誤會(huì)的產(chǎn)生
昨天下午兩個(gè)同事吵架了，很普通的小事引起的码倦。話說(shuō)昨天晚飯開(kāi)飯前企孩，廚房李師傅拿著手機(jī)說(shuō)買饅頭。因?yàn)閺N房李師傅在相距幾米遠(yuǎn)的距離袁稽，而且還是對(duì)著手機(jī)說(shuō)的勿璃，保安大叔就以為，他是給別人打電話讓去賣饅頭的推汽。幾分鐘廚房李師傅過(guò)來(lái)說(shuō)饅頭怎么沒(méi)有買回來(lái)补疑？然后說(shuō)著說(shuō)著就聽(tīng)見(jiàn)李師傅扯著嗓門(mén)在大喊大叫，說(shuō)著買饅頭是領(lǐng)導(dǎo)讓去的歹撒，絲毫不反思自己是否把信息傳遞給保安大叔莲组。
信息的傳遞
為什么會(huì)發(fā)生這樣事情呢？傳遞信息本質(zhì)是
發(fā)出信息--------接受信息------確認(rèn)信息的過(guò)程
發(fā)出信息到接受信息中間會(huì)出現(xiàn)各種干擾的信息 暖夭，這就需要發(fā)出信息者做最后的確認(rèn)锹杈。
現(xiàn)在再來(lái)看同事吵架問(wèn)題：廚房李師傅只是把買饅頭的信息傳遞出去了，而沒(méi)有考慮其他因素如：
距離問(wèn)題
手機(jī)放在嘴邊說(shuō)話
是否影響信息的傳遞迈着，也沒(méi)有確認(rèn)保安大叔是否接受到信息竭望。一個(gè)發(fā)出信息，一個(gè)沒(méi)有接受到信息這才是問(wèn)題的癥結(jié)所在裕菠。而不是扯著嗓子說(shuō)些難聽(tīng)的話咬清，同事之間相處不是一天兩天的，沒(méi)必要撕破臉皮奴潘。
在書(shū)上看到的說(shuō)日本公司同事之間傳遞信息都要傳達(dá)3遍旧烧，以確保接受者接受到信息。生活中總會(huì)有這種情況的發(fā)生萤彩，謹(jǐn)記粪滤，遇見(jiàn)事情爭(zhēng)吵時(shí)沒(méi)有用的斧拍，遇見(jiàn)問(wèn)題雀扶，解決問(wèn)題，思考問(wèn)題產(chǎn)生背后的原因，避免下次再犯愚墓。
