一、電商運(yùn)營(yíng)晉升制度钳宪。
初級(jí)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)助理）——中級(jí)運(yùn)營(yíng)（店長(zhǎng)）——高級(jí)運(yùn)營(yíng) （全平臺(tái)） and繼續(xù)高級(jí).....電商產(chǎn)品經(jīng)理揭北。（當(dāng)然，不局限于線上吏颖，而且不一定是產(chǎn)品經(jīng)理搔体，但是必須懂產(chǎn)品。）
二半醉、運(yùn)營(yíng)的工作疚俱。
1、初級(jí)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)助理）
崗位職責(zé)：寶貝的上架下架處理
活動(dòng)報(bào)名
商品發(fā)貨
......
或者這么說(shuō)吧缩多，俗話說(shuō)呆奕，世上很多人都想學(xué)干貨养晋。但是什么人學(xué)什么樣的干貨是不同的。例如運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位梁钾，其實(shí)熟悉店鋪后臺(tái)就都是干貨绳泉，比如說(shuō)如何打開(kāi)直通車入口、如何在鉆展推廣一款寶貝姆泻。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)很多電商專業(yè)出來(lái)的學(xué)生零酪、哪怕是自己開(kāi)過(guò)淘寶店的，未必對(duì)后臺(tái)熟悉拇勃。天貓京東蘇寧國(guó)美都是這樣四苇。所以運(yùn)營(yíng)助理的主要職責(zé)還是熟悉后臺(tái)。（歡迎反駁潜秋。）
任職要求：專業(yè)出身（電子商務(wù)專業(yè)）蛔琅、有過(guò)電商客服經(jīng)驗(yàn)、自己開(kāi)過(guò)淘寶店峻呛。（去面試的時(shí)候罗售，一定要準(zhǔn)備好，對(duì)電商必須有基本的了解钩述。后臺(tái)簡(jiǎn)單操作都不會(huì)的話就放棄面試寨躁。）
當(dāng)用人部門提出：覺(jué)得你還挺優(yōu)秀的，愿意從客服做起嗎牙勘？
如果你在此前已經(jīng)做過(guò)一段時(shí)間客服职恳，或者說(shuō)確實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位有初步的了解。直接拒絕方面。去下一家放钦。運(yùn)營(yíng)助理的崗位不難，難的是你如何獲得這個(gè)機(jī)會(huì)恭金。
2操禀、中級(jí)運(yùn)營(yíng)（店長(zhǎng)）。
崗位職責(zé)：①活動(dòng)策劃（部分公司是店長(zhǎng)將策劃案交給策劃横腿、文案也有專門的人寫颓屑。店長(zhǎng)需要做的是，審核耿焊。文案是否可行揪惦、策劃方案是否適合、以及設(shè)計(jì)部出的海報(bào)審核罗侯。）
這個(gè)活動(dòng)不單止一次活動(dòng)器腋。應(yīng)該是一個(gè)計(jì)劃性的東西。
一季度的，半年的蒂培，一年的再愈。
一定要有計(jì)劃』ご粒可不能走一步算一步喲。
要對(duì)電商行業(yè)全年的大活動(dòng)小活動(dòng)小小活動(dòng)各種玩法了如指掌垂睬。
② 店鋪數(shù)據(jù)分析媳荒。
稍等我舉個(gè)栗子。
以及驹饺，每個(gè)產(chǎn)品的銷售情況钳枕。
再舉個(gè)栗子。
我建議做到店長(zhǎng)的赏壹，都不要太過(guò)于依賴生意參謀京東商智的數(shù)據(jù)鱼炒。不是說(shuō)不能看。而是要習(xí)慣性的去記錄蝌借。別人家的數(shù)據(jù)開(kāi)給你看一天是一天昔瞧，那如果你明年的今天想看這個(gè)時(shí)候的數(shù)據(jù)呢？
你的價(jià)值在哪里菩佑？你工作后自晰，你負(fù)責(zé)的店鋪、流量訪客的變化稍坯，轉(zhuǎn)化率的變化酬荞、商品的銷量趨勢(shì)、客單價(jià)瞧哟』烨桑活動(dòng)效果。
數(shù)據(jù)就是為了看這些的勤揩。
③客服管理（不包括全部咧党，有的直接管理客服，有的公司有客服組老大）
