黃安今年 24 歲，是一家有著 8 年歷史的社區(qū)超市的接班人绽诚。
位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)北門的西溪路上典徊，有一家社區(qū)小店，隨著年紀(jì)的增長和周邊連鎖便利店競爭的加劇恩够，老板黃安顯得有點力不從心卒落。
一年前，父親“連哄帶騙”地讓黃安從杭州行政服務(wù)中心離職蜂桶，一同打理這家“維軍超市”儡毕。 這一年，恰逢新零售風(fēng)起云涌扑媚，社區(qū)超市小店突然之間成了資本追捧的獵物妥曲。以新零售為名，像易酒批钦购、云螞蟻檐盟、中商惠民等都找過黃安，希望他入駐平臺押桃，“改造”老舊的超市葵萎，黃安逐漸發(fā)現(xiàn)，自家的小超市似乎可以搭上互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)。
2016 年 8 月羡忘，“維軍超市”入駐了零售通平臺谎痢，這是阿里巴巴零售通事業(yè)部針對像維軍超市這樣的社區(qū)零售小店，推出的一站式進(jìn)貨平臺卷雕，依托阿里巴巴的業(yè)務(wù)資源节猿，黃安可以在零售通完成訂貨、物流漫雕、數(shù)據(jù)查詢等操作滨嘱，而且平臺還能根據(jù)超市周邊的人群、店主畫像計算出最適合店鋪的貨品浸间。
阿里.今年要打造 1 萬家天貓小店太雨，我們探訪了首個“樣板間”
阿里今年要打造 1 萬家天貓小店，我們探訪了首個“樣板間”
據(jù)統(tǒng)計魁蒜，全國共有 660 萬家社區(qū)超市小店囊扳，零售通平臺打算覆蓋的 50 萬家社區(qū)店，而維軍超市是其中被挑選出的第一家進(jìn)一步升級改造成的“天貓小店”兜看。2017年8 月 28 日锥咸，阿里巴巴零售通事業(yè)部宣布要在 2018 財年打造這樣的天貓小店 1 萬家。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁细移、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示搏予，這是阿里新零售的布局，銀泰葫哗、盒馬生鮮是布了一些點，零售通布的是一個面球涛×诱耄“一家小店一天有 200 個顧客，600 萬家小店亿扁，這個流量相當(dāng)于12億人次/日捺典。而且這其中半數(shù)以流量接觸的是老人孩子，是沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)和電商的人群从祝〗蠹海”
社區(qū)小店未來將成為阿里巴巴的另一個流量入口。
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進(jìn)門最顯眼的地方是一個碼放著“天貓爆款”的貨柜，有百草味的 7.5 元的板栗仁毒涧，11 元的草莓干贮预，也有滴答貓 4.9 元的鍋巴。黃安說，這些“網(wǎng)紅”商品很受旁邊浙大學(xué)生的喜歡仿吞，光 8 月份滑频，他已經(jīng)連續(xù)補了四次貨，關(guān)鍵是這些產(chǎn)品旁邊的店鋪都沒有賣唤冈。
而且與印象中社區(qū)超市貨品雜亂不同峡迷，維軍超市的貨品陳列、店內(nèi)裝修等與連鎖便利店 711你虹、全家相似绘搞，140 平米的空間里食品、酒水售葡、日用品等被規(guī)整的碼放在不同的貨柜上看杭，收營臺是一臺智能設(shè)備，提供支付寶掃碼付挟伙，旁邊則是關(guān)東煮楼雹、烤腸、包子等在售鮮食尖阔。
作為全國率先完成裝修和布局的“樣板間”贮缅，維軍超市就這樣呈現(xiàn)在世人面前。
