頭疼的標題巷送、永遠找不著北的選題驶忌、一批批飄過的熱點、爆款閱讀量考核笑跛、漲粉與取關(guān)付魔、創(chuàng)意的枯竭等等......

這些年來，多少微信公眾號運營黑絲熬成白發(fā)飞蹂，多少年輕的腦瓜愁到撞墻几苍，多少青蔥少年掉發(fā)不止。

從剛開始的激情四射晤柄、活力十足擦剑，到現(xiàn)在的迷茫妖胀、焦慮芥颈、不知所措。我們不缺一個個鮮活的刷屏級案例赚抡，缺的可能是讓我們循序漸進的系統(tǒng)知識爬坑。

之前給大家分享過很多關(guān)于微信公眾號運營的內(nèi)容，很多小伙伴反饋不錯涂臣，說很多發(fā)愁的問題馬上就慢慢有頭緒了盾计。

這里，我把這些內(nèi)容再次梳理了一下赁遗，希望能幫大家更系統(tǒng)地解決公眾號運營問題署辉。（文章較長，希望大家耐心閱讀）

目錄：

01希柿、公眾號閱讀量是怎么來的

02干旧、3個選題的方向

03茸时、什么內(nèi)容易分享

04、標題如何獲得點擊

05材鹦、如何提升用戶關(guān)注率

06逝淹、如何降低用戶取關(guān)率

07、4個角度優(yōu)化內(nèi)容

08桶唐、熱點要不要追

09栅葡、是否能夠轉(zhuǎn)載文章

10、公眾號自檢清單

公眾號閱讀量是怎么來的

在回答這個問題之前尤泽，可以應該先思考一下這幾個公式：

文章總閱讀量=已關(guān)注用戶閱讀量?+?未關(guān)注用戶閱讀量欣簇；

已關(guān)注用戶閱讀量=粉絲總量?x?會話標題打開率；

未關(guān)注用戶閱讀量=覆蓋朋友圈用戶總量?x?朋友圈標題打開率坯约；

（未關(guān)注用戶主要考慮朋友圈渠道醉蚁，這里忽略其他小流量渠道）

覆蓋朋友圈用戶總量=文章總分享量?x?用戶朋友圈平均好友量；

所以：

文章總閱讀量=

粉絲總量?x?會話標題打開率?+?

文章總分享量?x?用戶朋友圈平均好友量?x?朋友圈標題打開率鬼店。

當然网棍，這并不是一個完全精準的數(shù)學公式，但能很大程度上反應一篇爆款文章總閱讀量的重要組成妇智。文章總閱讀量還包含很多細項滥玷，整體包括：

公眾號會話閱讀

好友轉(zhuǎn)發(fā)?(包括轉(zhuǎn)發(fā)到好友、轉(zhuǎn)發(fā)到群)

朋友圈?(包括轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈巍棱、發(fā)鏈接到朋友圈)

歷史消息?(包括關(guān)注后查看惑畴、未關(guān)注查看)

看一看?(文章被推薦到微信“看一看”)

搜一搜?(在微信搜一搜直接搜索文章閱讀)

其他：

微信菜單、公眾號頁面模板航徙、公眾號自動回復如贷、公眾號文章內(nèi)鏈點擊、微信收藏閱讀到踏、圖文閱讀原文點擊杠袱、微信頁卡(包括圖文頁下廣告點擊、原創(chuàng)文章被轉(zhuǎn)載后點擊).....等等窝稿。

這些在閱讀上也是同樣的道理楣富，用這個公式作為思考模型完全沒問題。沉下心來好好思考和推敲伴榔，你能從中得到很多運營方向的啟發(fā)纹蝴。

3個選題方向、1張選題圖

“一篇文章成功的80%都靠選題”踪少，聽起來夸張塘安，做起來就相信了！

但是~選題難霸荨兼犯！公眾號要做什么內(nèi)容，一直是運營者發(fā)愁的事。有建立自己選題庫的還好免都，不然就是從早到晚的選題锉罐、選題、選題绕娘。很多小伙伴都為此抓狂脓规。

特別是新手，很多不知道從哪入手险领，每天做一篇是一篇侨舆，完全沒有頭緒。

老賊給大家三個選題方向绢陌，對所有公眾號基本都適用挨下。

我們說公眾號要給用戶提供有價值的內(nèi)容，要能幫他們解決某個問題脐湾。對不對臭笆？

那說到底，究竟要提供哪些有價值的內(nèi)容秤掌？又是幫用戶解決哪些問題呢愁铺？

我們可以提供3種選題內(nèi)容，解決3個問題闻鉴。

??寫觀點干貨類茵乱，能提供技能指導。

??寫情感心態(tài)類孟岛，能幫助心靈慰藉瓶竭。

??寫新聞熱點類，能緩解資訊焦慮渠羞。

任何一個行業(yè)斤贰，任何一類人群都需要技能指導、實用建議及干貨類的內(nèi)容堵未；

所有人都需要有內(nèi)容能提供慰藉腋舌、抒發(fā)情感、緩解壓力渗蟹，或者幫助表達，甚至發(fā)泄情緒赞辩；

所有人也都需要接收最新新聞熱點雌芽，行業(yè)資訊。

這3種選題內(nèi)容基本是所有人都需求的辨嗽！這樣的內(nèi)容更容易生存世落，也活得更久。

總結(jié)起來就是用戶存在：知識焦慮+情感焦慮+資訊焦慮糟需。

而為了做好這3種選題屉佳，防止跑偏谷朝，我們還需要思考3個關(guān)鍵項：

??公眾號類型定位——解決這3種內(nèi)容的占比問題

你公眾號存在最核心的目的是什么？定位是幫“哪些用戶”在“什么場景”解決“什么問題”武花！

明確這個問題圆凰，然后針對定位確定你是要做干貨觀點類的公眾號，還是新聞資訊類体箕，或者是情感類专钉？這直接決定了以上3個方向的內(nèi)容在你公眾號的占比，不至于跑偏累铅。

