美國(guó)著名的銷(xiāo)售大師剴比特說(shuō)：“每個(gè)人講話(huà)的力量都是巨大的宦焦，它能把不可能變成可能青伤，把不利變成有利。
不同的人有不同的樂(lè)于接受的方式异希，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷(xiāo)自己的目的绒瘦，就必須先了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的方式称簿，針對(duì)他們的不同，采取不同的話(huà)術(shù)惰帽，研究并熟悉他們憨降，努力擴(kuò)大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法该酗。
優(yōu)柔寡斷的顧客：
這種人遇事沒(méi)有主見(jiàn)授药，往往消極被動(dòng)，難以做出決定呜魄。面對(duì)這種人銷(xiāo)售人員就要牢牢掌握主動(dòng)權(quán)悔叽，充滿(mǎn)自信地運(yùn)用推銷(xiāo)話(huà)術(shù)，不斷向他做出積極性地建議爵嗅，多多運(yùn)用肯定性用語(yǔ)骄蝇，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場(chǎng)來(lái)考慮的。這樣直到促使他做出決定操骡，或在不知不覺(jué)中替他做出決定九火。作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，你可以這樣說(shuō)：“猶豫帶來(lái)的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想象之中的册招。如果你不想買(mǎi)什么好處也得不到岔激，對(duì)嗎？但如果你想買(mǎi)是掰，這些好處你都能得到虑鼎。（繼續(xù)扼要說(shuō)明產(chǎn)品的好處）------你想要什么？是想要這些好處键痛，還是什么也不想得到炫彩？”
客戶(hù)如果說(shuō)：“你說(shuō)的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是------
你就可以這樣做：“那么就請(qǐng)你挑選一下吧杯聚！”
忠厚老實(shí)的顧客：
這種人你說(shuō)什么辈挂，他都點(diǎn)頭說(shuō)好，甚至?xí)右愿胶蜕荚省Ｔ谀銢](méi)開(kāi)口之前邑贴，他會(huì)在心中設(shè)置拒絕的界限。雖然他仍然無(wú)法松懈自己叔磷，但是最后還是會(huì)購(gòu)買(mǎi)拢驾。和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說(shuō)“好”改基，在不知不覺(jué)中完成交易繁疤。
沉默寡言的顧客：
這種人出言謹(jǐn)慎，一問(wèn)三不知秕狰，反應(yīng)冷漠嵌洼，外表嚴(yán)肅。銷(xiāo)售員除了介紹商品之外還要親切封恰、誠(chéng)懇麻养，想辦法拉攏感情，了解其工作诺舔、家庭鳖昌、子女以及拉拉家常了解客戶(hù)的真正需要。不要強(qiáng)迫他說(shuō)話(huà)低飒，應(yīng)該順著他的性格许昨，輕聲說(shuō)話(huà)，并且提一些容易回答的問(wèn)題來(lái)問(wèn)他褥赊「獾担總之，一定要讓他認(rèn)為你所說(shuō)的拌喉、所做的一切都是為了他速那。
這類(lèi)顧客老成持重，穩(wěn)健不迫尿背，對(duì)銷(xiāo)售人員的宣傳勸說(shuō)之詞雖然認(rèn)真傾聽(tīng)端仰，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法田藐。一般來(lái)說(shuō)荔烧，銷(xiāo)售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對(duì)方有講話(huà)的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)汽久，要表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)很穩(wěn)重鹤竭，特別注意講話(huà)得態(tài)度、方式和表情景醇，爭(zhēng)取良好的第一印象臀稚。
