什么是營(yíng)銷呢？營(yíng)銷是指剔桨，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求屉更，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵洒缀，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求瑰谜，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程；（關(guān)鍵詞：挖掘需求树绩，推廣萨脑，銷售，購(gòu)買）
營(yíng)銷的目的是：產(chǎn)生可持續(xù)性收益饺饭；
營(yíng)銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求渤早，并快速把需求商品化；
轉(zhuǎn)介紹本質(zhì)=讓客戶感到滿意瘫俊；
轉(zhuǎn)介紹作用：是開拓客戶最主要的方法鹊杖，具有耗時(shí)少、成功率高扛芽、成本低等優(yōu)勢(shì)骂蓖，是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶拓展手段；轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的推銷方法胸哥；
轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)：
（1）轉(zhuǎn)介紹+回頭客是我們的主要目的涯竟；銷售高手的單子來(lái)源，而且開發(fā)新客戶是維護(hù)老客戶的十倍，所以一定要維護(hù)好客情關(guān)系庐船，爭(zhēng)取回頭客+轉(zhuǎn)介紹银酬；
（2）客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的滿意是轉(zhuǎn)介紹的開始筐钟；
口碑本質(zhì)=眾人的議論
口碑的作用：宣傳推廣揩瞪，口碑營(yíng)銷就是通過(guò)人們的議論，來(lái)達(dá)到宣傳推廣的作用篓冲；
口碑的分類和作用：正面李破，負(fù)面
正面的口碑，它能夠給我們帶來(lái)正面的形象壹将，有利于轉(zhuǎn)介紹和工作嗤攻；
負(fù)面的口碑，他能損毀我們的形象诽俯，就像買電腦的案例一樣妇菱，會(huì)加大我們的工作難度；
口碑和轉(zhuǎn)介紹的關(guān)系：良好的口碑是轉(zhuǎn)介紹的一大原因暴区，口碑的好壞直接影響轉(zhuǎn)介紹的幾率闯团；
口碑的重要性：我們要想發(fā)展的好，一定要重視自身的口碑仙粱，做生意就是做人房交，營(yíng)造自身良好的口碑，抑制負(fù)面口碑的傳播伐割。
在這里說(shuō)一個(gè)實(shí)例―鉆戒的營(yíng)銷候味；小A同學(xué)去看鉆戒，看之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市調(diào)的鉆石牌子隔心，發(fā)現(xiàn)有主做實(shí)體店和主做網(wǎng)絡(luò)的品牌负溪，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷魚龍混雜，幾乎每個(gè)回答都有一個(gè)排行榜济炎，其中有一篇回答較有信服力：（近日川抡，經(jīng)過(guò)珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)、權(quán)威的評(píng)選须尚，最新十大鉆戒品牌排行榜新鮮出爐崖堤。這是專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)年各品牌的銷售額、消費(fèi)者票選等各方面綜合因素所得出的排行榜耐床，為2016年購(gòu)買鉆戒的戀人們提供了很好的參考密幔。