一年來介却，維軍超市超過三分之一的商品已經(jīng)采購自零售通平臺谴供，維軍超市里“天貓貨架”上百草味等品牌的產(chǎn)品就是如此。這個天貓貨架背靠阿里巴巴的龐大商業(yè)生態(tài)齿坷，國際大牌桂肌、村淘農(nóng)產(chǎn)品等特色貨源也將進(jìn)入小店，豐富小店的貨源永淌。而零售通也會根據(jù)社區(qū)超市周邊消費者的人群構(gòu)成崎场，小店老板個人畫像，計算出什么樣的商品是最適合這家店遂蛀。按照規(guī)則谭跨，只要每單湊夠 288 元，零售通就負(fù)責(zé)免費送貨李滴，一般隔天就能到貨螃宙，下單方便，速度快所坯。
據(jù)黃安介紹谆扎，零售通給予維軍超市的不僅僅是高效的供應(yīng)鏈支持，而是對店鋪的數(shù)據(jù)化管理芹助，對在售商品的結(jié)構(gòu)化升級燕酷。就像全家這類連鎖超市一樣籍凝，升級后的維軍超市現(xiàn)在也能實時查看店鋪每日銷售額、庫存等數(shù)據(jù)苗缩，甚至饵蒂，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，黃安還能查看店鋪的商品銷售排行酱讶，同類哪種商品更暢銷就可以多補貨一些退盯。
“銷售管理更精準(zhǔn)了⌒嚎希”黃安說渊迁，目前，就維軍超市來看灶挟，對店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)的拉升較為明顯琉朽，銷售額環(huán)比提升了 45%，客流量環(huán)比提升了 26%稚铣，預(yù)計全年毛利將增收超過 40 萬箱叁。
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通總經(jīng)理林小海介紹惕医，接下來一年耕漱，阿里巴巴將推出 1 萬家天貓小店，從某種程度上理解抬伺，它像是目前入駐零售通平臺小店的升級版本螟够。而且在天貓小店基礎(chǔ)上也將會升級一個未來版本。
在阿里巴巴西溪園區(qū)峡钓，極具極客功能的未來小店正在展示妓笙，比如智能貨架，當(dāng)消費者從貨架上拿起某一商品時能岩，隱藏的攝像頭會自動識別商品寞宫，然后在貨架的顯示器上展示商品介紹，甚至是用戶評價捧灰；比如類似于云貨架的桌面購淆九，可以呈現(xiàn)珠寶首飾统锤、服飾鞋包等小店沒有的貨品毛俏，消費者則可以用手淘掃碼購買；而每一個消費者進(jìn)店之時饲窿，感應(yīng)設(shè)備也能自動識別會員等基礎(chǔ)信息煌寇。
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直到今天逾雄，黃海東依然保存著一本記錄著數(shù)十位不同品牌經(jīng)銷商聯(lián)系方式的小本子阀溶，上面密密麻麻的記錄著歷來的進(jìn)貨記錄腻脏。
通過零售通進(jìn)行集中采購后，單獨向某一品牌經(jīng)銷商進(jìn)貨逐漸成為歷史银锻，對于黃海東黃安父子來說永品，他們很難想象，零售通是如何完成了對供應(yīng)鏈體系的重構(gòu)和整合击纬《悖“構(gòu)建一個更加高效、更加低成本的供應(yīng)鏈體系也是零售通業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn)更振】唤埃”林小海說。
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拆開來看献宫，零售通和菜鳥搭建了一個三級的倉配體系，一級倉配體系以區(qū)域倉為核心实撒，一個區(qū)域倉可以覆蓋3-4 個省姊途，在區(qū)域倉，主要會存放具有差異化奈惑、采購頻率相對低的長尾商品吭净；二級倉配體系是以核心城市為主的城市倉，能夠覆蓋2-3 個城市肴甸，存放采購頻率寂殉、貨值等較高的千余個快銷類品牌商品；三級倉配體系是覆蓋一個縣區(qū)的前置倉原在，主要存放非常高頻的水飲等類目友扰。
