聲明：本測(cè)評(píng)時(shí)間為2018年1月，若信息有誤或更新請(qǐng)反饋至郵箱：lmzone24@163.com。測(cè)評(píng)報(bào)告僅供參考轻要，因采購(gòu)該服務(wù)產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議與本文無(wú)關(guān)，文章版權(quán)歸作者所有垦缅，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載伦腐。
編者按：企業(yè)在選擇用戶行為分析工具時(shí)，大都不知道如何選擇適合自己的用戶行為分析工具失都。筆者自己公司之前用的是百度統(tǒng)計(jì)柏蘑，去年7月份同時(shí)接入了數(shù)極客的分析平臺(tái)幸冻。在同時(shí)使用了這兩款行為分析產(chǎn)品后，筆者從兩款產(chǎn)品的定位咳焚、數(shù)據(jù)接入方式洽损、定量分析功能、定性分析功能革半、二次開(kāi)發(fā)與擴(kuò)展碑定、服務(wù)項(xiàng)目等六個(gè)主要方面深入對(duì)比百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客用戶行為分析平臺(tái)，希望能對(duì)有用戶行為分析需求的企業(yè)在選擇分析平臺(tái)時(shí)有所幫助又官。
一延刘、產(chǎn)品定位
百度統(tǒng)計(jì)定位：網(wǎng)站流量分析工具
百度統(tǒng)計(jì)是百度推出的一款免費(fèi)的專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具，能夠告訴用戶訪客是如何找到并瀏覽用戶的網(wǎng)站六敬，在網(wǎng)站上做了些什么碘赖，通過(guò)收集到的用戶行為數(shù)據(jù)幫助用戶改善訪客在用戶的網(wǎng)站上的使用體驗(yàn)，不斷提升網(wǎng)站的投資回報(bào)率外构。
數(shù)極客定位：用戶行為智能分析平臺(tái)
根據(jù)數(shù)極客官網(wǎng)介紹普泡，數(shù)極客是領(lǐng)先的第三代互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，基于AARRR用戶生命周期管理模型提供全程解決方案產(chǎn)品审编，采用多維細(xì)分撼班、同期群分析、漏斗分析垒酬、對(duì)比分析等超過(guò)十種數(shù)據(jù)分析方法為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者提供獲客砰嘁、活躍、留存勘究、轉(zhuǎn)化矮湘、用戶行為等分析數(shù)據(jù)，提供全面開(kāi)放的數(shù)據(jù)API乱顾，支持所有行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在營(yíng)銷板祝、運(yùn)營(yíng)、A/B測(cè)試等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)應(yīng)用走净，通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析提升營(yíng)銷券时、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率伏伯，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更科學(xué)橘洞、更智能。
二说搅、數(shù)據(jù)接入方式
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是指網(wǎng)站炸枣、APP在添加了統(tǒng)計(jì)監(jiān)控代碼后，通過(guò)特定的方式將需要采集的行為指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)通過(guò)SDK傳到分析平臺(tái)上進(jìn)行分析的過(guò)程。
針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)采集需求采用不同的數(shù)據(jù)采集方式适肠，目前主流的埋點(diǎn)方式有代碼埋點(diǎn)霍衫，可視化埋點(diǎn)、全埋點(diǎn)和后端埋點(diǎn)侯养。
