在生活和工作中談話無處不在，如果能讓談話有效進(jìn)行下去呢
杜絕“雞同鴨講”筒捺、杜絕談崩了拾氓，不歡而散呐萨！
特別在工作供應(yīng)鏈的上下游配合方面杀饵，掌握談話的方法和技巧在日后的溝通中會給你帶來意向不到的裨益和好處。
在職場中以下環(huán)節(jié)的談話對后續(xù)的影響比較大谬擦，那我們就基于以下場景來談?wù)勄芯啵趺催\(yùn)用談話技巧來溝通。
一惨远、面試談薪
場景：
面試官：你期望的薪資是多少谜悟？
求職者：我期望的薪資是XX元
面試官：我們給不到你這么多，你還能降些不北秽？
求職者：
（1）回答1：能降低葡幸，面談結(jié)束。
（2）回答2：不能降低贺氓，面談結(jié)束蔚叨。
二、漲薪溝通
場景：
員工：領(lǐng)導(dǎo)辙培，我覺得我的工資有點低蔑水，我想漲些工資
領(lǐng)導(dǎo)：公司對于漲薪有嚴(yán)格的規(guī)定，我只能幫你去申請扬蕊，你期望漲多少
員工：我期望漲XXX元
領(lǐng)導(dǎo)：你要求漲這么多搀别，我沒有權(quán)限批準(zhǔn)，需要XX總審批
員工：那怎么辦尾抑，我現(xiàn)在工資都X年沒漲了歇父，那個誰誰都漲了好幾次了
領(lǐng)導(dǎo)：公司執(zhí)行嚴(yán)格薪資保密制度，不能私下打聽同事薪資情況再愈，念你初犯就對你批評教育了下次再犯就會受到嚴(yán)厲處罰
員工：……
三榜苫、產(chǎn)品經(jīng)理與程序員聊需求
場景：
產(chǎn)品經(jīng)理：我希望能做個基于用戶訪問次數(shù)進(jìn)行推薦商品的功能
程序員：做不了，只是基于用戶訪問次數(shù)翎冲，怎么進(jìn)行關(guān)聯(lián)商品呢
產(chǎn)品經(jīng)理：怎么做需要你來考慮和完善单刁，我就提出這個需求
程序員：……
上述談話的結(jié)果，基本上都背離了當(dāng)初溝通的前的初衷府适，那怎么解決這些問題呢，有沒有什么好用的方法論呢肺樟？
掌控談話
1檐春、什么是談話
在此之前我們先來看看 什么是談話以及為什么要談話？
（1）談話是帶著目的性的么伯，是希望通過溝通交換信息疟暖、引起思考和共鳴，通過互相妥協(xié)進(jìn)而達(dá)成互相接受的解決方案；
（2）在公平俐巴、友好的氛圍下更容易達(dá)成共識骨望，好的情緒（高興、興奮）容易促成共識欣舵，而相反壞情緒（生氣擎鸠、憤怒、委屈）則會破壞溝通缘圈；
（3）談話不是一方一直講而是雙方互相講劣光，引起對方的思考，進(jìn)而才能有可能有結(jié)論糟把；
（4）談話是一種感性的交流绢涡，而非理性的說教。
2遣疯、為什么要掌控談話
既然談話是趨利的雄可，對于談話雙方都想按照自己的意愿去完成此次溝通，所以掌握好方法和技巧缠犀，比較容易形成對己方利好的結(jié)論数苫。
3、談話和交流的區(qū)別
交流只是表達(dá)自己的觀點夭坪，而不以成交為目的文判，在交流過程中只需要考慮自己的表達(dá)方式、語速室梅、語氣以及能否順利表達(dá)出來即可戏仓；
而談話是帶著目的性的，是需要達(dá)成結(jié)果的亡鼠。
4赏殃、掌控談話中的技巧與應(yīng)
基于一些理論工具書，這里推薦《掌控談話》里面提到的獨孤九劍间涵。
一招：重復(fù)對方的話
重復(fù)對方的話仁热，并適當(dāng)停頓，會讓大腦產(chǎn)生一種“想解釋”之感勾哩，會讓對話進(jìn)行下去抗蠢。
二招：深夜電臺主持人的聲音
深沉、溫柔思劳、緩慢迅矛，令人心安的聲音。是因為我們對他人思想的理解并不是思考出來的潜叛，而是對于感受的瞬間把握秽褒。
小組合——如何讓對方說的更多：
1壶硅、使用深夜電臺主持人的聲音；
2销斟、開口先說對不起庐椒；
3、重復(fù)對方的話蚂踊；
4约谈、至少沉默4秒，等待奇跡發(fā)生悴势；
5窗宇、重復(fù)以上4步
三招：“標(biāo)注”他人的痛苦（對對方痛苦同理理解）
這里提到幾個關(guān)鍵點
（1）把對方擔(dān)心先講出來：
（2）同理心：同理心不標(biāo)識贊同，指理解他人感受和想法同時特纤，能聽到這些感受背后的聲音军俊，并據(jù)此在接下來的交流中對他人產(chǎn)生影響。并不是贊同捧存，而是理解粪躬，只有你理解對方，才能明白什么力量能改變他們昔穴。
