對(duì)于以客戶(hù)為中心的公司來(lái)說(shuō)，IT部門(mén)的作用從未像現(xiàn)在這樣重要刨摩。
在去年的2017年，經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)公司的數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)安全和實(shí)現(xiàn)單一客戶(hù)的觀點(diǎn)是該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)緊迫的優(yōu)先事項(xiàng)世吨。
一年有什么變化嗎澡刹？
經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)公司與Adobe合作推出的最新報(bào)告，再一次從IT專(zhuān)業(yè)人士的角度耘婚，探索了企業(yè)面臨的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)罢浇。
以下是該研究的一些重要結(jié)論，該研究是基于對(duì)近400名IT高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)查得出的沐祷。
對(duì)安全的持續(xù)關(guān)注
與2017年一樣嚷闭，安全問(wèn)題仍是IT專(zhuān)業(yè)人士最迫切關(guān)注的問(wèn)題。
然而赖临，自那以后胞锰，一些知名公司披露了多起安全漏洞，包括Equifax兢榨、Uber和雅虎嗅榕，情況似乎更加突出顺饮。
今年，42%的受訪者認(rèn)為安全漏洞和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)威脅是他們最關(guān)心的問(wèn)題凌那，而不是其他挑戰(zhàn)兼雄。
再加上企業(yè)被要求更加開(kāi)放和協(xié)作的事實(shí)，使得IT專(zhuān)業(yè)人士處于一種危險(xiǎn)的境地帽蝶。
部門(mén)間的協(xié)作改進(jìn)
IT領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要求之一是跟上行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)赦肋，同時(shí)保持對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題的良好理解。
2017年的趨勢(shì)報(bào)告強(qiáng)調(diào)了組織需要更多地關(guān)注內(nèi)部信息交換励稳，只有25%的受訪者表示佃乘，他們從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員那里獲得了技術(shù)和行業(yè)變化的信息。
今年麦锯，這個(gè)數(shù)字上升到31%恕稠。
與此同時(shí)，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作為一種保持聯(lián)系方式的受訪者比例也略有上升扶欣。盡管在組織擅長(zhǎng)與他人分享之前還有一段路要走鹅巍，但這種小幅增長(zhǎng)是一個(gè)令人鼓舞的跡象。
原有系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
當(dāng)涉及到其他巨大的內(nèi)部障礙時(shí)料祠，解決方案就不那么簡(jiǎn)單了骆捧。
最重要的問(wèn)題是將原有系統(tǒng)與新工具或新技術(shù)集成在一起的困難。45%的受訪者認(rèn)為這是前三大挑戰(zhàn)髓绽，高于去年的41%敛苇。
有趣的是，對(duì)大公司（或年收入超過(guò)1.5億英鎊的公司）來(lái)說(shuō)顺呕，整合遺留系統(tǒng)似乎是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)枫攀。
對(duì)于規(guī)模較小的組織而言，挑戰(zhàn)的分布更為平均株茶。35%的人提到了內(nèi)部的“豎井”来涨，40%的人認(rèn)為缺乏對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)換意味著什么的理解，36%的人認(rèn)為有足夠的預(yù)算启盛。
因此蹦掐，全面的解決方案或許在于更大的領(lǐng)導(dǎo)能力，而首席執(zhí)行官們則要為確保數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)更大的責(zé)任僵闯。
關(guān)于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的興奮
最后卧抗，在不同規(guī)模的組織中，IT專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為未來(lái)最令人興奮的前景鳖粟，似乎也存在差異社裆。
對(duì)于收入更高的公司來(lái)說(shuō)，人工智能的排名靠前牺弹，27%的受訪者認(rèn)為這一比例在較小的公司中僅為14%浦马。物聯(lián)網(wǎng)在后一組中排名較高时呀，22%的受訪者認(rèn)為這一比例高于20%的大公司。
研究表明晶默，人工智能可能更有價(jià)值谨娜，因?yàn)闃I(yè)績(jī)最好的公司使用人工智能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的可能性是后者的兩倍多（28%比12%）。
（英語(yǔ)原文來(lái)源于econsultancy_blog）
