任何科技行業(yè)的領導企業(yè)傲醉，最大的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力呻率，失敗就將不可避免硬毕，騰訊亦然。又有童鞋表示了對騰訊創(chuàng)新能力的不屑礼仗，——騰訊不是只會抄襲嗎?
如果你只看到這些吐咳，那我只能對你冷笑三聲，問一句：一家生于草莽元践，沒有爹挪丢，沒有黨的關懷，沒有北大清華的水草滋養(yǎng)的企業(yè)卢厂，到底是怎樣的魔法在十五年間做到市值千億美元乾蓬，比肩四大銀行的規(guī)模，位列全球互聯(lián)網(wǎng)四強的?如果抄襲可以做到慎恒，你怎么不去抄?好了任内，廢話不多說撵渡，讓我們把時針撥回到15年前，看看騰訊的創(chuàng)新之路吧死嗦。
1趋距，QQ是如何打敗ICQ的?
1996年，ICQ誕生越除，瞬間風靡全球节腐，到1998年的時候，這款軟件已經(jīng)壟斷了中國的即時通訊市場摘盆。而在這一年翼雀，ICQ嫁入豪門，成為美國最大的互聯(lián)網(wǎng)集團AOL公司的旗下資產(chǎn)孩擂，有錢有人氣狼渊，地位不可撼動。1999年类垦，QQ推出狈邑，只有兩個員工，也就是創(chuàng)始人馬化騰和張志東蚤认，蝸居在深圳的一個民房里米苹，埋首研發(fā)半年時間而成。
這時候的QQ仍然很粗糙砰琢，但是中文界面使得QQ迅速引起了市場的關注驱入。如果僅僅如此的話，QQ不可能獲得后來的成功氯析，因為這個時候市場上已經(jīng)相繼誕生了一批同類型的通訊軟件：PICQ、TICQ莺褒、GICQ掩缓、新浪尋呼、雅虎即時通……QQ憑借以下一系列的創(chuàng)新技術遵岩，迅速在同類型軟件中殺出重圍——
首先你辣，ICQ的全部信息存儲于用戶端，一旦用戶換電腦登錄尘执，以往添加的好友就此消失舍哄，而QQ的用戶資料存儲于云服務器，在任何終端都可以登錄聊天誊锭。其次表悬，ICQ只能在好友在線時才能聊天。QQ首創(chuàng)離線消息發(fā)送功能丧靡，隱身登錄功能蟆沫，可以隨意選擇聊天對象籽暇，可以有自己的個性化頭像。
第三饭庞，ICQ通過來自給企業(yè)定制的即時通訊軟件獲利戒悠，而QQ堅持通過面向消費者的免費服務尋求商業(yè)化機會≈凵剑可以說绸狐，QQ之所以能成功，在于他是中國互聯(lián)網(wǎng)史上第一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)累盗，他和ICQ的根本區(qū)別寒矿，在于互聯(lián)網(wǎng)理念和軟件理念的差別。
互聯(lián)網(wǎng)理念打敗軟件理念幅骄，這不是如今最流行的觀念嗎?但在15年前劫窒，小馬哥就已經(jīng)領悟到了。市場永遠是精明的拆座，他只把回報奉獻給用戶體驗最好的創(chuàng)新產(chǎn)品：到2000年的時候主巍，QQ已經(jīng)一統(tǒng)江湖，成為即時通訊市場上的王者挪凑。
2孕索，QQ群是如何打敗聊天室的?在QQ崛起的年代，上網(wǎng)=聊天室+新浪新聞+電子郵件躏碳。名頭最響的有新浪搞旭、網(wǎng)易、碧海銀沙等聊天室菇绵，最高峰的時候肄渗，網(wǎng)易聊天室的一個房間就有幾萬人同時在線∫ё睿火爆網(wǎng)絡的《第一次親密接觸》的故事翎嫡，就是發(fā)生在聊天室，多少人在網(wǎng)上做著偶遇“輕舞飛揚”的夢永乌。
