首先聲明這是一篇長達(dá)四千多字的文章，我試圖在還原作者300多頁皇皇巨著的精華，希望讀者讀完后可以從中了解到騰訊這家中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司從無到有跌宕起伏的過程，也以此篇文章向我最喜愛的作家吳曉波老師致敬。
萬物皆有裂縫處，那是光射進(jìn)來的地方构哺。
作者簡介
吳曉波：著名財經(jīng)作家，“吳曉波頻道”僧诚、藍(lán)獅子出版創(chuàng)始人遮婶。常年從事中國企業(yè)和公司案例研究。著有《大敗局》I和II湖笨、《激蕩三十年》《跌蕩一百年》《浩蕩兩千年》《歷代經(jīng)濟(jì)變革得失》等廣具影響力的財經(jīng)書籍旗扑，著作兩次入選《亞洲周刊》年度最佳圖書。
推薦語
20世紀(jì)90年代慈省，互聯(lián)網(wǎng)開始在中國大地上遍地開花臀防，從最早的新浪、網(wǎng)易边败、搜狐三大門戶袱衷，到后來以搜索、電子商務(wù)和即時通信為代表的BAT時代笑窜，再到今天移動互聯(lián)網(wǎng)時代致燥，以及即將來臨的人工智能時代，互聯(lián)網(wǎng)重塑了整個中國社會和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)排截，每一個被裹挾進(jìn)去的人都在當(dāng)中品嘗著歡笑和心酸嫌蚤。
為什么是騰訊辐益，而不是其他互聯(lián)網(wǎng)公司，成為當(dāng)今中國市值最高脱吱、用戶數(shù)最多智政、盈利能力最強(qiáng)的企業(yè)？
為什么騰訊曾經(jīng)遭遇空前的質(zhì)疑箱蝠，它所面臨的模仿而不創(chuàng)新续捂、封閉而不開放的“指控”是怎樣形成的？
中國互聯(lián)網(wǎng)與美國互聯(lián)網(wǎng)有什么異同宦搬？前者的繁榮是一次長期的追隨之旅牙瓢，還是有自己的東方生存之道？
騰訊的發(fā)展间校，亦是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長的縮影一罩，讀懂了騰訊，就讀懂了中國互聯(lián)網(wǎng)撇簿。
創(chuàng)業(yè)：1998 — 2004
互聯(lián)網(wǎng)大戲正式拉開帷幕
1998至1999年美國和中國的互聯(lián)網(wǎng)界同時在上演著不同的大戲。
11月美國在線以42億美元的價格收購網(wǎng)景公司差购，微軟憑借瀏覽器與操作系統(tǒng)捆綁銷售四瘫，實現(xiàn)了瀏覽器市場上對網(wǎng)景的絕對性反超；同年欲逃，喬布斯在重歸蘋果公司后推出了極簡主義的iMac電腦找蜜，蘋果扭虧為盈；還是這一年稳析，雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)登上了《時代》和《商業(yè)周刊》的封面洗做；此時的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林還在為Google的生存四處奔波。
在中國張朝陽的搜狐彰居、王志東的新浪诚纸、丁磊的網(wǎng)易紛紛成立，至此中國的“門戶時代”來臨陈惰，而這三家公司即將成為統(tǒng)治未來10年的“三巨頭”畦徘。游戲領(lǐng)域，鮑岳橋在北京創(chuàng)辦了聯(lián)眾游戲抬闯，很快就成了中國最大的棋牌游戲網(wǎng)站井辆；大學(xué)退學(xué)的朱駿推出了“第九城市”（簡稱“九城”）；11月陳天橋創(chuàng)辦了盛大網(wǎng)絡(luò)溶握。
電子商務(wù)領(lǐng)域杯缺，劉強(qiáng)東在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，后來轉(zhuǎn)型電商睡榆；馬云在杭州也開始了阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)生涯萍肆。沈南鵬等4位合伙人創(chuàng)辦了攜程網(wǎng)站袍榆，李國慶建立了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。搜索領(lǐng)域則出現(xiàn)了李彥宏的百度和周鴻祎的3721匾鸥。