好好把握與這種人的關(guān)系，因?yàn)檫@種沉默寡言的顧客反而會(huì)成為忠實(shí)的顧客啡直。
令人討厭的顧客：
有些人的確令人難以忍受烁涌，他好象只會(huì)講帶有敵意的話(huà)苍碟，似乎他生活的唯一樂(lè)趣就是挖苦他人酒觅，貶低他人撮执，否定他人。這種人無(wú)疑是最令人頭疼的對(duì)手舷丹。這種人雖然令人傷腦抒钱，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己颜凯，所以他希望得到肯定的愿望尤其強(qiáng)烈谋币，對(duì)這種人還是可以對(duì)癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下症概，必須在肯定自己高貴尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他以適當(dāng)?shù)目隙ā?/p>
先入為主的顧客：
他在剛和你見(jiàn)面的時(shí)候就可能說(shuō)：“我只看看蕾额，不想買(mǎi)”顺牵”這種人作風(fēng)比較干脆诅蝶，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問(wèn)些什么募壕，回答什么调炬。因此，在這種狀態(tài)之下舱馅，他能和你很自在地交談缰泡。
事實(shí)上，這種類(lèi)型的顧客是容易成交的典型代嗤。雖然他一開(kāi)始就持否定的態(tài)度棘钞，但是對(duì)交易而言，這種心理抗拒是微弱的干毅，精彩的商品說(shuō)明很容易奏效武翎。
和他們打交道，對(duì)于先前的抵抗語(yǔ)言溶锭，你不必理會(huì)宝恶，因?yàn)槟遣⒉皇钦嫘脑?huà)。只要你以熱忱態(tài)度接近他趴捅，便很容易成交垫毙。
此外，你可以告訴他一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格拱绑，他一定會(huì)接受综芥。開(kāi)始時(shí)的否定態(tài)度正表明，只要條件允許猎拨，他一定有購(gòu)買(mǎi)的意思膀藐。
知識(shí)淵博的顧客：
知識(shí)淵博的人是最容易面對(duì)的顧客屠阻，也是最容易讓銷(xiāo)售受益的顧客。面對(duì)這種顧客额各，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)多注意聆聽(tīng)對(duì)方對(duì)話(huà)国觉，這樣可以吸收各種有用的知識(shí)及資料。銷(xiāo)售員客氣而小心聆聽(tīng)的同時(shí)虾啦，還應(yīng)給以自然真誠(chéng)的贊許麻诀。這種人往往寬宏、明智傲醉，要說(shuō)服他們只要抓住要點(diǎn)蝇闭，不需要太多的話(huà)，也不需要用太多的心思硬毕，僅此就很容易達(dá)成交易呻引。
頑固的顧客：
對(duì)于那些隨和、好說(shuō)話(huà)吐咳、不太頑固的顧客逻悠，銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣和他們談話(huà)，只要話(huà)說(shuō)在他們心坎上挪丢，覺(jué)得適合他們的需要蹂风，他們一般是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
對(duì)于那些頑固的顧客乾蓬，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子惠啄，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進(jìn)行銷(xiāo)售說(shuō)明，談?wù)撋馍系膭e的趣事任内。顧客會(huì)被你這種方式吸引撵渡，產(chǎn)生好奇感，這樣你再說(shuō)買(mǎi)你產(chǎn)品的人是有條件的死嗦，你的不關(guān)心說(shuō)明顧客不符合條件趋距；往往顧客為了表示自己符合條件，就會(huì)執(zhí)著地買(mǎi)你的商品越除。
強(qiáng)烈好奇的顧客：