代碼埋點(diǎn)：是指將采集的代碼部在用戶觸發(fā)行為的代碼位置敦跌，當(dāng)用戶有行為觸發(fā)時(shí)，記錄用戶觸發(fā)行為和行為產(chǎn)生的業(yè)務(wù)指標(biāo)逛揩。例如柠傍，通過(guò)代碼采集用戶觸發(fā)提交訂單行為時(shí)，提交訂單人數(shù)次數(shù)辩稽，提交訂單的金額惧笛，訂單號(hào)，支付方式等指標(biāo)逞泄。
可視化埋點(diǎn)：在添加了SDK的頁(yè)面患整，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)炭懊、營(yíng)銷的同學(xué)在頁(yè)面上直接點(diǎn)選所見(jiàn)即所得采集想要分析的指標(biāo)并级，可視化埋點(diǎn)不需要技術(shù)支持拂檩，是采集相對(duì)簡(jiǎn)單的指標(biāo)的一種高效埋點(diǎn)方式侮腹。
全埋點(diǎn)：全埋點(diǎn)實(shí)際上是對(duì)前端所有的用戶行為數(shù)據(jù)全部采集，數(shù)據(jù)分析時(shí)只需要按需提取就可以稻励。
后端埋點(diǎn)：前端埋碼主要采集的是行為數(shù)據(jù)父阻，后端埋碼主要采集的是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；根據(jù)場(chǎng)景不同來(lái)實(shí)現(xiàn)望抽；比如說(shuō)你想看的就是行為數(shù)據(jù)加矛，這些數(shù)據(jù)很多時(shí)候不會(huì)存到數(shù)據(jù)表中，只能通過(guò)前端埋碼來(lái)實(shí)現(xiàn)煤篙。
百度和數(shù)極客兩家的對(duì)比如何呢斟览？
總結(jié)：數(shù)極客目前無(wú)埋點(diǎn)，有埋點(diǎn)辑奈，可視化埋點(diǎn)苛茂，后端埋點(diǎn)等多種方式。百度統(tǒng)計(jì)目前暫不支持無(wú)埋點(diǎn)鸠窗，后端埋點(diǎn)妓羊。從埋點(diǎn)方式上，數(shù)極客提供的解決方案相對(duì)更靈活一點(diǎn)稍计，用戶可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇不同的埋點(diǎn)方式躁绸。
三、定量分析功能??????????
百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客均可實(shí)現(xiàn)的功能
目前截止到2018年1月份，百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客均可以支持：網(wǎng)站流量分析净刮、跨屏分析剥哑、用戶行為序列分析、用戶屬性分析淹父、頁(yè)面與頁(yè)面組分析星持、事件分析、用戶流向分析弹灭、用戶路徑分析督暂、頁(yè)面錯(cuò)誤分析、網(wǎng)站加載性能分析穷吮、廣告追蹤逻翁、來(lái)源渠道分析、訪客分析等功能捡鱼。
百度統(tǒng)計(jì)更偏向于PC網(wǎng)站端分析八回，數(shù)極客相對(duì)均衡一些，PC端和移動(dòng)端均可以支持驾诈。一般來(lái)說(shuō)缠诅，用戶百度統(tǒng)計(jì)或者GA統(tǒng)計(jì)PC端數(shù)據(jù)，用友盟統(tǒng)計(jì)移動(dòng)端數(shù)據(jù)乍迄。
百度統(tǒng)計(jì)的特色功能
百度統(tǒng)計(jì)作為百度網(wǎng)站推廣分析優(yōu)化產(chǎn)品系列中的一員管引，在網(wǎng)站推廣，SEO闯两，關(guān)鍵詞優(yōu)化等方面具有較大優(yōu)勢(shì)褥伴，以下為百度統(tǒng)計(jì)的特色功能：
SEO優(yōu)化分析：百度統(tǒng)計(jì)與搜索引擎抓取爬蟲強(qiáng)合作，統(tǒng)計(jì)代碼將網(wǎng)站頁(yè)面實(shí)時(shí)推送至百度收錄庫(kù)漾狼，加速網(wǎng)站被檢索到的速度重慢，更早觸達(dá)訪客，爭(zhēng)取寶貴的先發(fā)優(yōu)勢(shì)逊躁。
搜索詞排名分析：獨(dú)家獲取百度搜索詞似踱，與百度推廣完美結(jié)合，挖掘搜索詞稽煤、關(guān)鍵詞與推廣URL的最佳匹配核芽，幫助用戶及時(shí)了解百度推廣效果并優(yōu)化推廣方案，提升用戶的投資回報(bào)率念脯；
百度產(chǎn)品無(wú)縫對(duì)接：可以與百度現(xiàn)有的百度網(wǎng)盟狞洋、百度推廣等產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接。
百度索引量分析：百度索引量會(huì)提供給企業(yè)最權(quán)威的百度索引量數(shù)據(jù)绿店，安裝統(tǒng)計(jì)代碼吉懊，并產(chǎn)生流量后庐橙，即可查詢網(wǎng)站在百度索引的網(wǎng)頁(yè)的準(zhǔn)確數(shù)量。
