? ? 時(shí)間過得真快，馬上要規(guī)劃明年工作了裁蚁，前一段有位同事希望我分享一下戰(zhàn)略規(guī)劃問題矢渊。其實(shí)一談戰(zhàn)略規(guī)劃，大家覺得高大上枉证，其實(shí)在每一個(gè)層面都有戰(zhàn)略問題矮男，不要把戰(zhàn)略神化， 我個(gè)人覺得戰(zhàn)略在一定程度上可以理解是方向室谚，在我有限工作經(jīng)驗(yàn)中毡鉴，參加過幾次大戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，自己也寫過戰(zhàn)略規(guī)劃秒赤，從運(yùn)營猪瞬，IT到公司規(guī)劃。我自己感受最深的是你需要一個(gè)戰(zhàn)略框架的思維入篮，這個(gè)框架與思維模式的建立是非常重要的陈瘦，不同咨詢公司都有自己在不同行業(yè)，不同領(lǐng)域的戰(zhàn)略框架模型潮售，這就為什么咨詢公司做戰(zhàn)略輕車熟路了痊项，拿來模型锅风，然后行業(yè)對(duì)比，內(nèi)部調(diào)研鞍泉，標(biāo)桿學(xué)習(xí)遏弱，企業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诓煌瑢用孀龉ぷ魅祝鲇?jì)劃安排完全可以借鑒漱逸，并去復(fù)制，用人家的框架游沿，多思考饰抒，結(jié)合自己工作，就能很好的寫一篇工作計(jì)劃與安排诀黍。你想是不是袋坑，即便你就是個(gè)柜面主管，室主任眯勾，你也可以看看同業(yè)有無標(biāo)桿枣宫，內(nèi)部問題總結(jié)，對(duì)照分析吃环，形成差距與問題也颤，結(jié)合總分公司的目標(biāo)要求，落實(shí)工作細(xì)節(jié) 郁轻。是不是水到渠成翅娶。
今天開始，我分幾天好唯，簡(jiǎn)單分享一下戰(zhàn)略的一些框架思維竭沫。
“戰(zhàn)略”的內(nèi)涵與意義：
你看到這金字塔，你就要想自己在哪一個(gè)層面骑篙，以上的幾層我是否清楚了解蜕提，能否知曉遞進(jìn)的關(guān)系。
“戰(zhàn)略”發(fā)端于企業(yè)的使命目標(biāo)與愿景靶端，然后開始“戰(zhàn)略規(guī)劃”谎势，到“戰(zhàn)略實(shí)施”，再到“戰(zhàn)略評(píng)估”躲查，形成完整的戰(zhàn)略管理閉環(huán)它浅。
戰(zhàn)略管理里“戰(zhàn)略”是個(gè)名詞，而“戰(zhàn)略管理”則是個(gè)動(dòng)賓短語镣煮。咨詢公司做的戰(zhàn)略項(xiàng)目姐霍，并不是設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略”，而是進(jìn)行“戰(zhàn)略管理”。戰(zhàn)略管理里關(guān)鍵的是戰(zhàn)略規(guī)劃镊折。
一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃胯府，應(yīng)該清楚地回答三個(gè)問題：
1. 在哪里競(jìng)爭(zhēng)？如何競(jìng)爭(zhēng)恨胚？
2. 需要投入哪些資源骂因，加強(qiáng)哪些能力，獲得哪些回報(bào)赃泡？
3. 如何實(shí)施戰(zhàn)略寒波？
一、在哪里競(jìng)爭(zhēng)升熊？如何競(jìng)爭(zhēng)俄烁？
這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，卻是戰(zhàn)略規(guī)劃中工作量最大级野、最難以確定的一步页屠，因?yàn)榛卮鹆诉@一問題，實(shí)際上就是在確定戰(zhàn)略蓖柔。針對(duì)這個(gè)問題辰企，應(yīng)該如何開展戰(zhàn)略規(guī)劃工作呢？
第一步况鸣，要了解企業(yè)所處的外部環(huán)境牢贸。簡(jiǎn)單說來，就是要了解市場(chǎng)懒闷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶十减。
這個(gè)一上來，很多同事說我都接觸不到跟我有啥關(guān)系愤估，其實(shí)這就是大家的缺項(xiàng)，大家對(duì)行業(yè)速址，對(duì)同業(yè)了解的過少玩焰。在不同的層面大家思考的問題與方向是不一樣的，你在中支芍锚，你在分公司昔园，也完全可以去對(duì)標(biāo)，不一定是在總部并炮，甚至你就是做保全的你也可以去做保全的對(duì)標(biāo)默刚！
這里面我想延伸的講幾點(diǎn)：
1、行業(yè)概況與趨勢(shì)
產(chǎn)業(yè)鏈分析
在行業(yè)概況與趨勢(shì)當(dāng)中逃魄，一般首先會(huì)研究整個(gè)行業(yè)的這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成荤西，即整個(gè)產(chǎn)業(yè)從上游到下游的所有環(huán)節(jié)，以及在整個(gè)過程當(dāng)中的價(jià)值流向。
對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的研究一般有助于迅速了解整個(gè)行業(yè)邪锌，并便于抓住研究中的關(guān)鍵點(diǎn)勉躺。
