數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是目前談的非常多的一個(gè)話題灭将，所謂大數(shù)據(jù)的價(jià)值也在于用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決定嫂沉，避免一些主觀的蹬屹、基于本能的或有認(rèn)知偏見(jiàn)而導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策驾锰，讓所有的決策變的合理且有方向卸留。但其實(shí)目前市場(chǎng)上還是有不少的公司并沒(méi)有真正的運(yùn)用好數(shù)據(jù)這一把武器，我們的數(shù)據(jù)篇將慢慢揭開(kāi)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)背后的奧秘椭豫。

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代耻瑟，幾乎每一個(gè)人都知道大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大，每一個(gè)企業(yè)主都在強(qiáng)調(diào)我們要以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話赏酥，每一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)都知道數(shù)據(jù)很有用喳整。那么，我們說(shuō)的運(yùn)營(yíng)的中的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)今缚，到底是以一個(gè)什么樣的東西呢算柳？

這也是我們數(shù)據(jù)篇里首先要提的：數(shù)據(jù)它不僅僅是那些阿拉伯?dāng)?shù)字低淡，它的意義在于它背后的那些“因”和“果”姓言。所以它首先是一個(gè)邏輯思維瞬项。種的什么樣的“因”，才能得到什么樣的“果”何荚，那我們?nèi)绾尾拍苤滥卮蚜埽窟@個(gè)就要依賴于數(shù)據(jù)了。數(shù)據(jù)是“果”餐塘，而之前的運(yùn)營(yíng)工作是“因”妥衣，我們要改變“果”，就要改變“因”戒傻。

我們先以一個(gè)通俗易懂的案例來(lái)說(shuō)一下數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)步驟：

我們平時(shí)都要定期的去體檢税手，體檢完成之后我們會(huì)拿到一張?bào)w檢報(bào)告（上面有各種指標(biāo)數(shù)據(jù)），我們看了數(shù)據(jù)之后會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比需纳，對(duì)比完成之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們身體上比較健康的部位和差的部位芦倒，然后我們會(huì)根據(jù)我們比較差的身體部位想解決的辦法，最后我們通過(guò)調(diào)理或治愈那些差的部位來(lái)獲得整個(gè)身體的健康不翩。

我們來(lái)分析以上步驟：

我們?nèi)?b>做體檢兵扬，就是我們開(kāi)始做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)這件事了。

每個(gè)體檢套餐上的數(shù)據(jù)數(shù)量是不一樣的口蝠，我們選擇了哪個(gè)套餐器钟，就是完成了我們的數(shù)據(jù)規(guī)劃的工作。

我們拿到一張?bào)w檢報(bào)告妙蔗，就是我們完成了我們數(shù)據(jù)收集的工作傲霸。

我們通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)了我們較差的身體部位，并找到了改善的方法眉反，就是完成了我們數(shù)據(jù)分析的工作狞谱。

我們通過(guò)實(shí)現(xiàn)方法最終把整個(gè)身體體質(zhì)改善，就是完成了一次數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)禁漓。

而那張體檢表上所有的數(shù)據(jù)跟衅，就是我們的數(shù)據(jù)模型。

我們看下圖播歼，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的步驟：

這一次的體檢伶跷，他對(duì)我們有什么幫助呢？

它直觀的告訴了我們目前身體的狀況秘狞。

它告訴了我們哪些點(diǎn)是好的叭莫，哪些點(diǎn)是差的？

它會(huì)引導(dǎo)我們對(duì)我們身上的某個(gè)器官有更深入的了解烁试。

它能幫助我們找到改善的方法雇初。

它最終讓我們身體變的更健康。

我們把“身體”換成“公司”减响，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的作用就馬上出來(lái)了：告訴你運(yùn)營(yíng)當(dāng)前狀況靖诗、告訴你運(yùn)營(yíng)情況的好或壞郭怪、讓你對(duì)用戶有更深入的了解、幫助你找到改善效果的方法刊橘，最終讓公司能夠更好的發(fā)展鄙才。這就是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的作用。

接下來(lái)我們進(jìn)入主題了促绵，我們應(yīng)該怎么做呢攒庵？

我們來(lái)看一看體檢那個(gè)案例，如果把體檢作為一次數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)看的話败晴，要完成首先有兩個(gè)必要前提：