十大鉆戒品牌NO.1：樂維斯
樂維斯鉆戒，以其獨(dú)特的“一生只送一人”的品牌理念而深入人心撩轰。該品牌每一枚均需男士實(shí)名定制胯甩，寓意“以我之名昧廷，冠你指間，一生相伴偎箫，一世相隨”木柬，正是如此極具情懷的愛情理念，使得樂維斯廣受追捧淹办。草根明星王寶強(qiáng)眉枕、長(zhǎng)腿奶爸張亮、恒大主將郜林等明星都曾在樂維斯實(shí)名定制鉆戒送給愛妻怜森。2015年速挑，樂維斯鉆戒取得了不俗的業(yè)績(jī)，而2016年副硅，樂維斯也蓄勢(shì)待發(fā)……
十大鉆戒品牌NO.2：周大福
十大鉆戒品牌NO.3：謝瑞麟
十大鉆戒品牌NO.4：恒信
十大鉆戒品牌NO.5：周大生
十大鉆戒品牌NO.6：金至尊
十大鉆戒品牌NO.7：金伯利
十大鉆戒品牌NO.8：老鳳祥
十大鉆戒品牌NO.9：周生生
十大鉆戒品牌NO.10：六福珠寶
以上榜單基本囊括了鉆戒行業(yè)優(yōu)秀品牌姥宝，其品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量均經(jīng)過(guò)……）
分析：為什么這個(gè)回答可靠？首先恐疲，回答者交代了這是權(quán)威機(jī)構(gòu)通過(guò)專業(yè)方法評(píng)選出的排行榜伶授，不是自己規(guī)定的，抓住了中國(guó)人迷信專家的結(jié)論這一習(xí)慣流纹，與之前銷售賣車給顧客講修車?yán)蠋煾当鎰e車好壞方法如出一轍；其次违诗，排行榜每個(gè)品牌后都有對(duì)該品牌的描述漱凝，并且從產(chǎn)品故事，歷史诸迟，設(shè)計(jì)內(nèi)涵茸炒，明星效應(yīng)，自身銷量這些方面做介紹阵苇，既浪漫又有實(shí)證數(shù)據(jù)做支撐壁公；
再說(shuō)去實(shí)體店體驗(yàn)，隨機(jī)選擇了一些牌子比較響亮的門店如绅项？I Do紊册、通靈珠寶、周大福快耿、周生生囊陡、周大生等去體驗(yàn)，還去了一些沒聽過(guò)名字的門店：如普柏林掀亥、LOVE&LOVE撞反、鉆石王老五等去體驗(yàn)；
從同等價(jià)位鉆石的價(jià)格來(lái)看：I Do的價(jià)格較高且無(wú)折扣搪花，通靈價(jià)格高但是有85折扣遏片，周大福嘹害、周生生等鉆石等級(jí)多，價(jià)格參差不齊且有會(huì)員折扣加商場(chǎng)折扣吮便；普柏林價(jià)格中等笔呀，性價(jià)比較高，比較吸引人线衫、鉆石王老五價(jià)格中等凿可、像網(wǎng)絡(luò)品牌珂蘭、鉆石小鳥裸鉆購(gòu)買價(jià)格比上述低授账；
從證書來(lái)看：I Do有國(guó)檢證書無(wú)GIA證書枯跑、周大福部分有GIA證書還有Forevermark系列有國(guó)檢證書、周生生有GIA證書白热、通靈有國(guó)檢證書敛助、普柏林有GIA證書、鉆石王老五有國(guó)檢證書屋确、珂蘭纳击、鉆石小鳥有GIA和國(guó)檢雙證；
從鉆戒是否有裸鉆看：鉆石王老五攻臀、珂蘭焕数、鉆石小鳥有裸鉆，其他都只有成品戒指賣刨啸；
從服務(wù)人員態(tài)度看：I Do員工服務(wù)態(tài)度最好堡赔，介紹詳細(xì)，態(tài)度誠(chéng)懇设联；周大福員工也還好善已、介紹時(shí)很熱情、但是當(dāng)表示先不買离例、看看別家對(duì)比一下的時(shí)候换团、極力勸說(shuō)問你想要的款式要聯(lián)網(wǎng)查款式、找到款式以后又極力讓買家購(gòu)買宫蛆、銷售主張明顯艘包、逼單程度高、讓買家很壓抑耀盗、購(gòu)買體驗(yàn)差辑甜、因?yàn)殂@戒價(jià)格高，有時(shí)候買家只是看到中意款式然后幾家對(duì)比選擇最好的一個(gè)再買袍冷、并不想倉(cāng)促購(gòu)買磷醋、逼單過(guò)度適得其反；周生生員工服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)胡诗、但是一聽說(shuō)不買就一陣唏噓聲邓线、如果客戶最終想買這家淌友、估計(jì)也會(huì)因?yàn)檫@種服務(wù)態(tài)度而選擇在其他們店購(gòu)買；通靈珠寶服務(wù)員態(tài)度一般骇陈；
