社群運(yùn)營學(xué)習(xí)筆記

一、運(yùn)營前的準(zhǔn)備:

確定社群的自身定位:行業(yè)類別蒸健、運(yùn)營目的座享、社群的形式等;

目標(biāo)人群:去哪里找第一批種子用戶纵装?自身人脈征讲,知名社區(qū)挖掘等;

社群能夠給用戶帶來什么橡娄?物質(zhì)诗箍、精神、人脈等

二挽唉、作為社群的管理者滤祖,如何使社群更活躍筷狼?常用的幾種方式如下:

“小號”馬甲扮演活躍用戶

定期拋出話題

提供獎勵

制定制度:如廣告問題、溝通規(guī)則

拒絕沒有“溫度”的廣告匠童,一切轉(zhuǎn)發(fā)以“情懷”為基礎(chǔ)

三埂材、在不同的階段,如何管理社群

前期:中心化的人治占主體汤求,群主(管理員)要強(qiáng)勢俏险、活躍,圣度足道扬绪、參與群里所有活動竖独,營造氛圍、制定規(guī)范挤牛、以身作則莹痢。

中期:人治和自治并重。一方面管理者需要持續(xù)運(yùn)營話題墓赴、營造氛圍竞膳;另一方面鼓勵成員參與互動,如果不好下手诫硕,可以考慮群友擅長的內(nèi)容來營造話題坦辟,甚至考演技。

后期:高度自治痘括,成員自己管理自己长窄,形成良好的自我管理風(fēng)氣滔吠。

四纲菌、用戶的激勵

用戶分級、分角色:活躍用戶給予更高等級和更多權(quán)限資源疮绷;讓用戶管理用戶翰舌;賞罰分明

形成閉環(huán)的激勵體系 :無論管理者、意見領(lǐng)袖還是普通成員冬骚,社群都要體現(xiàn)自己的價(jià)值椅贱,有參與的理由和收益;設(shè)計(jì)一個閉環(huán)的激勵體系只冻,用戶根據(jù)指定的“游戲規(guī)則”在社群玩庇麦,引導(dǎo)他成為社群的優(yōu)秀成員,產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶喜德;表現(xiàn)形式山橄,通過制度、活動舍悯、話題等運(yùn)營手段實(shí)現(xiàn)航棱,具體情況需要具體分析睡雇。


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