知道要哪些數(shù)據(jù)浓冒；

知道每個(gè)數(shù)據(jù)背后意味著身體的什么狀況。

同樣尖坤，在我們的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中裆蒸，我們首選也必須知道：

我們要收集哪些數(shù)據(jù)；

每個(gè)數(shù)據(jù)背后意味著運(yùn)營(yíng)的什么情況糖驴。

很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)特別是一些新手運(yùn)營(yíng)會(huì)覺(jué)得僚祷，數(shù)據(jù)太多了，感覺(jué)什么都有用贮缕，但同時(shí)又無(wú)法下手辙谜。其實(shí)數(shù)據(jù)并沒(méi)有我們想的那么復(fù)雜。

在正式說(shuō)數(shù)據(jù)之前感昼，我們先來(lái)明白兩個(gè)概念：

數(shù)據(jù)分析是一個(gè)極為龐大的學(xué)科装哆，在各行各業(yè)各領(lǐng)域都會(huì)大量的應(yīng)用，需要統(tǒng)計(jì)學(xué)定嗓、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)蜕琴、編程技術(shù)等。我們這里說(shuō)的宵溅，只是在一家公司業(yè)務(wù)體系下凌简，針對(duì)用戶，圍繞用戶所進(jìn)行的的一些數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作恃逻。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)向下無(wú)極限的工作雏搂，理論上來(lái)說(shuō)，隨著數(shù)據(jù)量的增大和維度的不斷拆解寇损，可以無(wú)限制的精細(xì)化凸郑。

舉個(gè)例子：我們統(tǒng)計(jì)了1天的新增用戶量。這個(gè)是普通的公司會(huì)收集的一個(gè)數(shù)據(jù)矛市。但隨著數(shù)據(jù)量的上升芙沥，我們可以對(duì)此進(jìn)行維度拆解：

比如維度區(qū)域：我們拆成省份，再拆變成市，再拆變成區(qū)縣而昨、再拆變成區(qū)域 ……

比如維度時(shí)間：我們拆成每小時(shí)救氯，再拆變成每分鐘，再拆變成每秒鐘……

比如維度人群：我們拆成性別配紫，再拆變成職業(yè)，再拆變成年齡……

比如維度設(shè)備：我們拆成操作系統(tǒng)午阵，再拆變成手機(jī)型號(hào)……

如果我們拆成以上的維度躺孝，我們很有可能得到一條極其精細(xì)化的數(shù)據(jù)，比如：在某天的幾點(diǎn)幾時(shí)底桂，在某市某小區(qū)里面植袍，一個(gè)25歲的女性，職業(yè)是教師籽懦，拿著iphone7手機(jī)于个，成為了我們的用戶。

只要掌握了我們面向?qū)ο蟮乃季S暮顺，拆維度并不難厅篓，我們只需要判斷的是：在我們當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)工作中，需要拆到哪個(gè)維度就可以了捶码。

我們常說(shuō)的大數(shù)據(jù)中的“大”羽氮，其實(shí)就是數(shù)據(jù)量的“大”+ 維度的“多”。

接下來(lái)我們要開(kāi)始規(guī)劃我們的數(shù)據(jù)了惫恼，我們的運(yùn)營(yíng)工作中到底有多少核心指標(biāo)呢档押？

第一步：我們要找到我們最頂層的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)

所謂最頂層的數(shù)據(jù)指標(biāo)，其實(shí)就是一個(gè)指路的方向祈纯，它引導(dǎo)著我們所有的運(yùn)營(yíng)工作忘一個(gè)方向去前行令宿。也是一家公司的總戰(zhàn)略方向，這是必不可少的一點(diǎn)腕窥。那我們?cè)趺创_定我們最頂層的數(shù)據(jù)指標(biāo)呢粒没？我們可以回顧一下我們的《思維篇｜如何成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛（二）：運(yùn)營(yíng)立方體》，我們就知道簇爆，拋開(kāi)產(chǎn)品之外革娄，對(duì)絕大部分公司而言，最重要的指標(biāo)就是：用戶量和單客利潤(rùn)冕碟，單客利潤(rùn)也稱ARPU（Average Revenue Per User拦惋，即每用戶平均收入）。

