下午13：30 場景一（電話）
運營總監(jiān)：今天有個單子不能接啊
營銷總監(jiān)：為什么不能接执赡？
運營總監(jiān)：沒人啊
營銷總監(jiān)：沒人恭陡？今天不是有六個項目應(yīng)該結(jié)束嗎对雪？隨便哪一個項目組都可以處理了
運營總監(jiān)：是有六個項目預(yù)計結(jié)束乔夯，可我還不確認(rèn)狀況馏鹤，究竟會不會不知道
營銷總監(jiān)：那你先確認(rèn)一下征椒，然后再說
運營總監(jiān)：好，我等下回你
十分鐘后.......
運營總監(jiān)：喂湃累，我看了勃救，我覺得那個單子還是接不了
營銷總監(jiān)：為啥？那六個項目都完不了嗎治力？
運營總監(jiān)：不確認(rèn)
營銷總監(jiān)：即便這六個項目都不完蒙秒，還有好幾個可能今天開工但價格低的未確認(rèn)項目，可以往后延或先推 ? ? ? ? ? ? ? ? 掉宵统，這可是大單子啊晕讲，拒了不合適吧，關(guān)鍵這是在不能接單的通知之前收到的啊
運營總監(jiān)：那也接不了
營銷總監(jiān)：可是你每天都有待分配的項目組人員空做班啊瓢省？（戳了運營管理痛點）
運營總監(jiān)：你別跟我說這個（腔調(diào)急了）
營銷總監(jiān)：這又想要臉要面子弄息，又不能說......
運營總監(jiān)：你才不要臉那......（嘀嘀嘀，電話掛斷）
營銷總監(jiān)：......
下午15：06 場景二（電話續(xù)）
運營主管：喂勤婚，我想把那個單子拒了摹量，可在接單平臺上沒有拒單的地方啊
銷售代表：真接不了嗎？（暗自嘀咕馒胆，難道那六個預(yù)計完的項目到現(xiàn)在你們都確認(rèn)不了嗎荆永？）
運營主管：接不了
銷售代表：六點清點所有項目后不會有空閑的項目班組嗎？
運營主管：那就得六點以后才知道
銷售代表：那就等六點以后再處理吧国章，別拒了
運營主管：為什么你們銷售部的人就不能幫忙處理拒單呢？（話筒里大喊）
銷售代表：這天這么熱你別發(fā)這么大的火豆村，先消消氣液兽，然后我們再談吧（電話掛斷）
場景三（營銷會議）
營銷總監(jiān)：大家都匯報完今天的工作了，還有誰有補充嗎掌动？
全體人員：沒有
營銷總監(jiān)：通知一件事情四啰，技術(shù)部正在維修大功率發(fā)電機，需要一周時間粗恢，告訴我們維修那一周先別接生 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 意柑晒，我是這么想的，我們可以跟客人協(xié)商一下眷射，如果可以用小功率發(fā)電機或可以先進行不需 ? ? ? ? ? ? ? ? 要大功率發(fā)電機的部分匙赞，我們就把生意接了，你們意見如何妖碉？
秘 ? ? ?書：提醒一下涌庭，小功率發(fā)電機使用需要報批的，要走流程
營銷總監(jiān)：沒關(guān)系欧宜，我們提前走報批手續(xù)備上
全體人員：好坐榆，沒問題
營銷總監(jiān)：今天項目部在拒生意，這一段訂單較多尤其網(wǎng)上預(yù)訂平臺冗茸，項目部有點忙不過來了席镀，脾氣有些 ? ? ? ? ? ? ? ? 暴燥，今天我們的小美美就受委屈了夏漱，大家多擔(dān)待些吧豪诲，必竟他們好幾個項目主管都剛提拔上 ? ? ? ? ? ? ? ? 來，經(jīng)驗欠缺麻蹋，我們做好我們的事跛溉，不要去惹他們麻煩，將來生意不好還是我們的問題。散 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 會芳室！
作者感悟：工作中人人都免不了有發(fā)脾氣的時候专肪，其實大多數(shù)時候都是可以避免的。要在內(nèi)心不停地說勸 ? ? ? ? ? ? ? ? 自己冷靜堪侯，然后站在對方的立場想想嚎尤，再思考一下對公對已對人的好壞處，很多的爭執(zhí)也就會 ? ? ? ? ? ? ? ? 擱置伍宦，共同解決了芽死。在工作壓力下經(jīng)常發(fā)脾氣的人，往往會給別人一種能力不夠的感覺次洼。一個 ? ? ? ? ? ? ? ? 人的能力往往體現(xiàn)在其是否能在高壓或忙碌時依然自如地處理工作关贵。
管控脾氣的方法：1、回憶自己以前發(fā)過的脾氣卖毁，當(dāng)時的場景揖曾，如果現(xiàn)在還有同樣的狀況發(fā)生是否有更好 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?的處理方法，如果沒有亥啦，可以有很多方法找到炭剪，比如上網(wǎng)、問長輩翔脱、問靠譜的閨 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?蜜奴拦、 有智慧的哥們兒等等等等
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、觀察別人届吁，把他們當(dāng)作鏡子错妖。別人發(fā)脾氣的時候，作為一個旁觀者疚沐，你是什么感 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?受站玄？如果你對某個人或雙方的行為都感到不舒服甚至是反感，就要告誡自己不能 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?象他們一樣濒旦，以惹人嫌株旷，有好的表現(xiàn)者當(dāng)然要學(xué)，這是一個有效地控制脾氣辦法尔邓。
