互聯(lián)網(wǎng)最初是為科研服務(wù)的,是為了讓科研機構(gòu)更好的傳遞和共享信息坯癣。最開始只是一些超鏈接的使用瓶盛,但是隨著使用的人越來越多,其在信息檢索 ?存儲 傳輸 ?交流 等方面的潛力被挖掘出來示罗。
互聯(lián)網(wǎng)的核心是信息的電子化惩猫,書籍 視頻 圖片 都可以電子化在網(wǎng)上傳播交流,它使得信息的交換不再受時間(更新速度快)和空間(地域)的限制蚜点,有價值的信息被資源整合轧房,信息傳輸?shù)男蚀蟠筇岣撸驗榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性绍绘,所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從設(shè)計到開發(fā)到迭代到運營等等各個環(huán)節(jié)都與傳統(tǒng)產(chǎn)品有所不同奶镶,也就有了相應(yīng)的以互聯(lián)網(wǎng)的方式思考問題的角度-----互聯(lián)網(wǎng)思維。
1.用戶思維:是一種經(jīng)營理念陪拘,即所用東西圍繞用戶厂镇,以用戶為中心。為什么要這樣左刽?1.因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都是平臺性質(zhì)的捺信,需要大量的用戶才能構(gòu)成平臺。2.用戶換產(chǎn)品的成本很低欠痴。如果你的服務(wù)不好迄靠,那關(guān)掉你,重新選一個就好了斋否。結(jié)合上面兩點,想要擁有大量的用戶拭荤,并且用戶粘度比較高茵臭,那么你就需要有能讓用戶用你產(chǎn)品的理由。傳統(tǒng)產(chǎn)品舅世,比如空調(diào)旦委,你可能便宜,可能耐用雏亚,可能好用缨硝,可能美觀。這些都可以成為用戶選擇用你而不用其他的理由罢低,其實這背后的原因是查辩,你的產(chǎn)品解決了他們的問題胖笛,并且還有打動他們心里的地方。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品宜岛,想要擁有忠誠的用戶长踊,那就必須在每一個環(huán)節(jié)都以用戶為中心。為用戶提供良好的服務(wù)萍倡。
2.簡約思維:因為需要大量用戶構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)身弊,所以設(shè)計的東西越簡單越容易傳播,也越容易吸引用戶列敲≮宸穑互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒有第二,它不會像傳統(tǒng)產(chǎn)品戴而,你在河南賣得好凑术,我在廣州銷量第一。所以要吸引用戶填硕,就要做到極致麦萤。而只有專注才有力量,才能做到極致扁眯。而精力資源有限壮莹,要專注,就要砍掉不必要的姻檀,少就是多命满。
3.極致思維:簡約只是方法,做到極致的用戶體驗才是目的绣版,什么叫極致的用戶體驗胶台?,在解決用戶問題的整個過程中杂抽,要超越用戶的心理預(yù)期诈唬。要讓用戶有興奮點,刺激點缩麸。要讓用戶覺得他不是在解決一個問題铸磅,而是在享受一種生活。比如著名的海底撈杭朱。海底撈已經(jīng)不是在解決用戶的吃飯問題了阅仔,而是在讓用戶享受一種生活方式,而這種生活方式你之前沒有過弧械,或者說你不經(jīng)常有八酒。一個像古代皇帝身份的人,你讓他去海底撈體驗刃唐,他也許不會和普通的百姓有相同的感受羞迷。
4.迭代思維:用戶需求變化非辰缧快,用戶反饋成本很低闭树。并且網(wǎng)絡(luò)可以讓用戶的反饋迅速擴散耸棒。所以要小步快跑,及時跟進用戶的需求报辱。否則自己的品牌可能幾天之內(nèi)就在網(wǎng)上轟然倒塌与殃,用戶也就隨之而去。
5.流量思維:用底層的免費服務(wù)積累用戶碍现,而更好的服務(wù)需要收費幅疼,這和傳統(tǒng)是反過來的,比如賣肉的基礎(chǔ)服務(wù)是賣給你肉需要收費昼接,而更好的服務(wù)幫你切好卻是不收費的爽篷。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要極力爭取用戶慢睡,只有有用戶了逐工,才能談其他,注意力的獲取即金錢漂辐。
6.社會化思維:社會是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)泪喊,互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳播變得迅速而低成本,一件事情可以在極短時間內(nèi)讓幾乎全世界知道髓涯,這就是社會化營銷袒啼,口碑營銷。
7.大數(shù)據(jù)思維:網(wǎng)上會留下你的基本信息纬纪,你看了什么蚓再,你看了多長時間等等數(shù)據(jù)信息。通過對數(shù)據(jù)信息的分析包各,挖掘摘仅,可能會對你當(dāng)前的情況有一個預(yù)測,比如你這兩天老是搜索空調(diào)相關(guān) 信息问畅,并且看格力空調(diào)高檔款的頁面停留時間較長娃属。大數(shù)據(jù)就會根據(jù)你搜索的內(nèi)容,停留頁面的時間按声,來推薦你購買什么樣的空調(diào)膳犹。
8.平臺思維:互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放恬吕、共享签则、共贏的思維。平臺讓多主體共贏互利铐料,不要老是想著要自己造一個平臺渐裂,各種不同角色豺旬,群體構(gòu)成的平臺終歸數(shù)量是有限的。柒凉,平臺里的個體卻要多的多族阅,要善于利用現(xiàn)有平臺,比如微信公眾平臺的自媒體膝捞。
9.跨界思維:為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以跨界搞手機坦刀,搞銀行,搞媒體蔬咬。因為他們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)積累了一定的用戶群體以及粉絲群鲤遥。互聯(lián)網(wǎng)只是工具林艘,要善于利用互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng)新盖奈,去建立新的規(guī)則。