?大家通過(guò)前面的篇章也了解安寺，除了像電商之類的是直接從拉新到轉(zhuǎn)化一步打通厕妖，大部分情況我們?cè)谵D(zhuǎn)化之前，需要做留存和促活兩步的鋪墊挑庶。所以我們要獲取ARPU之前言秸，留存率和活躍度非常重要软能，所以：留存率和活躍度（一般用日活做標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱DAU）這兩項(xiàng)指標(biāo)也是頂層的核心指標(biāo)举畸。

顯然查排，這是我們最重要的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。這樣抄沮，我們確定了最頂層的四個(gè)常用的核心指標(biāo)：用戶量跋核、留存率、活躍度（DAU）叛买、每用戶平均收入（ARPU）砂代。其實(shí)以上四個(gè)指標(biāo)也是對(duì)應(yīng)了我們拉新、留存率挣、促活刻伊、轉(zhuǎn)化四步。

第二步：最頂層的數(shù)據(jù)指標(biāo)只能有一個(gè)

雖然用戶量椒功、留存率捶箱、活躍度（DAU）、每用戶平均收入（ARPU）动漾，這四個(gè)指標(biāo)都是非常的重要讼呢，也是在運(yùn)營(yíng)的工作中必須需要同時(shí)抓的，但是運(yùn)營(yíng)的不同階段谦炬，我們也必須在這四個(gè)里面選出一個(gè)老大來(lái)悦屏。這個(gè)沒(méi)有一個(gè)明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況（行業(yè)键思、模式础爬、背后的資本支持等）進(jìn)行調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)初期會(huì)以用戶量吼鳞，中期會(huì)以留存和活躍度看蚜，后期會(huì)以每用戶平均收入為核心指標(biāo)，如果一家創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行融資赔桌，產(chǎn)品算是A輪的話供炎，那么以上幾個(gè)指標(biāo)分別對(duì)應(yīng)的可能就是B輪、C輪和IPO輪疾党。

第三步：我們開(kāi)始往下拆分我們的指標(biāo)

我們知道用戶量音诫、留存率、活躍度（DAU）雪位、每用戶平均收入（ARPU）這四個(gè)指標(biāo)是我們的核心指標(biāo)了竭钝，但如果只是看這四個(gè)指標(biāo)的話，會(huì)在很多的情況下有失偏頗，所以圍繞著這四個(gè)香罐，我們還有一些重要的核心指標(biāo)卧波。

1、用戶量

看過(guò)前面文章的同學(xué)都知道庇茫，我們的用戶量是通過(guò)渠道來(lái)的港粱，而渠道來(lái)源于：自有產(chǎn)品渠道、外部免費(fèi)渠道旦签、外部收費(fèi)渠道查坪。不管是以上哪種，我們做的都是：讓某內(nèi)容顷霹，在某個(gè)渠道下的曝光后咪惠，讓某些用戶看到击吱，最后獲取到了用戶淋淀。

那么，在不考慮渠道成本的情況下覆醇，如自有渠道和免費(fèi)渠道朵纷，我們都可以分解成以下兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)：UV（獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)）、新用戶轉(zhuǎn)化率永脓。而新用戶轉(zhuǎn)化率=本次新增用戶數(shù)/ UV（獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)）袍辞。

在考慮渠道成本的情況下，我們必然又多考慮一個(gè)指標(biāo)：新用戶獲取成本常摧。

比如：

渠道A：投放10000元搅吁，帶來(lái)5000流量，轉(zhuǎn)化成1000個(gè)用戶落午，轉(zhuǎn)化率是20%谎懦。

渠道B：投放2000元，帶來(lái)3000流量溃斋，轉(zhuǎn)化成450個(gè)用戶界拦，轉(zhuǎn)化率是15%。

以上述的數(shù)據(jù)來(lái)看梗劫，雖然渠道B不管在流量享甸、轉(zhuǎn)化率各方面都低于渠道A。我們還是會(huì)優(yōu)先選擇渠道B梳侨，因?yàn)樗?b>新用戶獲取成本比較低蛉威。

當(dāng)然，不能僅僅以新用戶獲取成本來(lái)判斷一個(gè)渠道的好壞走哺，我們還要綜合考慮這些用戶后期的留存和活躍情況瓷翻，否則就要慘遭羊毛黨的毒手了。

