【知行社老官大叔精選的社群干貨】
來(lái)源：世界經(jīng)理人網(wǎng)站博客歼郭，作者：趙磊
我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽(tīng)，而是為了回應(yīng)傾聽(tīng)辐棒。在會(huì)議室里病曾，我們有多少的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)與觀點(diǎn)牍蜂，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊泰涂？
談話是每個(gè)人一生的功課鲫竞。曾經(jīng)有科學(xué)家做過(guò)統(tǒng)計(jì)，人這一輩子和別人說(shuō)過(guò)的話逼蒙，是一個(gè)天文數(shù)字从绘，以至于最后科學(xué)家用一個(gè)詞給了一個(gè)科學(xué)的結(jié)論：數(shù)不清。這還不包括自言自語(yǔ)的部分是牢。
如何才能讓這些和別人說(shuō)的數(shù)不清的話有效果僵井，而不是廢話呢？我?guī)椭蠹艺砹诉@篇“如何談話更有效果的十個(gè)技巧”驳棱，希望對(duì)你有幫助批什。
一、關(guān)注當(dāng)下社搅，避免想法遷移
我們職場(chǎng)交流往往有一個(gè)習(xí)慣驻债，就是容易在交談過(guò)程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。
當(dāng)與他人溝通時(shí)罚渐，往往會(huì)因此引發(fā)自我的聯(lián)想却汉、經(jīng)驗(yàn)的觸發(fā)，注意力因此會(huì)從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上荷并，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ降脑拰?shí)際上是沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去的合砂。
也有些伙伴會(huì)因?yàn)槭虑楸容^多，在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí)源织，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其它的事情翩伪，比如一會(huì)兒這個(gè)會(huì)完了，我要去看看老板在不在谈息，我有一個(gè)想法太好了缘屹，一定要記住，一會(huì)兒要問(wèn)一下侠仇。
無(wú)論發(fā)生哪一種情況轻姿，我們的注意力在這個(gè)時(shí)刻都已經(jīng)發(fā)生了遷移，這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率低下逻炊。
規(guī)避這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下互亮。
活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流余素，不要操心這之外的事情豹休，那些都與談話無(wú)關(guān)，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人桨吊。
如果不能夠做到威根，說(shuō)明你還有更重要的事情去做凤巨，還不如立刻中止這個(gè)談話。
二洛搀、不要好為人師
經(jīng)驗(yàn)越豐富敢茁，我們?cè)皆敢夥窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)，我們好期待自己的分享能夠給他人帶來(lái)幫助姥卢，但卻忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的卷要，他需要有一個(gè)人好好談?wù)劊瑓s并不需要你教給他什么独榴。
假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)僧叉，那么用探詢(xún)的口氣，遠(yuǎn)比那種高高在上的棺榔、過(guò)來(lái)人的瓶堕、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴症歇。因?yàn)槿魏我环N那樣的表達(dá)都可以迅速關(guān)閉掉談話的大門(mén)郎笆。
你還需要了解，每一次談話其實(shí)都是一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)忘晤，你的學(xué)習(xí)首先來(lái)源發(fā)自?xún)?nèi)心的交流宛蚓。比爾伊奈說(shuō)：“每一個(gè)你將要見(jiàn)到的人都有獨(dú)一無(wú)二的東西∩杷”
三凄吏、盡量不要用“不”開(kāi)頭
談話中引起對(duì)方注意的最好方法是說(shuō)“不”：“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見(jiàn)我不同意闰蛔、我反對(duì)你的意見(jiàn)...”
長(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論的痕钢，尤其是面對(duì)重大事件的時(shí)候，每個(gè)人都覺(jué)得自己手握著唯一正確的觀點(diǎn)序六。
因此習(xí)慣性的先否定對(duì)方任连，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知例诀，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式會(huì)使談話走向爭(zhēng)論随抠、對(duì)抗、辯論繁涂，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/p>
如果你想表達(dá)自己的立場(chǎng)暮刃，那么直接表達(dá)自己意見(jiàn)就好了，完全沒(méi)有必要否定他人的想法爆土。
四、使用開(kāi)放式的問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題最大的優(yōu)勢(shì)在于诸蚕，能夠打開(kāi)我們的談話步势，讓更多的想法氧猬、思考與意見(jiàn)獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰(shuí)坏瘩、什么盅抚、何時(shí)、何地倔矾、為什么或如何”來(lái)做開(kāi)放式提問(wèn)妄均。
封閉式的提問(wèn)會(huì)讓答案限定在很小的范圍。我們?cè)诨槎Y現(xiàn)場(chǎng)采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺(jué)到幸福嗎哪自？”答案只有“是”或“不是”丰包。
如果我們這樣問(wèn)：“是什么讓你笑的這么開(kāi)心？這種感覺(jué)是什么樣子的壤巷？還有呢邑彪？”效果顯然不同。
開(kāi)放式的問(wèn)題胧华，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境寄症，獲得更深入交談的可能性。
五矩动、讓想法“涌”出來(lái)