（3）不發(fā)號施令：
（4）不問條件：
（5）不要只關(guān)注自己的目標(biāo)：
比如說在剛才說的面試談薪資場景
在這個過程中镰官，面試官和求職者是希望基于這個職位達(dá)成共識：
面試官：希望在崗位預(yù)算內(nèi)習(xí)慣性去壓工資，因為這是他的工作內(nèi)容之一
求職者：按照崗位預(yù)算獲得同等價值的薪資
這里的沖突點是什么吗货，是具體薪資金額嗎泳唠，不是！ 是雙方如何能達(dá)成共識宙搬，完成這次招聘笨腥，因為用人部門需要有人進(jìn)來。
作為求職者勇垛，在談薪資時需要采用：獲得信息>>拔刺>>你說的對>>校準(zhǔn)問題>>確保執(zhí)行的方法及對應(yīng)的路徑脖母。
重現(xiàn)場景：
求職者：請問這個崗位的薪資結(jié)構(gòu)是怎樣的
面試官：我們薪資結(jié)構(gòu)是底薪+績效+年終2薪
求職者：請問你們這個崗位預(yù)算是多少
面試官：預(yù)算在XX元到XX元
求職者：我們都不希望因為XX元而導(dǎo)致本次招聘失敗吧
面試官：是的，我也希望快速能完成這個招聘
求職者：經(jīng)過這么輪面試闲孤，相信我們對于和這個崗位契合度是可以達(dá)成共識的吧
面試官：嗯谆级，我認(rèn)為你是比較適合的，所以才會和你談薪資
求職者：既然我們都不希望這次招聘失敗讼积，那除了薪資之外還有其他解決辦法嗎
面試官：目前沒有肥照。
求職者：那我回去考慮下，然后再給你答復(fù)吧勤众。
Tips：話說多不如少建峭，說完標(biāo)注后，要保持安靜决摧，不要自己擴(kuò)展，克制你的擴(kuò)展沖動，對方就會透露更多信息掌桩。
四招：“拔刺”边锁，對指控進(jìn)行審查（對自己最大指控放到臺面）
示弱，真誠袒露自己的錯誤波岛，反而激發(fā)對方潛意識替你“反駁”茅坛。
五招：引導(dǎo)對方說“不”
讓對方感覺自己在掌控談話。
人有兩種基本欲望则拷，一個是安全感贡蓖，一個是控制欲。當(dāng)你用話術(shù)堵住對方煌茬，逼他在理論上認(rèn)為你對斥铺，但是他心里不承認(rèn)，最后無法達(dá)成一致坛善。當(dāng)你引導(dǎo)對方說不晾蜘，他的控制欲得到滿足，你的目的反而可能達(dá)成眠屎。
六招：讓對方說出“你說的對”
1剔交、有效的停頓
2、最低程度的鼓勵：是改衩，好的岖常，了解
3、重復(fù)：傾聽葫督，重復(fù)對方一些話
4竭鞍、標(biāo)注：同理對方感受和需要
5、釋義：用自己的話重復(fù)候衍，表示理解他的話
6笼蛛、總結(jié)：釋義+標(biāo)注
7、制造公平感
七招：校準(zhǔn)問題
為了避免雙方理解的偏差蛉鹿，需要對雙方溝通的內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)滨砍；
校準(zhǔn)問題也是解決談話陷入僵局，中止時的應(yīng)對方法妖异，如可以問：
（1）你打算離開是為了什么
（2）是什么讓你不高興
在這個過程中值得注意的是要多用多用How和What惋戏，少用Why；
盡可能維系平穩(wěn)分為他膳，不要給對方壓力响逢，讓對方感覺是被質(zhì)疑或者你高高在上。
八招：確保執(zhí)行
談話很艱難棕孙，既然這樣就需要確保能的到有效執(zhí)行源葫。
這里有個原則儒恋，在雙方討論過程中浦马，你至少要聽對方說三次Yes；
當(dāng)然重復(fù)的不算哈订雾。
九招：談判價格的技巧
最后，再好的理論也許在實踐中去聯(lián)系和應(yīng)用矛洞，做到熟能生巧洼哎，最起碼知道也需要知道整個套路過程，防止PUA沼本，最后希望各位看官噩峦，在各種溝通中，有效抽兆、順利獲得自己期望的結(jié)果识补！
在這里我們可以按照以下問題模式進(jìn)行訓(xùn)練：
（1）這里面什么東西對你是最重要的
（2）我如何才能讓我們雙方都有利
（3）你希望我如何推進(jìn)
（4）是什么把我們帶到現(xiàn)在這個境地
（5）我們?nèi)绾尾拍芙鉀Q這個問題
（6）咱們這次談話的目標(biāo)是什么呢
（7）我們想要達(dá)成什么樣子的目標(biāo)
（8）那你希望我該怎么做呢
