我國跨境電商的歷史與電子商務是同步的屋谭，其標志是1999年阿里巴巴的成立崎逃。2000年妹窖，國內(nèi)的外貿(mào)界在eBay和Amazon等國外平臺上開始從事跨境電商業(yè)務，但是影響力不大渐苏。2004年敦煌網(wǎng)的成立意乓，有別于中國供應網(wǎng)網(wǎng)上黃頁的定位，主要業(yè)務依然是B2B業(yè)務巴柿。2007年蜓萄，蘭亭集勢整合國內(nèi)供應鏈，重點放在B2C方面鞠眉。直到2009年薯鼠，阿里巴巴全球速賣通成立后，主打B2C械蹋、C2C業(yè)務出皇，新一輪跨境電商正式于我國興起。

跨境電商在2014年大規(guī)模興起后哗戈，在“免稅”的金字招牌下郊艘，攫取了不少利潤。在我國，跨境電商特指跨境電子商務零售出口(不含進口)纱注，即我國跨境電商企業(yè)對境外消費者的出口畏浆。數(shù)據(jù)顯示，目前我國各類跨境平臺企業(yè)已超5000家狞贱，2015年跨境進口保稅總體規(guī)模176億元刻获。

跨境電商是未來國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，它相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易來說瞎嬉，具有四大特點：直接性蝎毡，小批量，高頻度氧枣，高盈利率顶掉。目前跨境電商10大出口市場為：美國（52%），英國（12%）挑胸，加拿大（5%）痒筒，澳大利亞（5%），荷蘭（3%）茬贵，法國（3%）簿透，西班牙（2%），意大利（1%）解藻，德國（1%）老充，瑞典（1%）。

跨境電商雖然以零散性訂單起家螟左，但是大的平臺商更看重的是B2B的市場份額啡浊，相比于單個小訂單，小額批發(fā)更具誘惑力胶背。因此巷嚣，2016年，各大平臺商紛紛布局B2B市場钳吟，首先是速賣通完成了類目的招商廷粒，同時向品牌化和公司化方向轉(zhuǎn)變；敦煌網(wǎng)年底也開始蓄力布局B2B市場红且。

跨境電商從業(yè)者2017年應該著重考慮的是團隊化作戰(zhàn)坝茎，因為各個平臺向B2B方向轉(zhuǎn)變也是由于假貨的橫向嚴重擾亂了平臺的生態(tài)，如果任意假貨充斥平臺類目暇番，最終受害的是平臺本身嗤放。作為全球化重要的一環(huán)，跨境電商的火熱證明了中國正在一躍成為全球供應鏈的中心壁酬。

2017年開始跨境電商正在呈現(xiàn)這四大趨勢：

一次酌、跨境進口電商今后將會更加注重品質(zhì)發(fā)展

品牌實際上就是一個代表賣家的一個符號恨课，這個符號代表了賣家的調(diào)性，代表了賣家的商品品質(zhì)和服務水平和措。從長期來看，跨境進口電商對于豐富國內(nèi)商品供給蜕煌、提升居民消費層級有積極作用派阱，競爭將更多地體現(xiàn)在品牌、質(zhì)量斜纪、服務和效率上贫母。未來跨境電商的品牌化將會越來越嚴格，從無牌到有牌盒刚，再到名牌腺劣，我國跨境電商的全球化布局有望帶領(lǐng)民族品牌走出去。

二因块、跨境第三方服務正在增多并且趨向于細分化

近2年出現(xiàn)越來越多的第三方服務公司橘原，比如專門做站外引來，專門做電商培訓涡上，專門做獨立站建設(shè)趾断，專門做商標注冊，專門做知識產(chǎn)權(quán)咨詢等等吩愧，隨著平臺不斷的發(fā)展芋酌，新興平臺在不斷興起，可以預見周邊會衍生出更多的服務公司雁佳，而且基于消費者越發(fā)個性的購買需求脐帝，行業(yè)必將走向細分化。

三糖权、平臺資源逐漸集中堵腹，自建商城會進一步?jīng)]落

由于銷售毛利越來越低、隨著流量獲取成本越來越高星澳，包括一些自己做平臺的企業(yè)秸滴，像蘭亭、DX募判、大龍等自建平臺已經(jīng)開始逐步?jīng)]落荡含，蘭亭、DX更是連年虧損届垫，據(jù)消息說DX董事會打算將公司出售释液，不過在業(yè)績?nèi)绱藨K淡的情況下，誰會愿意來接盤呢装处？現(xiàn)在更多客戶的自建商城由于交易成本低误债，不用付平臺傭金浸船，更多的是從其他平臺交易引流過來降低交易成本。而更多的資源將越來越集中于亞馬遜寝蹈、Wish李命、Ebay、速賣通等平臺箫老，平臺強勢地位無法改變封字。

四、跨境電商企業(yè)正向融合式的生態(tài)鏈過渡

一是供應鏈服務商與銷售商的大融合耍鬓，一些供應商鏈服務的企業(yè)也走上了前臺阔籽，獨自開發(fā)線上銷售平臺供應鏈，利用自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)戰(zhàn)銷售端牲蜀。二是跨境零售進口與一般貿(mào)易大融合笆制，跨境電商的新稅率的提升、監(jiān)管措施的強化使得跨境電商零售進口的優(yōu)勢不再明顯涣达，對于傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易企業(yè)在辆，在穩(wěn)住了陣腳后，突然發(fā)現(xiàn)自己在渠道度苔、選品开缎、通關(guān)等方面仍有著較大優(yōu)勢。于是一般貿(mào)易企業(yè)做跨境電商B2B林螃，跨境電商企業(yè)做一般貿(mào)易成為新常態(tài)奕删。

