文/孟永輝
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在新舊各股勢(shì)力都在加持新零售概念的時(shí)候，我們看到的是一個(gè)全新風(fēng)口的逐漸形成眷篇。對(duì)于習(xí)慣了追趕風(fēng)口的人們來講萎河，新零售風(fēng)口的出現(xiàn)無疑可以緩解他們的焦躁情緒，并且可以延緩互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的困境，真正找到破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代困境的方式和方法虐杯。阿里玛歌、騰訊在新零售市場(chǎng)上的資本運(yùn)作就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
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如果僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念或者營(yíng)銷噱頭以此來獲得資本關(guān)注的話擎椰，那么沾鳄，所謂的新零售到最后或許將會(huì)落得一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)一樣的下場(chǎng)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮确憨，參與到新零售洪流之中的人們自然不會(huì)放棄這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。他們除了借助新零售獲得資本的垂青之外瓤的，或許更加期望能夠借助新零售的技術(shù)休弃、模式和手段來解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法破解的痛點(diǎn)和難題。
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對(duì)于用戶來講圈膏，他們對(duì)于新零售的期待更多的是基于需求方面的塔猾。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，用戶的消費(fèi)需求已經(jīng)不再僅僅只是局限于買得到商品稽坤，買得好丈甸、用得好，進(jìn)而過上美好的生活才是他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代的主要需求尿褪。從這個(gè)角度來看睦擂，無論是從新零售的玩家還是從用戶本身來講，新零售時(shí)代都不是一個(gè)主打概念的時(shí)代杖玲，只有真正去解決行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題顿仇，只有真正滿足消費(fèi)升級(jí)下的用戶新需求，才是衡量新零售時(shí)代是否成功的標(biāo)準(zhǔn)所在摆马。
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互聯(lián)網(wǎng)式模式遭遇困境臼闻，新零售正與之訣別
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回顧新零售的誕生，我們可以看出囤采，它的出現(xiàn)和萌芽其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式遭遇困境的大背景下誕生的述呐。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，行業(yè)效能的提升可以借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來實(shí)現(xiàn)蕉毯，然而乓搬，如果僅僅只是一味地去中間化，而不是去改變行業(yè)本身恕刘，那么缤谎，等到用戶需求轉(zhuǎn)變、平臺(tái)效力見頂后褐着，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式必然會(huì)遭遇困境坷澡。于是，我們看到當(dāng)流量紅利和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不在的時(shí)候含蓉，一場(chǎng)潛伏于互聯(lián)網(wǎng)式模式的危機(jī)正在慢慢醞釀频敛。
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對(duì)于一些中小型的玩家來講项郊，他們并不會(huì)感受到互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)膶擂危抢^續(xù)在延續(xù)著約定俗成的經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展斟赚。對(duì)于以阿里着降、騰訊和京東這些大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來講，他們對(duì)于行業(yè)當(dāng)中正在發(fā)生的改變總是異常敏感拗军，所謂的“春江水暖鴨先知”說得就是這個(gè)道理任洞。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)，人們開始尋找新的發(fā)展模式发侵，以阿里交掏、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭首當(dāng)其沖。從表面上看刃鳄，他們?cè)诓粩嗉映中铝闶鄣母拍钪殉冢粩噙M(jìn)行新零售方面的布局，從本質(zhì)上來看叔锐，其實(shí)他們正在與經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來一場(chǎng)訣別挪鹏。
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告別平臺(tái)模式，新零售開始深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中愉烙。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式讨盒，我們進(jìn)行所有的操作幾乎都要通過搭建平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于處于信息不對(duì)稱兩端的供求兩端來講步责，這種以平臺(tái)模式來實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)接的方式是非常有效的催植，我們也看到了以平臺(tái)模式為代表的發(fā)展模式帶來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展繁榮。阿里勺择、京東创南、美團(tuán)、滴滴等諸多大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是在這樣的大背景下誕生的省核。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于人們生活影響的逐步深入稿辙，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的對(duì)于信息不對(duì)稱的消除，我們看到的是平臺(tái)在消滅信息不對(duì)稱過程所發(fā)揮的作用呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)气忠。這就是為什么有那么多的大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)感受到平臺(tái)用戶的活性不再邻储，平臺(tái)盈利出現(xiàn)瓶頸的根本原因所在。正是在這樣一個(gè)時(shí)候旧噪，“新零售”的概念被提了出來吨娜，并且從一開始就獲得了阿里、騰訊和京東為代表的諸多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)注淘钟。
