hào)在會(huì)員管理上的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)儡率，商家可以更加精細(xì)化的管理消費(fèi)者，并與消費(fèi)者取得進(jìn)一步互動(dòng)以清。
線下掃碼儿普，紅包互動(dòng)
許多門店的收銀臺(tái)都放有一個(gè)二維碼，顧客掃碼之后就可以領(lǐng)取這個(gè)店的會(huì)員卡掷倔，或是在顧客掃碼支付之后眉孩，自動(dòng)彈出提醒領(lǐng)取會(huì)員卡的通知，會(huì)員卡領(lǐng)取后將自動(dòng)存入用戶的卡包里勒葱，這個(gè)領(lǐng)取方式在線下場(chǎng)景中非常方便浪汪。
在微信企業(yè)號(hào)上則可以通過(guò)企微的人員邀請(qǐng)功能，讓顧客輸入聯(lián)系方式后加入到企業(yè)號(hào)凛虽；從流程上來(lái)說(shuō)死遭，會(huì)員卡的領(lǐng)取方式會(huì)較為方便，但是企微有一個(gè)功能可以有效吸引顧客關(guān)注凯旋，那就是定向紅包功能呀潭，顧客進(jìn)入企業(yè)號(hào)后钉迷，管理員可以根據(jù)需要發(fā)放紅包與會(huì)員互動(dòng)。
移動(dòng)支付糠聪，自助查詢
微信CRM會(huì)員卡不僅支持儲(chǔ)值、移動(dòng)支付和離線使用谐鼎，更有高安全等級(jí)的支付動(dòng)態(tài)碼保駕護(hù)航舰蟆。微信醫(yī)療就診卡更是支持提前掛號(hào)繳費(fèi)和在線復(fù)診，解決排隊(duì)耗時(shí)問(wèn)題该面，使用便捷夭苗，并且大量節(jié)省時(shí)間。
在微信企業(yè)號(hào)可以利用企微的知識(shí)百科功能隔缀，由管理員統(tǒng)一維護(hù)相關(guān)文檔题造，保持信息的統(tǒng)一，消費(fèi)者有產(chǎn)品信息或售后服務(wù)方面的問(wèn)題猾瘸，都能非常方便地在分類目錄中進(jìn)行檢索界赔。
在線溝通，加強(qiáng)連接
微信會(huì)員卡雖然使用便捷牵触，也能幫助商家在后臺(tái)收集分析用戶數(shù)據(jù)淮悼，但是暫時(shí)不支持商家與用戶之間的會(huì)話。
而微信企業(yè)號(hào)就恰恰解決了這個(gè)買賣雙方的會(huì)話溝通問(wèn)題揽思，微信企業(yè)號(hào)可以通過(guò)同事群聊將普通的一對(duì)一客服升級(jí)為一對(duì)多客服袜腥，客戶的問(wèn)題在微信里就可以得到解決，這將大大提升客戶體驗(yàn)钉汗。電商客服更可以利用超級(jí)表單梳理售后工作羹令，讓售后工作流程化、工單化损痰，另一方面也讓后續(xù)的信息查詢福侈、核對(duì)變得更加方便。
2015年4月肪凛，接觸并了解和客CRM后，發(fā)現(xiàn)和客CRM云平臺(tái)功能齊全辽社，使用門檻低伟墙，在利用微信企業(yè)號(hào)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)上大有用處，后在和客CRM的幫助下滴铅，建大集團(tuán)找到了建立與消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)的一整套解決方案远荠。
當(dāng)然，微信會(huì)員卡與微信企業(yè)號(hào)CRM在用于客戶管理上不僅僅限于此失息，對(duì)于微信會(huì)員卡與企業(yè)號(hào)CRM結(jié)合的相關(guān)業(yè)務(wù)譬淳，和客CRM云平臺(tái)也會(huì)對(duì)進(jìn)一步跟進(jìn)，敬請(qǐng)期待盹兢。