2017年跨境平臺的幾大動作：

亞馬遜強勢推動：今年主推歐洲站、日本站疗认；向中國開始擴張團隊完残；“蠶食”高質(zhì)量客戶。

ebay有些迷失：大賣家出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象横漏，使得小賣家難有提升機會谨设；Paypal與其鬧分家，已經(jīng)確定從eBay分拆出的PayPal將于7月20日起在納斯達克證券市場中獨立交易,股票代碼為PYPL缎浇。

Wish在移動端迅速崛起：經(jīng)歷了Paypal斷奶和知識產(chǎn)權(quán)陣痛扎拣，開始在移動端飛速成長；

敦煌網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型：完成融資后開始全面拓展布局素跺，開始做多語言市場二蓝、物流和開放平臺，逐漸實現(xiàn)由B2C向B2B的轉(zhuǎn)型指厌；

DX刊愚、蘭亭集勢、環(huán)球易購縱向擴張：上市或借殼上市后踩验，開始全面縱向擴張鸥诽，并嘗試搭建開放平臺商玫。6月初溫州鞋企奧康國際4.8億入駐蘭亭集勢，這兩個上市公司將擦出怎樣的火花很多行內(nèi)人也持觀望態(tài)度牡借。

中國賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)：

1拳昌、注重知識產(chǎn)權(quán)等問題，積極學習國外先進成熟經(jīng)驗钠龙；

2炬藤、重視跨境人才和團隊的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手俊鱼；

3刻像、跨境平臺選擇和客戶精準定位畅买，需要做好有效推廣并闲；

4、產(chǎn)品開發(fā)及選品谷羞，利用良好的售后提升客戶體驗感帝火；

5、做好產(chǎn)品備貨湃缎，深耕供應鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金犀填；

6、中國的跨境商家日益增多嗓违，賣家間的競爭開始加劇 ?九巡；

做跨境電商這十點必須要知道的：

一、總量

商務部的數(shù)據(jù)顯示蹂季，2013年我國跨境電商平臺企業(yè)已經(jīng)超過五千家冕广，在各類跨境電商平臺上發(fā)展業(yè)務的企業(yè)已經(jīng)超過了二十萬家，最主要集中在北京偿洁、上海撒汉、廣東、浙江等地涕滋。

二睬辐、市場

目前，跨境電商出口的主要市場集中在美國宾肺、德國溯饵、法國、英國锨用、俄羅斯瓣喊、巴西及澳大利亞等國家及地區(qū)。如果今天開始做跨境電商黔酥，哪個市場值得選擇藻三？首先是美國市場洪橘，其次是日本，另外棵帽，歐洲市場(尤其是德國)需求量也比較大熄求。不過目前很多小語種市場也讓很多跨境平臺磨拳擦掌，比如跨境電商平臺敦煌網(wǎng)面向法語逗概、西班牙語弟晚、葡萄牙語、意大利語逾苫、德語五大語言區(qū)的站點1月1日正式上線以來卿城，訂單量激增。相信這在以后也是一個熱點铅搓。

三瑟押、產(chǎn)品

前兩年火爆的3C、假發(fā)等產(chǎn)品的利潤不再星掰；服裝類開始崛起多望，尤其是嬰童服裝；電子煙異軍突起氢烘；家具產(chǎn)品現(xiàn)藍海怀偷。另據(jù)MasaPay后臺最高峰時的交易量占比來看，女裝播玖、3C椎工、戶外、家居等實物類蜀踏，軟件维蒙、游戲、社區(qū)交友等虛擬類產(chǎn)品的需求空間仍然很大脓斩。

四木西、廣告

谷歌去年非常的痛苦，因為在這個行業(yè)里崛起了Facebook等平臺随静，正蠶食谷歌平臺的廣告費用八千。但對于80后90后而言，F(xiàn)acebook也快變成“爺爺們玩的東西”了燎猛，Pinterest恋捆、YouTube、Tumblr重绷、Yandex等成為廣告平臺新寵沸停。

五、投融資

蜜芽寶貝昭卓、洋碼頭愤钾、天貓國際瘟滨、西游列國等都相繼完成融資。從全國范圍內(nèi)看能颁，跨境電商項目投資分布最集中的地區(qū)為：廣東(28%)杂瘸、浙江(15%)、北京(14%)伙菊、上海(13%)败玉，浙江以義烏、溫州比較集中镜硕。

六运翼、物流

建海外倉是趨勢，一方面實現(xiàn)本地化兴枯，容易取得當?shù)叵M者的信任血淌，另一方面可以節(jié)省成本。但生產(chǎn)型企業(yè)可以選擇第三方服務公司進行合作念恍。

七六剥、人才

幾乎所有跨境電商企業(yè)都缺人晚顷，企業(yè)自己培養(yǎng)更實際峰伙。建議企業(yè)之間不要相互挖角，把價格炒高该默，這不利于整個市場的良性循環(huán)瞳氓。最好是在傳統(tǒng)企業(yè)里挑選人才進行培訓，是最容易上手的∷ㄐ洌現(xiàn)在有些跨境電商企業(yè)采用“合伙人機制”匣摘，效果非常明顯，企業(yè)發(fā)展非常迅速裹刮。

八音榜、支付

常用的支付方式有：信用卡(美國的支付方式是信用卡占主導地位)、境外借記卡(德國很大一部分會用銀行借記卡進行轉(zhuǎn)賬)捧弃、本地化的支付方式(巴西赠叼、俄羅斯等地有一些當?shù)氐闹Ц读晳T)。

如果因為不熟悉當?shù)鼐用竦闹Ц读晳T违霞，跨境電商的受眾的局限性是非常大的嘴办，會直接導致你訂單的流失。

九买鸽、定位

看你要做頭牌還是要做媽咪涧郊。做頭牌，就是要把自己的產(chǎn)品做得很好眼五，做媽咪妆艘，則要把所有頭牌的資源拉在一起彤灶，主要做好服務，跨境電商應該更傾向做“媽咪”批旺。

