本文將提供你4條干貨——課程顧問(wèn)概念放妈，職位說(shuō)明北救，工作內(nèi)容和技能，幫助你在課程顧問(wèn)發(fā)展這條道路上不那么迷茫大猛。
一扭倾、什么是課程顧問(wèn)？
無(wú)論你是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的職場(chǎng)白領(lǐng)挽绩，只要有往課程顧問(wèn)發(fā)展的想法膛壹，在決定嘗試之前，都需要弄明白課程顧問(wèn)到底是怎樣的職位唉堪。
課程顧問(wèn)就是銷(xiāo)售模聋，重要的事照理說(shuō)應(yīng)該說(shuō)三遍的，但我想這一遍就能引起你的重視唠亚。這個(gè)行業(yè)中7成以上的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是忽悠链方，推銷(xiāo)，為了成交不折手段灶搜。我從不否認(rèn)教育這么大的市場(chǎng)中祟蚀，有一些機(jī)構(gòu)為了利益over promise的情況，但是請(qǐng)記住割卖，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑是非常重要的前酿，市面上沒(méi)有任何一家全是負(fù)面消息的機(jī)構(gòu)能依然能夠生存下來(lái)的。然而鹏溯，大多數(shù)人能有這樣推論基本都來(lái)自于自己的心態(tài)罢维。
從我們聽(tīng)到的每一件事情僅僅是觀點(diǎn)，而非事實(shí)
我們看見(jiàn)的每一件事情僅僅是出發(fā)角度不一樣丙挽，而非真理
就像有人把公司的價(jià)值觀培訓(xùn)叫做“洗腦”
就像有人把推薦產(chǎn)品叫做”忽悠肺孵，安利”
多數(shù)人有這個(gè)想法的原因
1)教育是虛擬產(chǎn)品匀借，課程顧問(wèn)對(duì)產(chǎn)品的理解和熟悉程度可能有偏差，在介紹產(chǎn)品時(shí)把控不到“度”平窘，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)課程理解和預(yù)期有出入吓肋，從而引發(fā)投訴，課程顧問(wèn)會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品自身的問(wèn)題初婆。
2)教育產(chǎn)品區(qū)別于常規(guī)實(shí)物產(chǎn)品蓬坡，例如燈泡，零食磅叛，教育類(lèi)產(chǎn)品不能立竿見(jiàn)影屑咳，具有較長(zhǎng)的驗(yàn)收周期，客戶(hù)反映課程沒(méi)有效果弊琴，課程顧問(wèn)不深入調(diào)查具體原因兆龙，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量。
3)不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀敲董，內(nèi)心排斥公司的文化紫皇，無(wú)法產(chǎn)生主人翁意識(shí)。
4)團(tuán)隊(duì)氛圍不和諧腋寨，只要是銷(xiāo)售聪铺，就無(wú)法完全規(guī)避搶單，撞單或相處不融洽的情況萄窜，帶有主觀想法判斷他人取得的結(jié)果铃剔。
所以，看待現(xiàn)象的角度和思考方式不一樣查刻，得到的結(jié)論就會(huì)不一樣键兜，正是有這7成觀點(diǎn)的人，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)才變得稀缺穗泵。
二普气、課程顧問(wèn)是怎樣銷(xiāo)售的？
準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)佃延，課程顧問(wèn)是顧問(wèn)式銷(xiāo)售现诀，是不是感覺(jué)多了三個(gè)字，瞬間就變得高大上了不少履肃。
有些人聽(tīng)到“銷(xiāo)售”就覺(jué)得反感赶盔，那是因?yàn)閷?duì)它有不正確的理解，小時(shí)候你說(shuō)服媽媽給你買(mǎi)玩具榆浓，此時(shí)你是個(gè)銷(xiāo)售人員，創(chuàng)業(yè)者說(shuō)服投資人融資撕攒，此時(shí)他們是個(gè)銷(xiāo)售人員陡鹃，生活中我們經(jīng)常扮演著銷(xiāo)售的角色烘浦，真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售會(huì)讓一切顯得不那么刻意，是非常流暢和愉快的過(guò)程萍鲸。所以闷叉，在開(kāi)始之前不要給自己“設(shè)陷”，過(guò)了自己那關(guān)脊阴，才能幫助別人握侧。
傳統(tǒng)銷(xiāo)售——顧客是上帝，好商品就是性能好嘿期、價(jià)格低品擎，服務(wù)是為了更好地賣(mài)出產(chǎn)品
顧問(wèn)式銷(xiāo)售——顧客是朋友、是與銷(xiāo)售者存在共同利益的群體备徐，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品萄传，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通