如何管理客服那就是另外一個(gè)話題了雄可。還是那句話凿傅，切勿過(guò)度依賴軟件來(lái)看數(shù)據(jù)。軟件不會(huì)告訴你数苫，為什么客服的轉(zhuǎn)化率忽高忽低聪舒，為什么周六的轉(zhuǎn)化率特別低，為什么客服上夜班轉(zhuǎn)化率就不好了虐急。這些箱残，需要自己去觀察，自己去優(yōu)化。軟件幫不了你被辑。
④資源整合
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)燎悍，一個(gè)店鋪的資源是有限的。比如說(shuō)盼理，你可能拼了老命一個(gè)月也只能上一次聚官方活動(dòng)谈山。所以，店長(zhǎng)的存在就是決定讓哪一款產(chǎn)品上活動(dòng)以此獲得最大的流量變現(xiàn)宏怔。
利潤(rùn)款奏路？還是流量款？
主推哪一款才能更多的帶動(dòng)全店的銷售臊诊？
還有一種：你手上有五萬(wàn)塊錢推廣費(fèi)鸽粉，多的一分沒(méi)有。你如何花這一筆錢抓艳？
狂刷單触机？狂燒直通車？返點(diǎn)淘寶客狂推玷或？免單儡首？直降？?jī)?yōu)惠券庐椒？贈(zèng)品椒舵？網(wǎng)紅直播？
（題外話约谈，從業(yè)至今一單也沒(méi)刷過(guò)笔宿，運(yùn)營(yíng)的方法多得很，奉勸各位老板招運(yùn)營(yíng)的時(shí)候聽(tīng)到了刷單這種手段還是慎重考慮一下棱诱。另外：想做良心企業(yè)的請(qǐng)勿刷單泼橘。）
總而言之呢，要知道迈勋，不管你用那種方法炬灭，請(qǐng)記住，推廣方式不同靡菇，效果是不同的重归。同樣都是花五萬(wàn)塊，能夠引來(lái)的訪客也許就是五千和五萬(wàn)的差別厦凤。so鼻吮、好的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該研究如何花錢推廣。
不好意思较鼓，今天栗子有點(diǎn)多椎木。再忍受一下违柏。
以開(kāi)直通車為例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)香椎，有時(shí)候可能你花的錢有一個(gè)頂點(diǎn)漱竖。你忽然有一天發(fā)現(xiàn)，連續(xù)一周你每天花2000塊引流畜伐，但是訪客是差不多的馍惹。你想繼續(xù)引流，加大投入烤礁，調(diào)高了單價(jià)讼积，但是訪客并沒(méi)有太大變化。
這時(shí)候脚仔，也許你可以試試：在總費(fèi)用不變的情況下，把點(diǎn)擊單價(jià)降下來(lái)舆绎。2000塊可以引訪客1000鲤脏，也可以引1500。哪怕你的各種調(diào)整只是增加了200個(gè)訪客吕朵，那也是價(jià)值體現(xiàn)猎醇。
所有推廣方式，都是為了利益最大化啦~
店長(zhǎng)的最最最最大職責(zé)：
十萬(wàn)賣家——百萬(wàn)賣家——千萬(wàn)買家——億元俱樂(lè)部努溃。
用普通話翻譯一下：努力加班——成為CEO——變成單身狗硫嘶。
666666~~~~
任職要求：腿長(zhǎng)、膚白梧税、貌美~~~~~~
哈哈哈哈哈沦疾、抱歉不是的。
店長(zhǎng)一般都是從運(yùn)營(yíng)助理升職上來(lái)的第队，運(yùn)營(yíng)助理期間好好工作哮塞。然后忽然有一天上一任店長(zhǎng)辭職了、把握機(jī)會(huì)走馬上任凳谦。這個(gè)時(shí)間也許是半年也許是一年忆畅。
公司有新店開(kāi)張~撒花、慶祝尸执、上位的機(jī)會(huì)來(lái)了家凯。
還有一種，直接去另外一家需要店長(zhǎng)的公司如失。被挖绊诲，或者自己主動(dòng)。找工作要真誠(chéng)哦岖常。切記驯镊，面試店長(zhǎng)如果你運(yùn)營(yíng)助理期間的活兒沒(méi)干好，一般是不行的喲。如果你連怎么報(bào)活動(dòng)怎么打開(kāi)后臺(tái)都不知道板惑，很少有人愿意慢慢培養(yǎng)你的哦橄镜。培養(yǎng)一個(gè)店長(zhǎng)可是需要花些時(shí)間的哦。企業(yè)最喜歡上手就能用的人冯乘。