十枢希、模式

跨境電商主流模式不是B2C，而是B-B-C朱沃“危跨境電商=跨境貿(mào)易(B2B)+本地化電商(B2C、B2b)逗物，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向跨境電商后搬卒，越來越趨向小訂單。發(fā)小訂單現(xiàn)有3種解決方案：在線批發(fā)+海外倉模式翎卓、在線貨源分銷模式契邀、代運營。

作為一名跨境電商從業(yè)者需要具備哪些素質(zhì)：

1.了解海外買家市場(如：巴西消費者討厭紫色商品失暴，且巴西網(wǎng)上付款非常不方便坯门，俄羅斯消費者忌諱黑貓，裝飾燈具在英法等人文氣息濃厚的國家會更受消費者歡迎)逗扒。

2.熟悉跨境電商流程(進口流程古戴，運營流程，報關(guān)流程)矩肩。

3.基本的外語交流(賣家能夠與買家進行日常溝通现恼，能夠為自己的商品撰寫文案和軟文)。

4.把控物流環(huán)節(jié)(主要三大類：郵政大小包黍檩，商業(yè)快遞叉袍，速賣通合作快遞)。

5.交易規(guī)則與處罰：對于違反禁售限售規(guī)則的賣家刽酱，有三類處罰喳逛，包括禁止發(fā)布違禁商品、禁止發(fā)布限售商品棵里、禁止發(fā)布不適宜速遞的商品润文。同時，跨境電商交易規(guī)則中對商品信息質(zhì)量違規(guī)衍慎、不正當競爭转唉、成交不賣、虛假發(fā)貨稳捆、貨不對版赠法、不法獲利等進行了對應的處理規(guī)定。

6.禁售限售規(guī)則，其類型有商標侵權(quán)砖织、專利侵權(quán)款侵、著作權(quán)侵權(quán)。

7侧纯、跨境電商賣家保護政策：賣家保護政策是全球速賣通為降低賣家不可控因素影響新锈、倡導公平競爭而設(shè)置的，主要包括：物流不可控和其他不可控眶熬。

跨境電商賣家平臺選擇：

1妹笆、全球速賣通

俗稱“國際版淘寶”，阿里巴巴旗下娜氏，創(chuàng)建于2009年拳缠，國內(nèi)首選跨境電商平臺，目前已經(jīng)成為全球大型跨境電商平臺贸弥，也是全球第三大英文在線購物平臺窟坐。全球速賣通擁有近20個語言分站，覆蓋全球220多個國家和地區(qū)的買家绵疲。海外買家流量每天超過5000萬人次哲鸳，訂單排名靠前的國家有：俄羅斯，巴西盔憨，以色列徙菠，西班牙，白俄羅斯般渡，美國懒豹，加拿大芙盘，烏克蘭驯用，法國等。

賣家可以在上面免費注冊儒老、免費發(fā)布商品蝴乔，但是需要按照經(jīng)營大類交納年費，訂單成交后驮樊，需要按銷售額的5%支付傭金薇正。賣家通過國際支付寶取現(xiàn)時，需要支付一筆相應的手續(xù)費囚衔。

2挖腰、eBay

皮埃爾·奧米迪亞(Pierre Omidyar) 在于1995年創(chuàng)立了eBay，原本是幫女友在美國尋找Pez糖果愛好者练湿，結(jié)果猴仑，該網(wǎng)站廣受歡迎。1999年肥哎，eBay開始在全球擴張辽俗，2002年吞并了Pay Pal疾渣，目前業(yè)務覆蓋全球190多個國家。(因為愛情^_^崖飘，誰說不是呢~)

eBay對賣家要求十分嚴格榴捡，除了必須綁定 Pay Pal賬戶外，還必須保證商品質(zhì)量高朱浴、價格有優(yōu)勢吊圾，做到真正的物美價廉。賣家通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品翰蠢，一是拍賣街夭，而是一口價。網(wǎng)站根據(jù)這兩種方式向賣家收取不同傭金躏筏，傭金基本由兩部分組成板丽，一是版面刊登費(廣告費)，二是成交傭金趁尼。

拍賣是eBay的一大特色埃碱，但是，不是所有商品都適合拍賣酥泞。適合拍賣商品：有鮮明特點且有市場需求砚殿；庫存少；偶爾銷售芝囤，非常年銷售似炎；銷售價格難以確定，常需要由市場來決定最終價格悯姊。

3羡藐、亞馬遜

亞馬遜(Amazon)是美國最大的電子商務平臺，成立于1995年悯许。其最初定位是網(wǎng)絡書店和網(wǎng)上銷售音像制品仆嗦，1997年轉(zhuǎn)型成了綜合性網(wǎng)絡零售商。亞馬遜在推廣跨境電商時先壕，采取的方式是收購或自建本土化網(wǎng)站進入國外市場瘩扼；同時，在世界各地推出全球開店業(yè)務，目標直指全球范圍內(nèi)的采購和銷售。在全球范圍內(nèi)揭保，亞馬遜是對賣家要求最高的跨境電商平臺，它不僅要求賣家的商品質(zhì)量必須有優(yōu)勢栽燕，而且還必須有品牌才行。

亞馬遜支持貨到付款方式，并且擁有自己的付費會員群體纫谅。這些會員每年只要支付99美元炫贤，就能享受免運費2日送達服務，并且在亞馬遜上觀看約4萬部電影和電視劇付秕，享受50萬本Kindle電子書借閱的服務兰珍。

亞馬遜平臺共分為三大板塊：北美平臺，主要針對美國询吴、加拿大掠河；歐洲平臺，主要針對英國猛计、德國唠摹、法國、西班牙奉瘤；亞洲平臺勾拉，主要針對中國、日本盗温。

賣家在亞馬遜上交易所需支付的手續(xù)費標準是：企業(yè)賣家每月固定39.99美元藕赞，個人賣家每筆收取0.99美元；除此以外卖局，還會根據(jù)交易商品的不同類型收取一定的交易費用斧蜕。

