大家都會(huì)說話，但如何把話說圓盏阶，說到位，說到點(diǎn)上闻书，滿足日常交流名斟、商量、咨詢魄眉，或者工作事務(wù)的安排砰盐、布置、請(qǐng)示等坑律，所有這一切于說話都大有學(xué)問岩梳。
在交談中，需要捕捉其中的關(guān)鍵對(duì)話晃择，那些言語中表現(xiàn)出的觀點(diǎn)差別大冀值，結(jié)果影響大，情緒反應(yīng)大宫屠，都屬于關(guān)鍵對(duì)話列疗。識(shí)別了關(guān)鍵對(duì)話，便可主動(dòng)把握交談節(jié)奏浪蹂，調(diào)節(jié)音調(diào)語氣抵栈，控制情緒反應(yīng)告材，避免對(duì)話陷入僵局，或升級(jí)為唇槍舌戰(zhàn)古劲。
不由得眼前浮現(xiàn)出那天的場景:兒子聚精會(huì)神的端坐在電腦前斥赋，神游在他的英雄聯(lián)盟里奔走撕殺。時(shí)間在他的不知疲倦中度過了整整一上午产艾，書包還是回來放下的樣子原封未動(dòng)疤剑，作業(yè)一個(gè)字也沒寫。征戰(zhàn)在酣暢淋漓的游戲世界里胰舆，絲毫沒有停下來寫作業(yè)的意思骚露，我終于忍不住問他，“ 作業(yè)什么時(shí)候?qū)懀?”
“快了快了缚窿，打完這局棘幸。”
“要多長時(shí)間倦零？”
“3误续、5分鐘∩”
15分鐘過去了蹋嵌，還沒打完『叮“趕緊下線栽烂，寫作業(yè)！”
“馬上馬上恋脚∠侔欤”嘴里回應(yīng)著，眼睛和手仍在忙碌著糟描。
10分鐘后終于戰(zhàn)畢怀喉，無可奈何的掏出書本寫了起來。過了一陣船响，我去查看躬拢，好家伙，那字龍飛鳳舞要上天啦见间，頓時(shí)火冒三丈聊闯，辟頭一摑，“字寫的那么潦草米诉，誰能認(rèn)得馅袁，啊荒辕？你態(tài)度能不能端正汗销，把字寫好犹褒！”
“這不是正寫得哩！”? “字弛针，寫好叠骑，寫好！” “啊呀削茁，你真麻煩宙枷！”? “誰煩哩你才煩，你把字寫好還用我發(fā)火茧跋？”? “走開慰丛！”
看他不耐煩厭惡的表情，我愈發(fā)生氣瘾杭，操起課本向他砸去诅病，兒子靈機(jī)一閃躲開了，我氣的想再補(bǔ)一拳粥烁，站起又坐下贤笆，稍稍平復(fù)了一陣，憤怒的瞪著他讨阻。腦子里思索著:強(qiáng)硬管用嗎芥永？只會(huì)讓他更敵對(duì)更倔強(qiáng)，越不愿屈服钝吮，越不配合埋涧，我還是以柔克剛，撫恤撫恤他的情緒奇瘦，或許能靜下心來寫作業(yè)飞袋。
沉默了一陣后，情緒緩和了許多链患，我語氣輕柔的問:“喝牛奶不？”? “嗯”瓶您。兒子的情緒也緩和了不少麻捻。我取了一杯牛奶遞給他。
一場險(xiǎn)些升級(jí)為戰(zhàn)爭的矛盾沖突呀袱，在我及時(shí)修復(fù)的安全環(huán)境中逐漸平息贸毕。恢復(fù)理智后夜赵，兒子認(rèn)認(rèn)真真的寫起了作業(yè)明棍，我便去造飯。
生活中雞零狗碎無處不在寇僧，而溝通卻無處不用摊腋，把握節(jié)奏沸版，調(diào)節(jié)氣氛，控制情緒兴蒸，愿生活事業(yè)在有效溝通協(xié)調(diào)下越來越順?biāo)欤?/p>