這樣，我們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)多了三個(gè)核心指標(biāo)：UV（獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)）齐帚、新用戶轉(zhuǎn)化率妒牙、新用戶獲取成本。

2对妄、留存率

留存率比較容易理解湘今，就是指一個(gè)新用戶在一定時(shí)間之后，仍然留下來(lái)的比例剪菱。由于留存率是一個(gè)線性的概念摩瞎，所以我們一般從時(shí)間的維度對(duì)他進(jìn)行分解，我們又多了三個(gè)常用的核心指標(biāo)：日留存率孝常、周留存率旗们、月留存率。一般我們主要看月留存构灸，但日留存和周留存對(duì)一些高頻使用的產(chǎn)品是非常重要的上渴。

3、活躍度（DAU）

其實(shí)“活躍度”這個(gè)東西喜颁，不同的公司不同的產(chǎn)品稠氮，都沒(méi)有一個(gè)明確的界定。特別是一些低頻的產(chǎn)品半开，比如旅游型APP隔披，大部分人會(huì)在想旅游的時(shí)候才會(huì)打開(kāi)，這種時(shí)候就要用一些高頻的輔助輸出來(lái)支持了寂拆。參考《結(jié)構(gòu)篇｜如何成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛（四）：一圖覽運(yùn)營(yíng)》

日活也是一個(gè)線性的概念奢米，但它不能單獨(dú)來(lái)看，必須結(jié)合日活增長(zhǎng)來(lái)綜合考慮纠永，原因我們舉個(gè)例子：

某產(chǎn)品第一天的日活為10000鬓长，第二天的日活是11000。從表面上看數(shù)據(jù)不錯(cuò)渺蒿。

但實(shí)際上第一天里面有2000個(gè)是當(dāng)日新增并活躍（DNU）痢士，第二天里面也有2000個(gè)是當(dāng)日新增并活躍。所以第一天的日活增長(zhǎng)為2000/10000=20%茂装，第二天的日活增長(zhǎng)為2000/11000= 18.2%怠蹂。換句話說(shuō)，日活確實(shí)是在增長(zhǎng)少态，但是增長(zhǎng)的加速度減慢了城侧。

?大家通過(guò)物理知識(shí)都知道，加速度是一個(gè)非常重要的東西彼妻，當(dāng)加速度開(kāi)始減小的時(shí)候嫌佑，雖然速度還是在增大豆茫，但也是呈衰退趨勢(shì)了，需要我們警惕屋摇。如果有一天日活增長(zhǎng)為0的時(shí)候揩魂，那就說(shuō)明沒(méi)有新增活躍用戶了。當(dāng)時(shí)Facebook的扎克伯格去見(jiàn)投資人的時(shí)候炮温，亮出的所有數(shù)據(jù)全部低于當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Myspace火脉，唯獨(dú)一個(gè)數(shù)據(jù)：日活增長(zhǎng)。通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)投資人相信了Facebook會(huì)在一年內(nèi)超過(guò)Myspace柒啤，而事實(shí)也確實(shí)如此倦挂。所以，日活增長(zhǎng)也是我們的一個(gè)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)担巩。

這里方援，我們又多了兩個(gè)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：當(dāng)日新增并活躍DNU、日活增長(zhǎng)（DNU/DAU）

4涛癌、每用戶平均收入（ARPU）

ARPU是一個(gè)有時(shí)間的數(shù)值犯戏，一般以月為單位。一般理解為每一個(gè)付費(fèi)用戶的平均月收入祖很，公式為月總收入/月付費(fèi)用戶數(shù)笛丙。所以ARPU必須和付費(fèi)用戶數(shù)聯(lián)系起來(lái)一起看漾脂。舉個(gè)例子：

公司A：一個(gè)月收入為10000假颇，免費(fèi)用戶990個(gè)，付費(fèi)用戶10個(gè)骨稿，月ARPU值為1000笨鸡。

公司B：一個(gè)月收入為50000，免費(fèi)用戶500個(gè)坦冠，付費(fèi)用戶500個(gè)形耗，月ARPU值為100。

?從這個(gè)例子看辙浑，雖然公司A的ARPU值遠(yuǎn)大于公司B激涤，但肯定沒(méi)有公司B好，原因就是付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率沒(méi)有B高判呕。所以倦踢，這里我們又多了一個(gè)核心指標(biāo)：付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。

