經(jīng)過幾百年的發(fā)展靠欢，銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代社會最重要的行業(yè)之一。然而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代铜跑，古老的銀行們似乎有些掉隊门怪。那么在未來銀行會變成什么樣子？會被取代嗎疼进？作者萊特·金在書里給了一個很好的答案薪缆。
我們先來看看未來的銀行是什么樣：
在未來，你可以隨時對著家里的智能音箱或手機用聲音支付下單伞广，完成購物拣帽；當(dāng)你走進一家奶茶店，你的手機會告訴你如果此時少喝一杯奶茶嚼锄，按照這個趨勢减拭，你年底的出國旅行購物預(yù)算將翻番；當(dāng)你進入一家特斯拉專賣店区丑，內(nèi)嵌在你的智能眼鏡中的銀行軟件就會根據(jù)你的購買行為拧粪、財務(wù)狀況等綜合判斷告訴你是否買得起這輛車，或者在未來什么時候可以買沧侥。
萊特·金（Brett King）是圖書《Bank4.0》的作者可霎，同時也是Moven銀行創(chuàng)始人。之前曾寫過Bank2.0宴杀、3.0癣朗，該系列在銀行業(yè)獲得了不錯的反響。這次推出的4.0是作者結(jié)合當(dāng)下技術(shù)發(fā)展和銀行從業(yè)經(jīng)驗對未來銀行形態(tài)給出的一些預(yù)測旺罢。既然我們要重點聊4.0旷余，先簡單回顧下已經(jīng)經(jīng)歷過的1.0、2.0扁达、3.0（之前了解的讀者可直接跳過）正卧。
銀行每次重大變革的背后都是技術(shù)驅(qū)動
從1.0到2.0再到3.0，可以看出每次銀行的變革很大程度上都是技術(shù)驅(qū)動的」蚪猓現(xiàn)在3.0已經(jīng)接近尾聲炉旷，人們也已進入全面的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎所有的業(yè)務(wù)都已經(jīng)實現(xiàn)了電子化。隨著指紋識別窘行、圖像識別等技術(shù)的成熟骏啰，身份識別難題也的得到了解決。所有這些為即將到來的4.0時代打下了良好的基礎(chǔ)抽高。
4.0時代的無感知智慧銀行
正如開頭中場景描述的那樣，作者認(rèn)為未來銀行的形態(tài)將是無感知金融透绩，當(dāng)需要的時候翘骂，金融就在手邊。也就是說帚豪，未來金融不再是高冷范碳竟，必然是深入滲透到生活中。以前人們只能在特定的時間到金融機構(gòu)申請服務(wù)狸臣，這項服務(wù)因為術(shù)業(yè)專攻而顯現(xiàn)條塊分割狀態(tài)莹桅，但未來的金融必然是融合的，以用戶為核心烛亦，圍繞著生活的場景一站式服務(wù)诈泼。
在3.0時代，我們已經(jīng)完成了金融業(yè)務(wù)電子化的轉(zhuǎn)變煤禽，中國作為電子支付最先進的國家铐达，人們已經(jīng)習(xí)慣了沒有現(xiàn)金的生活。但在4.0時代檬果，金融業(yè)務(wù)電子化還遠遠不夠瓮孙，電子支付只是改變了交易形式，沒有改變行為选脊。什么是改變交易行為呢杭抠？
舉個例子：
微信紅包出來之前人們只有在過年、結(jié)婚等少數(shù)場景會使用紅包恳啥。紅包功能出來后每天人們都會在群里發(fā)紅包偏灿、搶紅包。也就是說一個快捷實時方便的嵌入到聊天場景的金融服務(wù)改變了人們發(fā)紅包的行為角寸。
但如果按照3.0時代的思維來設(shè)計這個功能菩混，它可能是這樣的：忽然想發(fā)個紅包，先點擊紅包功能扁藕，手機跳轉(zhuǎn)到銀行App沮峡，輸入收紅包人的ID，輸入金額亿柑，輸入收紅包人的開戶行……等待24小時邢疙。如果是這樣還會有多少人用紅包功能。
當(dāng)然這只是舉例，在4.0時代智慧銀行遠不止如此疟游，5G呼畸、VR、指紋識別颁虐，人臉識別等這些只是技術(shù)手段蛮原，這些技術(shù)可以幫助銀行獲取更多用戶信息，讓銀行更加了解用戶另绩。在這基礎(chǔ)上給出用戶建議儒陨，鼓勵用戶儲蓄或消費才是智慧銀行的關(guān)鍵，也是Bank 4.0時代的核心笋籽。
銀行應(yīng)該怎么辦蹦漠？
在布萊特·金看來，今天的銀行業(yè)必須要轉(zhuǎn)向從傳統(tǒng)的網(wǎng)點提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供體驗车海。在未來銀行和技術(shù)體驗相關(guān)性越來越大笛园，比如亞馬遜的聲控技術(shù)和增強現(xiàn)實眼鏡等等。隨著智能設(shè)備越來越豐富侍芝、5G傳輸速率的提升研铆，銀行獲取到的用戶信息種類將愈發(fā)豐富，數(shù)據(jù)量將呈爆發(fā)式增長州叠。同時蚜印，所有信息的反饋也都將變得實時。這就要求銀行有更高的數(shù)據(jù)承載能力留量，更快的響應(yīng)速度窄赋。
無感知金融也好、智慧銀行也好楼熄，無論何種技術(shù)都需要銀行具備強大的底層數(shù)據(jù)承載能力忆绰。技術(shù)從成熟到市場廣泛應(yīng)用還需要一段時間，此時銀行應(yīng)該抓緊完成底層數(shù)據(jù)建設(shè)升級可岂，為未來“開放式銀行”做足準(zhǔn)備错敢，這樣當(dāng)4.0時代到來時才能從容不迫，自如應(yīng)對缕粹。
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