?記得最開(kāi)始我們教務(wù)部經(jīng)常和業(yè)務(wù)部發(fā)生沖突坑鱼。他們認(rèn)為我們是個(gè)不能貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的部門(mén)智什，所以對(duì)我們的態(tài)度特別不好动漾，需要兩個(gè)部門(mén)配合的時(shí)候，總是用命令的方式荠锭，這讓我很不舒服旱眯，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題主要出在業(yè)務(wù)部老大身上。有次证九，我們各部門(mén)主管一起開(kāi)會(huì)删豺，討論到試聽(tīng)學(xué)生的一些問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)老大直接把鍋甩給我愧怜，并且態(tài)度傲慢呀页。當(dāng)時(shí)我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，并且最后不歡而散拥坛。
事后蓬蝶，我就想尘分，怎么才能讓對(duì)方對(duì)我們部門(mén)的重要性有清晰的認(rèn)識(shí)，并且給我們應(yīng)有的尊重丸氛。
于是培愁，有試聽(tīng)學(xué)生或正式學(xué)生報(bào)道的時(shí)候，我會(huì)帶著接手的班主任缓窜，一起拿著學(xué)生的資料到業(yè)務(wù)老大那里定续，主要問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題，“需要我們做什么來(lái)配合”“學(xué)生有什么特別要注意的地方”表達(dá)出“如果需要我們配合禾锤，盡管說(shuō)”“如果我們哪里做的不好香罐，請(qǐng)一定指出”。這樣做時(shí)时肿，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方的姿態(tài)明顯發(fā)生了改變庇茫，他很意外。這樣幾次之后螃成，我們兩個(gè)部門(mén)的關(guān)系發(fā)生了變化旦签。比如，他會(huì)主動(dòng)把一些轉(zhuǎn)介紹名單放我這里（公司規(guī)定放我這寸宏，但是他們一直不配合）宁炫。
讀了這本《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》之后，我發(fā)現(xiàn)氮凝，原來(lái)我是在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的情況下羔巢，用了橫向領(lǐng)導(dǎo)力的方法。比如罩阵，橫向領(lǐng)導(dǎo)力第二個(gè)基本步驟“對(duì)你與他人有組織地共同工作這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)獲得清晰的理解”竿秆，我向業(yè)務(wù)部老大傳遞了：我們都是為了更好的服務(wù)學(xué)員，為了公司的業(yè)績(jī)好稿壁，為了業(yè)務(wù)部簽更多單的信息幽钢。再比如，橫向領(lǐng)導(dǎo)力的第三個(gè)基本步驟“學(xué)習(xí)參與式領(lǐng)導(dǎo)方法”傅是，這個(gè)主要是用“提問(wèn)匪燕、作答、行動(dòng)”的方式促使他人更好地共同工作喧笔。我主動(dòng)向業(yè)務(wù)部老大提出需要教務(wù)部做什么配合帽驯，有什么需要幫助的，然后根據(jù)他提出的要求书闸，做出相應(yīng)的回應(yīng)尼变，并在第一時(shí)間針對(duì)能做的采取行動(dòng)進(jìn)行配合，最終讓我們達(dá)成了共識(shí)梗劫，關(guān)系變得融洽享甸。
其實(shí)截碴，現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)中，跟人合作是一件非常困難的事情蛉威，因?yàn)槊總€(gè)人的習(xí)慣日丹、直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)都各不相同，所以在合作時(shí)蚯嫌，個(gè)人哲虾、團(tuán)隊(duì)相互推卸責(zé)任，公司部門(mén)彼此內(nèi)耗的事择示，經(jīng)常發(fā)生束凑。在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，這種情況更甚栅盲。這樣導(dǎo)致的結(jié)果汪诉，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都難以成長(zhǎng)，公司整體競(jìng)爭(zhēng)力下滑谈秫。很多人是寧愿自己?jiǎn)为?dú)做扒寄，也不愿花費(fèi)時(shí)間和精力與其他人一起做。但是拟烫，我們生活在一個(gè)依靠集體合作才能發(fā)揮最大效應(yīng)的社會(huì)该编，沒(méi)有什么工作僅依靠個(gè)人就能完成的。那么硕淑，合作朝著好結(jié)果發(fā)展就應(yīng)該是我們要努力的方向课竣。