4、Wish

Wish是一款基于移動端APP的商業(yè)平臺砚偶，2011年12月創(chuàng)建于美國舊金山批销，已成為全球跨境電商平臺后起之秀。 Wish 最初只是向用戶推送信息染坯，并不涉及商品信息均芽，2013年3月起升級為購物平臺，同年6月推出移動APP,當年經(jīng)營收入就超過1億美元酒请。目前骡技， Wish已經(jīng)成為北美最大的移動購物平臺，其中98%的流量和95%的訂單來自移動端羞反。該平臺在一頁面或同一推送下，會自動屏蔽那些重復或相似度高的商品囤萤，以圖片為主昼窗，要求圖片質(zhì)量高、多角度拍攝涛舍，確保用戶購物體驗澄惊，每次只推送極少量的商品。

賣家在 Wish平臺上上傳任何商品都是免費的，只有在交易成功后才需要向平臺按交易額(包括運費)支付15%掸驱，如果賣家采用Pay Pal收款肛搬，每筆款項還要支付一定費用。該平臺不像其他平臺那樣有比價功能毕贼，買家對價格不敏感温赔，其敏感點是商品差異性，買家中沖動消費者居多鬼癣。如果賣家中途有降價行為陶贼，會被平臺檢測到，從而增加免費推送機會待秃。其缺點是送貨速度慢拜秧。

5、其他平臺

敦煌網(wǎng)章郁，海購豐運枉氮，全球順，遞四方等其他跨境電商平臺暖庄，也具有相當規(guī)模嘲恍。

電商流量轉(zhuǎn)化率：

無論是跨境電商還是傳統(tǒng)電商，其眾多盈利來源中首當其沖的是流量雄驹，沒有流量就沒有買家光顧佃牛。賣家一般通過打造爆款(商品銷售中供不應求、銷售量很高的商品医舆，又叫牛品俘侠、人氣寶貝、熱賣商品)來引流蔬将。賣家除了引流爷速，同時還需要提高流量質(zhì)量，而要提高流量質(zhì)量霞怀，最重要的是提高轉(zhuǎn)化率惫东。不論引流還是提高流量質(zhì)量，歸根到底是增加訂單毙石。

曝光量×點擊率=流量

流量×轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)

想要提高轉(zhuǎn)化率廉沮，最重要的是“精準”二字，具體到跨境電商來說徐矩，精準營銷的主要表現(xiàn)在于關(guān)鍵詞的選取滞时。跨境電商中的“直通車”實際上是花錢買流量之舉滤灯，有時候即使搭上直通車坪稽，結(jié)果欣慰隨意采用寬泛的搜索詞曼玩，哪怕流量再多，轉(zhuǎn)化率也不會太高窒百，僅僅產(chǎn)生一種虛假的繁榮景象黍判。

買家網(wǎng)購時一般通過關(guān)鍵詞搜索，一個關(guān)鍵詞往往同時冒出幾十件甚至百萬件商品篙梢、上千個搜索頁面顷帖。一般來說買家只看前三頁，也就是搜索排序排到第二頁之后庭猩，瀏覽量就會大大降低窟她，所以賣家一般都會拼了命的往前三頁擠。

電商商品搜索排序規(guī)則：

搜索排序規(guī)則五大因素：

1蔼水、商品信息描述質(zhì)量(真實性震糖、準確性、詳細性趴腋、完整性)吊说。

2、商品與買家搜索需求的相關(guān)性(平臺會根據(jù)商品所在類目與關(guān)鍵詞的關(guān)系优炬，自動計算出一個相關(guān)性得分)颁井。

3、商品標題在語義上與搜索詞的相關(guān)性蠢护。

4雅宾、商品的交易轉(zhuǎn)化能力(指商品最終交易次數(shù)與商品曝光次數(shù)的比例，主要取 ? 決于商品是否符合買家需求葵硕、價格和運費設(shè)置是否合理眉抬、售后服務是否有保障)。

5懈凹、賣家服務能力(主要包括好評率蜀变、仲裁、服務響應速度介评、訂單執(zhí)行情況等)库北、搜索作弊(指利用搜索信息描述或行為騙取曝光機會和靠前排名，既影響買家的搜索體驗们陆，又是一種不爭的競爭行為)寒瓦。

除了上面說的相關(guān)性得分，平臺還會根據(jù)搜索關(guān)鍵詞與賣家發(fā)布的商品信息是否具備可成交性棒掠、是否符合服務目標孵构、是否具有作弊行為，計算一個商業(yè)得分烟很。相關(guān)性得分是基礎(chǔ)颈墅，商業(yè)得分在決定搜索排序時會起到舉足輕重的作用。

跨境電商賣家選品策略：

（以全球速賣通為例）

賣家選擇什么樣的商品在全球速賣通上銷售至關(guān)重要雾袱。選的好恤筛，買家紛至沓來，供不應求芹橡。

1毒坛、產(chǎn)品生命周期選品

不管站內(nèi)還是站外選品，都應該先了解有關(guān)產(chǎn)品的生命周期林说，選擇有發(fā)展前途的適銷商品煎殷。產(chǎn)品生命周期一般分為導入期、成長期腿箩、成熟期豪直、衰退期。具體到跨境電商來說珠移，在產(chǎn)品成長期早早介入最容易打造熱銷商品弓乙。

2、行業(yè)選品

行業(yè)選品钧惧，指賣家選擇從事什么樣的經(jīng)營行業(yè)暇韧。

方法: 登錄“我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報”，賣家可以選擇自己想要了解的行業(yè)進行研究浓瞪，幫助自己做出有利判斷懈玻。拒絕拍腦袋決策！如果賣家對所從事的行業(yè)不了解乾颁，可以登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報”頁面看看哪些是藍海行業(yè)涂乌。