創(chuàng)業(yè)伊始
而此時的馬化騰正在做無線尋呼機(jī)方面的業(yè)務(wù)蜡塌，1998年尋呼機(jī)已經(jīng)開始在中國呈現(xiàn)沒落之勢，也就是說騰訊創(chuàng)業(yè)開局就面臨著生存的壓力勿负。后來馬化騰無意中看到了以色列人創(chuàng)辦的即時通信工具ICQ馏艾，于是開始進(jìn)入即時通信行業(yè)，通過不斷的微創(chuàng)新奴愉，QQ迎來了用戶量的爆炸性增長琅摩。但是盈利模式的不清晰，導(dǎo)致騰訊在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫前差點沒有拿到投資锭硼，到今天南非的MIH依然是騰訊的第二大股東房资。
后來移動開始向內(nèi)容供應(yīng)商開放整個電信系統(tǒng)，由內(nèi)容供應(yīng)商提供增值內(nèi)容檀头，運營商和內(nèi)容供應(yīng)商分成轰异，這一項業(yè)務(wù)直接給騰訊貢獻(xiàn)了絕大部分的利潤，直到騰訊上市前暑始，這一比例依然高達(dá)80%搭独。期間騰訊在盈利是做了很多探索，包括買廣告廊镜、賣會員牙肝、賣靚號，甚至QQ收費嗤朴，但這些路都沒有走通配椭。
虛擬增值服務(wù)
騰訊的第一個自主盈利的產(chǎn)品是QQ秀，QQ秀使得每一個虛擬的QQ用戶都可以有個性化的裝扮雹姊，使其更有人格化股缸，同時還伴隨著中國第一個虛擬貨幣QQ幣以及QQ“紅鉆貴族”的誕生≈ǔ可以說QQ秀的成功為騰訊趟出了一條虛擬增值服務(wù)的道路乓序，為日后QQ空間、QQ音樂以及QQ游戲的付費盈利模式等提供了參考價值坎背。
2004年騰訊開始在香港謀求上市替劈，劉熾平作為高盛亞洲投資銀行的執(zhí)行董事，全面負(fù)責(zé)騰訊的上市事宜得滤，后來劉熾平成為騰訊的首席投資管陨献，主導(dǎo)了對京東、搜狗懂更、大眾點評眨业、58同城的戰(zhàn)略投資急膀，騰訊的巨大流量優(yōu)勢得到一次集中性的套現(xiàn)。
出擊：2005 — 2009
2005年對著中國移動不斷坐大龄捡，開始強(qiáng)勢驅(qū)逐當(dāng)初的內(nèi)容提供商卓嫂，覬覦騰訊巨大的社交用戶價值，移動推出了類QQ產(chǎn)品飛信聘殖，此舉逼著騰訊開始全力挖掘自身業(yè)務(wù)盈利的可能性晨雳。
病急亂投醫(yī)，騰訊開始四處出擊奸腺，涉足領(lǐng)域包括電子商務(wù)拍拍網(wǎng)餐禁、搜索平臺搜搜、廣告媒體突照、QQ游戲帮非，時任《21世紀(jì)商業(yè)評論》的吳伯凡提出了對騰訊盲目拉長戰(zhàn)線的質(zhì)疑，也正式這個時候讹蘑，騰訊被打上了模仿抄襲的標(biāo)簽末盔，大有騰訊與天下為敵之勢。
MSN大戰(zhàn)
2005年MSN開始在中國大規(guī)模推廣座慰，當(dāng)時中國大部分的白領(lǐng)階層更傾向用MSN庄岖，而騰訊的用戶偏年輕，消費力比較低角骤。為了應(yīng)對MSN的挑戰(zhàn)，騰訊收購了張小龍的Foxmail團(tuán)隊心剥。
這場戰(zhàn)役充分暴露了跨國公司在中國本土化運營的各項愚蠢策略邦尊，MSN中國團(tuán)隊得不到任何總部的技術(shù)支持，產(chǎn)品需求需要層層審批优烧，而微軟此時正在蝉揍，美國本土全力應(yīng)付谷歌和美國在線的戰(zhàn)爭，根本顧及不上中國市場畦娄。2006年下半年又沾，MSN中國區(qū)高管相繼離開并加入騰訊，MSN大戰(zhàn)正式宣告結(jié)束熙卡。
2005年更是一個特殊的年份杖刷，淘寶干掉了eBay在中國的業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)在中國市場上完成了對亞馬遜的狙擊驳癌，百度投過雄厚的本土化運營策略將Google逼出了中國滑燃，而雅虎中國也被阿里巴巴全資收購，中國人開始統(tǒng)治中國互聯(lián)網(wǎng)颓鲜。
QQ空間和音樂
QQ空間一開始的定位就有別于國外的SNS產(chǎn)品表窘，它更像是QQ用戶的私密的個人空間典予，此后圍繞著QQ空間的各項虛擬增值業(yè)務(wù)得到了全面開花。