??垂直細化方向——解決這3種內(nèi)容的范圍問題

不要追求大而全跃须，做好小而美就很好了，你的垂直細化方向直接決定了你公眾號內(nèi)容的范圍娃兽，不要太寬泛菇民。

寫干貨時就是你所屬領(lǐng)域下的細分知識；寫情感也不是大到?jīng)]邊界投储，雖然現(xiàn)代人的大多情感訴求差不多玉雾，但是不同人群情感訴求點都不一樣，職場人有職場人的煩惱轻要、95后有95的煩惱复旬、年輕爸媽也有他們的煩惱。

寫新聞熱點就更不用說了冲泥，因為我們一直都在強調(diào)新聞和公眾號屬性的關(guān)聯(lián)性驹碍，各個群體有都有各自關(guān)心的話題和角度。

??自身人格化定位——解決這3種內(nèi)容的風格凡恍、價值觀志秃、調(diào)性問題

你的公眾號想要塑造怎樣一個人？這不僅幫你區(qū)別于其他賬號嚼酝，也幫助用戶通過個性鮮明浮还、情感飽滿、印象具象的人物模型來感知賬號闽巩。

而這一點直接決定了以上3個方向內(nèi)容的寫作風格钧舌、表達方式、語言特色涎跨、內(nèi)容調(diào)性等洼冻。

好了，有了這3個選題方向隅很，接下來我們需要讓選題更細化撞牢，更系統(tǒng)，做一張自己的用戶所需選題圖譜。

我們的公眾號是給用戶帶來價值屋彪，幫助他們解決問題所宰，乃至幫助用戶成長，消除焦慮感畜挥。

那我們要做的就是不斷提供“用戶成長所需知識”仔粥，幫他們消除焦慮，變得更好砰嘁。

這個時候件炉，我們可以列出“用戶成長所需知識/信息”，并基于此不斷提供用戶對應所需的有價值內(nèi)容矮湘，這就是選題了斟冕。

比如一個面向新媒體運營的公眾號，它的“用戶成長所需知識”以及對應進一步細化的內(nèi)容就是這樣的：

需要注意的是缅阳，這個細化是沒有止境的磕蛇。它僅僅是一個起點，一個龐大內(nèi)容選題庫的起點十办。

要想內(nèi)容規(guī)劃足夠詳細秀撇，要想更清楚的知道具體做什么內(nèi)容，想要選題方向更明確向族，那這個圖的每一個點就得不斷的分解出下一層呵燕，不斷的細化內(nèi)容。

這個選題細化一定是個長期的過程件相，不斷的補充和細化用戶成長所需知識（干貨再扭、情感、資訊）夜矗，優(yōu)化關(guān)鍵項以及不必要的項泛范。

久而久之，一個完整的用戶成長知識圖譜就會一步一步的呈現(xiàn)在你眼前紊撕。做完這一步罢荡，你的進步是巨大的，對于選題的掌控对扶，可以說是質(zhì)變区赵。

什么內(nèi)容容易分享

思考一個問題：用戶為什么會分享你的文章？

這就跟賣產(chǎn)品一樣辩稽，除了產(chǎn)品本身好惧笛，我們還需要給用戶一個購買的理由。做內(nèi)容也同樣需要給用戶一個分享的理由逞泄。

本質(zhì)來講，每個人都喜歡分享，你見到過幾個人藏得住秘密喷众？但人又都是逐利的各谚，沒有理由誰又會分享！

那這就得說到社交貨幣了到千，它是一種可以誘發(fā)傳播的因素或工具昌渤。

簡單點說，每個人都有“自我分享”的欲望憔四，我們都傾向于分享那些按照我們想的定義自己的內(nèi)容膀息。基本上了赵，能夠自我塑造的內(nèi)容都是社交貨幣潜支。

在生活中，貨幣是最容易流通的柿汛；而在互聯(lián)網(wǎng)冗酿，社交貨幣最容易流通（轉(zhuǎn)發(fā)分享）。?在社交媒體上络断，傳播的關(guān)鍵點就是增加內(nèi)容的社交貨幣屬性裁替。

這種內(nèi)容的社交貨幣主要包括：

1、為用戶提供談資：

你的內(nèi)容能給用戶提供談資嗎貌笨？

《北京弱判，有2000萬人假裝在生活》

《斜杠女孩！22歲創(chuàng)業(yè)锥惋，28歲兩登福布斯昌腰，10年內(nèi)打造硅谷一線基金》

2、幫助用戶表達想法：

你的內(nèi)容能幫用戶說出了內(nèi)心想說的話嗎净刮？能幫他們表達一直壓在心底的想法嗎剥哑？

《致賤人：我憑什么要幫你》

《女生最反感男生發(fā)什么朋友圈？》

3淹父、幫助用戶塑造/鞏固形象：

你的內(nèi)容能幫用戶塑造和強化他們想要的社交形象嗎株婴？足球迷更容易轉(zhuǎn)發(fā)世界杯信息，不是嗎暑认？

《總有人問我當護士怎么樣》

《愛旅游的人一定要去的十個城市困介！》

4、滿足用戶幫助他人需求：

你的內(nèi)容能夠讓用戶幫助自己的朋友蘸际、家人座哩、同事，完成利他的舉動嗎粮彤？

《厲害根穷！一枚貼紙可以守護女性人身安全原來是這樣做到的》

《三大運營商宣布姜骡，9月1日起取消手機國內(nèi)長途漫游費》

5、促進社會比較：

你的內(nèi)容能讓他們看起來更有地位屿良？更有逼格圈澈？還是更有錢？能讓他們參與到社交比拼中嗎尘惧？

《你以為康栈，在商務艙就能睡個好覺？》

《世界500強獨占115席喷橙！中國企業(yè)離偉大還有多遠啥么？》

要是你的內(nèi)容在一定的質(zhì)量下，還能夠提供足夠多的社交貨幣（提供談資贰逾、幫助別人悬荣、展示形象、幫助表達似踱、促進比較）隅熙，那就能大大提高轉(zhuǎn)發(fā)分享的幾率。

