乙方原則（保護(hù)類）
往期回顧：
在前幾期中，我解釋了造成乙方總是很“累”的三個(gè)根本原因蜡峰，并總結(jié)了十個(gè)讓乙方更累的大坑了袁。上期介紹了乙方的7個(gè)服務(wù)原則。本期介紹5個(gè)保護(hù)原則湿颅。
保護(hù)類原則雖然是從乙方視角總結(jié)的载绿，但卻不是只考慮乙方利益，其出發(fā)點(diǎn)依然是本著讓合作更順暢以及避免無意義的內(nèi)耗油航，所以保護(hù)的實(shí)質(zhì)是為雙方合作保駕護(hù)航崭庸。
在此系列的規(guī)劃中，預(yù)計(jì)的保護(hù)原則是7條谊囚，但通過這段時(shí)間的思考怕享，發(fā)現(xiàn)了其中有重疊的部分，經(jīng)過反思和重新整理之后合并為5條镰踏，希望能給大家提個(gè)醒。
1奠伪、謹(jǐn)慎原則
不管商業(yè)發(fā)展到什么地步跌帐，無法履行契約的事件還是會發(fā)生，無論是主動還是被動的绊率。作為乙方含末，在金幣沒有落袋之前都是有風(fēng)險(xiǎn)的。資金鏈斷裂無法給供應(yīng)商結(jié)賬的企業(yè)并不少見即舌，樂視這種體量的都會栽跟頭佣盒，更別說中小企業(yè)了。找碴克扣尾款的顽聂、騙方案的肥惭、把你當(dāng)招標(biāo)分母的甲方比比皆是。
很多乙方一有機(jī)會就只盯著項(xiàng)目本身紊搪，對甲方的情況知之甚少蜜葱，這是很危險(xiǎn)的。在進(jìn)行商務(wù)談判的同時(shí)耀石，抽出一些精力來了解甲方很有必要牵囤。方法有很多，比如通過關(guān)系找甲方內(nèi)部員工了解情況；如果是上市公司揭鳞，可以找專業(yè)人士分析其財(cái)務(wù)狀況等等炕贵，就不列舉了。
當(dāng)然野崇，這并不是要把所有甲方都看成隱藏的騙子称开，畢竟誠信的企業(yè)是多數(shù)。但也不能把自己變成小白兔乓梨，絲毫不設(shè)防鳖轰。在正式簽約合作之前，盡量小心謹(jǐn)慎一些并不為過扶镀，尤其是初次合作蕴侣。
2、穩(wěn)定原則
稍微復(fù)雜一些的商業(yè)合作臭觉，都會由雙方一起制定項(xiàng)目方案和執(zhí)行流程睛蛛。方案和流程將經(jīng)過雙方多輪溝通才能成為定案，這個(gè)過程也是將項(xiàng)目分解成小任務(wù)胧谈，并將它們有效鏈接的過程。因此荸频，方案和流程都必然有其邏輯性菱肖。邏輯越嚴(yán)禁，銜接越精密旭从，則執(zhí)行時(shí)就越順暢稳强，效率也越高。
但同時(shí)和悦，嚴(yán)謹(jǐn)和精密也會帶來容錯能力的大幅下降退疫。在執(zhí)行過程中，由于一些意外或者甲方需求的臨時(shí)變動鸽素，如果處理不當(dāng)會造成災(zāi)難性的后果褒繁，甚至直接讓項(xiàng)目崩潰。
因此馍忽，需要在順暢高效與避免風(fēng)險(xiǎn)之間權(quán)衡棒坏，并盡量給項(xiàng)目增加更多的容錯機(jī)制，這就是穩(wěn)定原則遭笋。比如之前講過的“大坑八：不留冗余時(shí)間”就是在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的坑坝冕。
增加項(xiàng)目的容錯機(jī)制也有很多方法，例如：保留冗余時(shí)間瓦呼、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和應(yīng)急預(yù)案喂窟、建立不可預(yù)期資金池、重要崗位人員備用方案、可刪減任務(wù)預(yù)案磨澡、安排物資的冗余量等等碗啄。
