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戴爾·卡耐基，美國現(xiàn)代成人教育之父脂崔，美國著名的心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)大師滤淳，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師砌左。以下"打動人的18條準(zhǔn)則"在世界人際溝通學(xué)中廣為流傳和應(yīng)用脖咐。

1铺敌、看到別人的優(yōu)點

不隨便批評別人，要學(xué)會真誠地贊美他人屁擅，讓他有一種"顯要感"偿凭。學(xué)會區(qū)分贊美與諂媚，會使你更懂得明辨是非派歌。

2弯囊、了解對方的需求

要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌胶果；要學(xué)會捕捉并激發(fā)他人的需求匾嘱，才能在交往中如魚得水；多站在對方的立場考慮問題早抠，這會讓你的困難迎刃而解霎烙。

3、真心誠意地關(guān)心他人

如果你想要人們都關(guān)心你蕊连，前提必須是你先關(guān)心別人悬垃；如果你想在一分鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好甘苍。記壮⑷洹：當(dāng)我們對別人產(chǎn)生興趣的時候，也正是別人對我們產(chǎn)生興趣的時候羊赵。

4趟佃、微笑最具吸引力

學(xué)會和他人分享快樂扇谣，因為快樂的心情是可以傳染的昧捷。幸福取決于態(tài)度，要用微笑來面對一切困境罐寨。

5靡挥、記住對方的名字

人人都渴望被尊重，記住他的名字會給他一種被尊重的感覺鸯绿。學(xué)會巧妙地恭維對方跋破，稱贊他的名字。這是一個最簡單瓶蝴、最明顯毒返、最有效的使人獲得好感的方法。所以舷手，請記住對方的名字拧簸。

6、傾聽才能掌握主動

每個人都需要傾聽者男窟，當(dāng)你用心靈去傾聽他人時盆赤，他人也會用心靈去傾聽你贾富，傾聽往往能扭轉(zhuǎn)局面。一個有魅力的談話家是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者牺六，他們能夠使最激烈的批評者和最愛挑剔的人也軟化下來颤枪。

7、抓住對方最感興趣的事

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情淑际，與人交談畏纲，就要"投其所好"，把話說到他的心坎上庸追。同時要注意霍骄，不要喋喋不休，沒有人喜歡和說話啰嗦的人做朋友淡溯。

8读整、讓別人獲得自重感

你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該用同樣的方式對待別人咱娶。發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美米间，是一種偉大的力量。不要吝惜你的感謝膘侮，因為它代表著你對他人的認可屈糊，這在交往中是很重要的。

9琼了、不要試圖掩蓋缺陷和錯誤

如果你想要為對方證明某事逻锐，就可以用巧妙的方式，使對方在不知不覺中接受你的觀點雕薪。不要做固執(zhí)地辯論者昧诱，固執(zhí)的辯論，只會讓你失去更多所袁，即使你是對的盏档。與狗爭道，不如讓狗先走燥爷；當(dāng)一只發(fā)了瘋的狗咬了你一口蜈亩，為了報復(fù)，你還會反咬他一口嗎前翎？

10稚配、怎樣避免與人結(jié)怨

就要用真誠來化解矛盾，智者用真誠化解仇恨港华，用真誠贏得利潤道川，用真誠獲得朋友。要懂得運用幽默，來使交流變得更加有趣愤惰。在指責(zé)對方的錯誤時苇经，千萬不要直接告訴他，要懂得運用謙虛的策略宦言，巧妙地讓別人自己意識到自己的錯誤扇单，如果你能夠做到這一點，你也將無所不能奠旺。

11蜘澜、要勇于自我檢討

態(tài)度是交流的第一要素，一個人的態(tài)度是他心靈姿態(tài)的投影响疚，你采取了什么樣的態(tài)度鄙信，就會有什么樣的結(jié)果。要勇于承認自己的錯誤忿晕，一個懂得低頭的人装诡，更懂得如何前進。學(xué)會讓步践盼，因為讓步更能讓人有所收獲鸦采。

12、友善方能贏得人心

要想得到別人的認可咕幻，就要用我們真誠與友善的心來打動他人渔伯。要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得他人的信賴肄程。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人锣吼。友善地對待他人，才能使對方友善地對待自己蓝厌。

13玄叠、獲得對方的認可

若想獲得對方的認可，就要想辦法使對方說"是"褂始，如果你想要告訴別人錯誤的時候诸典，你最好先問一個溫和的問題描函，一個能得到對方"是"的反應(yīng)的問題崎苗。直到最后，讓那些反對者們不知不覺地發(fā)現(xiàn)自己所得出的結(jié)論竟然是自己在幾分鐘前就反對的舀寓。

14胆数、給對方充分表現(xiàn)的機會

用寬廣的胸懷去面對他人，傾聽他人互墓。盡可能地使對方多說話必尼，鼓勵他們多談?wù)撟约骸０涯愕淖⒁饬o對方，使他們獲得更多的自重感判莉。

15豆挽、站在對方角度看問題

遇到事情要站在對方的角度看問題，這樣才能更全面的了解對方的處境券盅，不要總對人下命令帮哈，要學(xué)會從對方的角度考慮問題。在適合的時候锰镀，要給對方送上同情娘侍，只有這樣才能消除對方的疑慮，使對方樂于幫助你完成某事泳炉。

16憾筏、強化別人服從的技巧

若想在人際交往中讓對方遵從你的意愿，就要激發(fā)對方高尚的動機花鹅，把對方看成是一個你理想中的樣子氧腰。要善于生動的表達出你的想法，不墨守成規(guī)刨肃。向?qū)Ψ教岢鲆粋€有意義的挑戰(zhàn)容贝，激發(fā)出他人超越別人的欲望。

17之景、說服他人的最佳方法

要想說服他人斤富，必須使對方保住面子。每個人都很珍惜自己的面子锻狗，無論大人或小孩满力，無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用"攻心"技巧轻纪，這是最高明也是最受尊重的談判技巧油额。請記住給他人一個好名聲，因為刻帚，一個好名聲會使他更加樂意為你效勞潦嘶。

18、克服溝通中的心理障礙

要想克服溝通中的障礙崇众，就要懂得用寬容的心愛你的仇人掂僵。要保持自己的本色，做最好的自己顷歌。及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)锰蓬，尤其是面對不公平的批評時更要克制。學(xué)會傾訴眯漩，將壓力抒發(fā)出去芹扭。只有這樣麻顶，你才可能成為一個受歡迎的人。

來源｜世紀名堂

專注頂尖經(jīng)管內(nèi)容舱卡，百萬職場精英輕松讀懂辅肾。從基層到領(lǐng)袖，開啟不一樣的經(jīng)管世界轮锥。