【優(yōu)勝行動(dòng)派?學(xué)習(xí)日記】

[打卡寶寶]：周小猛

[打卡日期]：2019/5/24

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：高績(jī)效教練

[學(xué)習(xí)筆記](méi)：

第四部分

教練的特定應(yīng)用

第15章

正式的一對(duì)一教練

根據(jù)ICF和人力資本協(xié)會(huì)的調(diào)研蟹地，87%的雇主為其員工提供一對(duì)一的教練輔導(dǎo)实愚。

這里用單獨(dú)的篇章介紹內(nèi)外部教練如何進(jìn)行“一對(duì)一教練”。正式的教練是指在指定的時(shí)間周期內(nèi)進(jìn)行1:1的教練藏雏，需要在開(kāi)始的時(shí)候搭建教練框架数初。無(wú)論你是組織內(nèi)部的教練還是組織外部的教練找爱，以下這些原則可以幫助你最大化成效。

正式教練周期

正式教練泡孩，一般也被稱作一對(duì)一教練或高管教練车摄，超過(guò)6個(gè)月效果最好。在這幾個(gè)月的過(guò)程中，教練對(duì)象將和作為支持者的教練一起持續(xù)踐行新的習(xí)慣吮播。教練是一種關(guān)注于個(gè)體發(fā)展和可持續(xù)行為改變的伙伴關(guān)系变屁，需要足夠長(zhǎng)的時(shí)間去建立。

此外意狠，還有一種短期的教練方式粟关，叫作“激光教練”，這是通過(guò)虛擬的教練技術(shù)环戈，每次60分鐘闷板，總共3次，著重于教練對(duì)象所面臨的某些特定挑戰(zhàn)院塞。公司通常會(huì)批量購(gòu)買此類服務(wù)遮晚，作為員工發(fā)展的一種資源。

教練時(shí)長(zhǎng)

對(duì)教練來(lái)說(shuō)拦止，任何合約開(kāi)始的第一步县遣，都需要挖掘買方真實(shí)的需求。這很容易通過(guò)確定教練時(shí)長(zhǎng)汹族、教練具體形式來(lái)實(shí)現(xiàn)萧求。面對(duì)面教練和虛擬教練在成本上有顯著差別，這勢(shì)必會(huì)影響總預(yù)算鞠抑。請(qǐng)記住饭聚，理想的教練初始周期是6個(gè)月忌警，可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)搁拙。

形式和單次時(shí)長(zhǎng)

一旦教練時(shí)長(zhǎng)確定，第二步需要和教練對(duì)象商定具體形式及單次時(shí)長(zhǎng)法绵。通常有3種主要形式箕速，這里需要注意的是，形式和單次時(shí)長(zhǎng)會(huì)因各國(guó)情況而不同朋譬。

保密原則

一旦你和教練對(duì)象確定合作盐茎，很重要的一點(diǎn)是建立伙伴關(guān)系和保密原則。保密原則是教練關(guān)系的關(guān)鍵徙赢，也是在開(kāi)始之前雙方需要定義的邊界字柠。教練對(duì)象未來(lái)需要和你深入探討與其切身利益相關(guān)的很多問(wèn)題。如果沒(méi)有保密原則狡赐，特別是在公司內(nèi)部窑业，教練對(duì)象會(huì)不愿分享敏感信息，而這些信息對(duì)教練過(guò)程非常重要枕屉，沒(méi)有這些信息常柄，在一定程度上會(huì)限制本可以有的積極結(jié)果。

教練關(guān)系開(kāi)始之前，相互溝通目的與目標(biāo)西潘，期望結(jié)果能幫助你強(qiáng)化與教練對(duì)象的關(guān)系卷玉，同時(shí)也能夠創(chuàng)建教練對(duì)象與組織的聯(lián)結(jié)，這是教練中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)喷市，也是組織會(huì)考慮引入教練的原因相种。

