這個系列是我對《七步掌握業(yè)務分析》的讀書筆記母谎，作者本人是極為資深的專家埂蕊，也是IIBA協(xié)會的創(chuàng)立者之一揪利。對業(yè)務分析領域感興趣的人歉提，如果不急著去考IIBA認證的話笛坦，強烈推薦大家先閱讀本書。
第1章 清晰理解業(yè)務分析
第1章簡述了業(yè)務分析的概念苔巨，對進入業(yè)務分析工作領域的人版扩，可以對此有基本的認知。我將本章的內容分為了以下四個部分侄泽。同樣地礁芦，我也會依據(jù)這四個部分的順序和內容，介紹文章的關鍵知識悼尾。
- 概述
- 什么是業(yè)務分析柿扣？
- 重要的業(yè)務分析術語及概念
- IIBA的BABOKR
1. 概述
這本書的目的幫助從事于業(yè)務分析工作的人士掌握業(yè)務分析領域的專業(yè)技巧。掌握的意思闺魏，也就意味著對業(yè)務分析的基本機能需要有清晰完整的了解未状。
業(yè)務分析需要掌握哪些技能？
- 思維模式析桥，技術知識司草，業(yè)務敏感度，分析技能
- 高級溝通技巧泡仗，溝通技能
2. 什么是業(yè)務分析埋虹？
國際業(yè)務分析協(xié)會（IIBA）的定義：“與干系人一起工作而采取的一系列任務和技術，其目的是為了理解一個機構的結構沮焕、策略和運營吨岭，并為幫助機構實現(xiàn)其目標推薦解決方案”。
業(yè)務分析使用涉及的工作內容：
- 確定業(yè)務問題和商業(yè)機會峦树；
- 引導干系人的需要并分析制約因素辣辫；
- 分析干系人的需要以定義解決方案的需求旦事；
- 分析和驗證潛在和實際的解決方案；
- 管理”產(chǎn)品“或者需求范圍急灭。
業(yè)務分析使用許多系統(tǒng)分析的技術姐浮，但側重點在業(yè)務目標而非技術設計。
業(yè)務分析在企業(yè)內部的角色：業(yè)務分析通過幫助業(yè)務人員設計規(guī)程葬馋，結構和技術來支持和提升他們的工作卖鲤，解決業(yè)務問題，利用商業(yè)機會取得業(yè)務效果畴嘶。
業(yè)務分析與軟件開發(fā)
業(yè)務需求與軟件需求有明顯的區(qū)別和先后順序蛋逾。軟件開發(fā)的方法論如RUP，是基于業(yè)務需求已經(jīng)明確的前提下設計軟件的流程窗悯，并不能涵蓋業(yè)務分析的所有工作領域和方法区匣。
在分析軟件，確認軟件需求前蒋院，需要先分析業(yè)務亏钩，確認業(yè)務需求。
業(yè)務分析師的角色
業(yè)務分析師的角色尚未定義完整欺旧，經(jīng)常有以下角色兼任：軟件開發(fā)人員姑丑、項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師辞友、系統(tǒng)工程師栅哀、需求工程師。
業(yè)務分析師的角色也可以依據(jù)不同的行業(yè)領域細分称龙。
業(yè)務分析師BA昌屉，與SME, IT項目人員一起工作，BA在其中填補了SME和IT的GAP茵瀑，搭建了需求溝通和反饋的橋梁。SME可以認為是業(yè)務部門的對接人躬厌，IT團隊在目前Agile的上下文語境下可以理解為一個開發(fā)團隊马昨。
SME和IT的業(yè)務和技術知識程度不同，對BA產(chǎn)生了不同等級的要求扛施。
業(yè)務分析師一般來源于兩個渠道：業(yè)務部門鸿捧，IT部門。
3. 重要的業(yè)務分析術語及概念
業(yè)務分析師經(jīng)常以項目合作方的角色進入項目疙渣，項目環(huán)境多變匙奴，合作對象也各有不同。因此對于業(yè)務分析妄荔，尤其要注重溝通的有效性泼菌，我們經(jīng)常提及的術語需要有一致規(guī)范的理解谍肤，才能提高溝通準確度和效率。
- 需求：IIBA BABOK的定義——需求是干系人解決問題或者實現(xiàn)目標需要的條件或能力哗伯。格式和顯示方式不是需求的必要元素或重點荒揣，環(huán)境限制和干系人的需要才是構成需求的要件。
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核心需求組件：需求組件四要素焊刹，人（內部或外部的代理系任，參與者或部門，或系統(tǒng)虐块，或其它業(yè)務領域）俩滥、信息（數(shù)據(jù)）、流程（實施業(yè)務的流程贺奠，活動）和規(guī)則（實施流程需要遵循的業(yè)務規(guī)則霜旧，指導原則，限制和策略）敞嗡。
核心需求組件 - 解決方案：解決方案的定義范圍要比產(chǎn)品廣的多颁糟，因為它可能包括產(chǎn)品、現(xiàn)有系統(tǒng)喉悴、流程和組織結構的變化棱貌。軟件通常只是解決方案的一部分。
為什么需求要具體到細節(jié)箕肃？
- 不具體婚脱，不細節(jié)的的高階，抽象需求勺像，對不同的人障贸，會有不同的理解和解釋；
- 只用文字概況需求無法如圖表吟宦，原型一樣有更強的解釋精度篮洁；
- 復雜業(yè)務的規(guī)則在詳細的需求記錄前無法完全顯露出來；
- 需求需要翻譯殃姓。
4. IIBA的BABOKR