3、類目選擇

確定了要進入的行業(yè)后钮孵，就要準備選擇什么樣的類目了骂倘。

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面，選定具體的行業(yè)巴席、國家历涝、時間，查看對應的商品類目漾唉，可以下載原始的excel 數(shù)據(jù)荧库，“control+A”全選，然后光標移動至右上角第一個數(shù)字赵刑，單擊分衫，在新表中單擊“購買率排名”下面的小感嘆號圖標，在彈出的列表中選擇“轉(zhuǎn)化為數(shù)字”般此，在excel表新的一列G列第二行輸入“=D2/E2/F2”蚪战，該列命名為“選品指數(shù)”牵现，設(shè)置降序排列。賣家還可以根據(jù)實際情況分別賦予成交指數(shù)邀桑、購買率排名和競爭指數(shù)不同的指數(shù)瞎疼，比如某商品市場競爭十分激烈，那就賦予競爭指數(shù)較高的比重壁畸，反之賦予成交指數(shù)更高的比重贼急。

4、直通車選品

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面捏萍，選擇“熱銷”或者“熱搜”太抓，再下載原始數(shù)據(jù)進行分析研究，這是用來作為直通車推廣商品引流測試的工具令杈。熱銷走敌，是從賣家角度而言的，幫助賣家尋找爆品这揣；而熱搜是從賣家角度而言的悔常，可以幫助賣家尋找商機、開發(fā)新品给赞。

5机打、國家站選品

國家站選品，指賣家針對不同語種(主要是小語種國家有針對性地選擇供應商品)

方法: 登錄 “我的速賣通”-“數(shù)據(jù)縱橫”-“選品專家”頁面片迅， 選定具體的行業(yè)残邀、國家、時間后柑蛇，可以看到某一行業(yè)的不同產(chǎn)品類目在不同國家或者同一國家的銷售量情況和競爭情況芥挣。

6、站外選品

站外選品耻台，指全球速賣通賣家在速賣通之外的平臺上選擇可供自己銷售的商品空免。不管從哪個平臺上選品，有兩個關(guān)鍵點：一是哪些商品在該平臺上屬于熱銷商品盆耽，而是海外買家都在搜索什么商品蹋砚。

要想找出海外市場的熱銷商品，可登錄http://www.watchcount.com網(wǎng)站摄杂，查看eBay各國站點中關(guān)注度最高的商品坝咐，包括銷量、標題析恢、售價和類似款式墨坚。如果賣家特別關(guān)注美國市場的熱銷商品，可登錄http://www.watcheditem.com映挂。想要找到海外買家的熱搜詞泽篮，可登錄http://www.google.com/insights/search/?#網(wǎng)站盗尸，查詢商品關(guān)鍵詞的海外搜索量排序，以及在不同地區(qū)咪辱、不同季節(jié)的熱搜分布和趨勢振劳；也可登錄https://adwords.google.com網(wǎng)站椎组，查詢相關(guān)關(guān)鍵詞在海外搜索量油狂，找到熱賣的商品類目。

跨境電商五大物流模式寸癌，找到適合自己企業(yè)的物流模式：

1专筷、郵政包裹模式

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞蒸苇。其中中國郵政占據(jù)50%左右磷蛹。因此，目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主溪烤。郵政網(wǎng)絡基本覆蓋全球味咳，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）檬嘀。

不過槽驶，郵政的渠道雖然比較多，但也很雜鸳兽。在選擇郵政包裹發(fā)貨的同時掂铐，必須注意出貨口岸、時效揍异、穩(wěn)定性等全陨。像從中國通過E郵寶發(fā)往美國的包裹，一般需要15天才可以到達衷掷。

2辱姨、國際快遞模式

國際快遞模式，指的是四大商業(yè)快遞巨頭——DHL戚嗅、TNT雨涛、UPS和聯(lián)邦。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡渡处，利用強大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務镜悉，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗。

例如通過UPS寄送到美國的包裹医瘫，最快可在48小時內(nèi)到達侣肄。然而，優(yōu)質(zhì)的服務往往伴隨著昂貴的價格醇份。一般中國商戶只有在客戶時效性要求很強的情況下稼锅，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品吼具。

3、國內(nèi)快遞模式

國內(nèi)快遞主要指EMS矩距、順豐和“四通一達”拗盒。在跨境物流方面，“四通一達”中申通和圓通布局較早锥债，但也是近期才發(fā)力拓展陡蝇。比如美國申通在2014年3月才上線，圓通也是2014年4月才與CJ大韓通運合作哮肚。而中通登夫、匯通、韻達則是剛剛開始啟動跨境物流業(yè)務允趟。

順豐的國際化業(yè)務則要成熟些恼策，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞潮剪、韓國涣楷、日本、新加坡抗碰、馬來西亞狮斗、泰國、越南等國家的快遞服務改含，發(fā)往亞洲國家的快件一般2—3天可以送達情龄。

在國內(nèi)快遞中，EMS的國際化業(yè)務是最完善的捍壤。依托郵政渠道骤视，EMS可以直達全球60多個國家，費用相對四大快遞巨頭要低鹃觉。此外专酗，中國境內(nèi)的出關(guān)能力很強，到達亞洲國家是2－3天盗扇，到歐美則要5－7天左右祷肯。

4、專線物流模式

跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運輸?shù)絿饬屏ィ偻ㄟ^合作公司進行目的國的派送佑笋。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應降低成本斑鼻。因此蒋纬，其價格一般比商業(yè)快遞低。

在時效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞蜀备，但比郵政包裹快很多关摇。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐美專線碾阁、澳洲專線输虱、俄羅斯專線等。也有不少物流公司推出了中東專線脂凶、南美專線宪睹、南非專線等。

5艰猬、海外倉儲模式

海外倉儲服務指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲横堡、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務冠桃。確切來說，海外倉儲應該包括頭程運輸道宅、倉儲管理和本地配送三個部分食听。而三個部分指的是什么呢？