你可以經(jīng)常在創(chuàng)作完文章的時候核芽，問問自己：我的這篇文章可以作為社交貨幣嗎囚戚？讀者分享轉(zhuǎn)發(fā)的可能理由是什么？

思考它轧简，強化它驰坊！

標題如何取

微信公眾號運營永遠也逃不過寫標題這個話題，標題直接就決定了打開率哮独，乃至后面的分享率拳芙，成敗有時候就靠標題了。

關(guān)于標題如何取皮璧，老賊建議大家一定要關(guān)注標題的3個關(guān)鍵功能不可忽視：一是提高打開率舟扎；二是管理用戶預期體驗；三是促使分享悴务。而不是只盯著打開率睹限。

首先是提高文章打開率：

提高標題打開率的方法很多，比如：

制造懸念好奇讯檐、與“性”相關(guān)羡疗、與“我”相關(guān)、包含沖突别洪、利用具體數(shù)字叨恨、描繪細節(jié)、追熱點傍大款挖垛、知乎體痒钝、運用對比秉颗、刺激痛點、提供解決方案午乓、突出利益站宗、營造緊迫氣氛闸准、強調(diào)稀缺性益愈、標明地域、承諾價值夷家、利用大V背書蒸其、盤點合集、前后添加修飾詞库快、暗示危險摸袁、標題有指導建議、直接標明受益人义屏、刺激情緒......等等靠汁。

老賊之前就結(jié)合以往許多公眾號的標題和自己的實操，總結(jié)出了10個寫標題的方法:

1闽铐、數(shù)字符號

我們的大腦會優(yōu)先識別數(shù)字蝶怔，標題使用數(shù)字能增加辨識度，激發(fā)人們打開文章的欲望兄墅。

《5小時3刷 它配得上華語最佳》

2踢星、疑問反問

疑問句可以很好的引發(fā)用戶共鳴和好奇心。而反問的語氣會更強烈些隙咸，往往會打破讀者的過往認知沐悦。

《如果不能喝奶茶，我要這皮囊有何用五督？》

3藏否、傍大腿追熱點

這個大腿可以是名企、名校充包、名人副签、明星、牛人KOL误证、熱點事件等继薛。

《故宮出了條開運紅繩，姚晨愈捅、景甜遏考、吳奇隆都在戴》

4、實用干貨

典型的屬于告訴讀者：你這里有破解方法蓝谨。

《男友鏡頭里的你特別丑灌具？有這簡單3招就不愁了》

5青团、引用對話

最簡便快捷的方法就是把“你、我”這兩個字加入進去咖楣，就好像讀者就在你的對面督笆。

《恭喜你！在25歲之前看到了這篇最最靠譜的眼霜測評诱贿！》

6娃肿、驚喜優(yōu)惠

先告訴用戶產(chǎn)品人氣旺、銷量高珠十、明星青睞等等料扰。然后營造稀缺感或驚喜感。

《INS上篩瘋了的設(shè)計師包包焙蹭，居然只要1元錢 》

7晒杈、戲劇沖突

戲劇化的核心，就是制造矛盾孔厉，制造沖突拯钻，制造反差。

《每天晚上吃宵夜撰豺，我瘦了30斤》

8粪般、好奇懸念

激發(fā)用戶的好奇心，但不立即揭示答案郑趁。

《跟風買這些口紅刊驴，你只會越來越丑！》

9寡润、對比法則

通過參照物的對比捆憎，讓用戶更有點擊進行進一步了解的欲望。

《生理期用這10件小物梭纹，比紅糖水管用100倍》

10洋访、對號入座

通過特定的標簽和屬性砂沛，圈定人群逻族，讓用戶挪不開眼——這篇文章是專門寫給TA看的掠抬。

《白羊座有哪些難以啟齒的小怪癖？》

這些方法確實能大大提高標題的點擊率绍载，但如果純粹去吸引點擊诡宗，能提高打開率，卻也可能是造垃圾击儡，提高不了一篇文章整體的閱讀量塔沃。

因為標題第二個功能就是管理用戶預期體驗。

標題第一個功能提高打開率阳谍，其實就是通過標題提高用戶對文章內(nèi)容的預期蛀柴，讓用戶對此充滿期待螃概，激發(fā)他們點開了解的興趣。

但如果只考慮打開率鸽疾，肆無忌憚的取吸引眼球的標題吊洼，結(jié)果很可能就是標題黨。你給了用戶非常大的預期制肮，但如果內(nèi)容跟不上冒窍，不僅最終提升不了閱讀量，還會造成用戶反感取關(guān)弄企。

而標題管理其實就是要做標題與內(nèi)容之前的預期平衡超燃。在提高用戶預期，激發(fā)用戶打開標題興趣的同時拘领，還要照顧用戶看到內(nèi)容之后的感受，標題吹大了誤事樱调。

好的標題應該是從標題看到內(nèi)容能超出用戶預期约素，而不是脫離內(nèi)容放大虛談。

這又引出標題第三個功能：促使分享笆凌。

一方面圣猎，標題與內(nèi)容的這種預期關(guān)系會直接決定用戶是否愿意分享。

就算你的內(nèi)容不錯乞而，但是用戶覺得過于低于標題給出的預期送悔，有標題黨嫌疑，他也不會分享爪模。因為他可不愿意成為“標題黨”的傳播者欠啤，同樣的預期體驗他不愿意大規(guī)模給到朋友。