另外侠草，我們知道一個(gè)概念辱挥，就是：每一個(gè)產(chǎn)品是有生命周期的，有些長(zhǎng)边涕，有些短晤碘。舉例：

產(chǎn)品A：它的生命周期為三個(gè)月褂微，它的ARPU為1000元/月。

產(chǎn)品B：它的生命周期為1年园爷，它的ARPU為800元/月宠蚂。

那么很顯然，產(chǎn)品B比產(chǎn)品A更有吸引力童社，所以我們需要再引進(jìn)一個(gè)指標(biāo)肥矢，用戶生命周期價(jià)值（LTV）。即為用戶在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中叠洗，貢獻(xiàn)的價(jià)值甘改，如上例：A為3000元，B為9600元灭抑。

但凡說(shuō)到收益的東西十艾，我們就必然要想到成本，大家還記得我們運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)中的那個(gè)盒子么腾节，有入口和出口忘嫉，所以，投資回報(bào)率ROI也是我們必須要抓的一個(gè)核心指標(biāo)案腺。

好了庆冕，到這一步為止，我們已經(jīng)把整個(gè)運(yùn)營(yíng)中最重要的這些核心指標(biāo)列了出來(lái)劈榨。當(dāng)然访递，我們還可以繼續(xù)：

第四步：根據(jù)實(shí)際的需要再繼續(xù)往下拆分

前三步的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎是任何公司必需的核心指標(biāo)，從這一步開(kāi)始同辣，基本就沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)了拷姿，不同的行業(yè)不同的公司不同的階段，都可以不斷的往下無(wú)限制的細(xì)化旱函。比如：

新用戶需要注冊(cè)的响巢，我們可以分為：引導(dǎo)頁(yè)轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)頁(yè)轉(zhuǎn)化率棒妨、完成頁(yè)轉(zhuǎn)化率等踪古。

渠道可以根據(jù)渠道的類型（CPM、CPC券腔、CPA）伏穆，我們可以再拆分為：到達(dá)率、點(diǎn)擊率等颅眶。

流失這塊可以分為：付費(fèi)前流失率蜈出、付費(fèi)后流失率等。

活躍這塊我們可以根據(jù)設(shè)定的活躍標(biāo)準(zhǔn)分為：輕度活躍率涛酗、中度活躍率铡原、重度活躍率等偷厦。

成交這塊我們可以分為：收藏轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率燕刻、成交轉(zhuǎn)化率等只泼。

我們還可以根據(jù)時(shí)間維度、區(qū)域維度卵洗、設(shè)備維度请唱、用戶維度等等各種維度在上面的基礎(chǔ)上不斷細(xì)化。

科技的進(jìn)步從某個(gè)程度上來(lái)說(shuō)也意味著數(shù)據(jù)的不斷精細(xì)化吧过蹂，或許這就是人工智能的未來(lái)吧十绑。

好了，至此酷勺，我們把我們要的一些核心數(shù)據(jù)指標(biāo)全部列出來(lái)了本橙，如下圖：

我們之所以要把以上數(shù)據(jù)指標(biāo)單獨(dú)每個(gè)解釋一遍而不解釋其他數(shù)據(jù)，是因?yàn)橐陨现笜?biāo)直接關(guān)系著一家公司的生死存亡脆诉，是我們運(yùn)營(yíng)體系中最重要的核心指標(biāo)甚亭。在我們的運(yùn)營(yíng)體系中，這些指標(biāo)都屬于三維空間的指標(biāo)击胜，而其他的都屬于二維空間或一維空間的指標(biāo)亏狰。至于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的四維空間，我們會(huì)在下一篇中結(jié)合分析方法進(jìn)行描述偶摔，敬請(qǐng)關(guān)注暇唾。

接下來(lái)，我們用一道小題目來(lái)思考一下：

題目：? 我們現(xiàn)在在運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品啰挪，它的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)如下：