按照計劃，未來零售通將會設(shè)置 5 個區(qū)域倉庶柿，超過 200 個城市倉村怪，2000 個前置倉。
而就在 8 月 22 日浮庐，位于天津武清菜鳥物流園區(qū)的華北區(qū)域倉正式開倉甚负，預(yù)計可容納 4000 個品類，可以輻射天津审残、河北梭域、山東三地入駐零售通平臺的線下零售店。至此搅轿，零售通就完成了全國 5 個區(qū)域倉的布局病涨。
同一天，零售通首個前置倉也在義烏上溪鎮(zhèn)舉行開倉璧坟，今年則會拓展到 150 個既穆。另外赎懦，城市倉已經(jīng)有 15 個，今年還會再拓展 20 個幻工。
在這套布局宏大的物流網(wǎng)絡(luò)里励两，菜鳥將承擔(dān)更多B端的物流業(yè)務(wù)。而更多前置倉和城市倉囊颅，則會選擇與品牌經(jīng)銷商合作伐蒋，把他們現(xiàn)存的倉配體系接入菜鳥的管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)迁酸，最終實現(xiàn)倉庫信息化先鱼、商品信息化，以及配送的信息化奸鬓。
這將是一個 B2B 的供應(yīng)鏈體系焙畔，一方面幫助經(jīng)銷商進(jìn)行信息化革命，另一方面幫助經(jīng)銷商從以前的分銷服務(wù)變成一個物流服務(wù)串远。提高效率的同時宏多，降低成本。
目前澡罚，零售通的這套供應(yīng)鏈體系正為包括維軍超市在內(nèi)的 50 多萬社區(qū)零售小店服務(wù)伸但。
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重構(gòu)線下經(jīng)銷體系
今天留搔，基于電商的信息化建設(shè)已經(jīng)基本完成更胖，品牌不僅能夠掌握實時的銷售數(shù)據(jù)，甚至還能通過數(shù)據(jù)勾勒出目標(biāo)消費者的畫像隔显。但是對于線下的社區(qū)小店却妨，當(dāng)品牌借助經(jīng)銷商在全國鋪貨時，他們很難回收相應(yīng)的消費者數(shù)據(jù)括眠。
“說實話彪标，賣了 17 年，我們并不清楚自己的產(chǎn)品賣到了哪掷豺？” 張琢玉是四川“白家陳記”的電商主管捞烟，據(jù)她介紹，在經(jīng)銷商為主的線下渠道里当船，所有數(shù)據(jù)题画，僅僅是一個籠統(tǒng)的經(jīng)銷商采購數(shù)據(jù)。
“一直像在一個‘黑箱’里生年，更不知道怎樣才能走向全國婴程±龋”她說抱婉，受制于傳統(tǒng)“沉重”和“冗長”的經(jīng)銷模式档叔，“白家陳記”的產(chǎn)品依舊局限在川渝和東三省。
入駐零售通平臺后蒸绩，在剛剛過去的 7 月份衙四，“白家陳記”已經(jīng)在全國新增了 1 萬家以上的銷售門店，有趣的是患亿，他們早已放棄的華東市場传蹈，竟然貢獻(xiàn)了約 30% 的生意額。
2016 年 8 月底步藕，高露潔入駐零售通惦界，在過去的一年里，累計已有超過 5 萬家小店通過零售通訂購了高露潔的產(chǎn)品咙冗。高露潔新渠道區(qū)域總監(jiān)王昆瑜透露沾歪，當(dāng)黃安使用零售通查看高露潔產(chǎn)品的每日銷售情況時，這些數(shù)據(jù)也能同步給高露潔雾消，從而讓他們獲得諸如哪個區(qū)域灾搏，哪些產(chǎn)品會更加好賣等信息。
相比于零售通幫助傳統(tǒng)品牌構(gòu)建數(shù)據(jù)化通路而言立润，淘品牌借勢零售通向全國鋪貨的動作則要更快狂窑。