另一方面屋灌，就算內(nèi)容高于用戶預期洁段，如果分享朋友圈會影響他的社交形象，那用戶也不會分享共郭。比如《操祠丝！滾蛋》

所以，寫標題不僅要考慮閱讀量除嘹，也要為用戶考慮這個標題會給他帶來什么樣的社交形象写半。要利己，更要利用戶尉咕。

如何提升用戶關(guān)注率

除了閱讀量叠蝇、選題、取標題......公眾號圖文能否獲得新關(guān)注龙考，是否能漲粉也一直是頭疼的問題蟆肆。

刷屏的案例只有那僅僅的1%矾睦，而99%的公眾號卻是圖文打開率越來越低，哪怕辛辛苦苦把閱讀量做起來炎功，可用戶看了就是不關(guān)注枚冗。

不關(guān)注何來漲粉？再多的活動和廣告都沒用蛇损！

在此之前赁温，我們一定要注意：新關(guān)注都是針對外部用戶的。這是一個本質(zhì)問題淤齐，我們要讓那些看文章時還沒關(guān)注的人關(guān)注我們股囊。

那如何讓新用戶在看完文章后愿意關(guān)注呢？

內(nèi)容本身過硬這個點就不說了更啄，肯定是提升公眾號關(guān)注率的關(guān)鍵稚疹，它是一切的基礎(chǔ)。

老賊給大家分享一些具體的方法祭务。

1内狗、讓閱讀真正開始

不是用戶點擊標題進入了你的文章，他就會乖乖認認真真看你的文章义锥。

沒有文章開頭去激起他的閱讀欲望柳沙，讓他將注意力放到文章上來，可能你的用戶早跑了拌倍，更別提關(guān)注赂鲤。關(guān)于文章開頭，給大家一些建議柱恤。

濃縮精華：可以對文章核心點進行簡要概括数初，讓讀者提前有預期。比如可以在開頭寫出文章內(nèi)容框架膨更，讓讀者閱讀理解更輕松妙真；也可以概括全文要講的內(nèi)容。

描述痛點：可以拋出廣大讀者扎心的痛點荚守，激發(fā)興趣珍德，然后一步步給出建議或者解決方法。

制造懸念：可以一開始制造懸念矗漾、塑造反差锈候、形成沖突等等，激發(fā)讀者好奇心敞贡。這應該是我見過最多的開頭形式了泵琳。

金句名言：可以用強大的金句或名言直接給整個文章定調(diào)，馬上讓讀者點頭叫好。不過获列，名言好找谷市，金句難求。

講個故事：可以開頭就給大家講個小故事击孩，會講故事的人從來不擔心不會開頭迫悠，它仍然是吸引讀者閱讀最有效方式之一。

開門見山：還可以有事說事巩梢，開門見山的表達觀點创泄。這個方法還是非常適合現(xiàn)在碎片化閱讀時代，因為不羅嗦括蝠，也不繞鞠抑，有啥直接說。

引入事件：也可以直接就通過描述一個新聞忌警、自己見聞或最新出現(xiàn)的現(xiàn)象等搁拙，將目光過渡到正文內(nèi)容。這在文章開頭的作用其實和講故事很像慨蓝。

2感混、頭部引導關(guān)注

在公眾號圖文中，放與不放關(guān)注引導礼烈，差別真的很大。

少數(shù)新讀者會特別想關(guān)注你婆跑，而大多數(shù)讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)此熬，這時候有一個明顯的提示就會起到“心理暗示”的作用。

你可以非常簡單粗暴的來引導關(guān)注：也可以用一句很有特色滑进、有調(diào)性的話來引導犀忱。

3、公眾號介紹/推薦語足夠清晰

我們一般都會在圖文里給讀者一段公眾號的推薦語或介紹扶关，這也是提高公眾號關(guān)注率的一個關(guān)鍵項阴汇。

讀者關(guān)注一個公眾號不止是為了看你這一篇文章，而是希望之后能持續(xù)在你這里看某一類文章节槐，這個你得自己告訴他搀庶，不要讓用戶猜你會提供哪些內(nèi)容。

如果你不能給他一個明確的預期铜异，那么他就很難選擇關(guān)注你哥倔。

所以，我們需要清晰的公眾號推薦語：

告訴讀者我們是干什么的揍庄、在解決什么問題咆蒿、風格調(diào)性是什么樣的、主要針對什么人群、優(yōu)勢點是什么沃测、有沒有什么背書等等缭黔。

4、給二維碼加一句關(guān)注引導

一般公眾號結(jié)尾處都會放個二維碼蒂破，而用戶“最終的決策”與“開始行動”之間馏谨，就差一個“引導”，這話一點不假寞蚌。

給二維碼附帶一句引導關(guān)注的話比簡單放一個關(guān)注二維碼要好太多田巴，行為指引更明顯。

5挟秤、準備一些”小禮物”