項(xiàng)目的穩(wěn)定性看似是個(gè)概率問題，但從長遠(yuǎn)看卻關(guān)乎到乙方的生命線钱贯。別讓自己“辛辛苦苦三十年挫掏，一夜回到解放前”。關(guān)注項(xiàng)目的穩(wěn)定性秩命，也許不能帶來額外收益尉共，可如果不關(guān)心，那就是用屁股對著上帝弃锐，什么時(shí)候被一腳踹飛只有上帝知道袄友。作為乙方，避險(xiǎn)是剛需霹菊。
3剧蚣、界限原則
之前講過，乙方要想獲得競爭力旋廷，除了在專業(yè)能力上精進(jìn)以外鸠按，還可以為甲方提供有附加值的額外服務(wù)。比如饶碘，出租車為乘客提供熱水目尖、雜志、眼罩扎运、充電器等瑟曲；比如，承辦新聞發(fā)布會之后一段時(shí)間幫助甲方做輿情監(jiān)測豪治；再比如洞拨，提供商業(yè)咨詢服務(wù)的同時(shí)為甲方員工進(jìn)行心理評估等等。
這些額外服務(wù)都是對乙方的本職工作有幫助负拟，才可能產(chǎn)生附加值烦衣。如果甲方要求的額外服務(wù)完全與乙方的工作無關(guān)，不僅沒有幫助掩浙，甚至還會有負(fù)面效果琉挖。因此，除非是完全沒有成本和隱患的小事涣脚，否則應(yīng)該盡量拒絕示辈，這就是界限原則，即對什么事能做遣蚀，什么事不能做要有清晰的界限意識矾麻。
界限原則一般會涉及到三種情況：
（一）違反法律和職業(yè)道德的事不做纱耻。最典型的當(dāng)然是索賄（吃回扣），這個(gè)大家都懂险耀，不細(xì)說了弄喘。我沒當(dāng)過“老板”，無法完全體會“把一家老小的生計(jì)都拴在事業(yè)上”的那種巨大的心理壓力甩牺，就不在這裝圣人講經(jīng)了蘑志。相信大家都明白，這種行為不是長久之計(jì)贬派，而且風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)比想象的大急但，還是能不碰就不碰吧。
（二）妨礙本職工作的事情不做搞乏。曾經(jīng)看李旭先生寫的《中國第一保鏢》波桩，其中有個(gè)細(xì)節(jié)印象深刻。早年做私人保鏢時(shí)请敦，有一次镐躲，被保護(hù)者要求李旭幫忙拎包，卻被他毫不猶豫的拒絕了侍筛，理由是：保鏢必須時(shí)刻空出雙手以應(yīng)對突發(fā)情況萤皂。手里拎著東西，會阻礙撲倒和拔槍等動作匣椰，這就等于妨礙了保鏢的本職工作裆熙。愚蠢者把這種拒絕看作冒犯，聰明者卻會欣賞他的專業(yè)窝爪。
（三）與項(xiàng)目完全無關(guān)的事盡量不做。少數(shù)甲方總是不能平等對待合作方齐媒，仗著優(yōu)勢地位隨意使喚乙方人員。有次去甲方公司談項(xiàng)目，到公司樓下打電話問會談的房間號谱邪，甲方負(fù)責(zé)人說：麻煩在樓下的星巴克給我?guī)ПХ壬蟻砹熳罚蟊琗XXX（具體品類忘了）唬血。之前在電話溝通時(shí)甲方負(fù)責(zé)人就語帶傲慢望蜡，如果我真的按照他說的做，那就太被動了拷恨。于是我當(dāng)即回答：正好我也想喝咖啡脖律，咱們就在星巴克談吧。說完不等回答直接掛電話腕侄。而實(shí)際談判的結(jié)果比我預(yù)想的好很多（當(dāng)時(shí)已經(jīng)做好了完敗的準(zhǔn)備）小泉，對方也收起了他的傲慢芦疏。當(dāng)乙方不是當(dāng)孫子，這即是心態(tài)問題微姊，也是策略問題酸茴。
界限和商業(yè)中常說的“高壓線”略有不同，企業(yè)的“高壓線”是在價(jià)值觀層面絕對不能碰觸的紅線兢交。一旦過線薪捍，就必須嚴(yán)懲不貸，沒得商量配喳。當(dāng)年馬云揮淚“斬”衛(wèi)哲就是這種情況酪穿。而界限往往沒有那么嚴(yán)苛，很多時(shí)候過線了也有商量和回環(huán)的余地界逛。界限原則最重要的不是界限本身昆稿，而是它在你的意識里始終亮著燈，時(shí)刻提醒你不要忘記它的存在息拜。
4溉潭、不對抗原則