指定IP排除：如果不希望統(tǒng)計(jì)來(lái)自某個(gè)特定IP地址的流量借嗽，可以在此設(shè)置排除IP地址态鳖，使得報(bào)告中不包含IP來(lái)源的流量，如公司內(nèi)網(wǎng)IP恶导〗撸可以批量排除IP，如202.120.45.8-202.120.45.79惨寿。
數(shù)極客的特色功能：
指標(biāo)四則運(yùn)算：數(shù)極客可以對(duì)的默認(rèn)事件邦泄、自定義事件、可視化埋點(diǎn)事件的指標(biāo)通過(guò)四則運(yùn)算全面盤活裂垦，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建適用更多分析場(chǎng)景的絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)顺囊。
高級(jí)細(xì)分漏斗：在創(chuàng)建了自定義漏斗后，可以支持按照用戶屬性蕉拢、會(huì)話屬性特碳、自定義屬性、用戶分群對(duì)漏斗進(jìn)行橫向解構(gòu)晕换，找到影響漏斗轉(zhuǎn)化的核心因素午乓，從而提升轉(zhuǎn)化率。
智能路徑分析：智能轉(zhuǎn)化路徑分析闸准，根據(jù)所選擇的目標(biāo)事件益愈，自動(dòng)分析完成目標(biāo)事件所經(jīng)過(guò)的路徑組合，使用好智能路徑可以簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)置恕汇，提高分析效率腕唧。
表單分析：從用戶進(jìn)入表單頁(yè)面起或辖，就產(chǎn)生了微漏斗瘾英，從進(jìn)入總?cè)藬?shù)到最終完成并成功提交表單人數(shù)，這個(gè)過(guò)程中颂暇，有多少人開(kāi)始填寫表單缺谴，填寫表單用時(shí)，填寫表單遇到了什么困難導(dǎo)致無(wú)法完成表單耳鸯，都影響最終轉(zhuǎn)化效果湿蛔，數(shù)極客可以從字段層面對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，從而提升表單的轉(zhuǎn)化率县爬。
用戶分群畫像分析：數(shù)極客可以對(duì)創(chuàng)建的用戶分群進(jìn)行多維度畫像分析阳啥，企業(yè)可以對(duì)指定的用戶群進(jìn)行多維度畫像分析，為運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析支持财喳。
事件分布分析：可以對(duì)用戶觸發(fā)的所有行為進(jìn)行分布分析察迟，了解用戶行為偏好分析斩狱。
自定義活躍留存分析： 數(shù)極客的自定義活躍留存可以按照用戶行為抽象出來(lái)的事件自定義創(chuàng)建各種用戶留存、活躍扎瓶。
四所踊、定性分析功能
定性分析工具作為用戶行為分析系統(tǒng)中輔助定量分析不可獲取的一部分，最大的特點(diǎn)是能將用戶行為可視化概荷，清晰直觀的展示用戶的行為數(shù)據(jù)秕岛。我們來(lái)看下百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客在定性分析模塊的功能對(duì)比
熱圖分析：熱圖分析是通過(guò)熱力圖的形式直觀表達(dá)用戶的頁(yè)面訪問(wèn)深度、點(diǎn)擊误证、停留继薛、滑動(dòng)
的等行為，是一種定性的用戶行為分析產(chǎn)品愈捅。常見(jiàn)的熱圖有鏈接點(diǎn)擊熱圖惋增、瀏覽熱圖、注意力熱圖改鲫、頁(yè)面點(diǎn)擊熱圖诈皿、分屏熱圖。
鏈接點(diǎn)擊圖：鏈接點(diǎn)擊圖可以直觀地展示用戶的點(diǎn)擊交互情況和每個(gè)頁(yè)面元素的點(diǎn)擊量像棘、點(diǎn)擊占比稽亏，同時(shí)可按不同訪問(wèn)設(shè)備、不同時(shí)間和用戶維度進(jìn)行熱圖細(xì)分分析缕题，從此輕松掌控用戶所有點(diǎn)擊交互分析截歉。
瀏覽熱圖：用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，鼠標(biāo)移動(dòng)和眼球移動(dòng)有84%到88%的相關(guān)性烟零，瀏覽熱圖是通過(guò)采集用戶鼠標(biāo)滑動(dòng)軌跡形成的熱圖瘪松，滑動(dòng)越多的地方顏色熱度越高。