在《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》這本書(shū)中，作者結(jié)合了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)置媳，總結(jié)了團(tuán)隊(duì)無(wú)法合作的原因于樟，并針對(duì)性地提出了3個(gè)步驟，5個(gè)策略的改善方法半开，實(shí)用性很強(qiáng)隔披。事實(shí)上赃份，這本書(shū)作者花了7年時(shí)間磨礪而成寂拆，也是哈佛大學(xué)最受歡迎的職場(chǎng)溝通教程。作者羅杰·希爾是哈佛大學(xué)教授抓韩，曾出版過(guò)《溝通力》《談判力》全球暢銷(xiāo)書(shū)纠永，同時(shí)他還為政府部門(mén)、企業(yè)和個(gè)人提供談判咨詢(xún)服務(wù)谒拴，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富尝江。
看完這本書(shū)，對(duì)我而言英上，有下面幾點(diǎn)是收獲非常大的炭序。
第一點(diǎn)啤覆，橫向領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)基本的步驟。
第一步是培養(yǎng)和鍛煉獨(dú)自工作的個(gè)人能力惭聂。第二步是要有共同且清晰的目標(biāo)窗声。第三步是要知道如何影響他人的行為。
第二點(diǎn)是思考和行動(dòng)結(jié)合起來(lái)的模式辜纲。
如圖：
這個(gè)模式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)笨觅，就是準(zhǔn)備-行動(dòng)-總結(jié)-準(zhǔn)備......的不斷重復(fù)。在工作過(guò)程中耕腾，不斷總結(jié)信息见剩，根據(jù)新信息調(diào)整、修改工作計(jì)劃扫俺，最終保持方向更正確苍苞，效率更高。
第三點(diǎn)狼纬，不易招人反感的方法柒啤。
合作時(shí)，要嘗試猜測(cè)對(duì)方行為背后的良好動(dòng)機(jī)畸颅，承認(rèn)對(duì)方的行為是好意担巩，主動(dòng)承擔(dān)一部分責(zé)任。在你制定計(jì)劃的時(shí)候没炒，邀請(qǐng)他人共同參與決策涛癌，對(duì)對(duì)方提出的建議和問(wèn)題，要保持開(kāi)放的心態(tài)送火。在他人提出方案的時(shí)候拳话，不要批評(píng)，可以用提出開(kāi)放型問(wèn)題的方式种吸，引導(dǎo)對(duì)方思考弃衍，在對(duì)方不理解你的提問(wèn)時(shí)，要解釋提問(wèn)的目的坚俗，以防對(duì)方往不好的方向猜測(cè)镜盯。
第四點(diǎn)，思考和提問(wèn)的思維框架猖败。
如圖：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：
1數(shù)據(jù)：實(shí)際情況或問(wèn)題速缆。問(wèn)題是什么？
2分析：導(dǎo)致目前情況的原因分析恩闻∫彰樱可能的原因是什么？
3方向:解決這些問(wèn)題的一個(gè)或多個(gè)一般方法。應(yīng)該用哪些策略破停？
4下一步：實(shí)現(xiàn)某個(gè)方法的具體步驟或計(jì)劃翅楼。之后應(yīng)該采取哪些具體的步驟。
第五點(diǎn)真慢，推演階梯犁嗅。
如圖：
現(xiàn)實(shí)工作中，很多人經(jīng)常犯“感覺(jué)”的錯(cuò)誤晤碘，比如褂微，我感覺(jué)那個(gè)是不對(duì)的，所以我否定了园爷。我覺(jué)得應(yīng)該要那樣做宠蚂，所以我同意了。所以童社，在感覺(jué)主導(dǎo)下得出的結(jié)論求厕，往往和同事的截然不同，會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)結(jié)論的不同扰楼，產(chǎn)生新的矛盾呀癣，從而不能友好的合作。
這時(shí)弦赖，推演階梯就是一個(gè)很好的檢驗(yàn)工具项栏。比如，我們可以從梯子的最下方往上走蹬竖，“我正在關(guān)注的信息又哪些沼沈？”“我還能獲取哪些想要的信息”“我漏掉哪些重要的信息了嗎？”币厕。然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行推理列另，進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論。如果得出的結(jié)論和其他人不同旦装，就要重新審視數(shù)據(jù)中页衙，是否存在導(dǎo)致不同結(jié)論的數(shù)據(jù)，是遺漏了還是忽略了阴绢。
這種方法可以讓分析變得更準(zhǔn)確店乐。
書(shū)里還提到很多實(shí)用性的技巧，比如旱函，如何制定目標(biāo)响巢，如何激勵(lì)他人改變其行為，什么樣的反饋是有用的棒妨，想要做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何綜合運(yùn)用5項(xiàng)技能等等。這些方法實(shí)用性是很強(qiáng)的券腔，有很多細(xì)節(jié)的東西伏穆。
讀完整本書(shū)，我心里最大的感受就是纷纫，職場(chǎng)中枕扫，我們除了要深耕個(gè)人技能以外，掌握了橫向領(lǐng)導(dǎo)的能力才能讓我們走的更順辱魁。?