而QQ音樂更是代表了騰訊深挖用戶需求的最高境界乐严，音樂在中國歷來都是盜版橫行瘤袖，而QQ音樂竟然可以讓用戶自愿付費，這是多么了不起的壯舉啊昂验。其中最重要的原因就是它抓到了用戶愿意為場景付費的需求捂敌，付費用戶可以在QQ空間選擇自己喜歡的音樂，這首音樂代表了主人的品位和格調(diào)凛篙，訪問者可以很清晰地感知到黍匾。騰訊在付費音樂上的成功，讓當(dāng)時中國所有的媒體評論員都?xì)J佩不已呛梆。
QQ農(nóng)場
2009年以開心農(nóng)場為代表的“偷菜”游戲點燃了整個社交化游戲锐涯，校內(nèi)網(wǎng)憑借這一款游戲日活躍用戶很快突破了100萬。被逼無奈填物，騰訊很快和開心農(nóng)場團(tuán)隊達(dá)成了合作意向纹腌，迅速推出了QQ農(nóng)場，QQ農(nóng)場的成功出乎騰訊所有人的意料滞磺，當(dāng)時騰訊的服務(wù)器不得不為此大批量擴(kuò)容升薯，同時為騰訊新增了7000多萬的活躍用戶。
QQ游戲
2005年中國的游戲行業(yè)被盛大击困、網(wǎng)易涎劈、第九城市、聯(lián)眾占據(jù)阅茶，盛大的《傳奇》蛛枚、網(wǎng)易的《大話西游》、第九城市代理的《魔獸世界》以及聯(lián)眾的棋牌游戲幾乎平分了行業(yè)的所有市場份額脸哀。
騰訊的游戲團(tuán)隊先從棋牌游戲入手蹦浦，利用強(qiáng)大的社交用戶粘度，迅速奪取了棋牌類游戲的第一寶座撞蜂，隨后騰訊開始推出《QQ堂》盲镶，代理了《穿越火線》與《地下城勇士》，迅速點燃了QQ用戶的游戲熱情蝌诡，這期間騰訊還推出了QQ寵物溉贿。其后騰訊相繼涉足文學(xué)、音樂浦旱、影視顽照、視頻等多個領(lǐng)域，試圖以網(wǎng)游為平臺，構(gòu)建一個龐大的娛樂王國代兵。
巨頭： 2010 — 2016
凱文·凱利在其《新經(jīng)濟(jì)·新規(guī)則》一書中提出了他對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的看法尼酿，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從改變進(jìn)入流變狀態(tài)，流變推翻既有事物植影，為更多創(chuàng)新的誕生提供溫床裳擎，這種動態(tài)或許被看作“復(fù)合再生”，它源于混亂的邊緣思币。
縱觀騰訊的幾個戰(zhàn)略性產(chǎn)品鹿响，如許良主導(dǎo)的QQ秀、QQ空間谷饿，任昕宇主導(dǎo)的騰訊游戲惶我，張小龍主導(dǎo)的微信等，都不是決策層決策的結(jié)果博投。這種從邊緣部隊打出來的文化绸贡，最終形成了騰訊內(nèi)部的生態(tài)養(yǎng)成和賽馬機(jī)制，這也是騰訊的管理哲學(xué)毅哗。
3Q打戰(zhàn)
2009年第二季度听怕，騰訊游戲的營收首次超越盛大，市值達(dá)到2500億港元虑绵，成為繼谷歌尿瞭、亞馬遜之后的全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年翅睛，騰訊更是比百度声搁、阿里巴巴、搜狐捕发、新浪的利潤總和還要多疏旨，種種對騰訊的不滿如同帶刺的荊棘四處瘋長，危機(jī)開始慢慢得到醞釀爬骤。
2010年一篇《“狗日”的騰訊》開始在互聯(lián)網(wǎng)上瘋傳，文章說騰訊總是默默地布局莫换、消無聲息地出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的背后霞玄；它總是在最恰當(dāng)?shù)臅r候出來攪局，一旦時機(jī)成熟拉岁，它會毫不留情的奪走大塊蛋糕坷剧，甚至成為終結(jié)者，霸占整個市場喊暖。
此時3Q打戰(zhàn)的主角之一周鴻祎剛剛憑借免費殺毒軟件獲得了大量的用戶惫企，但是很不幸被騰訊盯上了，騰訊連續(xù)推出騰訊電腦管家和殺毒軟件。騰訊此舉意味著周鴻祎的360很可能從此一蹶不振狞尔，生存的壓力迫使周鴻祎開始利用剛剛興起的微博展開對騰訊的大肆討伐丛版，聲稱QQ正在偷偷窺探用戶的隱私，此時的騰訊和馬化騰根本就不知道該如何應(yīng)對偏序，輿論迅速開始一邊倒地討伐騰訊页畦。
就在馬化騰生日的當(dāng)天，周鴻祎推出了扣扣保鏢研儒，開始從底層引導(dǎo)QQ的用戶遷移豫缨，這一招可謂是釜底抽薪，于是騰訊發(fā)出了后來大家都知道的桌面二選一的彈框端朵，要么選擇QQ要么選擇360好芭，至此3Q大戰(zhàn)達(dá)到了頂峰。后來工信部出面調(diào)停冲呢，令兩家公司各退五十步舍败，騰訊后來贏得了所有的官司，但是卻輸?shù)袅苏麄€輿論碗硬。
