個人總是需要經(jīng)營很多關(guān)系——與親人的關(guān)系，與同事的關(guān)系龙屉，與朋友的關(guān)系，等等。有些人事業(yè)成功卻不善經(jīng)營關(guān)系转捕，那他的成功之路一定走得很辛苦作岖，也未必長久。
人情練達即文章五芝。得人心者得天下痘儡。人心在某種程度上實際是情感需求在彼此心中的體現(xiàn)。很多時候枢步，情感的投入比金錢更管用沉删，尤其是想要得到人才、留住人才的時候醉途。
當(dāng)時我?guī)椭蟊蟮臅r候矾瑰，并沒有考慮到日后發(fā)生的事情，完全是憑借本心隘擎、善心在做殴穴。沒想到的是，這個無心的善意舉動货葬，在我遇到困擾時采幌，竟然超越金錢的力量，給了我更多的情感饋贈震桶，不僅保住了公司的重要部分休傍，而且留住了重要的人才，穩(wěn)定了軍心蹲姐。
錢可以解決一些事情磨取，但有些事情不能僅僅靠錢，一次善心驅(qū)使下的行為淤堵，讓我對情感銀行存款有了更深刻的認識寝衫。
情感銀行：給予對方真正需要的東西。
存款是指讓對方開心拐邪，感覺被肯定慰毅，被欣賞，或是做了一些讓對方高興的事扎阶，可以建立關(guān)系汹胃，修復(fù)關(guān)系。
取款則是請求幫忙东臀，或獲得對方的支持使人們關(guān)系變得疏遠着饥。而批評、指責(zé)惰赋、嘲諷甚至謾罵等行為宰掉，會迅速消耗你的情感存款呵哨，甚至讓你的情感賬戶透支。
當(dāng)你在對方那里情感存款豐厚的時候轨奄，你身上的一些小問題就可以被對方原諒孟害。但如果你在對方那里的情感賬戶中沒有存款甚至負債，你的一點小問題也會被放大挪拟，以至于對方不能原諒你挨务。
馬斯洛需求層次理論：人類需求像階梯一樣從低到高分為五種，分別是生理需求玉组、安全需求谎柄、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求惯雳。
尊重需求分內(nèi)部尊重和外部尊重朝巫。
內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任吨凑、充滿信心捍歪、能獨立自主。即自尊鸵钝。
外部尊重是指一個人希望有地位糙臼、有威信，受到別人尊重恩商、信賴和高度評價变逃。
尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心怠堪，對社會充滿熱情揽乱，體驗到自己活著的價值。
自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求粟矿，是指實現(xiàn)個人理想抱負凰棉，將個人能力發(fā)揮到最大限度。達到自我實現(xiàn)境界的人陌粹，接受自己也接受他人撒犀，解決問題能力增強，自覺性提高掏秩，善于獨立處事或舞，要求不受打擾地獨處，完成與自己能力相稱的一切事情蒙幻。即映凳，人必須干稱職的工作，這樣才會使自己感到最大的快樂邮破。自我實現(xiàn)是指努力實現(xiàn)自己的潛力诈豌，使自己越來越成為自己所期望的人物仆救。
愛的五種語言
肯定的言辭：贊美與感謝。
服務(wù)的行動：行動比語言更有說服力队询。
收禮物：讓對方感覺自己倍受寵愛派桩。
高品質(zhì)的時間：傾聽，給對方全身心的關(guān)注蚌斩。
身體的接觸：牽手等。
找對對方愛的語言范嘱，用對方需要的方式去關(guān)愛對方送膳。
溝通的意義在于對方的回應(yīng)〕蟾颍看準(zhǔn)對方的需求叠聋，彼此呼應(yīng)，才能實現(xiàn)真正的溝通受裹。
如何在情感賬戶中存款碌补？
1.給予別人真正需要的東西。
2.找對存款時間棉饶。在對方做錯事時不抱怨厦章，與人發(fā)生爭執(zhí)時換位思考，情緒高漲時照藻，別人遇到挫折失敗困難悲傷痛苦時施以援手袜啃，等都是在情感賬戶中存款。