這個方法是用得非常多的壹哺，就是讓讀者看完文章在后臺可以獲取提前設(shè)置好的東西。

如果你給予的東西確實是讀者非常需要的艘刚，不僅不會受到讀者的抵觸管宵，還會大大增加讀者對于公眾號的好感度。

比如可以像羅輯思維之前那種每天語音并推薦一篇文章攀甚；比如可以給讀者準備一些資料包/工具包/優(yōu)惠包箩朴。

還可以給讀者準備一些小禮物，比如書籍秋度、紅包口令炸庞、特權(quán)服務、會員等等荚斯，這樣可以進一步提高讀者看完文章關(guān)注的可能埠居。

6、為新讀者提供更多豐富內(nèi)容

這個方法也是比較常見的事期，可以在圖文底部以圖片/標題/標簽云的形式推薦更多優(yōu)質(zhì)文章滥壕。

這能夠讓新讀者閱讀到更多有幫助的內(nèi)容，也讓他們很快對你的公眾號有一個內(nèi)容質(zhì)量以及內(nèi)容方向的判斷兽泣。

當然了绎橘，最直接的作用就是，它會無形中讓讀者覺得至少我們這個號的內(nèi)容豐富度還不錯唠倦。

7称鳞、為公眾號增加差異化屬性

一個差不多的公眾號，一篇差不多的文章牵敷，讀者會什么選擇關(guān)注你胡岔，而不是關(guān)注別人呢？

你需要給他一個選擇你的理由枷餐！

最直接的方法就是為公眾號增加一些不同靶瘸，最好是超出預期的不同，體驗起來更加滿意。

比如排版怨咪，我們可以更好的設(shè)計圖文的排版屋剑，讓讀者閱讀體驗比別人更好；

比如我們可以為讀者把每篇文章做成思維導圖诗眨，這也是好的不同唉匾；

比如提供給讀者文中提到的資源，讓他們讀完還有個小驚喜匠楚；

......

我們?yōu)樽x者做得越多巍膘，相應的他們也會對我們的支持越多，這是相互的芋簿。

另外峡懈，還有一個與其他公眾號最不同的東西，那就是你的風格与斤，或者說公眾號的人格化屬性肪康，一定要強化強化再強化。

8撩穿、認真結(jié)尾磷支，提高關(guān)注可能

如果一個讀者從頭看到了圖文結(jié)尾處，那最后關(guān)注的可能性就已經(jīng)大大提高了食寡。這個時候雾狈，如果爛尾了，那就只能說“掉得大”抵皱。

關(guān)于結(jié)尾箍邮，這里老賊也給大家?guī)讉€建議：

總結(jié)全文：對全文進行簡要概括，幫助讀者理清思路叨叙；

強調(diào)觀點：可以再次強調(diào)觀點，升華主題堪澎，讓用戶牢牢get你的點擂错；

雞湯共鳴：可以直接甩雞湯，就是要赤裸裸的打動你樱蛤；

金句名言：可以制造金句或引用名言钮呀，逼格立馬提升，這也會刺激讀者分享昨凡；

話題互動：也可以針對性拋出一個話題爽醋，引發(fā)討論；

下期預告：還可以做下期預告便脊，綁住你的讀者蚂四，關(guān)注吧，下期更精彩。

總之遂赠，就算想不到好的結(jié)尾久妆，也不要用一堆無關(guān)的廢話。

如何降低用戶取關(guān)率

好不容易做起閱讀量跷睦，換來一批粉絲關(guān)注筷弦，結(jié)果天上砸下來兩個字：取關(guān)！

看到這兩個字都是膽顫心驚抑诸，新媒體小編最痛苦的事莫過于此烂琴！

那對此，我們又能做些什么呢蜕乡？

除了看著后臺發(fā)呆一小時奸绷，至少要知道：

既然用戶當初關(guān)注了你，肯定是有原因的异希，可能是因為你的某一篇文章健盒、某一個欄目、某一個功能称簿、某一項服務扣癣、某一次互動、某一場活動等等憨降。相應的父虑，一段時間后，他又取關(guān)了授药，肯定也是有原因士嚎。

很多人喜歡發(fā)現(xiàn)問題后就一頓亂干，完全不分析原因悔叽，改到哪算哪莱衩。如果自己都沒有去分析掉粉的原因，那又怎么能真正找到降低粉絲取關(guān)的關(guān)鍵娇澎，并予以解決呢笨蚁？

老賊建議大家從3個角度去分析公眾號掉粉的可能原因，然后提出假設(shè)并進行驗證趟庄，去解決問題括细。

1、內(nèi)容是是否留住了用戶

就算你每天都在認真選題戚啥，但如果用戶僅僅只是點開一晃而過奋单，你的內(nèi)容留不住人，或者不能得到大家認可猫十，那也是白搭览濒。

1）你的公眾號定位是否清晰呆盖？

做公眾號最怕的是沒有一個清晰的定位，不知道自己要做什么匾七，不知道推送哪個定位下的內(nèi)容絮短。

你都是亂的，粉絲也都蒙了昨忆，能不取關(guān)嗎丁频？

可以隨便找?guī)讉€人，翻看你公眾號的歷史文章邑贴，問問他們的感覺如何席里。你可能就有答案了。

2）你的內(nèi)容是否在同類公眾號里面都是比較優(yōu)質(zhì)的拢驾？

你有沒有對比過你的內(nèi)容和同類公眾號的奖磁？你是否比他們更加用心的在打磨？是否你有別人沒有的功能繁疤、服務咖为、用戶體驗？

用戶不是傻子稠腊，他們會挑一個內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)的公眾號躁染，長期比不上別人，取關(guān)也只是時間問題了架忌。

最直接的方法就是經(jīng)過競品的分析和對比吞彤，結(jié)合自己的賬號進行優(yōu)化。并為公眾號增加一些不同叹放，比如功能上的饰恕、服務上的、內(nèi)容上的井仰，讓用戶體驗起來更加滿意埋嵌。

3）你的內(nèi)容是否也在進步？

在這樣一個時代俱恶，沒有進步就是退步莉恼。

做公眾號也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢做了相應的升級速那？或者有在你的定位之上做了更多的延展？

如果沒有尿背，那就比較危險端仰。用戶進步了，你卻還在原地踏步田藐，他當然要走荔烧。想要留人吱七，你就得跟他們一起進步，而且還要進步更多鹤竭。

?

4）你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性踊餐，讓用戶想要等著看？?

