一個(gè)公司不可能為所有的顧客服務(wù)牺汤，公司可以根據(jù)消費(fèi)者不同的需要和欲望劃分出不同的細(xì)分市場(chǎng)帽借，然后公司選出能夠?yàn)橹峁┯行Х?wù)的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。一谷遂、市場(chǎng)細(xì)分層次在供不應(yīng)求的時(shí)代葬馋，是大眾營(yíng)銷的時(shí)代——只要提供單一產(chǎn)品，進(jìn)行大批量的生產(chǎn)肾扰、分銷和促銷即可畴嘶，不必?fù)?dān)心賣不出去，誰(shuí)家的生產(chǎn)效率更高白对，誰(shuí)就能發(fā)展得很好掠廓。但是在供大于求的時(shí)代，市場(chǎng)日益分化甩恼，廣告媒體和分銷媒體多元化，想要接觸到大量受眾也是越來(lái)越難沉颂，營(yíng)銷費(fèi)用越來(lái)越貴条摸，這時(shí)候大眾營(yíng)銷逐步走向衰落，許多公司開(kāi)始轉(zhuǎn)向微觀營(yíng)銷铸屉。二钉蒲、細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分消費(fèi)者的變量可分為兩大類彻坛，消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為顷啼。特征包括地理特征踏枣、人口統(tǒng)計(jì)特征。三钙蒙、市場(chǎng)目標(biāo)化茵瀑，不是所有的細(xì)分都是有效的，比如躬厌，買食鹽的顧客可以根據(jù)單雙眼皮的不同分為單眼皮顧客虎雙眼皮顧客马昨，但是單雙眼皮和食鹽的購(gòu)買量無(wú)關(guān)，所以這是無(wú)效的細(xì)分扛施。要使市場(chǎng)細(xì)分有效鸿捧。
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