這種類(lèi)型的顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)根本不存在抗拒节腐，不過(guò)他想了解商品的特性以及其他一切有關(guān)的情報(bào)。只要時(shí)間許可摘盆，他愿意聽(tīng)你的商品說(shuō)明翼雀，態(tài)度認(rèn)真有禮，只要你能引發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)孩擂，就很容易成交狼渊。
你必須主動(dòng)熱情地為他解說(shuō)商品，使他樂(lè)于接受类垦。同時(shí)狈邑，你還可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折城须，所有商品都以特價(jià)優(yōu)惠，這樣他們就會(huì)很高興掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了米苹。
溫和有禮的顧客：
能遇到這種類(lèi)型的顧客糕伐，實(shí)在是幸運(yùn)。他拘謹(jǐn)而有禮貌驱入，他不會(huì)對(duì)你有偏見(jiàn)赤炒，而且還對(duì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)敬意氯析，他會(huì)對(duì)你說(shuō)：“銷(xiāo)售是一種了不起的工作亏较。”
這種人不會(huì)撒謊掩缓，對(duì)你說(shuō)的話(huà)他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)雪情。但你的態(tài)度如果過(guò)于強(qiáng)硬，他也不買(mǎi)帳你辣。他不喜歡別人拍馬屁巡通，因此還是要和他實(shí)在一點(diǎn)，誠(chéng)心相待為上策舍哄。
對(duì)待這種人宴凉，你一定要有“你一定購(gòu)買(mǎi)我的商品”的自信。你應(yīng)該詳細(xì)地向他說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)表悬，而且要彬彬有禮弥锄，顯示出自己的專(zhuān)業(yè)能力。
愛(ài)討價(jià)還價(jià)的顧客：
有些人對(duì)討價(jià)還價(jià)好象有特殊的癖好蟆沫，即便是一碗面籽暇，一斤菜也非得要討價(jià)還價(jià)一番不可。這種人往往對(duì)次樂(lè)此不疲饭庞，所以對(duì)這種抱有金錢(qián)哲學(xué)的人有必要滿(mǎn)足一下他的自尊心戒悠，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)小小的妥協(xié)，比如可以這樣對(duì)他說(shuō)：“我可是從來(lái)沒(méi)有這么低的價(jià)錢(qián)賣(mài)過(guò)的啊舟山〕窈”或者：“沒(méi)有辦法啊，碰上你累盗，只好最便宜賣(mài)了寒矿。”這樣使他覺(jué)得比較便宜幅骄，又證明他砍價(jià)的本事劫窒，他是樂(lè)于接受的。
自以為是的顧客：
總是認(rèn)為自己比你懂得多拆座，他會(huì)這么說(shuō)“我和你們老板是好朋友”主巍、“你們公司的業(yè)務(wù)冠息，我非常清楚”。當(dāng)你介紹產(chǎn)品的時(shí)候孕索，他還經(jīng)常打斷你“這我早就知道了逛艰。”
這種人喜歡夸大自己搞旭，表現(xiàn)欲極強(qiáng)散怖，但也明白他膚淺的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員不能比，所以有時(shí)會(huì)自己下臺(tái)階：“是啊肄渗，你說(shuō)得不錯(cuò)啊镇眷。”
面對(duì)這種顧客翎嫡，你必須表現(xiàn)出卓越的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠动，讓他知道你是有備而來(lái)的。你可以在交談中惑申，模仿他的語(yǔ)氣具伍，或者附和他的看法，讓他覺(jué)得受到重視圈驼。