新用戶第一次看到你的文章時臀稚，覺得不錯可能就關(guān)注了吝岭，但是只是暫時的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容吧寺。

當他第二次窜管、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高稚机，而且是一個系列的幕帆，這個時候粉絲黏性會大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送赖条。

就算你出現(xiàn)了幾次內(nèi)容發(fā)揮不好的情況失乾，他也能接受，這才算是真正的“成交”纬乍，減少取關(guān)碱茁。

2、你的用戶體驗是否做好了蕾额？

做公眾號就像做產(chǎn)品早芭，如果體驗糟糕，很難留住用戶诅蝶。

而對于體驗感的打磨是永無止境的退个，事無巨細，涉及方方面面调炬。好就好在语盈，公眾號體驗感的打造并沒有打磨產(chǎn)品那么難，有很多我們馬上就可以著手優(yōu)化缰泡。

1）公眾號視覺體驗是否糟糕刀荒？

比如配圖、排版棘钞、編輯等特別爛缠借。這種情況，一般是用戶實在受不了才取關(guān)宜猜，死在這上面是最不應該的泼返，就不多說了。

2）廣告推文是否過多姨拥？

第一绅喉，需要合理安排廣告推文的推送密度渠鸽；第二，你越是經(jīng)常推廣告柴罐，越是要做更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來回饋粉絲徽缚；

第三，認真審查接到的廣告革屠，對粉絲負責凿试；第四，嘗試用他們更喜歡更能接受的形式廣告內(nèi)容屠阻。

3）是否長期標題黨红省？

注意，我這里說的是“長期”標題黨国觉，一二次標題黨沒什么最岗，但是如果經(jīng)常玩這個芜飘，基本是自殺。

每一次標題黨都是對粉絲信任度的一次消耗，時間長了冰木，也就沒人犯傻了扶镀。

4）推送頻率是否過高罕偎，或者太低躏将？

每一個公眾號都會有自己的推送時間和推送頻率，但是有一點：不要為了推送而推送呻引，如果質(zhì)量不過關(guān)礼仗，寧可不推。

如果你并沒有那么大的內(nèi)容產(chǎn)出逻悠，或者精力有限元践，可以通過降低推送頻率來保證推送質(zhì)量，并不是每天推送就會留住用戶童谒，相反单旁，壞的內(nèi)容其實就是在趕他們走。

5）是否經(jīng)常不回后臺消息饥伊？不回復留言象浑？

有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了琅豆。特別是留言這個版塊愉豺，一定得好好利用，該回復的回復茫因，該解答的解答粒氧。

鼓勵大家經(jīng)常留言，形成良性互動。

6）推文核心亮點是否容易get到外盯？

碎片化閱讀時代，用戶注意力總是沒那么集中翼雀，他們更多的是快速掃描式閱讀或者跳躍式閱讀饱苟。

這個時候，文章中的很多關(guān)鍵部分很可能被直接忽視掉狼渊，會影響用戶的閱讀體驗箱熬，包括對公眾號的判斷。

一個最簡單的方法狈邑，就是把你圖文中的核心部分重點標注出來城须，可以加粗，可以加顏色米苹，可以加下劃線等等糕伐。

3、是否和粉絲建立了更多聯(lián)系蘸嘶？

如果沒能和用戶建立更多的關(guān)系良瞧，僅僅是通過推文“你寫他看”來連接用戶? ，這種關(guān)系是很脆弱的训唱。

而且這種弱關(guān)系褥蚯，用戶取關(guān)起來也會沒有? “負擔”?，不得不防况增！

1）是否經(jīng)常會做用戶小互動赞庶？

比如，咪蒙之前結(jié)尾處有各種內(nèi)容征集澳骤、新世相有晚禱時刻歧强、深夜發(fā)媸有話題討論、蟬創(chuàng)意會經(jīng)常發(fā)起話題做UGC......

這都是他們在長期運營過程中摸索出來的用戶互動形式宴凉，與自己的定位或業(yè)務相匹配誊锭，也是用戶喜歡的，能夠更好的增強公眾號與粉絲的關(guān)系弥锄。

公眾號互動形式其實很多丧靡，可以在圖文結(jié)尾處加一句走心的話/小思考；可以每天回答一個粉絲問題籽暇；可以征集讀者故事發(fā)布温治；可以發(fā)起各種有趣的投票；甚至你可以專門籌備粉絲節(jié)日等等......

2）有專門建立社群來維護粉絲嗎戒悠？

單純維護粉絲關(guān)系熬荆，公眾號肯定是敵不過社群的，之前老賊和一些自媒體人聊到這個問題绸狐，他們都普遍認為卤恳，有專門運營粉絲群后累盗，取關(guān)率會降低很多。

把自己和粉絲真正連接起來突琳，這個鏈接產(chǎn)生的價值不僅僅局限于用戶維護若债，還有品牌傳播，活動傳播拆融，產(chǎn)品調(diào)研蠢琳，直接銷售等等。

這個社群可以是微信群镜豹，可以是知識星球傲须，也可以是飯團等等，讓粉絲找到群體趟脂，有情感付出泰讽。

3）你有讓粉絲為公眾號投入更多嗎？

人們在決定是否去做一件事情的時候散怖，不僅會看這件事對自己有沒有好處菇绵，而且也要看過去已經(jīng)在這件事情上有過多少投入，比如時間镇眷、金錢咬最、情感、精力等等欠动。

一個人在某件事上付出投入得越多永乌，越是不容易放棄。

問題是具伍，你的公眾號除了讓用戶投入時間看文章翅雏，還讓他們投入過什么？

比如可以經(jīng)常征集用戶觀點人芽，可以讓用戶參與公眾號或社群的運營望几，可以讓用戶幫助公眾號審稿子、一起策劃活動萤厅、一起想選題橄抹、一起做公眾號推廣、一起參與公眾號欄目的劃分等等惕味。

4個角度優(yōu)化運營

如果在運營一段時間后突然沒了方向楼誓，不知道該怎么去優(yōu)化了。

這個時候名挥，我們可以從文章打開率和分享率這兩個最基本指標著手疟羹。

打開率體現(xiàn)了你的選題和標題是否足夠吸引人，這直接決定了用戶是否點開文章；分享率則體現(xiàn)了你的文章內(nèi)容是否足夠打動用戶榄融，這直接決定了你文章的二次傳播参淫。

