閱讀此篇,能幫助你解決哪些困擾饶囚?
1.馬斯洛需求層次理論帕翻,到底有什么用?
2.馬斯洛需求層次理論萝风,哪些人一定要懂嘀掸?生意人,老板规惰,HR睬塌,PM
3.留人要留心,留心就要知道他們心里想要什么(需求)歇万,你知道他們的需求嗎揩晴?
4.企業(yè)如何善用馬斯洛需求層次理論來有效激勵(lì)員工?
需求贪磺,是一座不斷被挖掘的商業(yè)寶藏
需求是一切商業(yè)的根基硫兰。
需求是締造偉大商業(yè)的根本力量
需求是一切溝通和談判的初衷。
所以啊寒锚,你應(yīng)該要了解這個(gè)經(jīng)典理論劫映,很有指導(dǎo)意義!
馬斯洛需求層次理論刹前,也是企業(yè)老板泳赋,主管和HR的必修課,因?yàn)槟闳舨涣私鈫T工想要什么腮郊,你又怎么去調(diào)動(dòng)他們的積極性呢摹蘑?
馬斯洛需求層次理論,也是生意人和產(chǎn)品經(jīng)理的必修課轧飞,因?yàn)槟闳舨涣私饪蛻簦ㄓ脩簦┫胍裁葱坡梗阌衷趺茨芙o他們提供他們想要的產(chǎn)品或服務(wù)呢?
馬斯洛需求層次理論过咬,在校大學(xué)生和一般企業(yè)員工也應(yīng)該了解下大渤,因?yàn)槟憧偸且佑|商業(yè)的,你總是要溝通和談判的掸绞,你總是要維持關(guān)系的泵三,你最終也會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)主管或老板的耕捞。
關(guān)鍵不是這個(gè)需求理論,而是如何利用這個(gè)需求理論烫幕,去解決實(shí)際問題俺抽,如何將這個(gè)需求理論運(yùn)用到企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,商務(wù)協(xié)作较曼,產(chǎn)品服務(wù)打造等等方面磷斧。
馬斯洛需求理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)捷犹、愛和歸屬感(Love and belonging)弛饭、尊重(Esteem)和自我實(shí)現(xiàn)(Self-actualization)五類,依次由較低層次到較高層次排列萍歉。在自我實(shí)現(xiàn)需求之后侣颂,還有自我超越需求(Self-Transcendence needs),但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次枪孩,大多數(shù)會(huì)將自我超越合并至自我實(shí)現(xiàn)需求當(dāng)中憔晒。
通俗理解:假如一個(gè)人同時(shí)缺乏食物、安全销凑、愛和尊重丛晌,通常對(duì)食物的需求量是最強(qiáng)烈的,其它需要?jiǎng)t顯得不那么重要斗幼。此時(shí)人的意識(shí)幾乎全被饑餓所占據(jù)澎蛛,所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下蜕窿,人生的全部意義就是吃谋逻,其它什么都不重要。只有當(dāng)人從生理需要的控制下解放出來時(shí)桐经,才可能出現(xiàn)更高級(jí)的毁兆、社會(huì)化程度更高的需要如安全的需要。?
第一層次需求:
如:呼吸阴挣、水气堕、食物、睡眠畔咧、生理平衡
如果這些需要任何一項(xiàng)得不到滿足茎芭,人類個(gè)人的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之誓沸,人類的生命就會(huì)因此受到威脅梅桩。在這個(gè)意義上說,生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力拜隧。只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后宿百,其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素趁仙,而到了此時(shí),這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了垦页。?
第二層次需求:
如:人身安全雀费、健康保障、資源所有性外臂、財(cái)產(chǎn)所有性坐儿、道德保障、工作職位保障宋光、家庭安全
整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制,人的感受器官炭菌、效應(yīng)器官罪佳、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。當(dāng)然黑低,當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后赘艳,也就不再成為激勵(lì)因素了。
第三層次需求:
如:友情克握、愛情
人人都希望得到相互的關(guān)愛和照顧蕾管。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致。
從第三層次開始菩暗,從生理上的需逐步走向精神上的需要掰曾。
第四層次需求:
如:自我尊重、信心停团、成就旷坦、對(duì)他人尊重、被他人尊重
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位佑稠,要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)秒梅。
尊重的需求,分為兩種情況:
1.內(nèi)部尊重(自尊)
一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力舌胶、能勝任捆蜀、充滿信心、能獨(dú)立自主幔嫂×舅總之,內(nèi)部尊重就是人的自尊婉烟。
2.外部尊重(他尊)
一個(gè)人希望有地位娩井、有威信,受到別人的尊重似袁、信賴和高度評(píng)價(jià)洞辣。
尊重需要得到滿足咐刨,能使人對(duì)自己充滿信心,對(duì)社會(huì)滿腔熱情扬霜,體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值定鸟。?