俱往矣惑申。聊天室的沒落，在于這種用戶關系是陌生人之間的翅雏，太不穩(wěn)定圈驼，而QQ創(chuàng)新推出的QQ群，可以查看聊天記錄望几，可以自行定義好友名绩脆，將QQ從早期陌生人之間的關系，轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵉挠脩絷P系。這個時候衙伶，美國的AOL網(wǎng)絡集團市值達到1630億美元祈坠，站在巔峰時刻，旗下的AIM即時通訊軟件集成了ICQ的功能矢劲，也推出了聊天室的功能赦拘，并且擁有2000萬的用戶。
但是芬沉，AIM軟件和AOL聊天室的功能是分開的躺同，這使得AOL聊天室只能成為陌生人的聊天工具，并且丸逸，使用這兩個軟件的服務蹋艺，還是要收費的：登陸AOL聊天室，每月要支付19.95美元的月費黄刚。如今看來捎谨，這真是愚蠢的不可思議，但在那個時代憔维，軟件為王的時候涛救，又是如此的天經(jīng)地義。而美國的社交網(wǎng)站Myspace在2003年上線业扒，F(xiàn)acebook直到2004年才上線检吆，比2002年推出的QQ群誕生晚了1-2年〕檀ⅲ可以說蹭沛，世界上第一個獲得商業(yè)成功的社交網(wǎng)絡，不是FACEBOOK章鲤，而是騰訊的QQ群摊灭。
2002年8月份發(fā)布的QQ新版本，新增QQ群功能败徊，好友手機綁定帚呼，攝像頭綁定，手機通訊錄保存在云服務器集嵌，手機資料中新增好友手機類別、品牌御毅、型號等信息根欧。這些功能，讓QQ迅速轉(zhuǎn)型成為真實的社交網(wǎng)絡平臺端蛆，而QQ號也成為了人們的網(wǎng)絡身份證凤粗。2003年以后，QQ推出QQ秀形象、群相冊嫌拣、QQ空間等功能柔袁，不斷深化滿足了用戶的潛在社交需求，使得其人氣一直保持旺盛异逐。
3捶索，QQTM是如何打敗MSN的?
MSN1999年開通即時通訊服務，依靠微軟的雄厚資本和WINDOWS的操作系統(tǒng)平臺綁定灰瞻，到2001年的時候就已經(jīng)打敗了AOL腥例，成為世界上最大的即時通信平臺。到2003年的時候酝润，MSN已經(jīng)擁有3億用戶燎竖，在幾乎所有的重要市場上成為第一，只差一個：中國要销。這一年构回，躊躇滿志的MSN開始大規(guī)模殺入中國市場，開始了與QQ的交鋒疏咐。憑借免費綁定策略纤掸，高富帥的品牌形象，強大的hotmail郵箱和MSN新聞網(wǎng)站服務凳鬓，很快就在商務通訊市場上占有了一塊地盤茁肠。
此時的騰訊，形勢岌岌可危：QQ秀剛剛推出缩举，還沒實現(xiàn)盈利垦梆，人才匱乏，為了生存仅孩，不斷賣身融資：40%的股份賣給了海外投資者托猩，換回200萬美元發(fā)工資，而國內(nèi)的投資者辽慕，根本沒有人愿意買京腥。2003年，騰訊推出企業(yè)版QQTM溅蛉，正面迎擊MSN公浪。此后通過一系列的技術創(chuàng)新，完美細致的用戶體驗船侧，一點一點的挽回了高端用戶的心：UDP方式傳送文件速度更快欠气，文件斷點續(xù)傳，文件直接拖放窗口镜撩，共享文件夾预柒，屏幕截圖，好友分組，聊天記錄備份和快速查詢宜鸯，短信互通憔古，視頻會議，網(wǎng)絡硬盤淋袖，軟鍵盤密碼保護鸿市，個人名片……
這一系列的技術創(chuàng)新，都是QQ首先推出适贸，而MSN或者跟進灸芳，或者沒有的，忽然有一天拜姿，大家發(fā)現(xiàn)烙样，白領們的工作溝通工具已經(jīng)悄悄的又換回了QQ，而MSN已經(jīng)悄無聲息的成為無人關注的龍?zhí)住?/p>
4蕊肥，QQ游戲是如何打敗聯(lián)眾的?
