? ?我調(diào)去客房部也有四個(gè)月的時(shí)間了,在前臺(tái)工作了兩年半凡桥,如今也終于不用再為雞皮蒜毛的事跟客人起沖突了蟀伸。
? ? 今天跟前臺(tái)的主管聊起來,跟客人起沖突這個(gè)事情缅刽。記得以前在前臺(tái)的時(shí)候啊掏,有的時(shí)候房務(wù)員報(bào)給前臺(tái)大桶水消費(fèi)了之后,裝上自來水衰猛。如果客人不認(rèn)賬的話迟蜜,這個(gè)事情很難查證。后來我仔細(xì)研究過腕侄,嶗山山泉3.78L的大桶水一共有8個(gè)牙小泉,如果打開相鄰的四個(gè)牙以上芦疏,這個(gè)蓋子是有可能掀起來的。如果蓋子能掀起來微姊,那么這個(gè)水里的成分就不好說了酸茴。到底客人有沒有喝?到底是不是喝完又裝的自來水兢交?不得得知薪捍。
? 可能有人會(huì)說,不就是一個(gè)桶裝水嘛配喳,不就是十八塊錢嘛酪穿,把人想的都太邪惡了吧,至于嗎晴裹?
?可是被济,我告訴你,有句話是林子大了什么鳥都有涧团。我在這個(gè)酒店干了快三年了只磷,真的是大開眼界,不但什么人都有泌绣,而且什么事都有钮追,只有你想不到,沒有他不會(huì)發(fā)生的啊阿迈。
? 然而大桶水的事情即便是作假元媚,那么說句實(shí)話也行啊。事實(shí)卻并非如此苗沧,這時(shí)就出現(xiàn)了演技派刊棕。真的是一臉真誠(chéng),“不知道捌橐场鞠绰?”“沒注意啊§梗”“去房間的時(shí)候就那樣了蜈膨。”“我真的沒動(dòng)啊牺荠∥涛。”一臉真誠(chéng)的讓我感覺我就特么是個(gè)壞人,誣陷客人休雌,栽贓客人灶壶,哪有犯罪分子這么無辜的表情?
? ?好吧杈曲,可能是上一位客人消費(fèi)的驰凛。我們房務(wù)員查退房的時(shí)候沒查出來胸懈,然后整理房間的時(shí)候又沒查出來,整理好房間后領(lǐng)班查凈房的時(shí)候也沒查出來恰响,好吧趣钱,這種情況確實(shí)也不是不可能存在。那么這個(gè)水打報(bào)廢吧胚宦。
? ? 第一個(gè)水報(bào)廢了首有,就會(huì)有第二個(gè),第三個(gè)枢劝,第十個(gè)井联,第一百個(gè)……
? ?好了,我現(xiàn)在負(fù)責(zé)去客房部查凈房您旁。有時(shí)候會(huì)幫助房務(wù)員查臟房烙常,現(xiàn)在我終于可以自信的報(bào)給前臺(tái)這個(gè)水消費(fèi)了,因?yàn)槲椰F(xiàn)在要負(fù)責(zé)這一塊被冒,所以每個(gè)房間的消費(fèi)品我都有數(shù)军掂,并且統(tǒng)一要求,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)昨悼。然而前臺(tái)還是有不掛賬的情況。我就問前臺(tái)主管到底怎么回事跃洛。前臺(tái)主管告訴我率触,還是那個(gè)原因』憬撸客人真的是一臉真誠(chéng)葱蝗!真的是很無辜,很不解的表情细燎。善良的前臺(tái)員工又一次因?yàn)樾能浘吞菀紫嘈帕丝腿肆铰忠淮伪蝗蓑_了。
? ?自從上了客房部玻驻,就跟客人住的房間打交道悼凑。在前臺(tái)跟客人打交道,從這個(gè)客人會(huì)不會(huì)按時(shí)續(xù)費(fèi)璧瞬,會(huì)不會(huì)無故拖欠房費(fèi),說話有沒有禮貌等等來判斷這個(gè)人的素質(zhì)水平。然而這都是不全面的贤姆。這是我見到了平時(shí)熟悉的那些客人住的房間得出的結(jié)論煎源。
? 有的客人從來都不欠費(fèi),也很有禮貌瘟忱,而且住的時(shí)間比較長(zhǎng)奥额,在前臺(tái)看到的他絕對(duì)是vvip苫幢,但是他住的房間,我勒個(gè)去垫挨,遍地都是痰态坦。我們房務(wù)員去給他整理房間的時(shí)候,房間直接下不去腳棒拂,甚至墻上伞梯,壁紙上,地面上帚屉,衛(wèi)生間谜诫,完了,我寫不下去了攻旦,有點(diǎn)想吐了喻旷。什么前臺(tái)的vvip,簡(jiǎn)直是客房部的垃圾啊牢屋。然后果斷從優(yōu)秀客人名額上刪除且预,因?yàn)槲覀儍?yōu)秀客人每年都是有禮物的。
? 還有一個(gè)客人烙无,那簡(jiǎn)直就是睜著眼睛說瞎話锋谐。有次他要退房,看見我在檢查衛(wèi)生截酷,他就把我喊過去涮拗,讓我去看看他的房間。我過去看了下迂苛,床單上三热,被罩上都有很細(xì)小的血跡污染,面積挺大三幻,但是一絲絲的到處都是就漾。這位客人竟然說,不是他們弄得念搬,他女朋友沒有來例假抑堡,他身上也沒有破皮。我看了看這位先生在屋里跟我不認(rèn)賬锁蠕,女朋友卻在外面低著頭夷野,喊他快走吧,快走吧荣倾。于是我就問他悯搔,先生,如果我們的房間昨天您進(jìn)來的時(shí)候就這個(gè)樣子,這么臟妒貌,您都愿意住了通危?他真的是睜著眼睛一本正經(jīng)的說瞎話,昨天我們來的時(shí)候太晚了灌曙,根本沒看見菊碟。
天雷滾滾啊在刺!不想賠償就算了逆害,我們處理一下也行,但是拒不承認(rèn)幾個(gè)意思嘛蚣驼,還是個(gè)大男人干這種事情魄幕,敢做了不敢當(dāng),能有什么出息颖杏?然后我又查看了毛巾浴巾纯陨,甚至枕套上都有,我拿出這些證據(jù)擺在他面前的時(shí)候留储,他還是一口否定翼抠,真的跟他們沒關(guān)系。一瞬間获讳,我感覺我自己就是個(gè)傻逼阴颖,去逼一個(gè)自己覺得自己是上帝的人承認(rèn)自己做的丑陋的事情,我不是個(gè)傻逼是什么赔嚎。
?這種事情隔三差五的就會(huì)上演膘盖,這些來消費(fèi)的演員演技超贊,我的工作就是一邊欣賞免費(fèi)的演出尤误,一邊制造方案怎樣讓這個(gè)演員露出真實(shí)面目。