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同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)不同宦赠，新零售并不僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)就能夠解決行業(yè)痛點(diǎn)和難題的。深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中成為破解行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵所在，這同樣是新零售的靈魂所在勾扭≌绷穑互聯(lián)網(wǎng)模式的關(guān)鍵詞是“撮合”，而新零售模式的關(guān)鍵詞是“賦能”妙色。單單從兩者之間的關(guān)鍵詞上面桅滋，我們就可以看出新零售模式與互聯(lián)網(wǎng)模式的根本區(qū)別。當(dāng)新零售時(shí)代來臨身辨，我們看到的是一場(chǎng)以深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中的全新時(shí)代的來臨丐谋。
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告別一元對(duì)立的狀態(tài)，新零售正在開始線上和線下的完美融合煌珊。我們都知道笋鄙，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的吃穿住用行等流程和環(huán)節(jié)全部都集中在了網(wǎng)上怪瓶，線下的門店被擠兌到了一個(gè)角落里。在這樣一個(gè)大背景下践美，線上和線下是對(duì)立的洗贰，競(jìng)爭(zhēng)的，兩者之間的關(guān)系是水火不容的陨倡。因此敛滋，我們看到互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式到最后是線上渠道的日子越來越好過，而線下的渠道則是開始遭遇越來越多的困境兴革。從根本上看绎晃，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展其實(shí)是一元對(duì)立的，它的發(fā)展所帶來的一個(gè)直接結(jié)果就是你死我活的死亡游戲杂曲，這種發(fā)展模式并不是行業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)庶艾。
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當(dāng)新零售時(shí)代來臨，我們看到的是一場(chǎng)以線上和線下融合為代表的全新發(fā)展時(shí)代的來臨擎勘。通過實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合咱揍，新零售達(dá)到的是一個(gè)和諧共生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，線上和線下相互補(bǔ)充棚饵，目的是滿足用戶消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新需求煤裙。當(dāng)新零售概念被提出之后，我們看到的是一場(chǎng)以資本運(yùn)作和資源共享為代表的線上和線下的融合的過程噪漾，無論是傳統(tǒng)的電商豪強(qiáng)硼砰，還是新生的新零售玩家，他們都在將線上和線下的融合看成是新零售發(fā)展的必然方向欣硼。于是题翰，無論是通過資本運(yùn)作，還是通過站隊(duì)，我們看到的是一場(chǎng)線上和線下融合的出現(xiàn)遍愿。
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告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一元的發(fā)展?fàn)顟B(tài)存淫，通過線上和線下的融合，實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美結(jié)合沼填，或許是新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的關(guān)鍵所在桅咆。不再一味地強(qiáng)化線上或者一味地強(qiáng)調(diào)線下，而是通過達(dá)成線上和線下的融合實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶新需求的滿足坞笙，我們看到的是一場(chǎng)以線上和線下融合為代表的全新時(shí)代的來臨岩饼。
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告別以C端用戶獲取為代表的發(fā)展模式，新零售正在將B端用戶看成改造對(duì)象薛夜。改變C端用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣籍茧，將C端用戶的消費(fèi)習(xí)慣和方式從線下轉(zhuǎn)移到線上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正需要解決的重要問題。從這個(gè)角度來看梯澜，C端用戶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改造對(duì)象寞冯。當(dāng)新零售時(shí)代來臨，我們看到的是一個(gè)以B端用戶為主要改造對(duì)象的全新時(shí)代晚伙。無論是對(duì)B端用戶進(jìn)行賦能吮龄，還是改變B端行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和方法，從本質(zhì)上來看都是一個(gè)將B端用戶看成是改造對(duì)象的過程咆疗。
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對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了深刻改變的C端用戶來講漓帚，他們不再僅僅只是局限于在線上找到與自己需求相互匹配的商家，而是更加關(guān)注那些商家是不是真正可以滿足自身的需求午磁。從這個(gè)邏輯來看尝抖，只有真正改變B端行業(yè)，說得更加直接一些就是要改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式迅皇，才能真正滿足C端用戶真實(shí)需求昧辽。因此，從改造對(duì)象上來看登颓，一個(gè)以B端用戶為目標(biāo)用戶的全新時(shí)代正在來臨奴迅。
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當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的模式無法滿足C端用戶需求的時(shí)候，單純地依賴互聯(lián)網(wǎng)式的模式必然開始失去原有的效力挺据。于是取具，我們看到以改造B端為代表的新零售時(shí)代的來臨正在拋棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展邏輯。通過改變B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和手段來滿足C端用戶的需求扁耐，或許才是下一個(gè)發(fā)展的紅利暇检。當(dāng)以改造C端的消費(fèi)行為和習(xí)慣為代表的發(fā)展模式遭遇困境時(shí)候，我們看到的是一場(chǎng)遠(yuǎn)離B端用戶的逃離婉称。