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我自己的理解是蜜猾，顧問(wèn)式銷(xiāo)售是在溝通過(guò)程中秀菱，跟客戶(hù)建立友好的關(guān)系，根據(jù)客戶(hù)需求蹭睡，提供客戶(hù)最佳的解決方案衍菱，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是讓客戶(hù)產(chǎn)生信任的過(guò)程，最后達(dá)成雙贏肩豁。
基于每個(gè)教育平臺(tái)不一樣脊串，職能及工作內(nèi)容會(huì)有區(qū)分。大致會(huì)有兩種：
其中當(dāng)面咨詢(xún)和跟蹤是顧問(wèn)式銷(xiāo)售最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)蓖救，簡(jiǎn)單說(shuō)下洪规，能否讓客戶(hù)產(chǎn)生學(xué)習(xí)意識(shí)，當(dāng)天下單或在理想時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化都是課程顧問(wèn)能力的體現(xiàn)循捺。
三斩例、如何判斷我想去的這家機(jī)構(gòu)是否靠譜？
1)這個(gè)行業(yè)中从橘，一些不良公司讓課程顧問(wèn)對(duì)這個(gè)職位失去了信心念赶，到了后面對(duì)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一概而論的抱怨。下面是我綜合我?guī)啄晗聛?lái)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：
2)公司規(guī)模大小恰力，這是硬實(shí)力的體現(xiàn)叉谜，全國(guó)多少點(diǎn)，校區(qū)大小等
3)把自己當(dāng)客戶(hù)踩萎，去咨詢(xún)一次停局，大膽提問(wèn)，看看他們的課程顧問(wèn)能力怎么樣，是否直擊了你的需求
4)解下面試你的領(lǐng)導(dǎo)或老板董栽，他們對(duì)這個(gè)職位的看法码倦，如果他們這課程顧問(wèn)都完全不了解話(huà)，別去锭碳，因?yàn)檫@自己沒(méi)有提高袁稽，反之，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職位非常了解的話(huà)擒抛，那會(huì)是讓你成長(zhǎng)的地方推汽。
5)抽樣了解報(bào)過(guò)這個(gè)課的人，他們覺(jué)得產(chǎn)品歧沪，服務(wù)怎么樣歹撒，客戶(hù)永遠(yuǎn)是最有效的反饋。
6)薪資待遇槽畔，別相信是金子總會(huì)發(fā)光的栈妆，苦逼是苦逼不出來(lái)，多勞多得厢钧，真正優(yōu)秀的公司是不會(huì)辜負(fù)給公司帶來(lái)效益的課程顧問(wèn)的鳞尔。
7)如果在剛進(jìn)一家公司比較迷茫的時(shí)候，看看同事的工作和生活狀態(tài)是不是你想要的早直，不是的話(huà)別留戀寥假，馬上走。
四霞扬、為什么我要做課程顧問(wèn)/我能得到什么糕韧？
1)高薪資待遇，我知道這個(gè)你們最關(guān)心喻圃，所以寫(xiě)在第一個(gè)萤彩。當(dāng)然，這個(gè)根據(jù)平臺(tái)和城市不一樣斧拍，待遇也會(huì)有差別（具體哪家我就不說(shuō)了雀扶，涉及到商業(yè)機(jī)密，知名的那幾家只能說(shuō)個(gè)大概肆汹，想知道私信我吧）
2)客戶(hù)分級(jí)應(yīng)對(duì)愚墓，不同客戶(hù)類(lèi)型，之后會(huì)梳理出四大類(lèi)昂勉，面對(duì)不同的人群如何兵來(lái)將擋浪册，水來(lái)土掩。
3)熟練把控客戶(hù)心理岗照，什么時(shí)候客人是習(xí)慣性講價(jià)村象，為什么客人不方便透露不買(mǎi)單原因笆环。
4)數(shù)據(jù)分析能力，本月咨詢(xún)量煞肾，客單價(jià)咧织，轉(zhuǎn)化率，流失客戶(hù)去向籍救，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不是拍腦殼的做銷(xiāo)售渠抹，而是“可控”的完成目標(biāo)
5)資源管理能力蝙昙，如何每月讓老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，跟蹤用戶(hù)什么時(shí)候下單等梧却。
這一塊涉及到的銷(xiāo)售技巧較多奇颠，之后會(huì)根據(jù)反饋繼續(xù)寫(xiě)課程顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)欄。
今天的部分告訴大家什么是課程顧問(wèn)放航，課程顧問(wèn)的工作流程和做課程顧問(wèn)能學(xué)習(xí)到的東西烈拒，希望你們能從上面得到你們想要的信息從而選擇這個(gè)職位。后續(xù)如果大家覺(jué)得有用广鳍，我會(huì)繼續(xù)添加優(yōu)秀課程顧問(wèn)的工作習(xí)慣荆几，銷(xiāo)售技巧五大環(huán)節(jié)（具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)），常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)欄赊时。
有問(wèn)題的同學(xué)可以私信我吨铸。