基于公眾號文章的打開率和分享率，一個公眾號的所有推文無非是以下4種類型：

第1類：高打開率愧杯，高分享率

第2類：高打開率黄刚，低分享率

第3類：低打開率，高分享率

第4類：低打開率民效，低分享率

1、高打開率涛救，高分享率

這樣雙高的情況畏邢，當然是最好最理想的。

這個時候成功來之不易检吆，一旦成功了舒萎，我們就需要去學習成功。

馬上去分析這些“雙高”的文章蹭沛，從選題到標題臂寝、從排版到內(nèi)容、從轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置到情感表達......一處也不放過地歸納出方法摊灭，然后放進自己的? “軍火庫”?咆贬，長期打磨積累，形成自己的系統(tǒng)知識帚呼。

2掏缎、低打開率，低分享率

這種雙低的情況煤杀，肯定是每一個新媒體人最不愿意的見到的眷蜈。

但是事情一旦發(fā)生，躲肯定是躲不了的沈自，還不如好好汲取教訓酌儒，爭取下次能避免甚至完全不犯。

怎么辦枯途？

我們要總結(jié)出失敗的點忌怎，把上面01—06每一個點包含的內(nèi)容都好好檢查優(yōu)化一次。

3柔袁、低打開率呆躲，高分享率

文章推送出去，分享率還挺高的捶索，但是打開率很低插掂，這種情況是最揪心的，因為辛辛苦苦做的幾千字內(nèi)容，質(zhì)量得到了大家認可辅甥，但是卻敗在了打開上面酝润。

不甘心！

如果標題和封面不能馬上吸引別人點開璃弄，那么它將永遠沒有上場的機會要销。

這個時候需要參照上面?“04?標題如何取”?去做優(yōu)化。

4夏块、高打開率疏咐，低分享率

最后一種情況是文章推送出去，打開率還挺高的脐供，但是分享率很低浑塞。這種情況下，如果你文章本就不行政己，只是標題黨酌壕，那也無話可說。

如果選題本身不錯歇由，也費盡了力氣做內(nèi)容卵牍，標題也取得恰到好處，最后卻因為一些細節(jié)沒做好沦泌，分享率很低糊昙，最終導致閱讀量大打折扣。

遺憾赦肃，可惜了溅蛉！

這個時候我們要解決的問題就是那些已經(jīng)閱讀文章的人為什么分享你的文章？

所以這里可以參照上面說的社交貨幣他宛，包括：提供談資船侧、幫助表達想法、幫助鞏固形象厅各、滿足用戶幫助他人的需求镜撩、?滿足攀比心理。

熱點要不要追

一個熱點事件來了队塘，我們首先要決定的就是這個熱點要不要追袁梗，而且是要快速決定。

不是所有的熱點我們都要去追憔古，也不是所有的熱點都適合我們?nèi)プ氛诹瑢狳c首先要有一些判斷標準。

1鸿市、熱度

這個很簡單锯梁，就是這個熱點的火熱程度或被關(guān)注程度即碗。當然你也得關(guān)注這個熱點對你目標人群的覆蓋度。

2陌凳、傳播度

熱點光有熱度是不夠的剥懒，還需要有一定的傳播性，比如新鮮合敦、有趣初橘、有用、有情感充岛、有態(tài)度保檐。

3、話題性

這里說的是熱點本身的話題性崔梗，比如有爭議展东、有漏洞、有群體指向炒俱、情緒激烈、開放話題爪膊、與人人相關(guān)权悟、有延展性等。

4推盛、相關(guān)度

這個相關(guān)包括2個方面峦阁，一是與你定位的相關(guān)度，二是和目標用戶的相關(guān)度耘成。

簡單的說榔昔，如果一個事件特別火，但不能和你的行業(yè)和定位產(chǎn)生關(guān)聯(lián)瘪菌，那意義不大撒会。

同樣，你看到的熱點在目標用戶眼里未必是熱點师妙，或者壓根就不感興趣诵肛，那就是非常弱相關(guān)。

5默穴、風險度

追熱點怔檩，也是需要考慮風險的，這一點很多營銷人會偶爾失去理性蓄诽，導致熱點最后反而給品牌造成傷害薛训，損壞企業(yè)價值觀。

以上就是判斷熱點要不要追的5個標準仑氛，這里老賊沒有把“時效性”單獨寫出來乙埃，因為本身有話題性的熱點都會時效性比較強闸英，能夠有一段時間的持續(xù)時間。

那有了標準如何判斷要不要追呢膊爪？

用最簡單的方式自阱，從1分到5分，對各個評判標準進行打分：

5分到1分依次對應：5分(高)米酬、4分(不錯)沛豌、3分(一般)、2分(一點點)赃额、1分(基本沒有)加派。

而風險度，它的打分正好相反：1分(高)跳芳、2分(中等)芍锦、3分(一般)、4分(一點點)飞盆、5分(基本沒有)娄琉。這個很好理解，風險越底越好分越高嘛吓歇！

首先孽水，做成表格如下：

根據(jù)實際情況你可以增減一些判斷標準，很多公眾號自己也有追熱點的一些硬性標準城看。

然后女气，基于具體熱點事件給各個判斷標準進行評分。

最后测柠，將各個判斷標準和對應分值生成為雷達圖炼鞠，這樣每個熱點就可以很直觀的進行對比，越是完整的雷達圖轰胁，熱點價值越高谒主。

需要注意的是，為什么要用雷達圖赃阀？因為雷達圖的呈現(xiàn)會更直觀和均衡瘩将。千萬別直接把各個判斷標準的分值相加，然后比大小凹耙，這個沒有意義姿现。

因為其中任何一個判斷標準不行，都會直接決定追熱點的效果肖抱。比如盡管最終你的總分很高备典，但如果“風險”是1分，那也不能做意述。

是否能夠轉(zhuǎn)載文章

經(jīng)常有人問：做公眾號能不能轉(zhuǎn)載其他號的文章提佣？會不會不好吮蛹？

我的觀點很簡單：

轉(zhuǎn)載不是什么丟人的事，恰恰相反拌屏，只要隨便看一些大號就會發(fā)現(xiàn)潮针，他們每天都需要轉(zhuǎn)載，甚至轉(zhuǎn)載量比原創(chuàng)量還要多倚喂。