啟動(dòng)會(huì)議

成功的啟動(dòng)會(huì)議會(huì)幫助你建立成功的教練契約，這值得多花些時(shí)間品姓。啟動(dòng)會(huì)議不僅是聆聽(tīng)教練對(duì)象的需求蚂子，也需要告知對(duì)方你的需求、期望缭黔，只有在雙方理解一致的基礎(chǔ)上才能建立一段成功的教練關(guān)系食茎。

啟動(dòng)會(huì)議清單

形式和細(xì)節(jié)——形式（虛擬、面對(duì)面或混合式）馏谨；時(shí)長(zhǎng)别渔；頻次；地點(diǎn)（對(duì)虛擬形式的教練也很重要）惧互。

合約——明確權(quán)限哎媚，澄清各自想法；了解教練對(duì)象對(duì)支持喊儡、挑戰(zhàn)的需求拨与；約定雙方的責(zé)任。

“培訓(xùn)”教練對(duì)象——什么是教練（不是導(dǎo)師制艾猜、顧問(wèn)或咨詢）买喧；教練和教練對(duì)象分享教練關(guān)系的責(zé)任；教練對(duì)象需要全情投入匆赃。

目標(biāo)——設(shè)定鼓舞人心和有激勵(lì)性的目標(biāo)（短期和長(zhǎng)期）淤毛；如果有的話，可以參考最近的績(jī)效考核結(jié)果算柳；認(rèn)可雙方達(dá)成目標(biāo)的方式低淡。

濃縮的背景——請(qǐng)教練對(duì)象提前準(zhǔn)備一份“生命中的關(guān)鍵時(shí)刻”（非整個(gè)人生的故事）；共同確認(rèn)其行為模式和信念體系瞬项。

能量來(lái)源和價(jià)值觀——發(fā)掘價(jià)值觀蔗蹋、優(yōu)勢(shì)、思維模式和信念的局限性囱淋；使用有激勵(lì)作用的隱喻猪杭。

360°反饋

360°反饋是非常有用的對(duì)比“教練前后”改變的工具。向教練對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)绎橘、直接下屬胁孙、同事發(fā)送調(diào)研問(wèn)卷或進(jìn)行面談唠倦，從360°視角看教練帶給教練對(duì)象的影響。

第16章

團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練

教練通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的身份認(rèn)同和創(chuàng)新精神涮较，來(lái)發(fā)掘他們的潛能稠鼻。

打造一個(gè)教練文化的團(tuán)隊(duì)，需要培養(yǎng)開(kāi)放的心態(tài)和好奇心狂票，同時(shí)也需要培養(yǎng)教練對(duì)話技能候齿。

為了充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛能，教練需要了解以下內(nèi)容闺属。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)實(shí)體慌盯，擁有可以深度挖掘的智慧。

教練可以通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力來(lái)挖掘團(tuán)隊(duì)的智慧和潛能掂器，而不是簡(jiǎn)單的指導(dǎo)或糾正亚皂。

教練輔導(dǎo)的目的是創(chuàng)造集體覺(jué)察，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生共同的責(zé)任和協(xié)調(diào)一致国瓮。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在很強(qiáng)的相互依賴關(guān)系灭必。事實(shí)上，沒(méi)有相互依賴乃摹，團(tuán)隊(duì)只是一個(gè)群體禁漓。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，任務(wù)才能成功完成孵睬。團(tuán)隊(duì)的力量和潛能大于其各部分的總和播歼。團(tuán)隊(duì)有自己的身份感，這并不等同于其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人身份掰读。

真正的團(tuán)隊(duì)①有明確的邊界秘狞；②為了某種共同的目的而相互依賴；③有穩(wěn)定的成員關(guān)系磷支，給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)如何相互合作谒撼。

——Hackman等

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段模式易于理解——包容食寡，主張雾狈，合作，共創(chuàng)抵皱。

