在零售的哲學這本書里看到：
“真正的競爭對手并不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的客戶需求”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —鈴木敏文
? ? ? 《零售的哲學》這本書的作者鈴木敏文，是日本7-eleven便利店的創(chuàng)始人搓译，他用40年的時間淤年，在全球開了5萬家7-eleven店鋪吼句。這本書講述了他經(jīng)營7-eleven連鎖便利店的理念柳恐。
1. 變被動銷售為主動銷售
與傳統(tǒng)有什么貨就賣什么貨的形式相比胎撇，7-eleven非常注重產(chǎn)品研發(fā)贫贝，在經(jīng)典餐食關東煮秉犹、飯團、壽司稚晚、便當?shù)然A上崇堵，研發(fā)了上千種品質(zhì)高、口味好的速食產(chǎn)品客燕，滿足了現(xiàn)代社會城市居民求快求好鸳劳。
2.環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣
門店的選址、商品的生產(chǎn)與流通等普通消費者看不到的環(huán)節(jié)才是企業(yè)的核心競爭力也搓。7-eleven從一開始就沒有選擇大而全的全國開店的戰(zhàn)略赏廓，而是采用密集性選址的戰(zhàn)略，使在一定區(qū)域內(nèi)的消費者傍妒，能夠步行到達最近的7-eleven便利店幔摸。
讀完此書，雖不易消化 但有些淺顯的的理解：
1.比起收集信息 如何運用信息才是關鍵拍顷。
2.看似越賺錢的事業(yè)其實越容易飽和抚太。
3.要讀懂世間的變化，學會捕捉客戶的需求變化，并且積極應對變化尿贫。
4.我們要盯住客戶而不是競爭對手电媳。
對于經(jīng)營者， 只要堅定信念 就不會做出錯誤的判斷庆亡。要打破常識匾乓，競爭對手越少對自己越有利。改革要從全盤否定開始又谋。理性上的知識和感性上的接受等同重要拼缝。最重要的一點是，妥協(xié)即是終結彰亥！
對于消費者咧七，要明白消費者追求的是品質(zhì)，物美價廉更重要任斋，失去二次消費就是失去根基继阻。不要一致認為為顧客著想，而是要站在顧客的立場去思考废酷。促銷并不等于打折瘟檩，損失比獲得更加令人深刻。消費其實就是心理戰(zhàn)澈蟆，零售更多的是與消費者面對面的心理戰(zhàn)墨辛。消費者的心理隨時代變遷，顧客的明天需求才是最重要的趴俘。銷售即里理解睹簇！
對于品牌和產(chǎn)品，打造品牌是需要不懈的堅持和努力哮幢，不存在一步登天带膀。要提高利潤額，高效解決滯銷品橙垢。要集中專家的力量垛叨，注重團隊的力量，嚴格要求各個環(huán)節(jié)柜某，追求完美嗽元。要改變賣方市場思維方式，主動開拓新的思維方向喂击。比起數(shù)量剂癌，我們更應該考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和服務。做產(chǎn)品要學會克制翰绊，學會做減法佩谷！
讀《零售的哲學》旁壮，覺得不過癮又讀了《零售心理戰(zhàn)》，學到很多知識谐檀。對于行業(yè)的顛覆一定來自行業(yè)外抡谐，沒有行業(yè)之見和思維限制，才能開拓顛覆性事業(yè)桐猬。最大的站在顧客的立場上思考麦撵，并永保警惕，隨時應對瞬息萬變的時代大潮溃肪。