看的很是深?yuàn)W，其實(shí)你完全可以理解成做飯炒菜觅丰，你當(dāng)廚師的話饵溅，你菜從哪里來，誰幫你洗菜妇萄，誰幫你買油蜕企，誰負(fù)責(zé)弄灶，還有煤氣等等冠句，前后左右你是否清楚糖赔。
外部環(huán)境
外部環(huán)境一般包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境轩端、社會(huì)環(huán)境與技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀放典。外部環(huán)境研究的意義在于探索行業(yè)目前所在的大環(huán)境對(duì)行業(yè)本身造成的影響。一些外部環(huán)境動(dòng)因很有可能會(huì)成為驅(qū)動(dòng)或阻礙行業(yè)的重要因素基茵。
行業(yè)規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)
在研究完產(chǎn)業(yè)鏈和外部環(huán)境之后奋构，研究的聚焦點(diǎn)就會(huì)到行業(yè)的規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)這兩塊內(nèi)容。這兩塊往往密不可分拱层，且是行業(yè)概況研究的重中之重弥臼。
一般分為三大塊：行業(yè)規(guī)模，發(fā)展歷史和驅(qū)動(dòng)因素根灯。
發(fā)展歷史的研究一般著眼于行業(yè)目前的發(fā)展階段径缅，萌芽期，興起期烙肺，發(fā)展期纳猪，成熟期還是衰退期。相同行業(yè)在不同國家的發(fā)展往往不盡相同桃笙，先發(fā)國家對(duì)于后發(fā)國家有顯著的借鑒意義氏堤。
驅(qū)動(dòng)因素則是對(duì)未來的預(yù)測(cè)。未來幾年內(nèi)驅(qū)動(dòng)這個(gè)行業(yè)的因素有哪些搏明，這些因素對(duì)行業(yè)的影響有多大鼠锈。
關(guān)鍵成功因素
結(jié)合壁壘與風(fēng)險(xiǎn)的研究，可以分析出行業(yè)的關(guān)鍵成功因素（KSF）星著，即在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中购笆，哪些因素可以幫助企業(yè)取得。
一般地虚循，行業(yè)關(guān)鍵成功因素會(huì)有：品牌效應(yīng)同欠，客戶忠誠度样傍，政策與政府關(guān)系，渠道行您，產(chǎn)品差異化等铭乾。
不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵成功因素與行業(yè)壁壘存在很多重合娃循，在某種意義上KSF可以簡(jiǎn)單理解為“做到行業(yè)頂尖水平的壁壘”炕檩。
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及表現(xiàn)
一般是研究行業(yè)及細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)頭羊。研究?jī)?nèi)容一般包括：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)：業(yè)務(wù)領(lǐng)域捌斧、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵指標(biāo)：產(chǎn)能笛质、收入、盈利水平等
結(jié)合咱們捞蚂，不用那樣復(fù)雜妇押，其實(shí)就是看看行業(yè)內(nèi)，看看同業(yè)姓迅，你可以學(xué)到什么敲霍？但你一定要有這樣的框架思維。
另外就是戰(zhàn)略報(bào)告會(huì)包含很大一塊客戶分析丁存，這個(gè)我覺得不同層面可以去考慮不同問題肩杈，不用強(qiáng)求一致，但如果你提了就很高大上~
客戶/消費(fèi)者行為
客戶研究的對(duì)象一般有兩類解寝，個(gè)人客戶（消費(fèi)者）與企業(yè)客戶扩然。雖然這兩類客戶的屬性、行為等截然不同聋伦，但研究的內(nèi)容往往殊途同歸夫偶，主要都是：客戶屬性，客戶行為與價(jià)值觉增，客戶分群兵拢。
客戶屬性
個(gè)人客戶的屬性一般包括性別：年齡，學(xué)歷抑片，收入卵佛，所在城市等。
企業(yè)的客戶則包括：行業(yè)與細(xì)分領(lǐng)域敞斋，所在城市，營收疾牲，產(chǎn)能等.
客戶行為與價(jià)值
客戶行為主要是客戶在實(shí)際購買中的偏好植捎，如價(jià)格、品牌阳柔、渠道等選擇焰枢。
而客戶價(jià)值則主要衡量了客戶支付能力與支付意愿。
看看咨詢公司的高大上，貝恩《2015年中國奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》
客戶分群
基于客戶的屬性济锄、行為與價(jià)值暑椰，就可以將客戶劃分成不同的群組。
客戶分群的意義與行業(yè)細(xì)分相似荐绝，將廣大的客戶群體分成不同的幾個(gè)類別一汽，然后再采用不同的產(chǎn)品策略與營銷策略。
今天就到這低滩，明天繼續(xù)召夹。