之后人芽，在他沾沾自喜的時(shí)候進(jìn)行商品說(shuō)明。不過(guò)不要說(shuō)的太細(xì)绩脆，稍作保留萤厅，讓他產(chǎn)生困惑，然后告訴他：“先生衙伶，我想您對(duì)這件商品的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)有所了解祈坠，你需要多少呢？”應(yīng)付這種顧客矢劲，你還可以這樣講：“先生赦拘，我們的商品，并不是隨便向什么人都推銷(xiāo)的芬沉，您知道嗎躺同？”
此時(shí)，不論你向顧客說(shuō)什么丸逸，顧客都會(huì)開(kāi)始對(duì)你發(fā)生興趣的蹋艺。
性子慢的顧客：
有些人就是急不得，如果他沒(méi)有充分了解每件事黄刚，你就不能指望他做出前進(jìn)的決定捎谨。
對(duì)于這種人，必須來(lái)個(gè)“因材施教”對(duì)他千萬(wàn)不要和他爭(zhēng)辯，同時(shí)盡量避免向他施加壓力涛救。
進(jìn)行商品說(shuō)明畏邢，態(tài)度要沉著，言辭要誠(chéng)懇检吆，而且要觀察他的捆擾處舒萎，以一種朋友般的關(guān)懷對(duì)待他，等到他完全心平氣和時(shí)蹭沛，再以一般的方法與他商談臂寝。
如：“您的問(wèn)題真是切中要害，我也有過(guò)這種想法摊灭，不過(guò)要很好地解決這個(gè)問(wèn)題咆贬，我們還是得多多交換意見(jiàn)。
擅長(zhǎng)交際的顧客：
擅長(zhǎng)交際的長(zhǎng)處在于熱情及幽默斟或。他們能迅速素征、容易的適應(yīng)一個(gè)變化的局面集嵌，不管話(huà)題是什么萝挤，總有話(huà)可講，而且掣罚可以令人感興趣的方式把話(huà)進(jìn)出來(lái)怜珍。其弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的延伸，有時(shí)表現(xiàn)過(guò)甚凤粗，被視為矯揉造作酥泛，不注意細(xì)節(jié)，對(duì)任何單調(diào)事情或必須單獨(dú)做的事情都容易感到厭煩嫌拣。
對(duì)待這樣的顧客要贊成其想法柔袁、意見(jiàn)，不要催促討論异逐；不要爭(zhēng)論捶索，協(xié)商細(xì)節(jié)；書(shū)面歸納雙方商定的事情灰瞻。
在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候：計(jì)劃要令人激動(dòng)并關(guān)心他們腥例；讓他們有時(shí)間講話(huà)，坦率地提出新話(huà)題酝润；研究他們的目標(biāo)與需求燎竖。用與他們目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或例證來(lái)提出你的解決辦法；書(shū)面確定細(xì)節(jié)要销，清楚而且直截了當(dāng)构回。
頤指氣使的顧客：
頤指氣使者有直截了當(dāng)和迅速完成任務(wù)的能力，而且固執(zhí)，對(duì)別人冷淡和不關(guān)心纤掸。銷(xiāo)售員在和這種顧客相處時(shí)要擁護(hù)其目標(biāo)和目的拨扶；保持關(guān)心，井然有序茁肠；如果你不同意患民，要辯論他們事實(shí)，不要辯論個(gè)人好惡垦梆；為了影響決定匹颤，提供獲得成功的各種可選擇的行動(dòng)及可能性；做到精確托猩、有效印蓖、嚴(yán)格遵守時(shí)間，有條理京腥。
在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候有計(jì)劃赦肃、有準(zhǔn)備、要中肯公浪；會(huì)談時(shí)迅速點(diǎn)明主旨他宛、擊中要點(diǎn)，保持條理性欠气；研究他們的目標(biāo)和目的厅各，想達(dá)到什么，目前情況如何變化预柒；提出解決辦法队塘，要明確說(shuō)明與其目標(biāo)特別有關(guān)的結(jié)果與好處；
成交要提供兩三種方案供其選擇宜鸯；銷(xiāo)售后憔古，證實(shí)你所提供的建議確實(shí)提供了預(yù)期的利潤(rùn)。在對(duì)待他們的時(shí)候：觸動(dòng)——向他們提供選擇自由淋袖，清楚說(shuō)明達(dá)到他們目標(biāo)的可能性鸿市，他們喜歡贏得羨慕。贊揚(yáng)——贊揚(yáng)他們的成就适贸；咨詢(xún)——堅(jiān)持事實(shí)灸芳，通過(guò)談?wù)撈谕慕Y(jié)果和談?wù)撍麄冴P(guān)心的事情，把他們的話(huà)引出來(lái)拜姿，要記住烙样，他們重視任務(wù)的程度比重視關(guān)系的程度大得多。因此與感情相比蕊肥，他們更加注意事情谒获。