產(chǎn)品的新用戶日信不、周嘲叔、月留存分別是80%亡呵、40%、20%硫戈，此后穩(wěn)定在20%

我們把留存中的前20%設(shè)定為活躍用戶

我們產(chǎn)品中有一款付費(fèi)產(chǎn)品锰什，每次交易可帶來(lái)10元的利潤(rùn)

這款產(chǎn)品的生命周期為1年

所有活躍用戶平均每2天登錄一次，每3次會(huì)產(chǎn)生1次交易

所有非活躍用戶平均每6天登錄一次丁逝，每5次會(huì)產(chǎn)生1次交易

在產(chǎn)品第三個(gè)月初的時(shí)候汁胆，我們準(zhǔn)備了一次軟文投放，按慣例這篇軟文的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率在5%霜幼，此次投放金額10萬(wàn)元嫩码。

問(wèn)題：?

本次軟文的閱讀量達(dá)到多少的時(shí)候，基本可以確保收回投資罪既？

假設(shè)此時(shí)有另外一家渠道報(bào)價(jià)CPC單價(jià)為1元/次铸题，那么我們?cè)谠撉郎系念A(yù)計(jì)ROI是多少呢铡恕？

（注：如果您的計(jì)算時(shí)間超過(guò)5分鐘，那么應(yīng)該就是方法不對(duì)了丢间。）

大家可以稍微思考一下探熔，我們將在本文結(jié)束的時(shí)候公布答案。

我們先繼續(xù)本篇的內(nèi)容烘挫，剛上面的這張圖可以算是我們的運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)體系了嗎诀艰？

不，還不是饮六∑渎ⅲ縱使我們把很多的維度都細(xì)化了，也只是算是一個(gè)數(shù)據(jù)模型卤橄，還達(dá)不到數(shù)據(jù)體系的要求捉捅。因?yàn)橐陨系臄?shù)據(jù)是加工過(guò)的數(shù)據(jù)，是表現(xiàn)層的虽风。

什么意思呢棒口？我們來(lái)看上面的那些數(shù)據(jù)，什么轉(zhuǎn)化率辜膝、留存率无牵、活躍率啊等等，這些其實(shí)是我們主觀要的數(shù)據(jù)厂抖，而非直接可以拿到的數(shù)據(jù)茎毁。也就是說(shuō)，我們要的是一個(gè)加工過(guò)的數(shù)據(jù)忱辅，而我們要拿到這些數(shù)據(jù)七蜘，我們必須要有接入層的原始數(shù)據(jù)。

我們來(lái)舉個(gè)例子：

我們做了一次活動(dòng)墙懂，有成兩個(gè)頁(yè)面橡卤，分別是引導(dǎo)頁(yè)、注冊(cè)頁(yè)损搬，在A渠道上進(jìn)行投放碧库。我們現(xiàn)在想知道本次活動(dòng)在A渠道上的新用戶轉(zhuǎn)化率。

我們要的這個(gè)新用戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)加工后的數(shù)據(jù)巧勤，在原始數(shù)據(jù)里是不會(huì)直接告訴我們這個(gè)數(shù)據(jù)的嵌灰。所以我們必須要根據(jù)這個(gè)加工后的數(shù)據(jù)，來(lái)設(shè)計(jì)它的原始數(shù)據(jù)颅悉。如下圖：

我們根據(jù)這個(gè)表沽瞭，我們可以知道，A渠道上來(lái)了4個(gè)人剩瓶，通過(guò)他們的行為記錄驹溃，我們可以知道柒瓣，最后完成注冊(cè)的有1位，新用戶轉(zhuǎn)化率是25%吠架。這里芙贫，用戶來(lái)源、用戶傍药、行為磺平、時(shí)間是原始數(shù)據(jù)缔俄，最后新用戶轉(zhuǎn)化率是加工后的數(shù)據(jù)喻旷。

原始數(shù)據(jù)一般通過(guò)以下幾個(gè)方面去獲壤嬷荨：

（1）通過(guò)用戶的屬性和行為來(lái)設(shè)定

比如用戶的年齡搜变、性別等以及用戶做了哪些行為操作等。

（2）通過(guò)產(chǎn)品的功能細(xì)分來(lái)設(shè)定

這個(gè)主要針對(duì)的是APP等一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品十电，整個(gè)產(chǎn)品流程中每一個(gè)細(xì)分功能的數(shù)據(jù)赛糟，比如：收藏淤刃、評(píng)論睁搭、領(lǐng)優(yōu)惠券等等也是我們的原始數(shù)據(jù)赶诊。

