東方高圣并購交易第5條
取得客戶信任的三個要點：人好垄琐、認真、成熟
注釋：
千萬別和客戶耍聰明抖機靈经柴，客戶比我們成功一百倍狸窘，富有一百倍，也更老練一百倍坯认，我們要是和客戶耍聰明抖機靈翻擒，只會弄巧成拙。記住一點牛哺，實實在在陋气，老老實實，有什么困難引润，有什么丑話直接和客戶說巩趁。絕對要前半夜為客戶想，后半夜為自己想淳附。
人好议慰，指得是人要實在要地道，而活好奴曙，則很不容易别凹。在我們社會里，最多的就是人缆毁，做投行的人也越來越多了番川。在投行里擁有一般水平和一般技術的人也越來越多，越來越不稀缺了。那么我們憑什么能活好呢颁督？就是要認真践啄。別人花一小時研究一件事，我們就花三小時沉御，貴在不疑處有疑屿讽。別人一周工作50小時，我們一周工作100小時吠裆，別人上網(wǎng)咱上班伐谈。與其是那種什么都懂一點的萬金油，不如在某一方面有絕活试疙，這樣我們才有競爭的優(yōu)勢诵棵。
成熟。待人接物祝旷，談話辦事履澳，舉手投足，透出沉穩(wěn)與明白怀跛。明白什么距贷？明白世上大多沒有是非，只有更好吻谋；明白大多數(shù)人既有天使一面忠蝗，也有魔鬼一面；明白法規(guī)漓拾，也明白潛規(guī)則阁最；知道什么時候要戒急用忍，知道該出手時就出手晦攒。外表一定要看上去像個值得信任的投資銀行家闽撤。沉穩(wěn)方可信，大交易才放心交給您脯颜。沉穩(wěn)是外在形象哟旗。
我們這個社會有規(guī)則，有法律栋操，有制度闸餐，同時還有潛規(guī)則。一個社會有很多自己獨特的文化現(xiàn)象——送禮和行賄有什么區(qū)別矾芙？尊敬和阿諛有什么區(qū)別舍沙？這些都是潛規(guī)則。對我們來說只有真正明白這些潛規(guī)則才能和客戶更好的打交道剔宪。
形象是取信于客戶的第一環(huán)節(jié)拂铡。我們太嫩了壹无！但是，無論我們多么資淺感帅，都要以一個成熟的投資銀行家的形象去與客戶接觸斗锭。外表一定要看上去像個值得信任的投資銀行家。
著裝在平呈颍看起來是件小事岖是，但是放在投資銀行業(yè)就是件大事。從全世界來看实苞，夏天穿著西服打著領帶在街上走的人豺撑，一定是專業(yè)人士，而且其中大多是投資銀行家黔牵。為什么聪轿？因為投資銀行家首先要做到的就是取得別人的信任。一個在炎熱的夏天卻能夠穿著西服打著領帶的人一定是敬業(yè)的猾浦，是值得信賴的——難道能夠這樣約束自己忍受困難的人還不值得信賴嗎屹电？客戶會想，一個自己每天都整整齊齊跃巡，在著裝上注重每個細節(jié)的人，一定會以同樣的態(tài)度去對待客戶交給他的每一項工作牧愁。
所以素邪，對我們來說，你至少看上去要“象”個投資銀行家猪半。開會時把手機換成靜音兔朦，保持微笑并不時頷首點頭，注意自己的手勢磨确、坐姿沽甥。這些舉手投足的細節(jié)和你的高品位的著裝一起決定了你是否“象”個投資銀行家。