頭程運輸污茵，即中國商家通過海運樱报、空運、陸運或者聯(lián)運將商品運送至海外倉庫泞当。

倉儲管理：中國商家通過物流信息系統(tǒng)迹蛤，遠程操作海外倉儲貨物，實時管理庫存襟士。

6盗飒、本地配送：海外倉儲中心根據(jù)訂單信息，通過當?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶陋桂。

選擇這類模式的好處在于逆趣，倉儲置于海外不僅有利于海外市場價格的調(diào)配，同時還能降低物流成本嗜历。擁有自己的海外倉庫宣渗，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期梨州，完善客戶體驗痕囱，提升重復購買率。結(jié)合國外倉庫當?shù)氐奈锪魈攸c暴匠，可以確保貨物安全鞍恢、準確、及時地到達終端買家手中。

然而有序，這種海外倉儲的模式雖然解決了小包時代成本高昂抹腿、配送周期漫長的問題，但是旭寿，值得各位跨境電商賣家考慮的是警绩，不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉。 最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模式盅称，否則肩祥，極容易壓貨。同時缩膝，這種方式對賣家在供應鏈管理混狠、庫存管控、動銷管理等方面提出了更高的要求疾层。

以上五大模式基本涵蓋了當前跨境電商的物流模式和特征将饺。但也有一些“另類”。比如痛黎，比利時郵政雖然屬于郵政包裹模式予弧，但其卻定位于高質(zhì)量賣家，提供的產(chǎn)品服務遠比其他郵政產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)湖饱。

最后掖蛤，給跨境電商賣家一些小建議：首先應該根據(jù)所售產(chǎn)品的特點（尺寸、安全性井厌、通關(guān)便利性等）來選擇合適的物流模式蚓庭。比如大件產(chǎn)品（如家具）就不適合走郵政包裹渠道，而更適合海外倉模式仅仆。

做跨境電商運營需要的工具：

1器赞、金蟾云ERP

金蟾云，基于SAAS的跨境電商智能業(yè)務管理系統(tǒng)蝇恶，是一款免費簡單好用的跨境ERP系統(tǒng)拳魁，更融合了眾多強大的運營工具。最大賣點是自主開發(fā)的各類實用工具撮弧，大大提高了賣家的運營效率和銷售利潤潘懊，包括，亞馬遜批量定時跟賣贿衍、智能調(diào)價保護利潤授舟、防跟賣監(jiān)控提醒、FBA智能補貨贸辈、數(shù)據(jù)分析等释树。重要的是全免費，暫時沒有一款市面上的ERP系統(tǒng)有魄力做到這一點。

目前市面上的大多數(shù)跨境電商ERP奢啥，只做到了簡單的訂單處理秸仙，采購，發(fā)貨等操作桩盲，沒有服務商站出來做資源整合寂纪，金蟾云是這個領(lǐng)域的佼佼者。

2赌结、比酷兒BQool

Qool捞蛋，是一款專門針對亞馬遜開發(fā)工具的軟件，現(xiàn)有的工具包括亞馬遜智能調(diào)價軟件柬姚、索取商品評論與賣家反饋檢測拟杉、產(chǎn)品調(diào)研工具等，推薦給有相應需求的賣家量承。比酷兒在市場上一直有不錯的口碑搬设，試用期為14天，唯一吐槽的就是收費較為昂貴宴合。

比酷兒焕梅，是一個多語言的站點，未針對中國的賣家進行特別優(yōu)化卦洽，用戶體驗稍差些，若工具全部購買斜棚，一年的費用將近1W人民幣阀蒂，是否值得，仁者見仁智者見智弟蚀。

3蚤霞、UNICORN SMASHER

Unicorn Smasher是一個應用于谷歌chrome瀏覽器的插件，使用需要下載插件义钉，翻墻登陸昧绣，需要使用谷歌chrome瀏覽器。作為免費工具捶闸，最大亮點是可以對亞馬遜搜索結(jié)果的產(chǎn)品進行銷量預估夜畴，可以列出產(chǎn)品的賣家數(shù)量、變體數(shù)量删壮、價格贪绘、品類、排名央碟、月銷量預估税灌、review和rank等數(shù)據(jù)，對于需要不斷跟進競爭對手的亞馬遜運營人員來說，非常之實用菱涤！

UNICORN SMASHER這款工具好是好苞也，但是數(shù)據(jù)主要來源于爬蟲抓取和簡單預估，所以無法提供非常準確的數(shù)據(jù)粘秆，不過足以應對一般的市場研究如迟。

4、紫鳥數(shù)據(jù)魔方

紫鳥亞馬遜數(shù)據(jù)魔方由大數(shù)據(jù)分析團隊開發(fā)而成翻擒，為亞馬遜賣家提供熱賣排行氓涣、競品追蹤、關(guān)鍵詞挖掘陋气、店鋪分析劳吠、排名鎖定等各大數(shù)據(jù)服務，致力于幫助賣家快速挖掘爆款巩趁、提升銷量痒玩。

紫鳥的基本功能免費，更多功能需要購買積分進行消費议慰，幾百到數(shù)千不等蠢古。功能無需對接亞馬遜API即可使用，雖然數(shù)據(jù)的準確性方面會打很多折扣别凹，但是為數(shù)據(jù)分析人員提供了很大便利性草讶，值得使用。

5炉菲、Amztracker

Amztracker堕战，是一款能讓銷量高速增長的亞馬遜營銷軟器，在業(yè)界享有較好的口碑拍霜，主要功能為跟蹤監(jiān)控你的產(chǎn)品中重要關(guān)鍵字的排名嘱丢，跟蹤競爭對手的銷量告別對市場一無所知，亞馬遜排名優(yōu)化工具提升關(guān)鍵字排名祠饺，通過頁面分析工具優(yōu)化您的亞馬遜產(chǎn)品頁面越驻、中差評論通知府蛇、評論俱樂部等拓轻。

