今天是大師游戲第20天星期六，昨天永澄老師花了大量的時間講意圖旭旭，說明這個概念很重要谎脯，學(xué)習(xí)了教練竟然忘記了意圖是什么含義，哈哈持寄。
什么是意圖呢源梭？舉個例子，上周日中午女兒畫畫班結(jié)束的時候稍味，說了一句：“爸爸废麻，我餓了∧Ｂ”我就沒有g(shù)et到女兒的意圖烛愧，我以為女兒是想快點回家吃飯，其實當(dāng)時她聽到別人點了外賣掂碱，她也想要在外面吃怜姿，這才是她的意圖。
所以有時候我們光從語言本身是無法聽出一個人的意圖的疼燥，那怎么辦呢沧卢？答案來了～
永澄老師：首先你得有聽意圖的意識，你在收集信息還是在好奇意圖醉者。
曉承：注意力放在客戶身上但狭、放下你自己的評價、保持不知道的心撬即、捕捉客戶的關(guān)鍵信息：語言立磁、表情、改變剥槐、用各種角度的好奇唱歧。
日常對自己的意圖的訓(xùn)練，你越理解意圖的意識粒竖，你就能找到客戶的意圖迈喉。這個意圖訓(xùn)練我喜歡，比如我現(xiàn)在寫這篇文章的意圖是什么呢温圆？我想加深對意圖的理解以及加深自己好奇意圖的意識挨摸。
黛黛：通過框架式、結(jié)構(gòu)化的思維模型岁歉，去區(qū)分客戶的表達(dá)得运、區(qū)分客戶人和事膝蜈。觀察客戶的微表情、動作熔掺、語言表達(dá)傳遞的能量饱搏。通過提問澄清他的問題，感知客戶的意圖置逻，確認(rèn)客戶的意圖（當(dāng)你有問題的時候推沸，你的意圖是什么？）
菲菲：必須得有意識地使用框架券坞，你要把他的話先放進(jìn)去鬓催。人的層面的事情沒有出現(xiàn)的時候，你要提問恨锚，通過提問來獲得他這個人的意圖宇驾。感受他的語言是抽象化的，還是具體的意境在猴伶，去判斷是不是是他這個人的意圖课舍。
最近我喜歡上了樣子這個詞，就像Gloria說的他挎，這個詞能夠啟動客戶的內(nèi)視覺筝尾，可以讓客戶把抽象的東西描繪成一副圖景，意圖中的意指的是心上的聲音办桨，意圖就是心上的聲音形成的畫面筹淫，意圖可以讓我們更清晰地看到客戶的獨特性。
云玲：創(chuàng)建一個氛圍讓客戶放松敞開崔挖，觀察客戶的語言語調(diào)，發(fā)現(xiàn)狀態(tài)庵寞、矛盾點狸相，通過提問，換不同的問法捐川，去澄清問題脓鹃，去找到客戶真正的想要。
海波：相信客戶能夠解決自己的問題古沥，相信自己能夠跟隨客戶瘸右，當(dāng)客戶的表情和語氣變得堅定的時候，可以做到及時的確認(rèn)岩齿，很大可能這個意圖是比較重要的太颤。
意圖其實還分為事情的意圖和人的意圖，事情的意圖是指想做成什么樣的事情盹沈，人的意圖是指想成為什么樣的人龄章，教練的工作其實主要是在人的層面，這也是本周學(xué)習(xí)和練習(xí)的重點，如何聆聽到一個人的身份和價值觀做裙，如何感受到客戶的動力源泉岗憋。
以永澄老師和慧靈老師的demo為例，經(jīng)過邏輯層次的結(jié)構(gòu)化聆聽之后锚贱，大約是這樣的：
- 身份：人劍合一的劍客
- 價值：果敢仔戈，相信，不怕犯錯拧廊，積極嘗試监徘，自主，我決定卦绣，我選擇耐量，負(fù)責(zé)，不后悔滤港，清晰廊蜒，必勝的信念，堅定溅漾，自信山叮，一起
- 能力：能夠萃取和總結(jié)出助教工作的有效性，更好地支持到助教添履。
- 行動：（1）助教研討會屁倔，關(guān)注當(dāng)下能解決的事情，先從已有的成果開始暮胧。（2）持續(xù)澄清自己的形象锐借，不斷地擦亮和啟動自我形象。（3）傳遞不怕犯錯的精神
- 資源：助教伙伴
其中最關(guān)鍵的地方是當(dāng)慧靈說到自己很困惑的時候（我聽到了兩個困惑往衷，一個困惑是不知道助教有效性是什么樣子的钞翔，另一個困惑是自己到底怎么了），永澄老師感受了一下席舍，感受到了不清晰布轿，所以問出了：你想弄清晰的是什么？来颤，原來這就是：感受客戶的感受啊汰扭，這將是我本周練習(xí)的重點。
