?2020國考時政熱點：應(yīng)該尊重“職業(yè)假笑”者的素養(yǎng)
因為一段視頻恕汇，“職業(yè)假笑”迅速上了熱門話題榜啰脚。視頻的主角是某高速公路收費站的收費員，因為在向駕駛員遞出票據(jù)時露出了機械式的微笑，被車主拍上網(wǎng)膀曾，并引發(fā)了熱烈討論。網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃戲稱他是“中國版假笑男孩”拐纱，收費站長稱于毙，該收費員認為其在努力微笑，未曾想過網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷聲音搬泥，稱“不愿成為網(wǎng)紅”桑寨。據(jù)悉，被嘲諷的收費員已經(jīng)報警忿檩。(摘自《錢江晚報》)
可能是這位男收費員不太會“微笑”尉尾，笑起來有點僵硬，因此燥透，被戲稱“職業(yè)假笑”沙咏，不過，對于“職業(yè)微笑”應(yīng)該給予寬容班套，而不必過多指責(zé)肢藐。
笑容是一種職業(yè)素養(yǎng)
從職業(yè)內(nèi)容來看，視頻中的收費員月薪不過3000左右吱韭，實在難與高端服務(wù)人員的薪資待遇相提并論吆豹，加之在高速收費站工作事項重復(fù)性過高，本就容易疲憊理盆，產(chǎn)生職業(yè)倦怠痘煤，強行要求收費員面帶微笑，并作為考核的重要指標猿规，未免過于苛刻衷快，不夠具有人文關(guān)懷。
這讓我們想到今年年初姨俩，一名公安女民警受到群眾指責(zé)委屈流淚蘸拔，但是下一秒抹干眼淚換成笑臉，這種“上秒哭下秒笑”確實是職業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)环葵，但是公職人員還是應(yīng)該以業(yè)務(wù)能力都伪、能否解決群眾問題為評判標準，單一的微笑考核是重“形”輕“魂”的表現(xiàn)积担，只會造成形式主義愈演愈烈陨晶。
并且，此種“情緒型勞動”對員工健康會產(chǎn)生不良影響，長時間假笑會加重精神壓力先誉，職業(yè)滿意度也會隨之降低湿刽，長此以往甚至?xí)忌稀拔⑿π鸵钟簟薄?/p>
在此事件中，網(wǎng)友擅自拍攝視頻發(fā)到網(wǎng)上褐耳，以調(diào)侃他人為樂趣诈闺，這種過度消費和惡搞行為，不僅侵犯了當(dāng)事人的肖像權(quán)铃芦，更是給當(dāng)事人造成工作和生活上的困擾雅镊，增加額外的心理負擔(dān)，甚至?xí)l(fā)社會大眾對微笑服務(wù)的質(zhì)疑刃滓。
好老師仁烹、好課程、好服務(wù)咧虎。