注意力熱圖：通過(guò)注意力熱圖锨阿，掌握用戶停留時(shí)長(zhǎng)較熱的區(qū)域宵睦，注意力熱圖可以幫助我們了解用戶瀏覽時(shí)的思考和停留的時(shí)間，比如墅诡，當(dāng)用戶在購(gòu)物車頁(yè)面的提交訂單按鈕停留時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)壳嚎，產(chǎn)品經(jīng)理可以結(jié)合訂單分析功能去分析用戶停留的原因，解決用戶的疑慮末早，從而提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率烟馅。
點(diǎn)擊熱圖：點(diǎn)擊熱圖是根據(jù)用戶的點(diǎn)擊數(shù)量來(lái)繪制熱圖，被點(diǎn)擊多的區(qū)域會(huì)更亮然磷，反之越暗郑趁。
分屏熱圖：將每一屏的瀏覽用戶數(shù)和比例直觀的展現(xiàn)出來(lái)。因此在產(chǎn)品功能姿搜、頁(yè)面內(nèi)容的展示方面寡润，可以根據(jù)分屏熱圖進(jìn)行優(yōu)化缺脉，提高重要信息的曝光度。
視頻回放：視頻回放是通過(guò)視頻回放形式再現(xiàn)用戶整個(gè)會(huì)話的每一個(gè)點(diǎn)擊悦穿、滑動(dòng)攻礼、輸入等操作行為的定性分析工具，讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)能清晰了解衡量用戶在app栗柒、web礁扮、H5上的交互情況，便于企業(yè)深入了解用戶瞬沦，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)太伊。
小結(jié)：在定性分析功能方面，數(shù)極客的熱圖應(yīng)該是目前市面上熱圖最多的一家逛钻，百度暫時(shí)只支持鏈接點(diǎn)擊圖和點(diǎn)擊熱圖兩種熱圖僚焦。但百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客的熱圖暫時(shí)不支持Android和iOS的熱圖。
視頻回放功能是數(shù)極客的行為分析系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)功能曙痘，雖能清晰直觀回溯用戶的行為芳悲，但視頻暫時(shí)不能聚合，如何能解決這個(gè)問(wèn)題边坤，視頻回放的功效會(huì)更大名扛。
五、二次開(kāi)發(fā)與擴(kuò)展
不同的企業(yè)對(duì)于用戶行為分析有不同的需求茧痒。例如大部分企業(yè)都會(huì)考慮在引入第三方分析系統(tǒng)后是否支持二次開(kāi)發(fā)肮韧，是否能在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上滿足一些定制化需求。
對(duì)于二次開(kāi)發(fā)與擴(kuò)展方面旺订，百度統(tǒng)計(jì)和數(shù)極客的對(duì)比：
指標(biāo)預(yù)警：指標(biāo)自動(dòng)告警是對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控告警的功能弄企，通過(guò)指標(biāo)告警不僅可以隨時(shí)監(jiān)控注冊(cè)量，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率区拳，跳出率等行為指標(biāo)拘领，成交量、成交金額這樣的指標(biāo)同樣可以實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控劳闹。
自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)：自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)是基于采集的行為指標(biāo)并設(shè)置運(yùn)營(yíng)觸發(fā)機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的工具院究。目前只有數(shù)極客支持該功能。
Push推送服務(wù)：該功能是可以基于用戶行為本涕，在APP端自定義push進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的工具。數(shù)極客和百度統(tǒng)計(jì)均不支持該功能伙窃，但數(shù)極客支持第三方PUSH工具菩颖。
