作者：Celia武氓，常青藤名校畢業(yè)梯皿，現(xiàn)供職于紐約某知名投行，和朋友創(chuàng)立微信公眾號(hào)“一地孔雀毛”县恕，致力于提升華人軟實(shí)力东羹，倡導(dǎo)“學(xué)點(diǎn)有用的，讓生活更有趣”
Dale Carnegie在他最著名的溝通學(xué)著作“How to Win Friends & Influence People” （《人性的弱點(diǎn)》）一書中將“真誠的表達(dá)贊美”稱為與人相處的大秘密（the big secret of dealing with people)忠烛。因?yàn)椤叭巳诵枰澝馈笔籼幔嬲\的表達(dá)贊美將成為與人溝通的橋梁，是建立深厚情誼的重要一步美尸。他特別著重區(qū)分了真誠的贊美與阿諛奉承冤议，其中一句話說的很好：one comes from the heart out; the other from the teeth out.前者來自內(nèi)心，后者發(fā)自唇齒师坎。
贊美的力量：
前段時(shí)間恕酸，公司剛來的小伙子做事情總是出錯(cuò)誤，我一而再再而三的給他反饋胯陋，指出錯(cuò)誤蕊温，提供方法袱箱，可是很明顯的可以看到他的抵觸情緒，雖然謹(jǐn)慎了不少义矛，但是并沒有完全減低錯(cuò)誤量发笔。后來正巧重新讀起Carnegie的書，就在他做了一個(gè)雖然小但是沒有出錯(cuò)的工作上表揚(yáng)了他凉翻。結(jié)果竟然奇跡般的看到他的工作狀態(tài)發(fā)生改變了讨，并且主動(dòng)檢查避免不必要的錯(cuò)誤。
這并非偶然現(xiàn)象噪矛。心理學(xué)家 Elizabeth Hurlock 赫洛克曾做過一個(gè)有名的試驗(yàn)量蕊，將被試分成四個(gè)等組铺罢，分別在四種不同誘因的情況下完成任務(wù)艇挨，例如表揚(yáng)，批評(píng)韭赘，忽視缩滨。結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)于工作結(jié)果及時(shí)給予評(píng)價(jià)，能夠強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)泉瞻，對(duì)于工作起到促進(jìn)作用脉漏。適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)的效果顯然比批評(píng)或者不管不顧要好的多。
這一點(diǎn)并非只體現(xiàn)在工作上袖牙，甚至對(duì)于我兩歲的兒子同樣適用侧巨。小朋友每次吃飯都喜歡把筷子扔在地上，我本來的做法都是馬上批評(píng)鞭达，說這樣可不好司忱，他就會(huì)很生氣，也并沒有改變行為的意愿畴蹭。后來我試著說坦仍，我家寶寶最懂事了，知道筷子是不可以扔在地上的叨襟，很多時(shí)候繁扎，他竟然會(huì)順著我說，說自己是很懂事的寶寶糊闽，就真的不再扔筷子了梳玫。
這可真是所謂批評(píng)什么得到什么，而贊美什么得到什么右犹。
為什么表達(dá)贊美那么難汽纠？
生活在美國，每天都能聽到來自四面八方的贊美聲傀履，女兒學(xué)校里的年度活動(dòng)虱朵，每個(gè)小朋友輪流成為“star of the week" (每周之星）而其他小朋友的工作就是贊美她莉炉。當(dāng)女兒帶回來厚厚一本子同學(xué)老師們寫的贊美她的話，可以真切的感覺到她是多么的自豪碴犬。這樣的“物美價(jià)廉”的禮物絮宁，我們?yōu)槭裁磪s常常吝嗇，不愿意表達(dá)呢服协？
過分擔(dān)心對(duì)方的反應(yīng)绍昂，怕自己的贊美不被接受，又或者顯得太浮夸不真誠 （接下來教你怎么夸）
二元邏輯偿荷。我表揚(yáng)了你的好就說明了自己的不好窘游。例如經(jīng)常有人覺得朋友圈都是“秀曬炫”，其實(shí)可能是你陷入了二元邏輯的誤區(qū)跳纳。
批判的優(yōu)越感忍饰。很多人認(rèn)為挑剔別人是顯示自己比別人聰明或者比別人見識(shí)多的途徑。出發(fā)點(diǎn)在于顯示自己的優(yōu)越性寺庄，自然看不到對(duì)方身上的閃光處艾蓝。我無法贊美別人，本質(zhì)上就是無法認(rèn)可自己斗塘。it's harder to be kind than smart赢织。
從小的生長環(huán)境。誰是被父母一直贊美著長大的呢馍盟？父母看到好的樂在心里于置，但不出聲表揚(yáng)，生怕我們太得意贞岭，停止進(jìn)步八毯。看到不好的卻實(shí)時(shí)批評(píng)曹步，因?yàn)橄胱屛覀儾粩噙M(jìn)步宪彩。我們也在無形中養(yǎng)成好的不用說，差的馬上指出的習(xí)慣讲婚∧蚩祝可惜這在現(xiàn)代子女教育、職場溝通筹麸、人際交往中卻是行不通的活合。
如何贊美？
那到底要怎樣做呢物赶？下面以通俗易懂的朋友圈曬包包為例白指，具體講一講（前提是，你是真心實(shí)意想要贊美滴酵紫，男同學(xué)請(qǐng)自行套用曬肌肉曬智商）：
朋友圈：今天又入了一款LV告嘲，配我的黑裙子剛剛好错维。開心。橄唬。赋焕。
普通無效贊美：好棒，好美仰楚，贊隆判。。僧界。 （這種基本就是不走心的手動(dòng)點(diǎn)贊）
