非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談癣防，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們掌眠。非暴力溝通是動態(tài)的語言蕾盯，不主張絕對化的結(jié)論，它提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察蓝丙，并清楚地描述觀察結(jié)果级遭。
這是第3章的一個小結(jié)的內(nèi)容望拖。
其實我們生活中也非常容易把我們的觀察和評論混為一談，因為我們直接表達(dá)的是我們的評論挫鸽，而并非我們的觀察说敏。比如說，我們使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負(fù)有責(zé)任掠兄。我說你很小氣像云，這個是評論锌雀。但是如果說蚂夕，我發(fā)現(xiàn)你連一塊錢都不出，特別是我們一起吃飯的時候腋逆，你太小氣了婿牍。這就是觀察加評論。
還有就是把對他人思想情感或愿望的推測當(dāng)做唯一的可能性惩歉。舉例子就是等脂，我覺得你沒法做到這件事情，這是一個評論撑蚌。但是如果說上遥，我發(fā)現(xiàn)你平時做事情，經(jīng)常做到一半就停下來争涌，所以說我覺得你也沒辦法做到這個事情粉楚。這個就是觀察加評論的一個表達(dá)。
評價他人的能力時亮垫，把評論當(dāng)做現(xiàn)實模软。我覺得歐文是個差勁的前鋒，這個就是評論饮潦。但是你說在過去的5場比賽中燃异，歐文沒有進(jìn)一個球，這個就是觀察继蜡。
最后就是把使用形容詞和副詞時回俐，把評論當(dāng)做事實。索菲亞是一個很漂亮的小姑娘稀并，這個就是評論仅颇。索菲亞對我充滿了吸引力，這個就是觀察稻轨。
總結(jié)一下灵莲，今天這個是說，我們在表達(dá)的時候殴俱，要清楚的說出我們的觀察政冻，而不是摻雜我們的感情和判斷枚抵。直觀明了的說出一個客觀存在的事實，并非將個人的情感加入其中而表達(dá)出來明场。
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式汽摹。