此款老外工具咳促，現(xiàn)已被中國公司收購叠必，相信體驗上會變得更好盅惜，月付費數(shù)百人民幣逮京，可以承受的賣家值得試試舶胀。

6赊堪、camelcamelcamel（三只駱駝）

Camelcamelcamel是一款國外的產(chǎn)品價格監(jiān)控工具祝旷，幾乎可以查看任何商品的歷史價格和BSR履澳。對于跨境電商運營人員來說嘶窄，是一款非常好的，跟蹤競爭對手工具距贷，谷歌瀏覽器中獲取插件即可使用柄冲，簡單便捷。國內(nèi)電商有如意淘忠蝗、惠惠比較購物助手等價格跟蹤神奇现横，而Camelcamelcamel是跨境中最好的一個。

7阁最、米庫malllib

國內(nèi)首個跨境電商大數(shù)據(jù)分析平臺戒祠，數(shù)據(jù)選品、運營助手速种、免費工具一應俱全姜盈。主要功能為大數(shù)據(jù)選品找出亞馬遜潛力產(chǎn)品和類目，產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化跟蹤配阵、自動跟蹤產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名變化馏颂、時刻監(jiān)控產(chǎn)品跟賣,維護賣家利益、維護分析評論等棋傍。功能較為全面救拉，具備一定的實用性，推出了VIP服務瘫拣，部分功能收費亿絮。

8、酷鳥

酷鳥亞馬遜賣家助手是最專業(yè)的亞馬遜賣家銷售管理軟件開發(fā)商麸拄！為廣大亞馬遜賣家提供自動調(diào)價壹无，搶購物車(Buybox)軟件、商品評論管理感帅、利潤計算、多店鋪管理地淀、客服系統(tǒng)管理等一站式ERP工具失球！酷鳥是一款較為專注做智能調(diào)價的工具，功能豐富度上比較欠缺帮毁，不過簡單易用的風格实苞，值得試用。

做跨境進口零售電商運營主要要就這幾個節(jié)點：

切入時機烈疚、預估投入黔牵、選準模式、找領(lǐng)頭獅爷肝、組建團隊猾浦、搭建平臺陆错、重移動端、縮短供應鏈金赦、找出痛點音瓷、精選競品、優(yōu)化設(shè)計夹抗、深引流量绳慎、重視售前、提高轉(zhuǎn)化漠烧、精準倉配杏愤、完善售后、粘增強度已脓、深耕復購珊楼、不斷融資、敢于發(fā)展摆舟。下面我們一個個來說亥曹。

1.6.5萬億機會屬于你的嗎？2.什么樣的模式最適合你?3.錢你準備好了嗎恨诱？

4.找到你的領(lǐng)頭獅媳瞪。5.如何組建跨境團隊。6.自建跨境進口電商平臺有什么好處照宝？

7.移動互聯(lián)網(wǎng)進入全面爆發(fā)期蛇受。8.進口跨境零售電商的痛點在哪了？9.如何選出有競爭力的商品

10.轉(zhuǎn)化率取決于設(shè)計11.如何精準引流厕鹃？12.談談售前客服的重要性

13.如何才能全面提升轉(zhuǎn)化率兢仰。14.倉配決定了客戶滿意度。15.完善的售后是電商的本分剂碴。

16.如何增加客戶的黏度把将？17.怎樣才能讓客戶不斷復購？18.在有錢的時候融資19.敢于發(fā)展才有機會20.政策利好與稅改忆矛。

跨境電商競品模式說明對比：

1察蹲、M2C 模式（Manufacturers to Consumer）

平臺招商型，這一類的典型玩家如天貓國際催训，開放平臺入駐國際品牌

優(yōu)勢：用戶信任度高洽议，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵漫拭，并且提供本地退換貨服務

痛點：價位高亚兄，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中

2采驻、 B2C 模式

保稅自營+直采审胚。典型玩家如京東匈勋，聚美，蜜芽菲盾，網(wǎng)易考拉

優(yōu)勢：平臺直接參與貨源組織颓影、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高懒鉴，時效性好诡挂，通常 B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU 豐富度和緩解供應鏈壓力

痛點：品類受限，目前此模式還是以爆品標品為主临谱，同時需要打通供應鏈璃俗，還有資金壓力

3、C2C 模式

海外買手制悉默。典型玩家如淘世界城豁，洋碼頭

優(yōu)勢：C2C 達人經(jīng)濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉淀，滿足正在向細致化抄课、多樣化唱星、個性化發(fā)展的需求，這一代人更注重精神消費跟磨，作為一個平臺间聊，每一個買手都是一個 KOL，有自己的特質(zhì)和偏好抵拘，優(yōu)秀買手可以通過自己的強時尚感強影響力打造一些品牌

痛點：傳統(tǒng)的靠廣告和返點盈利的模式哎榴，服務體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風險

