你的生意靠什么火爆沿侈？
當(dāng)然是有需求的客戶闯第。
有需求的客戶為什么偏偏選你家下單？
信任缀拭，沒信任不成交!
從事銷售和市場工作的你如何和客戶逐步建立信任的關(guān)系咳短？
拉家常、用真誠的態(tài)度和客戶互動(dòng)蛛淋；
挑客戶喜歡的話題咙好；
運(yùn)用專業(yè)知識解決客戶的問題；
其實(shí)褐荷，我們都忽略了一個(gè)重點(diǎn)問題：
銷售的最終目的是什么勾效？
兩個(gè)字“長效”。
每個(gè)人都希望和客戶只是一錘子買賣叛甫。
顯然葵第，無效的聊天，嘮家常合溺、談天說地是無法產(chǎn)生長效利益的卒密。只有持續(xù)地提供價(jià)值才能和客戶成為“朋友”，而前提是讓客戶充分地信任你棠赛。
而很多人對“信任”的理解是有一張良好的人品牌哮奇。其實(shí)膛腐，信任涉及人、品牌鼎俘、需要這三方面：
1哲身、你的人品良好到讓每個(gè)接觸到你的客戶信任。
2贸伐、你的品牌所依托的產(chǎn)品的功能勘天、性用讓客戶信任。
3捉邢、你所售賣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求脯丝。
如果你能從這3個(gè)方面壟斷客戶的信任和心智，你就能實(shí)現(xiàn)信任伏伐。
那么宠进，
問題1：如何與客戶建立信任呢？
問題2：客戶產(chǎn)生信任的過程是什么藐翎？
問題3：客戶更容易產(chǎn)生信任的條件是什么材蹬？
而要解決這3個(gè)問題，我們只需要開啟信任這個(gè)觸發(fā)器就行吝镣。
1邏輯
動(dòng)之以情不如曉之以理堤器。比如，兩夫妻吵架末贾，最后息事寧人的大招是好好講理吼旧。客戶有時(shí)候就相信有數(shù)據(jù)支撐的產(chǎn)品未舟。因此圈暗，要讓客戶信任你，通過邏輯推導(dǎo)的方式佐以數(shù)據(jù)把產(chǎn)品價(jià)值展示給客戶裕膀。
2經(jīng)歷
朋友A被傳銷了员串，我問他，假如告訴你昼扛，一年每天可以賺50元寸齐， 你相信嗎？ 他說抄谐，我相信渺鹦！ 我又問，那假如告訴你一年后每天可以賺1萬蛹含，你相信嗎毅厚？他說，我相信浦箱！ 那假如告訴一年后你會成為下一個(gè)王健林吸耿，你相信嗎祠锣？他說，不相信咽安。 因?yàn)檫@明顯是不可能的伴网。客戶相信自己認(rèn)知中的生活經(jīng)歷妆棒，并把這些生活真諦奉為事實(shí)澡腾。因此，結(jié)合客戶的經(jīng)歷糕珊，找準(zhǔn)客戶的需求动分，把產(chǎn)品融入到客戶經(jīng)歷中去會讓對方產(chǎn)生信任。我把一切告訴你作者藍(lán)小雨放接。
3共鳴
很多人都希望在茫茫人海中找到能和自己產(chǎn)生共鳴的人刺啦，當(dāng)說到某件事時(shí)留特，你的觀念和語言能讓對方產(chǎn)生“遇知音”的感覺纠脾，信任就極易建立。
4熟悉
無謂姐一朋友給我推薦一款面膜蜕青，因?yàn)槭桥笥殃P(guān)系就買了苟蹈，結(jié)果比市場價(jià)格還貴5元。因?yàn)槭煜ぞ妥匀坏禺a(chǎn)生了信任右核。所以慧脱，讓大家熟悉也是產(chǎn)生信任的一個(gè)關(guān)鍵因素。 所以贺喝，很多品牌喜歡打廣告就是希望通過廣告讓大家產(chǎn)生熟悉感菱鸥。而對于銷售員來說，多朝客戶那跑跑就極易消除陌生感躏鱼。
5權(quán)威
當(dāng)我們罵“專家”為“磚家”時(shí)氮采，其實(shí)在大眾心里，都習(xí)慣認(rèn)可專家的言論和意見染苛。原因在于他們權(quán)威與專業(yè)鹊漠。那么在與客戶建立信任的過程中，你就可以巧用權(quán)威人士的言論茶行、意見躯概、數(shù)據(jù)、報(bào)告等為產(chǎn)品或服務(wù)增加可信度畔师。
6個(gè)人
你的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)娶靡、人品、性格和做事風(fēng)格等看锉，簡單地說就是你的個(gè)人美麗的體現(xiàn)固蛾，有一種讓讓客戶自然產(chǎn)生信任力的魔力结执。
總結(jié)
當(dāng)你試圖與客戶建立信任時(shí)，你可以開啟以上任意一個(gè)觸發(fā)器艾凯，從而讓客戶更容易相信你献幔，一旦建立起與客戶之間的信任和長效互動(dòng)，成交也就很簡單了趾诗。
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