全球化：
1.認識到來自不同文化的人存在著不同之處
2.找到使不同文化的人之間有效溝通的方法
價值觀、道德規(guī)范、習(xí)俗讨盒、法律
技術(shù)進步：
技術(shù)進步涉及將技術(shù)整合到將投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出的流程中。
1.必須掌握不斷變化的技術(shù)和能力
2.使主管更快的獲取信息來幫助他們做出決策
3.減少了面對面交流的必要存谎，遠程辦公->如何與身處異地的員工有效溝通
技術(shù)：為了使工作更加有效所涉及的所有高科技的設(shè)備、工具或運營方法肥隆。
電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)化）：
1.相關(guān)人員短缺且流動性高
2.非正式的工作地點既荚、團隊精神、快速及時地完成項目的巨大壓力巷屿，7*24小時的工作精神
3.員工更容易在網(wǎng)上閑逛固以，降低生產(chǎn)率
4.在家也能工作，彌補生產(chǎn)率
5.任何時間嘱巾，任何地點，與任何人溝通诫钓，且可能繞過主管
員工團隊的多樣化：
1.需要靈活的管理以應(yīng)對不同員工對工作的不同需求與欲望
2.保持對每個個人差異的敏感性
縮減規(guī)模（扁平化）
目的：提高效率和降低成本
1.必須保證主管和員工的技能都與時俱進
2.裁員會導(dǎo)致員工可能會承擔(dān)更多的工作->挫折感旬昭，焦慮情緒，激勵減弱
3.員工之間的競爭加劸取（為自己的績效而奮斗问拘，而非團隊的績效）
4.主管也可能被裁員
持續(xù)改進：
關(guān)注客戶；尋求持續(xù)改進惧所；提高組織各項活動的質(zhì)量骤坐；精確測量；全員參與
1.持續(xù)改進可能會掩蓋重大變革的重要性與緊迫性
2.需要清晰地界定部門里質(zhì)量意味著什么
混沌狀態(tài)：
管理者正在面臨一個以前所未有的速度變化著的環(huán)境
1.必須在看似凌亂的局勢中發(fā)現(xiàn)有利之處下愈，將災(zāi)難轉(zhuǎn)化為機遇
2.保持警惕：潛在的業(yè)績下降纽绍，預(yù)算的缺陷，不必要的愚蠢政策势似，對沖突和冒險的恐懼拌夏，對工作能力低下的容忍僧著，部門間糟糕的溝通
3.認識到員工的壓力，必要時提供幫助
社會責(zé)任：是組織對社會的一種責(zé)任障簿。它意味著超越法律和獲取利潤盹愚。社會責(zé)任試圖將組織的長期目標與對社會有益的事物聯(lián)系起來。
社會義務(wù)：企業(yè)參與社會的基礎(chǔ)站故。
社會響應(yīng):道德義務(wù)皆怕，即做有助于使社會得到改善而不是使社會變得更糟的事情
道德：界定正確或錯誤的行為的準則或原則
必須使用道德規(guī)范來界定和指導(dǎo)員工的行為。
道德決策：
1.了解所在企業(yè)道德方面的政策
2.理解道德政策
3.三思而后行
4.問自己“如果……那么……”
5.聽聽別人的意見
6.做你真正認為正確的事
