今天要拆的書是《麥肯錫問題分析與解決技巧》。
作者：高杉尚孝[日本]，時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?014年6月出版。
這是一本專門針對(duì)商務(wù)人士的工具書汹桦，目的是幫助商務(wù)人士提高分析問題、解決問題的能力鉴裹。
【R便簽】
常言道：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步舞骆。本書的作者也是認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問題進(jìn)行定義和分類最為關(guān)鍵。今天的R便簽位于本書的第10頁径荔，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單明了督禽。
【I便簽】
[what]作者主張絕大多數(shù)問題都可以歸結(jié)為三大類，分別是：恢復(fù)原狀型猖凛、預(yù)防潛在型和追求理想型赂蠢⌒髂拢恢復(fù)原狀型辨泳，是指不良不好的狀況已經(jīng)發(fā)生，希望采取一定的措施玖院，消除目前的不良狀況菠红，恢復(fù)到之前的正常狀態(tài)。預(yù)防潛在型难菌，主要是指目前還沒有出現(xiàn)實(shí)際的不良试溯，但如若不采取措施，極有可能會(huì)導(dǎo)致不良狀態(tài)的出現(xiàn)郊酒，所以需要采取措施加以防范遇绞。追求理想型，是指現(xiàn)狀并無不良燎窘，但有個(gè)理想的更高目標(biāo)摹闽，將現(xiàn)實(shí)與理想間的差距視之為問題。
[why]作者為什么這么分類呢褐健？
恢復(fù)原狀型和追求理想型兩類問題付鹿，是依據(jù)解決問題的目的來區(qū)分的。預(yù)防潛在型問題蚜迅，是從時(shí)間的維度上依據(jù)問題的顯在與否來劃分的舵匾。可以認(rèn)為恢復(fù)原狀型和追求理想型是可見的谁不、顯在化的問題坐梯。
[how]基于作者的分類方式，我們?nèi)绾螌?duì)現(xiàn)實(shí)中的具體問題進(jìn)行分類呢刹帕？
（1）清晰的定義或描述問題吵血，如：營(yíng)業(yè)額減少馏段、成本攀升、離職率上升践瓷、主賓可能突然無法出席院喜、營(yíng)業(yè)額提升7%等。
（2）結(jié)合“目的”和“顯在化”兩個(gè)維度晕翠，分類問題喷舀。如：成本攀升顯然屬于顯在的問題，解決該問題的最低目的是希望恢復(fù)到原來的成本水平淋肾；主賓可能突然無法出席屬于潛在的問題硫麻，需要采取措施預(yù)防這種問題；營(yíng)業(yè)提升7%屬于典型的追求理想型樊卓。
【A1便簽】
之前拿愧，遇到問題就立即著手去解決問題，中間缺少了一個(gè)對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確定義碌尔、分類的環(huán)節(jié)浇辜，難免會(huì)南轅北轍、事倍功半唾戚。
【A2便簽】
以后柳洋，在碰到問題時(shí)，不著急立即動(dòng)手去“解決”叹坦，應(yīng)該先花點(diǎn)時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確的定義和分類熊镣。問問這個(gè)問題是顯在的還是潛在的，是為了恢復(fù)原狀還是為了追求更好募书，再有的放矢的去制定解決策略绪囱。我計(jì)劃采取的具體步驟如下：
（1）充分了解事情的前因后果，一句話準(zhǔn)確定義問題莹捡；
（2）依據(jù)本書作者提供的問題類別三分法鬼吵，對(duì)問題進(jìn)行歸類；
（3）在問題分類的基礎(chǔ)上道盏，制定有針對(duì)性的解決措施而柑；
（4）依照既定措施，解決問題荷逞，達(dá)到目的媒咳。
