本篇文章是5月份，杠杠想和你分享的的第1篇文章挑童。

本題話題：聊聊運(yùn)營(yíng)累铅，既沒(méi)你想得那么復(fù)雜，也沒(méi)你想得那么容易站叼。

之所以想說(shuō)這個(gè)話題娃兽，源于最近和一些想從事運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)生的談話，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁聪胱鲞\(yùn)營(yíng)時(shí)尽楔，回答大多都是就是想做投储，至于為什么想做，就是看到很多人都在做阔馋，感覺(jué)應(yīng)該比較熱門(mén)轻要，可能未來(lái)發(fā)展前景比較好。再問(wèn)及對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解垦缅，回答也五花八門(mén)冲泥，多是對(duì)具體某一職位工作內(nèi)容的復(fù)述。

運(yùn)營(yíng)到底是什么呢壁涎？

打開(kāi)任意一個(gè)招聘網(wǎng)站凡恍，輸入運(yùn)營(yíng)兩個(gè)關(guān)鍵字搜索，職位種類十分豐富怔球，常見(jiàn)的有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)嚼酝、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道推廣運(yùn)營(yíng)竟坛、用戶運(yùn)營(yíng)闽巩、新媒體運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)担汤、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等涎跨，還有的就不一一列舉了。這些只能算是運(yùn)營(yíng)的分類崭歧，涉及到具體的分工不同隅很。那運(yùn)營(yíng)到底是什么呢？包括這些所有分類的職位率碾？換句話說(shuō)叔营，什么樣的工作叫做運(yùn)營(yíng)呢？

一個(gè)朋友和我訴苦所宰，招聘時(shí)看到職位名稱寫(xiě)的是是原創(chuàng)女裝設(shè)計(jì)店鋪的淘寶運(yùn)營(yíng)绒尊，誰(shuí)知道上班才發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容就是淘寶客服，每天負(fù)責(zé)客人的咨詢仔粥、處理售后問(wèn)題婴谱，偶爾搞搞優(yōu)惠券活動(dòng)，收集客人反饋建議，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等勘究。這和想象中高大上的運(yùn)營(yíng)根本就不同呀！

我就和她說(shuō)斟冕，運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)一系列手段和投入口糕，維系好你的用戶，優(yōu)化你的產(chǎn)品磕蛇。你看看景描，你負(fù)責(zé)的咨詢其實(shí)是促進(jìn)用戶下訂單，處理售后是維系用戶好評(píng)秀撇、發(fā)優(yōu)惠券也是為促進(jìn)用戶活躍超棺，收集建議則是為產(chǎn)品優(yōu)化提供，產(chǎn)品就是淘寶店售賣(mài)的女裝呵燕。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)棠绘，面向?qū)ο蟛煌\(yùn)營(yíng)手段自然也不同再扭。你的業(yè)務(wù)是淘寶女裝氧苍，就包括了這些內(nèi)容，當(dāng)然可能還有優(yōu)化淘寶店鋪排名等工作泛范。運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的職位让虐，因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍不同，你想的高大上只是一種固有思維罷了罢荡。

運(yùn)營(yíng)赡突、用戶和產(chǎn)品的關(guān)系？

運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)区赵，運(yùn)營(yíng)的概念也沒(méi)有一致的解讀惭缰，但談到運(yùn)營(yíng)一定離不開(kāi)用戶和產(chǎn)品，希望通過(guò)三者的關(guān)系笼才，能幫助大家更好地理解運(yùn)營(yíng)从媚。首先有這么一群特定的人有特定的需求，這群人就是用戶患整，其次就應(yīng)運(yùn)而生出現(xiàn)了產(chǎn)品拜效，也就是提供機(jī)制化的解決方案或服務(wù)的東西，在產(chǎn)品和用戶之間需要一個(gè)建立聯(lián)系或維系的橋梁各谚，這就是運(yùn)營(yíng)紧憾，為了達(dá)成目的，需要使用各種手段及方法昌渤。

運(yùn)營(yíng)的發(fā)展路徑是怎樣的赴穗？

見(jiàn)過(guò)一些想做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，因?yàn)閷?duì)運(yùn)營(yíng)這件事沒(méi)有完整的認(rèn)知，做了一段時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生疑惑般眉，每天都在打雜呀了赵，啥事都要干，寫(xiě)文案甸赃、策劃活動(dòng)柿汛、用戶維系等。我以前也寫(xiě)過(guò)一篇新媒體運(yùn)營(yíng)就是“打雜”的文章埠对，在對(duì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展路徑有完整了解之后络断，我明白了初期的“打雜”是必須的，但“打雜”不會(huì)是持久的项玛。如果做了一兩年還在打雜貌笨，只能理解為工作能力有問(wèn)題。

初期更側(cè)重于鍛煉執(zhí)行力襟沮，這是純小白做的事锥惋。一段時(shí)間后，慢慢可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目开伏，也就達(dá)到初階運(yùn)營(yíng)的水平净刮。再到后來(lái)需要對(duì)某一兩件事專精，比如你特別擅長(zhǎng)內(nèi)容和渠道，能寫(xiě)爆款文，能獲得大量渠道資源铣猩，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)行業(yè)平均水平，屬于業(yè)務(wù)骨干型暑认。等到了獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)、制定運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)執(zhí)行階段大审，可以稱得上專家了蘸际。更上一個(gè)層次，就是高級(jí)專家徒扶，綜合性人才粮彤，能針對(duì)不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)制定不同的策略。

當(dāng)你懷著想做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的滿腔熱情姜骡，請(qǐng)先想想這件事是不是真的自己想做的导坟？還只是為了跟風(fēng)？并根據(jù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展路徑給自己制定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃圈澈，在多久時(shí)間內(nèi)達(dá)到什么水平惫周，自己的目標(biāo)是什么。所有的事既沒(méi)看上去那么容易康栈，也沒(méi)有想上去那么復(fù)雜递递，重要的是從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)喷橙！

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