一個(gè)好的談話進(jìn)行的過(guò)程中有巧，好的想法是“涌”出來(lái)的。這個(gè)詞是我在一次讀書(shū)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)烈感受到悲没，并且脫口而出的篮迎。
那次的讀書(shū)會(huì)上，我們的關(guān)注焦點(diǎn)一直在討論的話題上檀训，思維像飛一樣柑潦，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來(lái)，不是在其它人發(fā)言的時(shí)候頭腦里轉(zhuǎn)的那些峻凫，而是在現(xiàn)場(chǎng)被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā)渗鬼。
我后來(lái)用“涌”這個(gè)詞做為總結(jié)發(fā)言，在場(chǎng)的伙伴們都很認(rèn)同荧琼∑┨ィ“涌”的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候命锄，你要關(guān)注于談話本身堰乔，而不是關(guān)注于一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭脐恩。
讓一切順勢(shì)而為就好镐侯，因?yàn)槊總€(gè)人都是生而不同的，當(dāng)你不需要和別人找尋觀點(diǎn)不同的時(shí)候驶冒，就是差異的開(kāi)始苟翻。
六韵卤、如果你不知道，就說(shuō)你不知道
夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者崇猫∩蛱酰可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過(guò)程中謹(jǐn)言慎行诅炉。
別因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的蜡歹，也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。畢竟沒(méi)有不透風(fēng)的墻涕烧。
如果不知道月而、不了解，那么就直接說(shuō)出來(lái)澈魄，正好是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)景鼠。
七、不要把自己的經(jīng)歷和別人比較痹扇，任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的
曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件事铛漓，當(dāng)一個(gè)朋友和我說(shuō)起在上海高架橋上被三輛車(chē)追尾事故的時(shí)候，我順勢(shì)提起了前兩天被大巴車(chē)沖撞的事故鲫构。
然后開(kāi)始介紹我是如何處理的浓恶、當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難的、后來(lái)怎么交涉的等等结笨。
一番談話之后包晰，才發(fā)現(xiàn)我說(shuō)了很多，而關(guān)心他卻很少炕吸，甚至于最后他是自己開(kāi)車(chē)被追尾伐憾，還是坐出租車(chē)被追尾這樣簡(jiǎn)單的事實(shí)我都沒(méi)有搞清楚。
后來(lái)才知道赫模，原來(lái)他是想告訴我树肃，他們不但很好地處理了這件事，還共同建了一個(gè)“高架追尾群”以紀(jì)念他們認(rèn)識(shí)的日子瀑罗。
慢慢地發(fā)現(xiàn)任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的胸嘴，當(dāng)你的朋友談起他的經(jīng)歷時(shí)，我們需要做的是認(rèn)真聽(tīng)斩祭。不要急著和自己做比較劣像，也別著急地把自己的經(jīng)歷分享給他人，對(duì)于他來(lái)講那是沒(méi)有什么意義的摧玫。
因?yàn)槟憔褪悄愣龋褪撬钴壽E完全不同，才有了大家交流的必要和可能性吮铭。
我們沒(méi)有必要通過(guò)談話时迫，證明你有多能干或者你有多痛苦，甚至于通過(guò)談話推銷(xiāo)自己谓晌。
八、盡量別重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話癞揉，會(huì)讓大家覺(jué)得強(qiáng)勢(shì)
“重要的事情說(shuō)三遍”纸肉，這是前些日子微信朋友圈里的一個(gè)梗。不過(guò)如果你在談話的時(shí)候喊熟，不斷重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話柏肪，恐怕大家對(duì)你的觀感會(huì)有所改變。
人們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的芥牌、咄咄逼人烦味、不那么容易打交道的人。在家里壁拉、在工作中谬俄，這樣的交流方式會(huì)讓其它人遠(yuǎn)離你，誰(shuí)又愿意和一個(gè)不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起呢弃理。
九溃论、簡(jiǎn)明扼要，別說(shuō)廢話
很少有人能做到這一點(diǎn)痘昌，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候钥勋。我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無(wú)俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方辆苔，可誰(shuí)又會(huì)真的在乎呢算灸。
談話中盡量做到簡(jiǎn)明扼要吧，那些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好驻啤，人們其實(shí)真的不關(guān)心你的那些細(xì)節(jié)菲驴，他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)街佑。
留出時(shí)間給大家做更深入的交流與探討更有助于這些效果的達(dá)成谢翎。
十、認(rèn)真傾聽(tīng)
柯維博士曾經(jīng)說(shuō)：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽(tīng)沐旨，而是為了回應(yīng)傾聽(tīng)森逮。在會(huì)議室里，我們有多少的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)與觀點(diǎn)磁携，而不是為了反擊褒侧、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊？
如果我們面對(duì)面坐在一起，卻只是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)闷供、讓自己成為會(huì)議的中心與焦點(diǎn)烟央，這不恰恰與談話的性質(zhì)背道而馳了嗎？
像孩子一樣抱有一顆好奇心歪脏，發(fā)現(xiàn)疑俭、聆聽(tīng)、探詢(xún)每個(gè)人的觀點(diǎn)婿失，深深地知道每個(gè)人背后都有不一樣的精彩钞艇。讓我們盡量少說(shuō)話，隨時(shí)準(zhǔn)備好大吃一驚吧豪硅。
你做好準(zhǔn)備了嗎哩照？