（3）通過(guò)外部數(shù)據(jù)的調(diào)用

一般就是調(diào)用外部產(chǎn)品的API接口，比如調(diào)用了微信的接口园骆，我們就獲取了我們微信上面的各種數(shù)據(jù)舔痪。土一點(diǎn)的辦法也可以通過(guò)報(bào)表的導(dǎo)出和導(dǎo)入來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我們要搭建我們最終的數(shù)據(jù)體系锌唾，需要首選確定我們的加工數(shù)據(jù)锄码，然后再根據(jù)這些加工數(shù)據(jù)，來(lái)搭建其背后的原始數(shù)據(jù)晌涕。這樣滋捶，才算真正完成了數(shù)據(jù)規(guī)劃。

最后我們來(lái)看這么一張圖：

我們通過(guò)收集接入層的原始數(shù)據(jù)余黎，進(jìn)行加工重窟，產(chǎn)出加工的數(shù)據(jù)，進(jìn)行展現(xiàn)驯耻，再通過(guò)分析的手段進(jìn)行分析亲族，找出問(wèn)題并形成有效的運(yùn)營(yíng)解決策略，再進(jìn)行實(shí)施可缚，最后產(chǎn)生新一輪的原始數(shù)據(jù)。這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)閉環(huán)斋枢。

好了帘靡，到這里我們才算真正的把數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)前期的數(shù)據(jù)規(guī)劃工作全部做完。但值得一提的是瓤帚，數(shù)據(jù)的規(guī)劃不是一步到位的描姚，事實(shí)上也很難一步到位涩赢。我們應(yīng)盡早盡可能的把數(shù)據(jù)體系搭的完善一點(diǎn)，并在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不斷的完善和優(yōu)化轩勘。希望本篇也能幫助您完成你自己的數(shù)據(jù)規(guī)劃筒扒。

最后，我們就用上面的小題目的解題來(lái)完成此篇文章吧：

先辨別出此處的日留存绊寻、周留存是個(gè)坑花墩。

算出LTV：

假設(shè)有100個(gè)新用戶，那么會(huì)產(chǎn)生20個(gè)留存用戶澄步，其中4個(gè)為活躍冰蘑，16個(gè)為非活躍.

活躍用戶的平均產(chǎn)出是1筆交易/6天，即5筆交易/月=50元/月村缸，由于產(chǎn)品生命周期還有10個(gè)月祠肥，所以產(chǎn)出500元/人，4個(gè)人即2000元梯皿。

非活躍用戶的平均產(chǎn)出是1筆交易/30天仇箱，即1筆交易/月=10元/月，由于產(chǎn)品生命周期還有10個(gè)月东羹，所以產(chǎn)出100元/人工碾，16個(gè)人即1600元。

總計(jì)3600元百姓，除100渊额，得LTV=36元/人

總投入為10萬(wàn)元，即需要本次獲取新用戶=100000/36 ≈ 2778（人）

根據(jù)5%的轉(zhuǎn)化率垒拢，把2778/0.05=55560（閱讀量）

（1）即至少確保有效閱讀量達(dá)到55560旬迹，才能保證這次10萬(wàn)元的投資在10個(gè)月后可以收回成本。

（2）CPC單價(jià)為1元/次求类，根據(jù)我們的轉(zhuǎn)化率奔垦，我們的新用戶獲取成本為20元/人，結(jié)合我們上述的LTV36元/人尸疆，我們的投資回報(bào)率在ROI=36-20/20=80%椿猎。

小結(jié)

數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵和前提，最好數(shù)據(jù)規(guī)劃也是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)首選要做的一步寿弱。當(dāng)然犯眠，我們得到了我們的數(shù)據(jù)，如何可以有效的展現(xiàn)并合理使用最終產(chǎn)生效果呢症革，這就要說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù)使用的場(chǎng)景了和數(shù)據(jù)分析的方法了筐咧，請(qǐng)關(guān)注下一篇:如何成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛——數(shù)據(jù)篇（二）：數(shù)據(jù)使用的三測(cè)。