除了少數(shù)有特色的個人自媒體每篷，對于絕大部分公眾號來說，轉(zhuǎn)載可以說是剛需端圈。

很多公眾號的小編每天都會花大量的時間來授權(quán)轉(zhuǎn)載文章焦读，有時候甚至比選題的時間花得還多。

公眾號的存在就是給用戶帶來價值舱权，而用戶又讓公眾號產(chǎn)生價值矗晃，這就是運營的目的所在。

所以宴倍，不管是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載张症，最終要的是能夠持續(xù)提供滿足用戶價值、超出用戶預期的好內(nèi)容鸵贬。

如果你的轉(zhuǎn)載內(nèi)容能夠滿足這些吠冤，那就是能，用戶會證明這是對的恭理。而且很多用戶不會在乎這是誰寫的，他們要的是：“哇郭变，這個內(nèi)容好棒颜价！”

另外，大多轉(zhuǎn)載都是為了減輕原創(chuàng)的壓力诉濒。

如果有強力原創(chuàng)能力周伦，那當然寫原創(chuàng)。但實現(xiàn)情況是未荒，大多數(shù)公眾號轉(zhuǎn)載不是因為沒有原創(chuàng)能力专挪，而是發(fā)文需求量太大，沒那么多精力片排。

所以寨腔，在原創(chuàng)輸出有限的情況下，轉(zhuǎn)載未嘗不可率寡。這不是鼓勵大家不原創(chuàng)迫卢，而是鼓勵通過原創(chuàng)+轉(zhuǎn)載的方式持續(xù)給用戶創(chuàng)造價值，有更多精力去提升原創(chuàng)能力冶共。

最后乾蛤，原創(chuàng)選題需要有選題庫每界、選題群，同樣轉(zhuǎn)載也有轉(zhuǎn)載庫家卖，轉(zhuǎn)載群眨层，不僅能夠提高轉(zhuǎn)載效率，同時打好關(guān)系盡可能獲得雙開上荡。

公眾號自檢清單

每一個新媒體人都應該有一份自己總結(jié)出的日常自檢清單趴樱，作為行為準則和指導標準，不斷推動自己成長進步榛臼。

我們需要把一次次失敗中發(fā)現(xiàn)的問題歸納出來伊佃、把學到的知識拆解成一個個關(guān)鍵點、把你經(jīng)常會忽視的標準整理出來沛善，總結(jié)出一條條需要關(guān)注的點航揉，形成自檢清單，學會自檢金刁！

經(jīng)常對照自檢清單帅涂，能規(guī)避很多不該犯的錯誤，明確那些自己該重視的事尤蛮，可以將以前學到的知識真正利用起來媳友，將運營的各個環(huán)節(jié)做得更好，那離成功自然就會越來越近产捞。

老賊之前也梳理了一份新媒體人日常工作中需要注意到的問題清單醇锚，供你參考，一共60條坯临。

01焊唬、我的目標用戶是誰？至少每周問自己一次看靠，最好每天都有思考赶促。

02、我的目標用戶有哪些長期需求挟炬，有哪些是馬上就需要解決的需求鸥滨？

03、我的公眾號定位是否清晰谤祖？是幫? “哪些用戶”?在?“什么場景”?解決?“什么問題”??

04婿滓、我的公眾號能給目標用戶帶來哪些價值？提供干貨粥喜、解決資訊焦慮空幻、還是提供情感慰藉？

05容客、為什么用戶會選擇其他解決方案秕铛，去看其他同類公眾號约郁？他們會有哪些不滿意的地方？我還可以怎么去改進但两？

06鬓梅、如果我想成為目標用戶的首選，有沒有什么用戶一定需要來找我才能更好滿足的谨湘？

07绽快、如果用戶在后臺聯(lián)系我，他們會叫我什么紧阔？小編坊罢？

08、我的公眾號對于新讀者是否有建立公眾號認知擅耽？比如第一時間讓用戶了解公眾號定位活孩，突出公眾號介紹、提醒關(guān)鍵詞回復等等乖仇。

......

你會發(fā)現(xiàn)憾儒，每看一次自檢清單，都會帶來新的啟發(fā)和思考乃沙，而每對照清單優(yōu)化一輪之后起趾，心里也會更有底氣。

好了警儒，以上就是老賊給大家梳理的微信公眾號運營相關(guān)內(nèi)容训裆，希望助你更好的去建立自己的系統(tǒng)知識體系。

當然蜀铲，這些方法還是需要進行驗證边琉，沒什么100%放之天下皆好的解決方案，一個東西可能適合所有的公眾號蝙茶，唯獨不適合你的；也可能偏偏就只適合你诸老，不進行驗證你是不知道的隆夯。

簡單的拿來主義有時候不僅起不到作用，還可能害死你别伏。

2019年蹄衷，不管是新媒體從業(yè)者的寒冬還是新的春天，不管這個行業(yè)如何驟變厘肮。與其凝望深淵停滯不前愧口，不如大步向前，只爭朝夕类茂！

最后耍属，分享英國作家恰普曼的一句話給大家：無論是美女的歌聲托嚣，還是鬣狗的狂吠；無論是鱷魚的眼淚厚骗，還是惡狼的嚎叫示启，都不會使我動搖。

祝大家每天都有點滴進步领舰！