第一階段稱為包融善榛，人們?cè)谶@里確定他們是否被視為團(tuán)隊(duì)成員。這一階段焦慮和內(nèi)向很常見(jiàn)呻畸，但這種情緒會(huì)被一些掩飾性的假象所掩蓋移盆。人們?cè)谶@個(gè)階段被接受的需要和對(duì)被拒絕的恐懼都很強(qiáng)烈。

如果團(tuán)隊(duì)有領(lǐng)導(dǎo)者伤为，成員會(huì)傾向于尋求他們的認(rèn)可和指導(dǎo)咒循。他們希望自己的行為符合團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)据途，遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求。所以叙甸，領(lǐng)導(dǎo)者在此階段設(shè)定的基調(diào)和榜樣很重要颖医，這很快就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的規(guī)范。如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出坦誠(chéng)裆蒸，公開(kāi)其感受熔萧，甚至是弱點(diǎn)，其他人也會(huì)效仿僚祷。這是一個(gè)充滿不確定性的階段佛致，好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)努力解決問(wèn)題，打消成員顧慮辙谜，使得整個(gè)團(tuán)體得以前進(jìn)俺榆。

一旦大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員感受到被包融，另一種力量就出現(xiàn)了装哆，即個(gè)人主張肋演。舒茨將這一階段描述為控制的需要，這是表達(dá)權(quán)力和擴(kuò)張邊界的時(shí)候烂琴。

這是一個(gè)重要而有價(jià)值的階段爹殊，但對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)比較艱難，領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)奸绷。團(tuán)隊(duì)成員必須覺(jué)察到梗夸，他們可以選擇不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。他們需要在內(nèi)部鍛煉自己的意志号醉，以便在外部能更好地運(yùn)用反症。好的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)責(zé)任，滿足他們表達(dá)個(gè)人主張的需要畔派。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力至關(guān)重要铅碍，但不幸的是，許多領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)受到威脅线椰，為了控制工作進(jìn)度而堅(jiān)持自己的權(quán)威胞谈。領(lǐng)導(dǎo)者在這二者之間必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)，才能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入下一個(gè)階段憨愉。

舒茨的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段是情感范疇烦绳，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于在此時(shí)提及情感感到茫然，所以配紫，我稱之為合作径密，但這不意味著甜蜜和輕松。合作階段的潛在危險(xiǎn)是過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展躺孝，不允許出現(xiàn)異議享扔。最有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)是高度合作底桂，但同時(shí)保持一定的動(dòng)態(tài)張力的團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)證明惧眠，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段是超越合作的戚啥，是共同創(chuàng)造、轉(zhuǎn)型锉试、個(gè)人和組織共同進(jìn)化的階段猫十。這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)會(huì)覺(jué)察到團(tuán)隊(duì)大于各個(gè)成員的總和，團(tuán)隊(duì)為組織潛能的發(fā)揮提供了可能性呆盖。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展水平與馬斯洛個(gè)人發(fā)展的最高需求相平行拖云。尋求自我實(shí)現(xiàn)的人會(huì)在相互依賴的階段迅速達(dá)到共創(chuàng)的高峰，取得出色的成果应又。尋求自尊的人業(yè)績(jī)會(huì)很好宙项，但傾向于“做他們自己的事”，適合獨(dú)立表現(xiàn)的舞臺(tái)株扛。尋求尊重的人會(huì)激烈地相互競(jìng)爭(zhēng)尤筐，帶來(lái)高績(jī)效和一些失敗者。尋求歸屬感的團(tuán)隊(duì)會(huì)遵守規(guī)則并且特別樂(lè)于助人洞就，但這種樂(lè)于助人的狀態(tài)盆繁，口頭上的成分大于實(shí)際行為。

