第四章破壁三步棋
更名云商
“去電器化”不是“秀”
2013年2月18日是蛇年的第一個(gè)工作日抛腕∮蟪瘢互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地都在瘋傳一封蘇寧董事長張近東的信。
內(nèi)容是關(guān)于2月17日蘇寧“年度春季工作部署會”上張近東的講話內(nèi)容担敌。在講話里摔敛，張近東稱蘇寧的新定位為“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商模式”，圍繞這個(gè)模式將進(jìn)行組織構(gòu)架全封、年度計(jì)劃马昙、經(jīng)營策略及人員任命等方面的大調(diào)整。
會議結(jié)束兩天后的2月21日刹悴，“蘇寧電器”非常干脆地宣布更名為“蘇寧云商”行楞，徹底將使用了15年的名字“蘇寧電器”中的“電器”二字與LOGO一并去掉。
2012年之前土匀，蘇寧將未來描繪為“亞馬遜+沃爾瑪”模式子房，這就意味著，蘇寧要擴(kuò)張品類就轧，突破電器证杭、3C領(lǐng)域的局限。從2011年10月開始妒御，易購逐步增加圖書音像解愤、日用百貨等增加客戶活躍度的品類，結(jié)果是乎莉，蘇寧線下的門店用了20多年才發(fā)展了3萬SKU送讲，蘇寧易購僅用3年就擁有了過百萬的SKU，其中非電器品類數(shù)量達(dá)到90%惋啃，在蘇寧易購配送訂單中的大家電哼鬓、3C產(chǎn)品只占20%左右。
同樣在2012年年底边灭，在掌握了互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)后魄宏，作為存量的蘇寧門店開始了線下互聯(lián)網(wǎng)化的探索，蘇寧將開設(shè)在一二線城市核心商圈的新一代實(shí)體零售門店改名為Expo存筏，新店中的商品拓展到了游戲電玩宠互、商務(wù)辦公味榛、健身休閑、汽車用品予跌、金融服務(wù)等領(lǐng)域搏色。
值得注意的是，蘇寧首次提出了“零售服務(wù)商”的概念券册，這意味著蘇寧商業(yè)平臺的大開放频轿。
品牌“去電器化”，是水到渠成的事烁焙。
2013年航邢，剛好是張近東的知天命之年。
蘇寧的更名不亞于一次洗禮骄蝇。對于那些只看表面現(xiàn)象的人們來說膳殷，公司的轉(zhuǎn)變像是瞬間實(shí)現(xiàn)的突破，但是那些真正經(jīng)歷過轉(zhuǎn)變的人們九火，是絕對不會認(rèn)可這種觀點(diǎn)的赚窃。實(shí)際上，轉(zhuǎn)變不是按部就班地采取措施岔激，而是一個(gè)為取得最好的成果而沉著勒极、周密地策劃的過程。這就像是推動(dòng)飛輪周而復(fù)始地旋轉(zhuǎn)虑鼎，一開始看不出變化辱匿，但當(dāng)飛輪持續(xù)向同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，一定會到達(dá)某個(gè)突破點(diǎn)炫彩。
“新名字是從80多個(gè)備選名字中挑選出來掀鹅，在正式更名前1個(gè)月才敲定∶铰ィ”孟祥勝回憶起蘇寧的更名，認(rèn)為這不是件輕松的事戚丸』罚“配合新公司架構(gòu)的管理層人員名單，也是直到（更名）3天前的半夜才拿出來限府《岵”
在一些人看來，“蘇寧云商”這個(gè)名字胁勺，既有些討巧世澜，又有些生澀難懂。
說它討巧署穗，是因?yàn)閺?010年開始寥裂，云計(jì)算概念在IT業(yè)界異軍突起嵌洼，一大批云技術(shù)、云產(chǎn)品蜂擁面市封恰，IT人言必談云麻养，其火爆情形堪比1999年的互聯(lián)網(wǎng)。在蘇寧后面加持“云商”诺舔，多少有些趕時(shí)髦的味道鳖昌。
說它生澀難懂，是因?yàn)樵剖且粋€(gè)技術(shù)概念低飒，把“云”和“商”組合在一起许昨，不僅違和，意思也不甚明了褥赊。
孟祥勝對此解釋如下：取名“云商”糕档，外界可能覺得有點(diǎn)云里霧里。其實(shí)崭倘，公司內(nèi)部的思路非常清晰翼岁，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的目的就是要把“電器”二字拿掉，只剩下“蘇寧”司光，代表全品類琅坡、全渠道和全客群。但如果只保留“蘇寧”二字残家，容易引起大家誤解榆俺，認(rèn)為沒什么變化。于是坞淮，想來想去茴晋，用云商來傳遞我們的變化，因變而變回窘。
名字的討論前前后后持續(xù)了4個(gè)多月诺擅，更名背后的邏輯并不是為了簡單地吸引眼球，而是蘇寧新一輪變革戰(zhàn)略思考的升級與創(chuàng)新啡直。
張近東思考的是蘇寧要具有差異化的發(fā)展模式烁涌，能以IT云技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建面向內(nèi)部員工的管理云酒觅、面向供給商的供給云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云撮执，整合蘇寧的前臺后臺，融合線上線下舷丹，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)抒钱，服務(wù)全客群。“云”有云集天下谋币、商品廣闊的意思仗扬，也有代表線上云技術(shù)的運(yùn)用∪鹦牛“商”表明蘇寧作為一個(gè)零售企業(yè)厉颤，商業(yè)是其本質(zhì)的定位。
張近東的戰(zhàn)略太過宏大凡简，以至于很多蘇寧高管一時(shí)不能理解逼友，圍繞著向“蘇寧云商”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，蘇寧內(nèi)部爆發(fā)了創(chuàng)業(yè)23年來持續(xù)時(shí)間最久秤涩、爭議范圍最廣的大討論帜乞。從2012年開始，蘇寧僅集團(tuán)層面就開了60多場會議討論云商戰(zhàn)略筐眷。線上線下到底如何融合黎烈、組織間應(yīng)該如何協(xié)調(diào)，都讓高層們想破腦袋也不得其解匀谣。更讓人糾結(jié)的是照棋，往往大家在會議上剛形成共識，但回去一思考武翎，哦烈炭，不對頭，還有問題宝恶，然后又推倒重來符隙。①
更名可真不是一場秀。
①張育群：《蘇寧“云圖”》垫毙，南方周末網(wǎng)霹疫，http://www.infzm.com/content/88411，2013年3月2日综芥。