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當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式在資本市場(chǎng)開始失去魔力块仆，并且開始遭遇發(fā)展瓶頸的時(shí)候构蹬，我們看到的是一場(chǎng)以新零售為代表的全新發(fā)展風(fēng)口的形成和崛起。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮悔据，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)庄敛，于是我們看到當(dāng)新零售的風(fēng)口來臨之際，一場(chǎng)遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的新進(jìn)化科汗。在這場(chǎng)進(jìn)化中藻烤，無論是以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)豪強(qiáng)头滔，還是以假借社交新零售的概念參與其中的投機(jī)者們怖亭，他們都在將新零售看成是一個(gè)全新的發(fā)展方向。
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場(chǎng)景在前坤检，賦能在后兴猩，誰才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵？
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當(dāng)新零售時(shí)代來臨早歇，我們看到的是一場(chǎng)以場(chǎng)景搭建和賦能B端為代表的全新時(shí)代的來臨倾芝。對(duì)于參與到新零售時(shí)代的玩家們來講，有人將場(chǎng)景看成是關(guān)鍵箭跳，他們認(rèn)為場(chǎng)景是未來的流量入口晨另；有人則認(rèn)為賦能是關(guān)鍵，他們認(rèn)為賦能B端是盈利的主要來源衅码。那么，當(dāng)場(chǎng)景和賦能的因素在新零售的大潮中顯現(xiàn)脊岳，什么才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵呢逝段？
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無論是場(chǎng)景還是賦能，滿足用戶的需求才是終極追求割捅。新零售時(shí)代之所以會(huì)出現(xiàn)奶躯，其中一個(gè)很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)物種已經(jīng)無法滿足用戶的需求。傳統(tǒng)電商如此亿驾，新電商同樣如此嘹黔。因此，當(dāng)新零售時(shí)代來臨莫瞬，無論是我們進(jìn)行場(chǎng)景搭建儡蔓，還是對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是要滿足用戶的需求疼邀。
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只有通過場(chǎng)景的搭建喂江，只有通過不斷對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，用戶需求才能得到根本滿足旁振。如果有關(guān)新零售的布局無法真正改變用戶的需求获询，那么涨岁，所謂的新零售僅僅只是一個(gè)概念而已，同傳統(tǒng)電商其實(shí)并無任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義吉嚣。我們看到的阿里梢薪、騰訊和京東在場(chǎng)景搭建上進(jìn)行的搏殺以及在新技術(shù)上的布局，說到底其實(shí)都是為了滿足用戶的新需求尝哆。只有那些真正能夠滿足新需求的新零售布局才是最重要的秉撇，所有無法滿足用戶需求的新零售都必然會(huì)淪為一種概念。
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無論是場(chǎng)景還是賦能较解，新技術(shù)依然是新零售時(shí)代的主角畜疾。當(dāng)新零售時(shí)代來臨，無論是場(chǎng)景搭建還是賦能行業(yè)印衔，如果在這個(gè)過程當(dāng)中缺少了新技術(shù)的參與都必然會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里啡捶。從這個(gè)角度來看，新技術(shù)才是新零售時(shí)代的主角奸焙，只有掌握了新零售時(shí)代的技術(shù)制高點(diǎn)瞎暑，才能在新零售時(shí)代占得先機(jī)。
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我們看到与帆，無論是阿里巴巴的達(dá)摩院了赌，騰訊不斷加大相關(guān)方面的研究還是百度all in AI，其實(shí)都是在加持新技術(shù)上的布局玄糟，通過新技術(shù)的不斷成熟和落地來給新零售的發(fā)展找到新的發(fā)展動(dòng)力勿她。因此，無論是場(chǎng)景搭建阵翎，還是B端賦能逢并，如果缺少了新技術(shù)元素的加入，所謂的新零售都將僅僅只是一個(gè)無所謂的概念郭卫，最終變成了一種與互聯(lián)網(wǎng)式的物種毫無任何區(qū)別的表演砍聊。
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無論是場(chǎng)景還是賦能，新零售都要能夠再度提升行業(yè)運(yùn)行效率贰军。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之所以會(huì)陷入瓶頸期玻蝌，其中一個(gè)很重要的原因在于它無法再給行業(yè)的效率提升帶來任何正向上的提升。而人們之所以會(huì)加持新零售的概念词疼，其中一個(gè)很重要的原因在于新零售能夠再度提升行業(yè)發(fā)展的運(yùn)行效率俯树。從這個(gè)角度來看，無論是場(chǎng)景還是賦能贰盗，只有那些真正能夠提升行業(yè)發(fā)展效率的改變才能真正長(zhǎng)遠(yuǎn)聘萨。
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無論是資本市場(chǎng)，還是市場(chǎng)本身童太，其實(shí)都需要一個(gè)能夠真正提升行業(yè)運(yùn)行效率的全新物種米辐，因此胸完，無論是場(chǎng)景還是賦能，只要能夠提升運(yùn)行效率的模式翘贮，才是真正意義上的新零售赊窥。我們看到的當(dāng)下新零售玩家的一些操作方式，其實(shí)都是在將行業(yè)效率的提升看成是他們介入新零售的終極目標(biāo)狸页。
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在資本和巨頭的輪番加持之下锨能，新零售無可爭(zhēng)議地成為當(dāng)下的發(fā)展風(fēng)口。然而芍耘，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路址遇，所以，我們看到了以新零售為代表的各種概念開始出現(xiàn)斋竞。對(duì)于新零售行業(yè)來講倔约，無論是哪種概念，只有真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來改變坝初，真正能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)模式浸剩，才能真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。