領(lǐng)導(dǎo)者只有兩個(gè)職能：一是完成任務(wù)旬蟋，二是發(fā)展人才油昂。多數(shù)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者忙于第一個(gè)倾贰，無(wú)暇顧及第二個(gè)冕碟。而且第一個(gè)和第二個(gè)有時(shí)看起來(lái)相互沖突。做好工作的愿望造就了“檢查文化”——我們相信匆浙，通過(guò)量化和衡量每件事安寺，完全可以控制結(jié)果（無(wú)論是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是組織）首尼。然而挑庶，“發(fā)展”關(guān)乎潛能，關(guān)乎未來(lái)饰恕、愿景挠羔、創(chuàng)新、創(chuàng)造力和成長(zhǎng)埋嵌。鑒于完成工作和培養(yǎng)員工之間的博弈，很多組織試圖通過(guò)分離管理和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題俱恶。

管理關(guān)注運(yùn)營(yíng)雹嗦，完成工作范舀、關(guān)注過(guò)程和現(xiàn)狀，而領(lǐng)導(dǎo)力則側(cè)重于發(fā)展了罪、愿景和未來(lái)锭环。在當(dāng)今快速發(fā)展而復(fù)雜的世界中，管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的界限變得模糊泊藕，特別是當(dāng)涉及日常工作時(shí)辅辩。

教練可以讓管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的緊張關(guān)系變得平衡，相互接納娃圆。教練可以支持團(tuán)隊(duì)在管理文化玫锋、“規(guī)范工作”與領(lǐng)導(dǎo)文化、“冒險(xiǎn)前進(jìn)”之間找到正確的平衡讼呢，創(chuàng)建了一個(gè)讓學(xué)習(xí)撩鹿、創(chuàng)新、覺(jué)察覺(jué)醒以及行為和責(zé)任同時(shí)發(fā)生的環(huán)境悦屏。

項(xiàng)目績(jī)效

教練的方法非常有助于挖掘集體智慧节沦。很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為在新項(xiàng)目開(kāi)始和項(xiàng)目結(jié)束檢查的時(shí)候使用教練的方法比較好。在項(xiàng)目的這兩個(gè)階段教練可以幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)共同思考础爬、共同學(xué)習(xí)甫贯、探索共同的環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)者并不是一個(gè)人在創(chuàng)造文化看蚜，需要請(qǐng)團(tuán)隊(duì)一起參與對(duì)話获搏、共同創(chuàng)作。領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)一個(gè)微妙而強(qiáng)大的角色：既發(fā)起又促進(jìn)失乾，領(lǐng)導(dǎo)而不強(qiáng)加常熙，接納當(dāng)下，并清楚地覺(jué)察到團(tuán)隊(duì)可以做什么碱茁，能夠做什么裸卫。

領(lǐng)導(dǎo)者可以促進(jìn)討論，但是最終結(jié)論應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員自己決定纽竣。

1．建立團(tuán)隊(duì)成員都能接受并參與制定的原則與規(guī)范墓贿。

2．賦予領(lǐng)導(dǎo)者和成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的核心溝通技巧。

3．討論并確定團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)蜓氨。

4．討論個(gè)人和集體的意義聋袋、目的。

5．給團(tuán)隊(duì)發(fā)展留出特定的時(shí)間穴吹，可以與日常會(huì)議相結(jié)合幽勒。

6．建立支持系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題港令，保持這個(gè)系統(tǒng)的保密性啥容。

7．征求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于安排社交活動(dòng)的看法锈颗。

8．在工作之外發(fā)展共同的興趣。

9．一起學(xué)習(xí)新技能咪惠。

第17章

精益績(jī)效教練

精益方式和教練方式的結(jié)合击吱，創(chuàng)造了無(wú)與倫比的績(jī)效改進(jìn)的良性循環(huán)。

精益制造系統(tǒng)目前被許多行業(yè)采用遥昧，通過(guò)消除浪費(fèi)覆醇、減少不一致和穩(wěn)定工作量來(lái)提高流程績(jī)效。

引入教練型領(lǐng)導(dǎo)能幫助使用精益原則的組織和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和最佳績(jī)效炭臭。精益的本質(zhì)在于通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)永脓，這就要求人們有意識(shí)地不斷走出他們慣常所處的“舒適區(qū)”，進(jìn)入更接近他們潛能極限的“學(xué)習(xí)區(qū)”徽缚。

