當前缺脉，利用智能化技術軟件提升辦公效率和監(jiān)管能力已成中小企業(yè)尤其是對銷售依賴程度較高的企業(yè)新趨勢，CRM客戶關系管理軟件尤其是適應當前移動互聯(lián)辦公需求的移動CRM成為企業(yè)銷售管理的新途徑咬腋。但很多企業(yè)運用CRM以后，都面臨著一個令人頭疼的問題：一線銷售人員不愿意睡互、甚至抗拒試用CRM軟件根竿。如何讓銷售人員自愿使用CRM軟件？成為企業(yè)部署CRM成敗就珠，提高銷售團隊工作效率和公司業(yè)績的關鍵寇壳。
經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)部署CRM系統(tǒng)后妻怎，經(jīng)常面臨員工不愿意更新和實際運用壳炎，領導也只是用是用來做優(yōu)化管理，加強對員工的管控蹂季，而不能實現(xiàn)CRM軟件的功能價值冕广，真正提高工作效率和提升銷售業(yè)績。經(jīng)過統(tǒng)計分析原因主要有以下幾點：
一偿洁、傳統(tǒng)CRM軟件不夠?qū)嵱萌龊海δ軓碗s操作繁瑣，雖然針對移動互聯(lián)辦公需求推出了手機版功能涕滋，但幾乎是移植PC版功能的不合時宜大大降低了工作人員的使用意愿睬辐。
大多數(shù)傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，不能根據(jù)銷售人員的需要來創(chuàng)建報表宾肺、提醒日常工作溯饵、與上級進行實時在線溝通協(xié)作，不智能锨用，難操作最后使CRM變成了只是記錄客戶信息的工具丰刊，跟excel表格沒區(qū)別，不能將CRM帶來的經(jīng)濟效益體現(xiàn)出來增拥。而對于管理人員來說啄巧，CRM只是一個銷售人員使用的工具而已寻歧，不能進行銷售預測，協(xié)助分析當前公司情況秩仆。更糟糕的是码泛，這些CRM系統(tǒng)有著令人無法理解的用戶界面，需要太長時間去學習澄耍，很難記住如何使用噪珊、利用，昂貴的培訓花費和時間成本帶不來實際操作人員想要的成果齐莲，所以最終結(jié)果就是系統(tǒng)處于休眠狀態(tài)痢站。
二、CRM系統(tǒng)僅僅被管理層看作是管控銷售團隊的工具铅搓，而非當做完整的客戶關系管理系統(tǒng)實施瑟押。
一些管理層在部署CRM系統(tǒng)后，僅僅把他當做是管控銷售團隊的工具星掰，忘記了CRM系統(tǒng)真正的意義是整合公司資源多望，最大化利用公司客戶資源，提高銷售團隊工作效率氢烘，從而實現(xiàn)公司業(yè)績騰飛怀偷。誠然如愛客CRM這樣的移動CRM，能夠?qū)崿F(xiàn)地圖簽到播玖、實時語音工作匯報等功能椎工，極大提高管理層的管控效率，但他最主要的作用還是整合和優(yōu)化公司客戶資源蜀踏，方便一線銷售獲取和保存客戶信息维蒙，合理管理自己的客戶和安排工作時間果覆，提升自己的業(yè)績。當管理層偏離其主要目標的時候局待，銷售人員不愿意更新數(shù)據(jù)、在數(shù)據(jù)中弄虛作假钳榨、磨洋工導致部署的CRM系統(tǒng)沒有意義也就不奇怪了。
三营罢、銷售人員覺得在CRM系統(tǒng)中投入的工作量得不到回報，導致沒有動力讓他們及時更新愤钾，系統(tǒng)后面所有相關聯(lián)的工作無法進行瘟滨。
銷售人員愿意使用CRM系統(tǒng)最主要的原因還是這套系統(tǒng)能夠幫助他們提高工作效率，更好的留住客戶倒淫，獲得簽約伙菊，從而增加自己的收入。如果花費精力在CRM系統(tǒng)中得不到切實的經(jīng)濟回報敌土，或者只是用作營銷的一個工具而看不到產(chǎn)生銷售機會的過程镜硕，就算宣傳的再好，能帶來多少多少益處返干，工作人員也不會喜歡使用的兴枯。
因此企業(yè)想要通過部署CRM系統(tǒng)獲得銷售團隊業(yè)績提升，關鍵在于購買一套實用的CRM系統(tǒng)矩欠，只有一款能令你的銷售團隊獲得更大銷售意義功能的CRM系統(tǒng)才是你的企業(yè)需要的财剖，也是員工能真正接受和喜歡的。愛客CRM采用最先進的云計算技術癌淮，SaaS模式的移動CRM讓你無論是在公司還是在外跑業(yè)務躺坟，都可以通過電腦、手機和平板電腦進入系統(tǒng)乳蓄，實時辦公咪橙、異地協(xié)同，不會因為地域的變化而造成任何的損失虚倒。
銷售人員不僅僅可以實時保存客戶信息美侦，還能記錄每位客戶跟蹤發(fā)生的事件、溝通記錄魂奥，方便進行客戶分析菠剩。簡單大方的工作界面、銷售漏斗統(tǒng)計捧弃、系統(tǒng)導航赠叼、日程活動安排、語音工作報告等功能违霞，使用簡單方便嘴办。還能根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)买鸽，自動生成任何你需要的報表眼五。甚至還可以依據(jù)公司的銷售習慣、組織架構進行自定義功能批旺、字段等等。從銷售人員第一天完整地使用愛客CRM系統(tǒng)開始搏熄，只要正確實施使用制度心例，那么愛客CRM對每位銷售人員的月度業(yè)績的提升是驚人的止后，也是經(jīng)得起實踐檢驗的溜腐。
一千句狠話比不上一次務實監(jiān)督，一千句耳邊的真理古戴，也比不上一次眼前的事實现恼。只有像愛客CRM這樣能真正幫助銷售人員增加收入的CRM叉袍，才會讓你的銷售團隊愛上CRM刽酱。
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