“如果沒有零售通，經(jīng)銷搭建這條路我們會走得非常久桑腮∪”百草味 COO 聶小鳳說。
今年 7 月破讨，百草味就與零售通合作旨巷，“抱抱果”、“仁仁果”等單品通過零售通進(jìn)入了 50 多萬家線下社區(qū)小店的進(jìn)貨清單添忘，而由線上轉(zhuǎn)線下后采呐，百草味商品在一個月內(nèi)就鋪到了 1 萬多家小店。據(jù)聶小鳳介紹搁骑，針對線下便利店的消費習(xí)慣斧吐，百草味還特意調(diào)整的銷售規(guī)格，將原有 200g 的大包裝通通改成了 80g 的小包裝仲器，讓隨意性更強的線下消費者可以隨手帶走煤率。
“我們希望零售通是一個可以運營的，可以觸達(dá)和影響消費者的一個渠道乏冀〉矗” 零售通事業(yè)部營銷總監(jiān)涂曉昱說，零售通平臺已有來自高露潔辆沦、億滋等品牌的 2 萬個左右的 SKU（單品）昼捍，基本能夠滿足一般小店 1000-2000 個 SKU 的需求识虚。
在未來，散布在全國各地的這些天貓小店也能成為品牌在線下的營銷主陣地妒茬，為新品上新担锤、廣告等做落地的營銷。
另外乍钻，對于阿里巴巴來說肛循，未來零售通還可能涉足母嬰店、服裝店银择、化妝品店多糠、藥店等專業(yè)類型的店，從而從不同角度完成不斷的渠道類型的拓展浩考。
有千人千面熬丧，有溫情
當(dāng)一個小店加盟了全家或7-11 后，它似乎就失去“自由”怀挠。因為所有商品的陳列析蝴、門頭等，都必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化绿淋、一體化闷畸。阿里巴巴的零售通，或是天貓小店吞滞，是不是最終也會變成有著鮮明的阿里巴巴色彩的連鎖商店呢?涂曉昱的回答是：不會佑菩，相反，它會呈現(xiàn)出千店千面的特色裁赠。
據(jù)介紹殿漠，所有天貓小店除了擁有天貓的品牌授權(quán)，比如天貓的門頭佩捞，專屬的天貓貨架绞幌，整個店鋪則會得到個性化的改造。
阿里今年要打造 1 萬家天貓小店一忱，我們探訪了首個“樣板間”
一方面零售通平臺可以提供個性化的商品莲蜘。林小海舉了個例子，零售通的后臺可以就小店店面的大小帘营，老板個人的年齡票渠、個性、資金的狀況芬迄，乃至方圓一公里內(nèi)所有消費者的畫像问顷，來提供最合理化的商品結(jié)構(gòu)推薦。比如，周邊有 100 位養(yǎng)狗的居民杜窄，系統(tǒng)會推薦賣狗糧肠骆；如果周邊有一百個孩子，系統(tǒng)則會推薦進(jìn)尿片羞芍。
另一方面也能獲得來自阿里巴巴的更多專業(yè)的增值服務(wù)，比如鮮食郊艘、充值荷科、金融服務(wù)等。
涂曉昱介紹纱注，零售通會是一個一站式的智能社區(qū)服務(wù)中心畏浆。除了完成基本的商品銷售，也能提供包括生鮮狞贱、熟食等連鎖便利店所提供的服務(wù)品類刻获。此外，包括金融瞎嬉、社區(qū)蝎毡、充值、會員氧枣、數(shù)據(jù)沐兵，甚至虛擬貨架等增值服務(wù)也能進(jìn)入社區(qū)小店。
“今天看似很土的夫妻老婆店便监，會變成一個互聯(lián)網(wǎng)的智能中心扎谎。”涂曉昱說烧董，2018 年毁靶，零售通事業(yè)部的目標(biāo)是將 50 萬的入駐小店提高到 100 萬家，讓百萬小店擁抱 DT 時代逊移。
接下來预吆，零售通會接入手機淘寶的小店號，這是一個位于淘寶的入口胳泉，可以出現(xiàn)在諸如維軍超市周圍一公里或幾公里內(nèi)的消費者的手機淘寶中啡浊。通過這個入口，消費者就能在家下單胶背，然后由小店的老板負(fù)責(zé)把物品送到消費者的家里巷嚣。
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