3Q打戰(zhàn)一役讓騰訊開始走向開放瓤湘，首先利用資本入股各個領(lǐng)域的頭部公司，通過資本形成結(jié)盟關(guān)系恩尾，這讓騰訊龐大的流量資源獲得一次資本意義上的釋放弛说，而騰訊也開始專注做連接和內(nèi)容。
微信
2009年悄然上線的新浪微博迅速在手機(jī)移動端獲得了巨大的成功翰意，騰訊急忙推出自己的騰訊微博木人，但是盡管有龐大的QQ用戶群體，但是始終無法完成超越冀偶。最后打敗新浪微博的不是另一個微博醒第，而是微信。
2010年kik一款簡單到極致的跨平臺即時通信軟件同時引起了雷軍和張小龍的注意进鸠，但是雷軍還是先于張小龍推出了米聊稠曼，后來微信憑借圖片分享、對講機(jī)功能客年、語音聊天霞幅、搖一搖以及強(qiáng)大的服務(wù)器資源，微信的用戶數(shù)開始出現(xiàn)爆發(fā)性的增長量瓜，而后來推出的“查看附近的人”功能司恳，引用張小龍的話說，“這個功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”绍傲。
在當(dāng)時的騰訊內(nèi)部起碼還有至少兩只隊伍在做類似的開發(fā)扔傅，微信的成功得益于張小龍對產(chǎn)品構(gòu)建和細(xì)節(jié)打磨有著近乎偏執(zhí)的愛好，同時他也是一位極簡主義和直覺主義者，而且他還是一個崇拜邁克爾·杰克遜的文藝青年猎塞。所有的這些特質(zhì)试读，最終成就了張小龍和微信。
2012年微信相繼推出了朋友圈邢享、公眾號和微信紅包鹏往，朋友圈的出現(xiàn)點燃了微信用戶的分享熱情，微信開始向社交平臺平滑升級骇塘，公眾號的推出顛覆了中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)伊履，“自媒體”這個詞開始進(jìn)入人們的視野，微信紅包更是戲劇性的解決了騰訊的支付難題款违，2014年的春節(jié)搶紅包更是被馬云形容為珍珠港偷襲唐瀑。
失控
蜂群思維在凱文·凱利看來就是一種“失控”行為，蜂群這樣由巨量個體構(gòu)成的組織體插爹，能夠呈現(xiàn)出高度的秩序和效率哄辣，不是因為蜂王的控制，而是一種自下而上的大規(guī)模協(xié)作赠尾，以及在協(xié)作中“涌現(xiàn)”的終愚成智力穗、大智若愚的“集群智能”。
蜜蜂搬家的過程是這樣的：同時派出多個偵查蜂气嫁，它們開始遍查周邊地形当窗，然后回來向同伴指示方位。他們會通過跳舞的次數(shù)表達(dá)對自己選定的這個地方的喜愛程度寸宵，跳舞的時間長短崖面，則跟花的位置到這里的距離成正比。別的偵查蜂也會去看被推薦的地方梯影，如果也覺得很好巫员，就回來跳相同的舞蹈，如此幾次甲棍，決定就算達(dá)成了简识，全體起飛，直接搬家過去感猛。
馬化騰在騰訊內(nèi)部開始嘗試建立生物型組織七扰，宣揚適者生存的進(jìn)化論，并提出了七大灰度法則唱遭，分別是需求度戳寸、速度呈驶、靈活度拷泽、冗余度、開放協(xié)作度、進(jìn)化度和創(chuàng)新度司致。容忍失敗拆吆，允許適度浪費，鼓勵內(nèi)部競爭脂矫、內(nèi)部試錯枣耀。互聯(lián)網(wǎng)把更多人更大范圍地卷入?yún)f(xié)作庭再，騰訊在聚焦于自己核心價值的同時捞奕，也在不斷深化和擴(kuò)大社會化協(xié)作。
中美互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別
如果說美國人總是想著如何改變世界拄轻，那么中國人想得更多的是颅围，如何適應(yīng)正在改變中的世界，他們更樂意改變自己的生活恨搓，這是商業(yè)價值觀的不同院促，也是美國和中國商業(yè)故事的不同起點。
互聯(lián)網(wǎng)為這個國家?guī)砹艘饬现獾纳虡I(yè)進(jìn)步和社會空間開放斧抱，同時也正在造成新的混亂和遭遇更具技巧性的管制常拓。這顯然是一個沒有講完的故事，博弈正在進(jìn)行辉浦，沒有人猜得到它的結(jié)局弄抬。這世界是開放自由的，所有的一切仍有待于將來盏浙，而且永遠(yuǎn)如此眉睹。