3洽胶、高級(jí)運(yùn)營(yíng)
①平衡
場(chǎng)景：天貓店長(zhǎng)A、我要上XX活動(dòng)裆馒、京東店長(zhǎng)B姊氓、我也要上XX活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：橋豆麻袋喷好、天貓可以上A款產(chǎn)品翔横、京東可以上B款產(chǎn)品。
理由：A產(chǎn)品比較適合天貓市場(chǎng)梗搅、B產(chǎn)品比較適合京東市場(chǎng)禾唁。
所有的店鋪：降價(jià)賣貨好快，我每天都想降價(jià)賣賣賣无切。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：橋豆麻袋.....同款產(chǎn)品切忌活動(dòng)頻繁荡短、周期別超過(guò)3天、活動(dòng)過(guò)后就不再以活動(dòng)價(jià)銷售哆键。不能讓活動(dòng)失去活動(dòng)的價(jià)值掘托。在活動(dòng)保護(hù)期內(nèi)、其他店鋪不能以惡意競(jìng)價(jià)方式搶流量籍嘹。同時(shí)嚴(yán)格對(duì)各個(gè)實(shí)行平臺(tái)價(jià)格管控闪盔。
②市場(chǎng)分析
例：市場(chǎng)到底是什么情況？
你產(chǎn)品的客單價(jià)在市場(chǎng)上是什么情況噩峦？
在這一年四季锭沟，你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的大盤變化？
銷量高是不是代表銷售額高识补？要高銷量族淮、還是高銷售額？
客單價(jià)銷量：
客單價(jià)銷售額：
數(shù)據(jù)是不是太多有點(diǎn)看花眼凭涂？
沒(méi)關(guān)系祝辣、慢慢習(xí)慣嘛~
看看行業(yè)里的佼佼者：
這里，絕不是讓你把行業(yè)內(nèi)的大哥看做對(duì)手的意思切油。講實(shí)話蝙斜，如果是一個(gè)新品牌剛進(jìn)場(chǎng)子的話，這些大哥大根本不是對(duì)手澎胡。應(yīng)該更關(guān)注和自己實(shí)力差不多略優(yōu)于自己的孕荠，多學(xué)習(xí)娩鹉。當(dāng)然進(jìn)入top榜，肯定是最終目的稚伍。所以先看看人家是怎么做的咯弯予。
分析優(yōu)秀品牌的套路是很有用滴哦。
某品牌發(fā)展史：
把時(shí)間線抹去了个曙，各位看看主要事跡就好锈嫩。這是一個(gè)品牌在天貓的發(fā)家史。
簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)分析：最初是線下品牌垦搬、與各路大哥競(jìng)爭(zhēng)失敗后進(jìn)入了線上奮斗呼寸、意外的博得了好業(yè)績(jī)。從此一發(fā)不可收拾猴贰。
從以上信息得出的比較重點(diǎn)幾點(diǎn)：小品牌擠占線下市場(chǎng)有很大風(fēng)險(xiǎn)对雪。
該品牌進(jìn)入線上的時(shí)候趕上了電商的風(fēng)口。
該品牌在線上經(jīng)營(yíng)中抓住了風(fēng)口米绕。我覺(jué)得比較明顯的三個(gè)行動(dòng)是：成為淘品牌慌植、加入分銷、自建倉(cāng)庫(kù)义郑。
淘品牌就不必說(shuō)了。
分銷：培養(yǎng)大批優(yōu)質(zhì)商家為品牌走貨丈钙，為品牌打基礎(chǔ)非驮。你一個(gè)店再牛逼、那也是有頂點(diǎn)的雏赦。
自建倉(cāng)庫(kù)：先見(jiàn)之明啊~太太太666了劫笙，要知道物流是電商中最最最最最最重要的環(huán)節(jié)。自建倉(cāng)庫(kù)代表啥星岗？發(fā)貨更快啊~你本來(lái)發(fā)貨三天到的填大、現(xiàn)在一天就到，你說(shuō)是不是競(jìng)爭(zhēng)力俏橘？
恩允华、現(xiàn)在有實(shí)力自建倉(cāng)庫(kù)的不多了。但是可以醬紫來(lái)寥掐。
分倉(cāng)呀~~~~~~~~~~~
你看哈靴寂，你做個(gè)分析，發(fā)現(xiàn)你的寶貝主要銷售地區(qū)都是那些召耘。
如圖：