2003年的時候谒获，聯(lián)眾是世界上最大的休閑游戲平臺，他的創(chuàng)始人鮑岳橋是UCDOS的開發(fā)者壁却，中國軟件行業(yè)最早的技術大牛人批狱。在聯(lián)眾的最輝煌時刻，他擁有2億注冊用戶展东，月活躍用戶1500萬赔硫，最高同時在線人數(shù)60萬，在中國、美國、日本懂更、韓國架設有服務器，這樣的規(guī)模貌似是不可動搖的推盛。2003年，QQ游戲推出第一個版本谦铃，擁有打牌升級耘成、四國軍棋、象棋三個游戲驹闰。鮑岳橋上去玩了一下瘪菌，覺得不過爾爾，于是決定將研發(fā)重心投入到新的項目“聯(lián)眾新世界”中去嘹朗，原有系統(tǒng)不再更新师妙。
2004年，聯(lián)眾嫁入豪門骡显，成為韓國最大的網(wǎng)絡游戲集團NHN旗下子公司疆栏，大量的韓國網(wǎng)游資源可以移植過來，無論是產(chǎn)品惫谤、資金壁顶，還是人才，都是騰訊無法比擬的溜歪。而且這個時候若专，進入休閑游戲市場的不止是騰訊一家，還有網(wǎng)易蝴猪、盛大调衰、金山這些自主研發(fā)游戲的大佬們。但在這一年自阱，QQ游戲逐漸后來居上嚎莉，實現(xiàn)了對強者的超越，超越的邏輯在于：
A沛豌，聯(lián)眾精力轉(zhuǎn)向大型游戲市場趋箩，休閑棋牌游戲不再更新，一些BUG長期存在加派，導致老用戶的流失叫确。
B，騰訊快速更新迭代芍锦，以更精美的界面竹勉，更人性化的操作細節(jié)取勝。
我舉個例子娄琉，首先是界面次乓。
在2005年的斗地主版本中，QQ可以自定義用戶角色形象车胡，側(cè)邊欄顯示玩家歷史戰(zhàn)況檬输，背景清爽。聯(lián)眾角色形象定義要收費匈棘，否則就是個空白丧慈，背景丑陋，廣告一堆主卫，側(cè)邊欄是無關緊要的系統(tǒng)消息逃默，毫無美感可言。再看操作人性化簇搅。聯(lián)眾自動找座位功能要收費完域，否則就要自己去慢慢找，有時我們好不容易找到了位置卻坐不下來瘩将，彈出提示說其他會員不愿意和自己玩(理由多多啊吟税，有嫌級別低的凹耙，有嫌網(wǎng)速慢的……)，真是無語肠仪。QQ可以自動加入肖抱，自定義查找意氣相投的網(wǎng)友，而這些都是免費的异旧。正是這些微創(chuàng)新意述，在細節(jié)上擊敗了聯(lián)眾游戲。
5吮蛹，騰訊網(wǎng)游是如何打敗盛大的?
2001年荤崇，盛大引入韓國網(wǎng)游傳奇，火爆全國潮针，正式建立了網(wǎng)絡游戲的商業(yè)模式术荤。
2002年，網(wǎng)易自主研發(fā)的大話西游二獲得成功每篷，2003年夢幻西游再次大受歡迎喜每，從此成為自主研發(fā)網(wǎng)游領域的老大。
2003這一年雳攘，騰訊也開始進軍游戲市場带兜，但是直到2007年為止，騰訊的大型游戲一直沒有什么作為吨灭。
原因何在呢?不但騰訊沒有作為刚照，作為網(wǎng)游模式創(chuàng)立者的盛大，在此后幾年引入了大量韓國大作喧兄，幾乎全部折戟沉沙无畔。這不得不讓人反思。我認為這關鍵的原因就在于：盛大的成功吠冤，首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來的浑彰，但是產(chǎn)品上并沒有任何改進，大量采取拿來主義拯辙，隨著國內(nèi)本土研發(fā)的進步和競爭的加劇郭变，任何缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新能力的企業(yè)都必將被市場淘汰。盛大如此涯保，九城如此诉濒，早期在大型網(wǎng)游市場上的騰訊也是如此，即使他擁有火爆人氣的社交網(wǎng)絡平臺夕春。