侃侃而談的顧客：
侃侃而談?wù)邿崆楦蚣。信c其他人建立有意義關(guān)系的能力。他們是極好的合作者批狱，愿意服從裸准。但他們過(guò)分注重關(guān)系，對(duì)其他人的情感和需要敏感赔硫，以致不能從事完成任務(wù)的適當(dāng)工作炒俱。在推銷(xiāo)過(guò)程中，要維護(hù)他們的感情爪膊，表明個(gè)人興趣权悟；準(zhǔn)確地闡明目的，當(dāng)你不同意時(shí)推盛，談?wù)搨€(gè)人的意見(jiàn)與好惡峦阁；以不拘禮節(jié)而緩緩的方式繼續(xù)進(jìn)行，顯示你在“積極”傾聽(tīng)耘成；向他們提供保證榔昔。
在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候：發(fā)展信任和友誼，不但研究技術(shù)和業(yè)務(wù)上的需要瘪菌，而且研究他們?cè)谒枷牒透星樯系男枰龌幔粓?jiān)持定期保持聯(lián)系。
在對(duì)待他們的時(shí)候：觸動(dòng)——向他們說(shuō)明如何有利于他們的關(guān)系和加強(qiáng)他們的地位控嗜；贊揚(yáng)——贊揚(yáng)別人對(duì)他們的看法茧彤，以及他們與人相處融洽的能力；咨詢(xún)——用充分的時(shí)間了解他們的感情疆栏，可通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)的技巧把他們的話(huà)引出來(lái)。例如：“我聽(tīng)你的意思是這樣講的------你是這個(gè)意思嗎惫谤？”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個(gè)不令人感到威脅的環(huán)境壁顶。
性急的顧客：
一般來(lái)說(shuō)，這種類(lèi)型的人說(shuō)話(huà)速度快溜歪，動(dòng)作也比較敏捷若专。所以，如果這種人遇到一位慢吞吞的銷(xiāo)售員蝴猪，那真是“急涼風(fēng)遇上慢郎中”调衰，會(huì)把他急死的。
應(yīng)對(duì)這種顧客自阱，首先要精神飽滿(mǎn)嚎莉，清楚、準(zhǔn)確而有效地回答對(duì)方的問(wèn)題沛豌，回答如果脫泥帶水趋箩，這種人可能就會(huì)失去耐心，聽(tīng)不完就走。所以對(duì)這種類(lèi)型的人叫确，說(shuō)話(huà)應(yīng)注意簡(jiǎn)潔跳芳、抓住要點(diǎn)、避免扯一些閑話(huà)竹勉。
這種人還可能在盛怒之下飞盆，拂袖而去！所以次乓，銷(xiāo)售員一定要盡力配合他桨啃，也就是說(shuō)話(huà)的速度要快一點(diǎn)，處理事情的動(dòng)作要利落一點(diǎn)檬输。因?yàn)檫@種人下決定很快照瘾，所以，銷(xiāo)售員只要應(yīng)和他丧慈，生意就很快做成了析命。
善變的顧客：
這種人容易見(jiàn)異思遷，容易決定也容易改變逃默。如果他已經(jīng)買(mǎi)了其他公司的產(chǎn)品鹃愤，你仍有機(jī)會(huì)說(shuō)服他換新，不過(guò)完域，即使他這次買(mǎi)了你公司的產(chǎn)品软吐，也不能指望他下次還來(lái)做你的忠實(shí)顧客。
這類(lèi)顧客表面上十分和藹吟税，但缺少購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意凹耙。如果銷(xiāo)售人員提出購(gòu)買(mǎi)事宜，對(duì)方或者左右而言他肠仪，或者裝聾作啞肖抱。在這類(lèi)顧客面前，要足夠的耐心异旧，同時(shí)提出一些優(yōu)惠條件供對(duì)方選擇意述。對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格，這類(lèi)顧客總是認(rèn)為吮蛹，銷(xiāo)售人員一定會(huì)報(bào)高價(jià)格荤崇，所以一再要求打折。銷(xiāo)售人員不要輕易答應(yīng)對(duì)方的要求潮针，否則會(huì)進(jìn)一步動(dòng)搖其購(gòu)買(mǎi)的欲望术荤。