私有化部署：百度做百度統(tǒng)計(jì)的原因大家應(yīng)該都了解，免費(fèi)為企業(yè)提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析服務(wù)为障。數(shù)極客是付費(fèi)產(chǎn)品晦闰，其中吸引用戶付費(fèi)和百度統(tǒng)計(jì)差異化的一點(diǎn)就是同時(shí)支持私有化和SaaS兩種部署方式放祟，對(duì)于要建立企業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的企業(yè)私有化也是一條不錯(cuò)的路，但是費(fèi)用相對(duì)較高呻右。
二次開(kāi)發(fā)：百度統(tǒng)計(jì)是純SaaS的網(wǎng)站分析平臺(tái)跪妥，戰(zhàn)略方面的原因，百度也不會(huì)做可私有化的產(chǎn)品方面声滥。說(shuō)白了這個(gè)不是百度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)眉撵。數(shù)極客支持在原有系統(tǒng)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)從而滿足企業(yè)定制化需求。
權(quán)限管理：百度統(tǒng)計(jì)提供多賬戶統(tǒng)一監(jiān)控管理功能落塑，授權(quán)其他賬號(hào)查看消費(fèi)和網(wǎng)站報(bào)告纽疟，解決多賬戶管理和數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題。
數(shù)極客支持按照功能憾赁、應(yīng)用污朽、數(shù)據(jù)等多個(gè)層級(jí)進(jìn)行權(quán)限自定義配置，可以選擇讓某些用戶只看某些功能龙考，某些應(yīng)用蟆肆，包括只能查看某些指標(biāo)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)晦款，數(shù)極客的權(quán)限體系相對(duì)精細(xì)一些颓芭，可以按照應(yīng)用、功能柬赐、數(shù)據(jù)三個(gè)層級(jí)定義角色和權(quán)限亡问。因此對(duì)于結(jié)構(gòu)稍微復(fù)雜的組織在數(shù)據(jù)安全和效率提升方面更明顯。在二次開(kāi)發(fā)擴(kuò)展方面因?yàn)閼?zhàn)略方面的原因肛宋，數(shù)極客在這塊有更高的靈活州藕。AI時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬(wàn)變酝陈，不排除百度后期會(huì)有私有化部署的產(chǎn)品床玻。
六、服務(wù)項(xiàng)目
在服務(wù)項(xiàng)目方面沉帮，均提供產(chǎn)品說(shuō)明文檔锈死，常見(jiàn)問(wèn)題FAQ等。
在線客服：
百度統(tǒng)計(jì)：有問(wèn)題通過(guò)郵件和公眾賬號(hào)反饋穆壕〈＃基礎(chǔ)功能七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。高級(jí)分析功能2個(gè)工作日回復(fù)喇勋。
數(shù)極客：有問(wèn)題可以隨時(shí)通過(guò)數(shù)極客官方微信客服咨詢缨该，回復(fù)速度一般在3分鐘內(nèi)。
其他服務(wù)項(xiàng)目：
數(shù)極客為付費(fèi)用戶提供增長(zhǎng)指標(biāo)體系川背、數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)贰拿、一對(duì)一服務(wù)蛤袒、數(shù)據(jù)指標(biāo)診斷服務(wù)、增長(zhǎng)解決方案膨更。
總結(jié)
以上功能對(duì)比大家應(yīng)該可以看出來(lái)妙真，百度統(tǒng)計(jì)更傾向于PC網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，和自有百度系產(chǎn)品很很好對(duì)接荚守。數(shù)極客用戶行為分析系統(tǒng)更多是從營(yíng)銷珍德、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品三個(gè)方面基于AARRR模型對(duì)整個(gè)用戶生命周期的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析健蕊，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性更高菱阵，更精細(xì)(可以按任意維度細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù))，分析的模型也更完善缩功。