從口碑來(lái)看：每個(gè)品牌口碑都有好有壞震庭，但是側(cè)重點(diǎn)不同；I Do口碑挺好的你雌，網(wǎng)絡(luò)與周圍人口碑給人感覺就一個(gè)字：貴器联！而且主打婚戒、從不打折婿崭、明星代言拨拓、電視冠名多、品牌故事也浪漫氓栈、對(duì)于質(zhì)量問題說(shuō)的倒很少渣磷；
周大福大品牌、可信度高授瘦、價(jià)格貴醋界、主營(yíng)但口碑一般、主要做黃金提完、還有一些關(guān)于forevermark系列無(wú)GIA證書的問題形纺、網(wǎng)絡(luò)口碑有許多關(guān)于周大福員工工資低、企業(yè)文化氛圍不好徒欣、員工上下級(jí)同級(jí)間勾心斗角逐样、還有員工內(nèi)部?jī)r(jià)曝光、以及婚博會(huì)賣存貨等帚称，考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混雜、周大福樹大招風(fēng)可能網(wǎng)絡(luò)有些夸大其詞秽澳、以偏概全的嫌疑闯睹、但很多事情不是空穴來(lái)風(fēng)、讓消費(fèi)者心里有些矛盾担神；通靈就是廣告打的多楼吃，藍(lán)色火焰系列口碑一般，很多人都說(shuō)性價(jià)比不高妄讯；
周生生口碑一般孩锡，有消費(fèi)者反映金子是假的、有假貨亥贸、也有說(shuō)鉆石較好躬窜、但是我在門店問店員鉆石產(chǎn)地時(shí)店員吞吞吐吐的轉(zhuǎn)移話題說(shuō)鉆石好壞看的是4c，不是產(chǎn)地炕置；
普柏林網(wǎng)友評(píng)論一般荣挨，有過(guò)假貨風(fēng)波男韧，主營(yíng)寶石類；
珂蘭和鉆石小鳥網(wǎng)上評(píng)價(jià)好壞各一半默垄，因?yàn)槠鋵?shí)惠的價(jià)格此虑，吸引許多消費(fèi)者目光，可是許多網(wǎng)友反映是假貨口锭，次品朦前，以次充好，以及售后服務(wù)差等現(xiàn)象鹃操，雖然客服態(tài)度好韭寸，也承諾接受復(fù)檢，但是非專業(yè)人士購(gòu)買貴重物品還是會(huì)有些顧慮组民；
鉆石品牌營(yíng)銷中競(jìng)爭(zhēng)激烈棒仍、每個(gè)品牌都各顯神通、網(wǎng)絡(luò)上也存在很多水軍臭胜，有夸贊品牌也有抹黑打壓品牌的莫其，消費(fèi)者要有辯證法的思維，理性分析耸三，選出最合適的產(chǎn)品乱陡；
還有一些品牌像戴瑞、蒂芙尼仪壮、施華洛斯奇憨颠、卡地亞、老鳳祥积锅、六福珠寶等還沒有實(shí)地體驗(yàn)爽彤；
網(wǎng)絡(luò)市調(diào)鉆石的決定因素在其4c，但是在小店購(gòu)買要防止買到奶鉆和咖啡鉆缚陷，并且很多證書可以造假并且官網(wǎng)可查适篙，鐳射碼都可以后期掃描上去；但是這些說(shuō)法并沒有親身證實(shí)箫爷，只能作為參考嚷节；
結(jié)論：選購(gòu)鉆戒時(shí)在行者一般以實(shí)體店大品牌、口碑好的門店購(gòu)買虎锚，相對(duì)有保障硫痰；內(nèi)行就以性價(jià)比最高進(jìn)行購(gòu)買；網(wǎng)購(gòu)裸鉆也咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士一般有雙證的話都沒什么問題窜护；