要具體侨嘀，要有細(xì)節(jié)
好的贊美開始于細(xì)節(jié)，有細(xì)節(jié)說明你用心捂襟，仔細(xì)咬腕，真正的關(guān)注他人
例子 #1：顏色搭配的很好，紅色很襯你的膚色笆豁，看起來氣色很好
例子 #2：包的樣式很特別郎汪，V型開口設(shè)計(jì)很有個(gè)性哦赤赊。好品味
適當(dāng)詢問闯狱，問細(xì)節(jié)，問難處抛计，討經(jīng)驗(yàn)
這一點(diǎn)其實(shí)同樣應(yīng)用于面試上哄孤，記不記得面試的最后一步都是要反問面試官幾個(gè)好問題啊吹截？因?yàn)樵儐柺莩拢f明在意，在意本身就是最高層次的贊美波俄。同時(shí)又滿足了對(duì)方的“需要被肯定的被認(rèn)同的”人性需求
例子 #3: 這包包很難買到吧晨逝，哪里買的呢？
例子 #4：這是新款嗎懦铺？這款以前沒見過唉
贊美你希望對(duì)方做的事情
這一點(diǎn)前面提到過捉貌，希望即所得。你贊美什么就會(huì)得到什么冬念，因?yàn)閮?nèi)在激勵(lì)起了作用趁窃。
例子 #5：你的包包都很好看，以后多po圖啊急前，好讓我們時(shí)刻掌握流行資訊啊
贊美對(duì)方的品質(zhì)
與其單純?cè)u(píng)價(jià)包包醒陆，也可以順帶評(píng)價(jià)主人。與其說單純?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果裆针，也可以順帶評(píng)價(jià)品質(zhì)
例子 #6：包好人更好
例子 #7：過分了吧刨摩，不但智商高寺晌，情商高，現(xiàn)在連時(shí)尚商都高
做比較
這個(gè)是個(gè)有趣的套路澡刹，要好好講一講折剃。
公式就是：夸 + 舉證 + 反例
原理就是：沒有比較，哪有傷害
例子 #7：（夸）這包真好看像屋；（舉證）那紅色真正怕犁；（反例）比Prada那款類似的好看多了
例子 #8：（夸）你看你這曬的多言簡意賅；（舉證）一張圖20個(gè)字己莺；（反例）我老婆每次都寫巨長一篇
例子 #9：（夸）這包超級(jí)配你白喔Α；（舉證）你白凌受；（反例）我這大黃皮阵子，肯定難看死
前面說過，這幾條同樣適用于教育孩子胜蛉，鼓勵(lì)下屬挠进，勾搭牛人。
與其說：寶貝誊册，你真棒
不如說：寶貝领突，你能夠跟弟弟分享，你很為他人著想案怯，真是個(gè)好姐姐 （具體君旦，贊美你希望對(duì)方做的事情，贊美對(duì)方品質(zhì)）
與其說：小張嘲碱，這次做的不錯(cuò)
不如說：小張金砍，你這個(gè)模型考慮的很周全，比如關(guān)于匯率的變化也都考慮進(jìn)去了麦锯，比你上周做的那個(gè)進(jìn)步了很多 （具體恕稠，做比較）
與其說：xx師兄，你真厲害
不如說：xx師兄扶欣，你物理專業(yè)直接轉(zhuǎn)行做金融鹅巍，真佩服。能分享一些心得嗎宵蛀？（具體昆著，加詢問）
注意事項(xiàng)：
學(xué)會(huì)了嗎？這樣一來就不用每次都是术陶，好美哦凑懂，好棒哦，好厲害哦梧宫，可以真正走點(diǎn)心了接谨。這里要提醒大家：
不要過度夸張- 真誠的贊美是人際關(guān)系的潤滑劑摆碉，物極必反，過度夸張脓豪，真誠就大打折扣了
不要one size fits all-有效的贊美歸根結(jié)底是基于對(duì)對(duì)方的了解巷帝。適用于小王的不一樣適用于小李，要多觀察多總結(jié)扫夜。真愛就多花些時(shí)間吧楞泼。
不要太介意對(duì)方對(duì)自己的反饋-真誠無罪，只要是發(fā)自內(nèi)心的笤闯，對(duì)方一定感受的到堕阔。不要因?yàn)轭A(yù)設(shè)或者沒來由的擔(dān)心而不去做這樣一件美好的事
不要馬上提要求- 雖然你的贊美可能是真誠的，但是贊美過后馬上提要求容易讓人產(chǎn)生被利用的感覺颗味。所以既然贊美超陆，就無功利的單純贊美吧。
歸根結(jié)底浦马，有效贊美的重點(diǎn)在于要贊到別人的心里去时呀。比如，就是吃同一頓飯晶默，每個(gè)人的感受谨娜、描述、想要表達(dá)的點(diǎn)都是不一樣的荤胁。這里的基本功還是“共情”的能力（empathy）- 指站在對(duì)方立場設(shè)身處地思考的一種方式瞧预，即在人際交往中屎债，能夠體會(huì)他人的情緒和想法仅政、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題盆驹。共情能力高了圆丹，你的贊美事半功倍，共情能力不夠躯喇，容易用力過猛辫封、過猶不及了。
說了這么多廉丽，現(xiàn)在就開始實(shí)踐吧倦微！
參考文獻(xiàn)：
1. Carnegie E. "How to win friends & influence people".
2. Hurlock, E. (1925). "An evaluation of certain incentives used in school work". Journal of Educational Psychology. 16 (3): 145-159.
注：所有圖片來自網(wǎng)絡(luò)