小寶貝百炬，相信我，你布倉(cāng)不布倉(cāng)的銷售情況是不一樣的污它。也許你的用戶一直都在廣東地區(qū)剖踊，你奇怪為什么江澤滬的包郵地區(qū)為什么不買你的東西庶弃。明明大數(shù)據(jù)這些地區(qū)的人網(wǎng)購(gòu)能力很強(qiáng)。然后德澈、你去江浙滬布個(gè)倉(cāng)試試歇攻。
有些地方，你不布倉(cāng)圃验，你怎么知道就是賣不出去掉伏？
（這是我做過(guò)最正確的事情之一了。好處只有我知道澳窑，就不告訴你斧散。）
OK，我來(lái)補(bǔ)更一下摊聋，回答評(píng)論區(qū)問(wèn)題鸡捐。從前只有廣東有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。廣東地區(qū)也一直是銷量主力軍麻裁。本著經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)在上海布了分倉(cāng)（有過(guò)分倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)）箍镜。結(jié)果是......2000件貨當(dāng)日賣斷（有活動(dòng)）。主力軍是江澤滬皖贛煎源。后來(lái)采取了緊急補(bǔ)倉(cāng)色迂。
結(jié)合以往，我對(duì)分倉(cāng)這件事有了更多的理解和想法手销。（小賣家勿輕易嘗試歇僧。分倉(cāng)這件事需要量級(jí)。）
分析數(shù)據(jù)的時(shí)候要懂得善用數(shù)據(jù)锋拖。
②產(chǎn)品
有時(shí)候诈悍，要上新一個(gè)產(chǎn)品∈薨＃或者準(zhǔn)備上什么新產(chǎn)品侥钳。偷看一下對(duì)手的情況。
產(chǎn)品屬性：
③計(jì)劃
不是單一的一個(gè)店鋪或者一個(gè)產(chǎn)品的計(jì)劃柄错。是全部舷夺，整個(gè)公司產(chǎn)品的上新節(jié)奏，入倉(cāng)節(jié)點(diǎn)鄙陡、產(chǎn)品的推廣主次冕房。
栗子：
（老鐵，這只是一個(gè)示意趁矾，上新什么產(chǎn)品和什么時(shí)間上當(dāng)然是機(jī)密耙册，肯定不能告訴你。）
產(chǎn)品計(jì)劃（這只是一個(gè)例子）：
簡(jiǎn)單分類：首發(fā)產(chǎn)品毫捣、主推產(chǎn)品详拙、輔推產(chǎn)品帝际、線下專供、線下產(chǎn)品饶辙。等等等等蹲诀。這就很多了。根據(jù)自己的行業(yè)和公司戰(zhàn)略去細(xì)分吧弃揽。
首發(fā)脯爪、主推、輔推矿微、預(yù)售等痕慢。要什么資源支持。這個(gè)不用講了吧涌矢。自己去做計(jì)劃掖举。怎么做首發(fā)、怎么做主推娜庇。
或者這樣：
清楚了嗎塔次？
④學(xué)習(xí)
時(shí)代在變化。現(xiàn)在可能不是三十年河?xùn)|三十年河西咯名秀、三年河?xùn)|三年河西励负。三個(gè)月、市場(chǎng)就天翻地覆也有可能呢。今天有新媒體、明天有新零售慷荔、后天指不定就有新電商哦~
我現(xiàn)在嘛菊碟、覺(jué)得電商未來(lái)的趨勢(shì)~當(dāng)然是新電商啦：電商+新媒體。
吶攒发、我現(xiàn)在最喜歡把新媒體和電商結(jié)合在一起啦调塌。當(dāng)然不是成為網(wǎng)紅賣衣服啦。
比如說(shuō)：利用新媒體對(duì)企業(yè)口碑進(jìn)行傳播~
用新媒體為品牌做售后惠猿。
用新媒體做新零售羔砾。沒(méi)有實(shí)體店不要緊、用新媒體讓廣大的用戶參與到線下活動(dòng)中來(lái)偶妖。
賣貨當(dāng)然不重要啦姜凄。相比賺快錢、一個(gè)企業(yè)能夠屹立20年的話趾访，是不是更棒棒呢~
逃避責(zé)任肯定是不對(duì)的咯态秧，但是工作中確實(shí)會(huì)出錯(cuò)。但是記住經(jīng)驗(yàn)扼鞋，下次不要再犯申鱼。然后也不要責(zé)怪自己太多愤诱。做人呢，最重要的是開(kāi)心啦捐友。
4淫半、產(chǎn)品經(jīng)理/CEO/市場(chǎng)總監(jiān)
我不懂的咯、我又沒(méi)做過(guò)匣砖。
但是科吭、韁繩兒的人都是很棒的人。