在合作中，偶爾會因?yàn)殡p方的立場和視角不同而出現(xiàn)爭執(zhí)（或爭論）少欺。如果雙方在溝通技巧上不能很好的控制場面喳瓣，就有可能在情緒影響下讓爭執(zhí)升級。從對業(yè)務(wù)的不同觀點(diǎn)赞别，變成對動機(jī)的懷疑畏陕，再到對能力甚至是人品的質(zhì)疑和否定，最終演變成雙方的部分對抗甚至全面對抗仿滔。
這種情況在組織層面并不常見惠毁，但在雙方的具體執(zhí)行人之間卻時(shí)有發(fā)生。造成這一狀況的原因很多崎页，也通常不是單方面的問題鞠绰。作為乙方，我們要明白飒焦，對抗與目標(biāo)是背離的蜈膨。爭執(zhí)不休，甚至為此而埋怨和憤怒都是不明智牺荠，也毫無意義的翁巍。
不對抗原則，就是遇到可能讓爭論升級的情況時(shí)休雌，要首先控制自己的情緒灶壶，讓自己“降溫”，盡一切可能避免對抗行為杈曲，無論是行動上的例朱，還是心理上的孝情。
當(dāng)然，不對抗不等于要當(dāng)受氣包洒嗤，而是不要用憤怒對抗憤怒箫荡，用埋怨對抗埋怨。面對對方的憤怒渔隶，我們可以采用“冷處理”的方式羔挡，換個(gè)時(shí)間再談；碰到不停埋怨的间唉，要給予充分的理解绞灼，運(yùn)用同理心，先幫對方解決問題呈野。如果對方已經(jīng)開始言語攻擊甚至侮辱時(shí)低矮，可以尋求領(lǐng)導(dǎo)幫忙，進(jìn)行高層間的溝通被冒，而不是一拍桌子就罵回去军掂。
正所謂“讓人非我弱”，不對抗原則需要廣闊胸懷昨悼、職業(yè)素養(yǎng)和目標(biāo)使命感的支撐蝗锥。把對方罵哭不是本事，讓對方臣服也不是目標(biāo)率触，能一邊繼續(xù)把服務(wù)做好一邊讓對方覺得不打不成交才是真的厲害终议。
5、保密原則
在部分商業(yè)合作中葱蝗，乙方不可避免的接觸到甲方的商業(yè)秘密穴张，例如代理申請知識產(chǎn)權(quán)，商業(yè)管理咨詢两曼，融資服務(wù)皂甘，營銷策劃等業(yè)務(wù)。此類合作一般都會簽署《保密協(xié)議》合愈，來約束乙方行為叮贩。但并不等于有《保密協(xié)議》就萬事大吉了击狮，它只能起到提醒和事后追責(zé)的作用佛析。
很多乙方把簽署《保密協(xié)議》當(dāng)成例行公事，潛意識里認(rèn)為只要自己不主動泄露就行彪蓬，并不會為此多花心思寸莫。但實(shí)際上，活躍在商業(yè)世界中的間諜并不少見档冬。甲骨文公司商業(yè)間諜案膘茎、聯(lián)合利華訴寶潔公司商業(yè)間諜案桃纯、富士康iPAD 2圖紙泄露案等等屢見不鮮。為了牟利披坏、打擊競爭對手或者偷竊重要技術(shù)态坦，總是有人鋌而走險(xiǎn)。
作為乙方棒拂，甲方的商業(yè)資料要格外重視保密伞梯，不僅要設(shè)置完善的保密制度，還要不斷引導(dǎo)員工帚屉。對待任何甲方或項(xiàng)目相關(guān)的信息谜诫，包括通訊信息，都要守口如瓶攻旦。對不相關(guān)的人喻旷，比如家人和朋友，也不要透露牢屋，不是不信任且预，而是對方可能不知道這些信息的重要性，無意中泄漏給別人伟阔。不要相信叮囑有效辣之，《保密協(xié)議》都不被重視更何況不疼不癢的叮囑了。
最容易泄漏甲方機(jī)密的情況是抱怨皱炉。要想讓抱怨獲得認(rèn)同就一定會解釋抱怨的原因怀估，那就要提及甲方或者項(xiàng)目的具體情況。聽你抱怨的人很可能把這些事當(dāng)成段子講給別人合搅。不要覺得僅僅是“概況”就不會有問題多搀，實(shí)際上有心人只需要一條消息，甚至是一個(gè)模糊的局部信息就能判斷很多事灾部，至少為進(jìn)一步行動探明了方向康铭。所以說，無論從個(gè)人成長角度還是職業(yè)素養(yǎng)角度都要戒掉抱怨赌髓。
保護(hù)甲方的商業(yè)秘密就是保護(hù)我們自己从藤，不要成為別人獲利的犧牲品。
2017.11.21
