你是不是也有一段時間的迷茫袒哥,似乎我們工作的重點(diǎn)就是不斷的開發(fā)新客戶挺身,然后維護(hù)老客戶侯谁,可是當(dāng)問到到底是開發(fā)新客戶重要呢還是維護(hù)老客戶更重要呢?此時章钾,你會選擇哪一個呢墙贱?
其實(shí)我也不知道,似乎兩者都很重要贱傀,更準(zhǔn)確地說是看自己手頭哪里比較忙就先處理哪里惨撇,比如新客戶詢問的多,就先解決新客戶的問題府寒,如果老客戶的問題比較重要魁衙,則是先去處理老客戶的問題,沒有所謂的哪個客戶更優(yōu)先株搔,只是按照自己的意愿去處理這些客戶的跟進(jìn)工作剖淀,
直到有一天,我看到一個文章的評論說不同的產(chǎn)品對客戶的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的邪狞,此時我才開始思考祷蝌,為什么側(cè)重點(diǎn)會不一樣呢?難道我們的模式不都是一邊開發(fā)客戶的同時另一邊維護(hù)好之前的客戶嗎帆卓?
其實(shí)這跟我們所做的產(chǎn)品有關(guān)巨朦,有的產(chǎn)品可能屬于日消品,比如紙張剑令,紗線等糊啡,這些一般客戶用完了可能就會復(fù)購,所以這類產(chǎn)品的主要對象應(yīng)該是已經(jīng)下了單的客戶的復(fù)購率吁津,
如果客戶的復(fù)購率越高棚蓄,那么你的訂單就會越穩(wěn)定,所以這類產(chǎn)品的側(cè)重對象不是新客戶而是如何更好的穩(wěn)固自己的老客戶讓他們增加對公司的黏度和信任度碍脏,然后這些客戶可能就會推薦其他的客戶來購買梭依,如此,正好可以增加客戶的基數(shù)典尾。
但是如果我們是做機(jī)器類的役拴,顯然依靠客戶重復(fù)訂購的概率是很小的,如果大一點(diǎn)的機(jī)器钾埂,它的使用壽命至少也得三五年才會更換河闰,而且即使是更換科平,也主要是以更換零件為主,
所以如果你希望成單之后姜性,靠某一個客戶的返單來維持生活瞪慧,是很不現(xiàn)實(shí)的,做這些使用時間年限長的產(chǎn)品部念,我們的側(cè)重點(diǎn)是如何開發(fā)出更多的新客戶弃酌,而不是靠著老客戶養(yǎng)活自己,
當(dāng)然了印机,如果從提成上來說矢腻,其實(shí)越難出的單子那么你拿到的金額可能會越多门驾,同時你的壓力也會很大射赛,畢竟貨值很大的訂單,單單信任的建立就需要一個漫長的過程奶是,
相反楣责,像一些復(fù)購率高的產(chǎn)品,那么你的單筆提成可能并不會很高聂沙, 只是有可能你每天都會很忙碌秆麸,也很充實(shí),出單也相對輕松一些及汉,壓力也會小很多沮趣。
只是如何增加客戶的黏度上可能需要下一番功夫,畢竟這種產(chǎn)品從你這里可以買到坷随,到別的地方也一樣可以買到房铭,而且對于小金額的訂單大多數(shù)客戶都能夠承擔(dān)的起損失,因此温眉,他們的流動性可能會越強(qiáng)一些缸匪。
所以每個產(chǎn)品,每個行業(yè)都有他們的標(biāo)準(zhǔn)类溢,有的人是一年不開單凌蔬,開單吃三年,也有的人年年開單爆滿闯冷,但是只能混個溫飽而已砂心。產(chǎn)品不同,定位不同蛇耀,那么結(jié)果可能也不一樣辩诞。
最主要的還是看自己喜歡做什么產(chǎn)品吧!然后再看看自己的抗壓能力有多大蒂窒,然后再去選擇合適的產(chǎn)品或者公司躁倒,
自然荞怒,也無需和其他人攀比出訂單的多少,金額的大小秧秉,有可能我們做的本來都不是同一類產(chǎn)品褐桌。
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