夸耀財(cái)富的顧客：
喜歡在別人面前夸富，如“我擁有很多事業(yè)”然低，“我和很多政要有交往”喜每，同時(shí)還會(huì)在手上戴上挺大的一個(gè)金戒指或什么的务唐，以示自己的身價(jià)不凡。他不一定真的有多少錢(qián)带兜，但他可能不在乎錢(qián)枫笛。
他既然愛(ài)炫耀，你就成全他刚照，恭維他刑巧，表示想跟他交朋友。如果你覺(jué)得他手頭當(dāng)真沒(méi)有錢(qián)无畔，那么在接近成交階段時(shí)啊楚，你可以這么問(wèn)他：“你可以先付定金，余款改天再付浑彰！”一來(lái)為了照顧他的面子恭理，二來(lái)讓他有周轉(zhuǎn)的時(shí)間。
冷靜思考的顧客：
他可能喜歡靠在椅背上思考郭变，口里銜著煙颜价，有時(shí)則以懷疑的眼光觀察你，有時(shí)候甚至?xí)憩F(xiàn)出一副厭惡的表情诉濒。初見(jiàn)面時(shí)周伦，他可能也會(huì)禮節(jié)地對(duì)待你，但他的熱情僅止于此未荒。他把你當(dāng)成演員专挪，他當(dāng)觀眾，一言不發(fā)地看你表演片排，讓你覺(jué)得有點(diǎn)壓力寨腔。
在你介紹商品時(shí)，他雖然并不專(zhuān)心划纽，但他仍然會(huì)認(rèn)真地分析你的為人脆侮，想知道你是不是很真誠(chéng)。一般來(lái)說(shuō)勇劣，他們大多具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)，且對(duì)商品也有基本的認(rèn)識(shí)潭枣，你萬(wàn)不可忽視這一點(diǎn)比默。
和他們打交道，最好的辦法是你必須注意傾聽(tīng)他說(shuō)的每一句話(huà)盆犁，而且銘記在心命咐，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。
此外谐岁，你必須有禮貌和他交談醋奠，謙和而有分寸榛臼，別顯得急不可待的樣子。你可以和他聊一聊自己的背景窜司，讓他更了解你沛善，以便解除他的戒備之心。你還要學(xué)會(huì)打破僵局的辦法塞祈，并且要自信地表現(xiàn)出自己是一個(gè)專(zhuān)業(yè)而優(yōu)秀的銷(xiāo)售員金刁。
內(nèi)向含蓄的顧客：
這種顧客給你的印象好象有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷(xiāo)售員接觸议薪。一旦接觸迄汛，他就喜歡在紙上亂寫(xiě)亂畫(huà)痘括。他深知自己容易被說(shuō)服，因此你一旦出現(xiàn)在他面前，他便顯得捆擾不已疗隶，坐立不安，心中嘀咕：“他會(huì)不會(huì)問(wèn)我一些尷尬的事呢改艇？”
對(duì)此類(lèi)顧客杆查，銷(xiāo)售人員必須從熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)著手，謹(jǐn)慎地應(yīng)用層層推進(jìn)引導(dǎo)的辦法艇搀，多方分析尿扯、比較、舉證焰雕、提示衷笋，使顧客全面了解利益所在，以期獲得到對(duì)方的理性的支持矩屁。與這類(lèi)顧客打辟宗，交道，銷(xiāo)售建議只有經(jīng)過(guò)對(duì)方理智的分析和思考吝秕，才有被顧客接受的可能泊脐；反之，拿不出有力的事實(shí)依據(jù)和耐心的說(shuō)服證明講解烁峭，銷(xiāo)售是不會(huì)成功的容客。
感情沖動(dòng)的顧客：
這種人天性激動(dòng)，易受外界慫恿與刺激约郁，很快就能做決定缩挑。銷(xiāo)售員可以大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定鬓梅。當(dāng)顧客不想購(gòu)買(mǎi)時(shí)供置，須應(yīng)付得體，以免影響其他的顧客绽快。必要時(shí)提供有力的說(shuō)明證據(jù)芥丧，強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來(lái)的利益與方便紧阔，支持推銷(xiāo)建議，做出成交嘗試续担，不給對(duì)方留下沖動(dòng)的機(jī)會(huì)和變化的理由擅耽。