4僵蛛、 內(nèi)容分享/社區(qū)資訊

典型玩家如小紅書尚蝌，內(nèi)容引導消費，自然轉(zhuǎn)化

優(yōu)勢：在于天然海外品牌培育基地充尉，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易

痛點：要盈利需要有強大供應鏈能力

2飘言、競品選取

洋碼頭、小紅書驼侠、天貓國際热凹、網(wǎng)易考拉

跨境電商競品概況對比：

1、洋碼頭

Logo：把購物袋與品牌名稱相結(jié)合泪电，突出主營業(yè)務就是海外購物

Slogn：購在全球 我們只做洋貨

產(chǎn)品定位：一站式海外購物平臺

洋碼頭旗下一個獨立的物流公司——貝海國際速遞，向跨境seller提供直郵+報關(guān)清關(guān)服務

2纪铺、小紅書

Logo：以紅色為底相速，突出品牌名稱，抓住了女性的喜愛的紅色

Slogn：全世界的好東西

產(chǎn)品定位：女性咨詢+海外購物平臺

一個提供出境購物信息鲜锚、分享購物需求和心得的平臺突诬，搜集各地達人心得苫拍，為出境購物愛好者提供詳細的購買攻略的社區(qū)型電商

3、天貓國際

Logo：以紫色色調(diào)為主旺隙，突出品牌名稱绒极，給大眾尊貴感時尚的感覺

Slogn：買進口，上天貓國際

產(chǎn)品定位：天貓的跨境電商產(chǎn)品線延伸

4蔬捷、網(wǎng)易考拉

Logo：以白紅色為底垄提，考拉頭像為標志，由于考拉的懶的特性與用戶的屬性相符合周拐，選取考拉作為品牌標志物

Slogn：全球精選 100%正品

產(chǎn)品定位：低價高品質(zhì)消費平臺

考拉海購采取自營方式铡俐，推出了“保稅區(qū)發(fā)貨”和“海外直郵”兩種模式，前者通過平臺集中采購將貨提前發(fā)到國內(nèi)的保稅倉妥粟，用戶下單后1-3天即可收貨审丘，后者由海外認證商家發(fā)貨，到貨時間在7-30天不等勾给。

跨境電商競品模式分析：

跨境電商業(yè)務/產(chǎn)品模式分析：

1滩报、洋碼頭

直播：洋碼頭的直播功能由買手展示商品，用戶直接聯(lián)系買手進行購買播急。在買手信息右下角有一個倒計時脓钾，當用戶有意向購買時會產(chǎn)生一個催促下單的效果，增加轉(zhuǎn)化率

曬單功能：成功購買商品后進行曬單旅择，與其他買家形成互動惭笑，增加其他用戶對商品與買手的信任感

2、小紅書

以社區(qū)為核心：相比于其他競品的社區(qū)功能（考拉UGC內(nèi)容還沒建設(shè)）生真。小紅書由于早期就是從女性社區(qū)切入市場沉噩，內(nèi)容質(zhì)量相對于其他平臺更多，更詳細柱蟀。對與普通用戶的吸引力更大

3川蒙、天貓國際

目前主要依托天貓商城，由于沒有獨立的產(chǎn)品长已，如要查看購物車畜眨，需回到手機天貓的首頁里查看。商品詳情頁雖然有跳轉(zhuǎn)到購物車的快捷入口术瓮，但入口較深康聂，操作成本高

4、考拉海購

考拉海購主要是利用促銷活動帶動平臺產(chǎn)品的銷售胞四。每個活動專題下方有專門區(qū)域展示該活動專欄所含有的商品恬汁，增加促銷商品的曝光率。但是在用戶與用戶之間的互動上幾乎沒有辜伟，整體用戶黏性較弱

跨境電商產(chǎn)品交互體驗對比分析：

1氓侧、洋碼頭

用戶在瀏覽其他內(nèi)容是返回首頁的推薦欄時會進行信息的刷新脊另，展示不同的內(nèi)容

2、小紅書

購物車旁顯示倒計時與”去結(jié)算“的微交互過渡的比較平衡约巷，可以提高訂單的轉(zhuǎn)化率

3偎痛、考拉海淘

考拉將購物車模塊獨立出來，放置在一級頁面独郎，有利于轉(zhuǎn)化率的提高踩麦，但是二級頁面時，選擇不同tab的時候需要不斷左右滑動囚聚，體驗不好

4靖榕、天貓國際

天貓國際由于為天貓商城的一個模塊，且主要為wap顽铸，目前在移動端上的體驗不好

最后一張圖解讀跨境電商運營模式：

1.天貓國際：平臺模式茁计；

2.京東：自營平臺模式；

3.唯品會谓松、聚美：閃購模式星压；

4.蘇寧：線下O2O模式；

5.洋碼頭：買手制海外直郵鬼譬；

6.蜜芽：垂直直營平臺娜膘；

7.網(wǎng)易考拉、亞馬遜：自營平臺优质；

8.55海淘：導購返利模式竣贪；

9.全球購：C2C代購模式；

歸納總結(jié)跨境電商：

1巩螃、政策方面

由于跨境貿(mào)易新政開始實施演怎，保稅倉模式已經(jīng)失去了優(yōu)勢，以保稅倉為主的公司運營成本將會加大避乏，同時也更將考驗各個跨境電商供應鏈的整合能力

2爷耀、商業(yè)模式

以B2C的運營模式為代表的考拉海購雖然偏重，但由于能夠把控消費者的整個購物流程拍皮，因此可以為用戶作出更好的用戶體驗歹叮。以C2C模式為主的洋碼頭依然會有較大的競爭力。M2C的天貓的商品品類和其他平臺相比略顯不足铆帽，未來的重點應該是加強品牌的管控咆耿，控制商品成本。以UGC內(nèi)容為主的小紅書依然需要花費很大的資源整合供應鏈

3爹橱、產(chǎn)品方面

考拉海購欠缺的是用戶與用戶之間的交流互動票灰，后期可考慮把品牌與用戶聯(lián)系在一起做社區(qū)。天貓國際目前似乎并沒有考慮把跨境業(yè)務獨立出來，可能目前重點依然在PC端屑迂；

大家都認為在跨境電商所謂的紅利期剛剛來到時，不怕政策利好冯键，也不怕政策利壞惹盼，最怕的就是政策搖擺。今年跨境電商新政剛頒布一個月后惫确，光聚美優(yōu)品的倉庫空了六分之一手报，原來滿負荷的四條流水線只剩下一條，而唯品會改化、小紅書等其他幾家跨境電商的倉庫也顯得冷冷清清掩蛤。

足夠說明政策影響到了整個產(chǎn)業(yè)，政府補貼沒有了陈肛，國外對國內(nèi)采購者失去信任揍鸟；還有多家跨境電商平臺在稅改前大幅減少了采購數(shù)量，被日本渠道商投訴句旱。受到408新政影響阳藻，境外化妝品與母嬰品類的利潤降低，使以保稅模式為主的聚美優(yōu)品在跨境電商上的成本上漲谈撒，化妝品品類甚至從盈利品類變成了微利乃至虧損的品類腥泥。