將同理心憨奸、心靈和目的置于精益方式的中心位置，給實(shí)踐者來(lái)類似‘渦輪增壓’方式的績(jī)效提升凿试。教練方式與精益工作方式相得益彰排宰，使得精益專家和他們的團(tuán)隊(duì)感到更被賦能，更有參與感那婉，能夠以更少的資源做更多事情板甘。

從依賴他人到相互依賴

從生產(chǎn)系統(tǒng)的角度而言，運(yùn)行良好的精益系統(tǒng)是高績(jī)效详炬、相互依賴盐类、學(xué)習(xí)型文化的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。

從心中的目標(biāo)開(kāi)始

在著手建立精益文化時(shí)呛谜，首先要明確團(tuán)隊(duì)想要應(yīng)對(duì)的整體挑戰(zhàn)在跳，一般包括消除浪費(fèi)、降低成本隐岛、提高客戶滿意度等猫妙。

“改善”或者“永遠(yuǎn)沒(méi)有‘足夠好了’”是精益文化中眾所周知的原則。

發(fā)現(xiàn)真實(shí)的現(xiàn)狀在精益生產(chǎn)和教練中都至關(guān)重要聚凹。在精益系統(tǒng)中割坠，這意味著工作中的問(wèn)題需要盡可能地得到清晰展示，以避免問(wèn)題被隱藏起來(lái)妒牙。在教練中彼哼，這意味著從教練對(duì)象的角度出發(fā)，而不是根據(jù)假設(shè)或習(xí)慣做出決定湘今。

在精益方式中敢朱，漸進(jìn)式改進(jìn)來(lái)自計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)（PDCA）周期

計(jì)劃——這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是什么？下一個(gè)改進(jìn)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？

執(zhí)行——實(shí)施確認(rèn)的改變/變革蔫饰。

檢查——根據(jù)計(jì)劃評(píng)估結(jié)果琅豆。

行動(dòng)——現(xiàn)在有什么能在新流程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化愉豺？

第18章

安全績(jī)效教練

教練創(chuàng)造了相互依賴和高安全績(jī)效的文化篓吁。

處于績(jī)效曲線的相互依賴階段的團(tuán)隊(duì)與其他階段的團(tuán)隊(duì)有以下一些不同點(diǎn)：

相互依賴的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到合作的價(jià)值和潛能，成員更樂(lè)于制定雄心勃勃的目標(biāo)蚪拦，能看到更多的可能性杖剪。

正在進(jìn)行的活動(dòng)更有可能是聚焦專注的。

工作有更多的樂(lè)趣驰贷，因?yàn)榕c他人一起工作比獨(dú)自工作更有趣盛嘿。

存在非常多的反饋，不僅僅是單向而是多維度括袒，在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和外部均會(huì)發(fā)生次兆，因?yàn)榇罅糠答仌?huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)改進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)擁有高度的信任水平和開(kāi)放態(tài)度锹锰。

如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效有幫助芥炭，團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于進(jìn)行具有挑戰(zhàn)性的對(duì)話。

團(tuán)隊(duì)中有共同認(rèn)可的責(zé)任擔(dān)當(dāng)機(jī)制恃慧，使成員更有可能對(duì)工作做得好或者不好的同事給予反饋园蝠。

成員對(duì)團(tuán)隊(duì)以及其他成員的狀態(tài)有更高程度的覺(jué)察，更能認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要相互挑戰(zhàn)痢士，何時(shí)需要相互支持彪薛。

持續(xù)強(qiáng)調(diào)回顧和學(xué)習(xí)，促使持續(xù)提升績(jī)效怠蹂。

[堅(jiān)持習(xí)慣]：

每天1萬(wàn)步+每天進(jìn)步一點(diǎn)

[今日感悟]：

不為失敗找借口善延，只為成功找路徑