第五層次需求:
如:創(chuàng)造力、自覺性著瓶、問題解決能力联予、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力
簡(jiǎn)單來講:成為最好的自己材原。
自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要沸久,是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)余蟹,發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度卷胯,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人威酒,解決問題能力增強(qiáng)窑睁,自覺性提高,善于獨(dú)立處事葵孤,要求不受打擾地獨(dú)處担钮,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說尤仍,人必須干稱職的工作箫津,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的吓著。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力鲤嫡,使自己越來越成為自己所期望的人物。
更高層次需求:
這是當(dāng)一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需求時(shí)绑莺,所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗(yàn)”暖眼,通常都是在執(zhí)行一件事情時(shí),或是完成一件事情時(shí)纺裁,才能深刻體驗(yàn)到的這種感覺诫肠,通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上欺缘。例如一位音樂家栋豫,在演奏音樂時(shí),所感受到的一股“忘我”的體驗(yàn)谚殊。 一位藝術(shù)家在畫圖時(shí)丧鸯,感受不到時(shí)間的消逝,他在畫圖的每一分鐘嫩絮,對(duì)他來說跟一秒一樣快丛肢,但每一秒?yún)s活的比一個(gè)禮拜還充實(shí)围肥。
自我超越,就是不斷的突破自己蜂怎,這是一個(gè)人不斷進(jìn)步成長(zhǎng)的需要穆刻,也是一種永不滿足的自我追求。
具體應(yīng)用:
舉例:企業(yè)如何應(yīng)用馬斯洛需求層次來激勵(lì)員工杠步?
根據(jù)員工處在這些需求的不同層次氢伟,可以采取不同的管理方式,從而使員工發(fā)揮出最大效能幽歼。
1.生理需求面向:
也稱級(jí)別最低朵锣、最具優(yōu)勢(shì)的需求,如:食物试躏、水猪勇、空氣、健康颠蕴。
這一層次的激勵(lì)方式:加薪、改善勞動(dòng)條件助析、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息犀被、提高福利待遇。
2.安全需求面向:
同樣屬于低級(jí)別的需求外冀,如人身安全寡键、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等雪隧。
這一層次的激勵(lì)方式:強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度西轩、職業(yè)保障、福利待遇脑沿,并保護(hù)員工不致失業(yè)藕畔,提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利庄拇、避免員工收到雙重的指令而混亂注服。
3.情感需求面向:
屬于較高層次的需求,如:對(duì)友誼措近、愛情以及隸屬關(guān)系的需求溶弟。
這一層次的激勵(lì)方式:提供同事間社交往來機(jī)會(huì),支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系瞭郑,開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)辜御。
4.尊重需求面向:
屬于較高層次的需求,如:成就屈张、名聲擒权、地位和晉升機(jī)會(huì)等袱巨。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重菜拓。
這一層次的激勵(lì)方式:公開獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)瓣窄,強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)履啥Α⒃诠究锇l(fā)表文章表?yè)P(yáng)俺夕、優(yōu)秀員工光榮榜。
5.自我實(shí)現(xiàn)需求面向:
是最高層次的需求贱鄙,包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求劝贸,因此前面四項(xiàng)需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生逗宁,是一種衍生性需求映九,如:自我實(shí)現(xiàn),發(fā)揮潛能等瞎颗。
這一層次的激勵(lì)方式:設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略件甥,給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù),在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地哼拔。
所以說啊引有,企業(yè)的HR一定要懂馬斯洛需求理論,否則很難做好人力資源管理倦逐,因?yàn)槟闳舨欢麄兊男枨笃┱衷趺粗廊绾稳ゼ?lì)員工呢?
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